Автоматизация дистрибуции. Энциклопедия маркетинга

УРОКИ ИНТЕГРАЦИИ

Автоматизация дистрибуции мясных и колбасных изделий

Алексей Степин, Key account manager отдела территориально-распределенных дистрибьюторов ООО «СТ-Трейд», эксперт в области автоматизации оптовой торговли.

Специфические особенности мясопродуктов – ограниченный срок годности и особые условия хранения и доставки - ужесточают требования к работе логистической цепи. Для успешной дистрибуции мясных и колбасных изделий необходимо наладить бесперебойную отгрузку готовой продукции на склады и ее последующее распределение в места реализации. При этом торговые точки не заинтересованы в создании товарного запаса, особенно когда речь идет о «скоропорте». Однако же им необходимо поддерживать стабильную ассортиментную матрицу. Точное планирование продаж, особенно в мелких и средних магазинах, затруднено: спрос колеблется в зависимости от разных, не всегда поддающихся анализу, причин. Чтобы обеспечить равномерное поступление требуемого товара, многие дистрибьюторы работают с торговыми точками по методу мобильной торговли: заявки от магазинов принимают агенты при личной встрече. Такая торговля называется преселлинг (от английского pre sell – предварительная продажа) или предзаказ.

Особенности работы мобильных команд

Для работы по схеме «предзаказ» на базе дистрибутора (производителя) создается торговая команда. За каждым агентом закрепляется определенная территория, которую он объезжает (или обходит) в течение дня. Вечером агент доставляет заявки в офис, где оператор заносит их в учетную систему. Затем данные передаются на склад или сразу в производство. При таком подходе срок от подачи заявки до доставки товара составляет от 24 часов.

Проблемы, возникающие при мобильной торговле:

Контроль деятельности персонала: агенты основную часть рабочего времени находится вне поля зрения непосредственного руководителя. Из-за того, что контроль полевого персонала затруднен, сотрудники недобросовестно относятся к своим обязанностям: не выходят на маршрут, сокращают периодичность и длительность посещений и так далее.

Время в ТТ: заказ рассчитывается с учетом сложных цен, истории продаж и индивидуальных скидок. Это увеличивает время, необходимо на посещение торговой точки.

Невозможность резервирования товара: агент на маршруте не владеет информацией об актуальных остатках и не может предложить продавцу адекватную замену в момент заказа. Таким образом, возникает риск принять в торговой точке заказ на товар, который не может быть доставлен.

Большое число ошибок: возникают при расчете стоимости заказа агентом и при ручном переносе данных оператором в учетную систему

В условиях ужесточающейся конкуренции выигрывает тот поставщик, который может максимально сократить время между оформлением заявки и поставкой заказанной продукции. В идеале руководство ТТ хотело бы получить заказ через несколько часов после оформления заявки, максимально сократив время отсутствия в магазине какого-либо товара.

Решением для дистрибутора становится автоматизация торговых команд при помощи мобильных устройств. Она приобретает все большие масштабы, становясь повседневным инструментом оптимизации бизнес-процессов.

Автоматизация мобильных команд

Для автоматизации полевых сотрудников используются мобильные устройства – коммуникаторы, смартфоны, планшеты, ноутбуки и так далее. На них устанавливается программное обеспечение, обеспечивающее доступ ко всей информации, необходимой агенту на маршруте. Кроме того программа позволяет передавать заказы в офис в онлайн режиме и проводить мониторинг перемещений и действий персонала.

Преимущества автоматизированной системы мобильной торговли

Для агента (мерчендайзера)

Вся необходимые данные о товарах загружены в мобильное устройство. Нет необходимости носить бумажные прайсы, каталоги и другие материалы.

Доступна вся информация о клиенте: история продаж, индивидуальные скидки, задолженности, ассортимент, с которым работает магазин и так далее.

Сокращается время, необходимое для обслуживания каждого магазина. Вырастает скорость работы в ТТ.

Расчеты и документы формируются автоматически, что позволяет свести к минимуму число ошибок. Особенно важно при работе с мясными и колбасными изделиями, что система автоматически конвертирует «штуки» (единицы, в которых магазины делают заказ) в «килограммы» (единицы, в которых ведется учет в КИС дистрибутора).

Для руководства и собственников

Сокращение затрат на расходные материалы и связь

Оптимизация штата: потребность автоматизированной структуры в операторах намного ниже.

Повышение производительности торговых агентов.

Возможность получения унифицированной статистики для анализа показателей и планирования.

Контроль дебиторской задолженности.

Контроль агентов (ежедневный автоматический отчет, отслеживание перемещений на карте, отправка сообщений агенту на маршруте).

Минимизация «человеческого» фактора.

Простота обучения новичков.

Рост прибыли за счет роста оборота.

Улучшение имиджа компании и увеличение лояльности клиентов.

Для клиента

Своевременность исполнения заказов.

Отсутствие «недовозов». Программа «умеет» резервировать товар в момент принятия агентом заявки и получать подтверждение из системы о том, что остатков на складе хватает.

Ускорение обслуживания.

Организационные особенности проектов

С технической точки внедрение автоматизированной системы мобильной торговли – достаточно стандартный проект. Есть нюансы и особенности, связанные с задачами каждого конкретного клиента, но задача по их преодолению лежит на стороне поставщика системы. Поэтому необходимо тщательно подойти к выбору программного продукта: в идеале у поставщика должен быть опыт реализации проектов требуемого вам масштаба (и очень желательно - в вашей отрасли). Однако во многом успешность внедрения ИТ-систем в коммерческих структурах зависит от организационных аспектов, лежащих на стороне заказчика.

Рассмотрим особенности автоматизации дистрибуции мясных и колбасных изделий на примере автоматизации мобильной торговли «Медведовский Мясокомбинат». Проект привлек наше внимание нестандартностью, сложностью поставленных задач и успешным завершением

Участники проекта

Заказчик:

ОАО «Медведовский мясокомбинат» - краснодарский производитель колбасных изделий, входит в состав крупного агрохолдинга «Индустриальная управляющая компания». На предприятии сертифицирована система менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и система международной безопасности пищевой продукции на соответствие требованиям стандарта ГОСТ ИСО 22000. Продукция, производимая «Медведовским мясокомбинатом», соответствует западноевропейским требованиям технологии, рецептуры и безопасности для человека.

Структура сбыта компании

Завод «Медведовский мясокомбинат», выпускающий более 200 видов колбасных изделий.

Эсклюзивный дистрибутор – торговый дом «Медведовские колбасы» с 10 обособленными подразделениями в разных регионах страны (в основном, южный федеральный округ: и Ставропольский край, Pостовская область, Kабардино-Балкария, Краснодарский край).

Розничное подразделение – порядка 70 фирменных магазинов, занимающиеся реализацией исключительно продукции мясокомбината.

Поставщик

ГК «Системные Технологии» - поставщик решений для автоматизации бизнес-процессов мобильной торговли. Более 11 лет компания разрабатывает, внедряет и поддерживает семейство программ для автоматизации полевых сотрудников «ST-Мобильная Торговля». ПО, предлагаемое группой компаний, автоматизирует следующие бизнес-процессы:

Ван-селлинг – торговля с автомобиля. Сделка обсуждается, осуществляется, а часто и оплачивается прямо в торговой точке.

Преселлинг – сбор заказов в торговой точке с последующей передачей заявок в офис.

Мерчандайзинг – мониторинг выкладки, снятие остатков, проведение фотоотчета.

Контроль мобильных сотрудников – отслеживание перемещений полевого персонала с помощью GPS, планирование, постановка задач.

Среди организаций, использующих семейство программ «ST-Мобильная Торговля»: «Крафт Фудс Рус», Bacardi Rus, «Чибо СНГ», «Русский алкоголь», Action и еще более 1500 компаний из России и СНГ.

Производители и дистрибьюторы мясной и колбасной продукции, использующие ПО ГК «Системные Технологии»: «Альмак», ABI Product, «Талина», Ульяновский мясокомбинат, Екатеринбургский мясокомбинат, «Велес» и другие.

Особенности проекта

Проект был инициирован собственником «Медведовского комбината» в 2009 году, тогда же предприятие закупило часть оборудования и лицензий для ПО. Руководство компании приняло решение внедрять программное обеспечение самостоятельно, обращаясь к специалистам ГК «Системные Технологии» лишь за консультационной помощью

Однако компании не удалось избежать рисков, характерных для начальных этапов крупных ИТ-проектов. В силу ряда организационных причин, начало внедрения постоянно передвигалось, многие сотрудники начали сомневаться в целесообразности его проведения. Сдвинуть дело с «мертвой точки» удалось новому ИТ-директору ОАО «Медведовский Мясокомбинат» Роману Рогову. Поскольку возникшая ситуация достаточно типична, мы попросили его рассказать о ситуации и способах решения проектных задач более подробно.

Рассказывает Роман Рогов, руководитель ИТ-отдела ОАО «Медведовский мясокомбинат»

- Целый год не шло внедрение по из-за большой инерции на местах. Руководители разного ранга привыкли работать по-старому и упорно сопротивлялись всем инновациям. Когда В 2010 году я стал руководителем ИТ-отдела, автоматизация мобильной торговли стала одной из моих функциональных обязанностей. Мне нужно было оценить то, что уже было сделано, и принять решение - продолжать проект или сворачивать .

Роман проанализировал объем затраченных средств и выполненных работ и принял решение продолжить внедрение комплекса «ST-Мобильная Торговля. Чикаго» на предприятии. Для того чтобы сдвинуть проект с мертвой точки, понадобилось, в первую очередь, решить организационные вопросы.

- Приходилось искать варианты воздействия на сотрудников. Очень пригодился опыт убеждения на различных уровнях , рассказывает Роман Рогов. - Где-то показывал преимущества (метод пряника) где-то приходилось надавливать. Основной аргумент - компания становится современной, использует новейшие технологии. Соответственно, у сотрудников есть два выхода – либо стать современным, либо искать работу в другом месте.

Одним из самых удачных решений при реализации проекта Роман Рогов считает запуск «пилотного» проекта:

- Мы взяли одно подразделение, несколько торговых агентов и на их примере показали, как система может работать «вживую». Не в рекламных буклетах, а именно в нашей компании. Стало понятно, насколько удобно «мониторить» деятельность торгового представителя: сколько он отработал на маршруте, где он был, что делал, с точностью до минуты. Когда собственник увидел, что это дает, какие преимущества несет, он уже не стал оглядываться на финансовые вложения и на все остальное. Вот это было переломной точкой проекта.

После завершения «пилота» команда «Медведовского мясокомбината» стала внедрять комплекс «ST-Мобильная Торговля.Чикаго» на остальных площадках. Подключение одного подразделения занимает 3-5 рабочих дней в штатном режиме.

Еще одна особенность этого проекта - внедрение специалисты компании провели самостоятельно. Разработчики программного комплекса подготовили интеграцию с корпоративной учетной системой и оказывали консультационную помощь.

- Решение полностью разворачивали и настраивали мы сами. Иногда приходилось принимать своеобразные технические решения. Есть определенные нюансы в архитектуре системы: мы отказалось от установки серверной платформы на каждое обособленное подразделение по причине отсутствия ИТ-специалистов на местах. Мы организовали все это с помощью удаленного подключения через интернет .

Сейчас проект перешел в завершающую стадию. Однако даже на данном этапе можно делать выводы о его эффективности:

- Комплекс дает информацию о текущих заявках. Данные передаются в корпоративную учетную систему, в которой ведется их анализ. С помощью КПК собираем мерчандайзинговую информацию для нашего отдела маркетинга. Используем функционал контроля деятельности торгового представителя, как штатной единицы. Следим, как он работает, насколько качественно, смотрим отчеты о рабочем дне агента.

Заключение

Интеграция мобильных устройств с корпоративной учетной системой оптимизирует ввод информации и ее передачу, сокращает трудозатраты сотрудников, обязывает их выполнять необходимые операции. Единое информационное пространство дает возможность эффективнее управлять товарным запасом, что особенно важно при реализации мясных изделий как скоропортящихся продуктов. Использование современных устройств, оснащенных модулем GPS, позволяет руководству проводить мониторинг деятельности некогда плохо контролируемой части персонала.

Distribution Management System Проблематика Корпорация, работающая через свои филиалы может использовать общую для всех филиалов конфигурацию учетной системы (1С, SAP, др). Но, большинство компаний-производителей работают через дистрибьюторов, и не могут установить у всех дистрибьюторов единую учетную систему, с помощью которой производитель сможет собирать и интегрировать все данные о продажах своих дистрибьюторов. Поскольку такой общей системы нет, обычно используются «ручные» отчеты от дистрибьюторов. Качество таких отчетов сомнительно: нет единой стандартизации, а показатели завышаются или некорректны, плюс человеческий фактор.

Distribution Management System Назначение решения для управления дистрибуцией Решение для управления дистрибьюцией предназначено для торгово- производственных компаний, которые желают ввести электронные формы документооборота и отчетности со своими торговыми партнерами (дистрибьюторами) Электронный документооборот и отчетность обеспечиваются для следующих объектов данных: Клиенты (контрагенты, торговые точки) Товары Складские запасы дистрибьюторов Заказы клиентов Отгрузки клиентам Счета, оплаты, задолженность клиентов Реализовано на базе продукта SalesWorks Enterprise®, который применяется для комплексной автоматизации дистрибуции.

Distribution Management System SWE Central: Основные функции –Администрирование системы в целом –Управление справочной информацией: Классификаторы продукции и торговых точек Продукция Территориальное деление Пользователи –Аккумуляция данных, поступающих от дистрибьюторов –Регистрация и генерация отчетов –Создание планов продаж –Создание приоритетных списков продукции (must-list, focus brand, новинки)

Distribution Management System Отчетность –Отчеты регистрируются в центральном модуле системы –Отчеты могут создаваться как самим заказчиком, так и при помощи компании поставщика –Просмотр отчетов доступен в центральном модуле, с помощью WEB-приложения –Стандартные отчеты, входящие в поставку релиза: Продажи по типам продукции Продажи по каналам сбыта Плановые и фактические продажи Оборотная ведомость по складам дистрибьюторов

Distribution Management System Архитектура решения Сервера и рабочие места пользователей торгово- производственной компании находятся в одной локальной сети. Обмен данными между торгово-производственной компанией и дистрибьюторами осуществляется через Интернет, с использованием технологий шифрования и сжатия данных. Отчеты доступны как в локальной сети компании, так и через Интернет.

Distribution Management System Документооборот: Дистрибьютор -ТПК Обмен информацией осуществляется автоматически (с наперед заданой периодичностью или после наступления определенного события) Клиенты и товары дистрибуционных компаний подлежат привязке к соответствующим классификаторам клиентов и товаров торогово- производственной компании Приведение транзакционной информации дистрибуционных компаний к единым классификаторам торгово- производственной компании производится в центральном офисе

Distribution Management System Документооборот: ТПК - дистрибьютор Обмен информацией осуществляется автоматически (с наперед заданой периодичностью или после наступления определенного события) Клиенты и товары дистрибуционных компаний подлежат привязке к соответствующим классификаторам клиентов и товаров торогово-производственной компании Приведение транзакционной информации дистрибуционных компаний к единым классификаторам торгово- производственной компании производится в центральном офисе

Distribution Management System Сервисные центры в России и Украине УКРАИНА Киев Львов Харьков Днепропетровск Донецк Одесса Симферополь РОССИЯ Москва Санкт-Петербург Новосибирск Екатеринбург Самара Ростов-на-Дону Казань Услуги Сервис вне офиса заказчика консультации по телефону консультации по обслуживание систем через терминальный доступ Сервис в офисе заказчика инсталяция и конфигурирование систем помощь в иннициализации баз данных помощь в интерграции с учетными системами треннинги для пользователей Модификация систем адаптация под потребности заказчика

Distribution Management System Преимущества решения на рынке Возможность расширения решения до полного SFA на базе SWE Полный аутсорсинг решения для клиента – условия SaaS Отсутствие материальных затрат для клиента (оборудование, лицензии, инфраструктура…) Низкие стартовые затраты при запуске проекта Наиболее оптимизированная стоимость решения Наличие дополнительных услуг: написание интерфейсов обмена данными с УС, валидация данных, аналитическая отчетность.

Distribution Management System Лицом к клиенту Оказание сервиса, необходимого клиенту Каталог сервисов, комбинирование и разделение сервисов Калькуляция каждого сервиса Возможность выбора Качественная поддержка Контроль качества на уровне наименьшего звена, самоконтроль Мониторинг удовлетворения потребностей клиента Профессионализм Развитие продукта вместе с клиентом Привлечение нас к формированию требований от самых истоков, от бизнеса Агрегация потребностей всех клиентов, обсуждение

Distribution Management System Лицом к клиенту Бизнес-консалтинг Подразделение интегрированное с клиентами Генерация идей - чем мы можем быть полезны Агрегация передового опыта и предоставление консультаций Мы и клиент вместе Участие клиентов в тим-билдингах Регулярные встречи на уровне руководства Конференции, обмен опытом

Distribution Management System Спасибо за внимание! Главный офис: 79053, Львов, ул. В. Великого, 52/300 тел.: (032) факс: (032) Представительства: , Россия, г. Москва, ул.Дербеневская,1, Бизнес парк "Дербеневский", строение 1, подъезд 44, офис 10 Тел.\Факс: +7(495) г. Киев, ул. П. Лумумбы, 4/6 В тел.: (044) факс: (044) Web: Web:

Вторичные продажи – это продажа товаров оптовыми закупщиками или дистрибьюторами розничным торговым точкам или конечному потребителю.

Разница между первичными и вторичными продажами

Первичные продажи – это отгрузка товаров производителем оптовым закупщикам, дистрибьюторам или в розничные точки продаж. В отличие от вторичных продаж, полностью подконтрольны производителю.

Прямые продажи имеют место быть, но часто более выгодным является реализация товаров через дистрибьюторов, поскольку:

дистрибьюторы могут предложить потребителям более качественный, разнообразный сервис, максимально удовлетворяющий потребности потребителя, а производитель обычно придерживается более жестких стандартов;
логистика дистрибьюторов, а соответственно оперативная доставка необходимого товара, лучше налажена;
осуществляется наиболее быстрый и эффективный охват рынка;
снижение ценового давления в результате широкого охвата рынка.

Дистрибуция – это современный и эффективный способ снабжения конечного потребителя товарами крупнейших компаний-производителей. Главное – наладить эффективное взаимодействие между производителем и дистрибьютором, чтобы обеспечить максимально быстрое продвижение товаров.

Важность вторичных продаж и их аналитики для FMCG компаний

Для активного продвижения любого продукта необходимо, чтобы первичные и вторичные продажи работали синхронно и эффективно, чтоб не возникало ни дефицита, ни профицита товаров. Для этого должна быть разработана четкая система обмена информацией между производителем и дистрибьютором, налажен четкий контроль вторичных продаж.

Для компаний-производителей анализ вторичных продаж, складских остатков дистрибьюторов является важным этапом в процессе реализации товаров повседневного спроса (FMCG). Для оптимизации производства FMCG компаниям необходимо знать потребности конечного потребителя, для определения:

наиболее востребованной продукции;
скорости проникновения на рынок;
причин накопления остатков.

Этот процесс несколько затруднен. Отследить количество отгруженного оптовикам товара не сложно, но получить информацию об эффективности реализации каждого продукта сложнее. Для консолидации таких данных отделам продаж, маркетинга, а также аналитики необходимо провести масштабные исследования, с обработкой огромного объема информации.

Причины, по которым проблематично провести анализ:

различные учетные системы;
несовершенство учетных систем дистрибьюторов;
различные учетные форматы данных;
ошибки, повторы, возникающие во время занесения данных;
отсутствие качественного автоматизированного контроля работы торговых представителей.

Согласование всех нюансов, проверка и корректировка занимают продолжительное время. Это приводит к негативным процессам, влияющим на весь цикл производства и реализации товаров:

задержки и простои в бизнес-процессах;
отсутствие у производителя возможности реагировать на рыночные колебания;
невозможность расчета актуальных ключевых показателей эффективности (KPI) для партнеров.

Также сами дистрибьюторы могут отказываться предоставлять данные. Поэтому необходим контроль дистрибуции: должна быть построена слаженная система аналитики, которая бы удовлетворяла всех участников процесса. На основе этого и осуществляется управление дистрибуцией.

Для решения этих проблем была создана SalesWorks DMS система.

DMS система

DMS (distribution management systems) – это комплексная система, осуществляющая в автоматическом режиме сбор, обработку и анализ данных о движении товара через дистрибьюторскую систему, начиная с отгрузки со склада производителя и до приобретения товара конечным потребителем.

DMS система – это решение преимущественно для крупных торгово-производственных компаний, желающих оптимизировать работу с дистрибьюторами.

SalesWorks DMS от компании SoftServe Business Systems – лучший софт для дистрибуции, характеризующийся возможностью решения максимального количества задач, возможностью обработки огромного количества данных и простотой управления.

Задачи, которые решает ДМС система SalesWorks:

автоматизация документооборота;
выбор данных из систем учета дистрибьюторов касательно продаж;
осуществление контроля за дебиторской задолженностью в режиме реального времени;
контроль остатков, OoS;
осуществление контроля цен;
анализ, оценка эффективности работы дистрибьюторов;
осуществление планирования;
контроль выполнения поставленных задач.

Программа реализована в виде модулей, размещенных на серверах клиента или в виде SaaS. SaaS – это модель распространения программы, при которой потребитель пользуется программой через интернет, а вендор разрабатывает решение и управляет ним.

Что позволит для бизнеса внедрение DMS системы.

Программа DMS SalesWorks позволяет:

Развивать и оптимизировать дистрибуцию путем налаживания более тесных взаимосвязей по всем каналам сбыта.
Анализировать и планировать продажи, координируя товарооборот.
Управлять складскими запасами, не позволяя накапливаться каким-либо группам товаров.
Управлять торговой командой, равномерно распределяя обязанности и задачи, а также устанавливая наиболее оптимальные планы.
Снижать операционные затраты, путем своевременного реагирования на текущие изменения на рынке.

Преимущество DMS системы SalesWorks

Мощная аналитическая система на базе OLAP технологии позволяет:

создавать любые отчеты;
проводить анализ в режиме реального времени;
оперировать большими объемами данных;
осуществлять качественное планирование;
осуществлять контроль качества данных при помощи встроенных стандартных проверок
контролировать процесс реализации поставленных задач.

С ДМС системой возможно:

получение достоверных и актуальных данных о вторичных продажах, что позволяет эффективно управлять вторичными продажами;
получение информации об объемах реализации товаров торговыми точками;
получение информации об актуальных ценах;
формирование ежедневной оборотной ведомости, отражающей движение товаров: остатков, приходов, продаж;
управление складскими запасами на складах дистрибьюторов;
оптимизация распределения финансов;
мониторинг дебиторской задолженности;
планирование;
оценка выполнения планов.

Выводы

В результате автоматизации дистрибюции посредством системы:

упрощаются аналитические процессы;
систематизация и автоматизация процессов сокращают затраты на сбор, анализ данных;
производитель получает оперативную информацию об эффективности вторичных продаж;
реакция на колебания рынка становится более оперативной и эффективной;
облегчается и ускоряется процесс принятия решения, повышается точность планирования;
обеспечивается рост продаж за счет оптимизации производства и запасов;
улучшаются отношения с контрагентами, постановка целей и задач становится адекватной, соответствующей реалиям рынка.

Рынок FMCG динамичен, отличается высокой конкуренцией и переменчивостью. Для эффективного развития, коррекции объемов производства и оперативности реагирования необходимо быть в курсе абсолютно всех колебаний и изменений.

Традиционные «ручные» системы учета и стандартные взаимоотношения между производителем и дистрибьютором реализовать качественную систему взаимодействия не способны. Необходимы точный контроль в режиме реального времени и максимальная автоматизация вторичных продаж, которые может обеспечить ДМС система.

Только такой подход обеспечит оптимизацию затрат, стабильный рост продаж и обеспечит охват достойной доли рынка.

Автоматизация оптовой торговли (дистрибуции)

КИС является комплексной системой, поддерживающей эффективное функционирование торгового предприятия, и удовлетворяет всем требованиям, предъявляемым сегодня к системам подобного класса. Предлагаемое решение может быть использовано для:

Автоматизации офиса (АРМ для директора, менеджера по продажам, менеджера по закупкам, бухгалтера, сотрудника планово-экономического отдела, маркетолога).
Автоматизации склада торговой фирмы (АРМ складских служащих)
Автоматизации территориально-удаленных подразделений (филиалов, складов)
Создания INTERNET-магазина .

КИС AVACCO Корпоративное управление позволяет решать следующие задачи:

Ведение необходимых справочников (номенклатурных справочников товаров, справочников партнеров, клиентов, поставщиков, сотрудников и т.д.). Справочник товаров содержит как традиционную информацию о товаре (Наименование, Код, Страна происхождения, Код вендора и т.д.), так и динамически обновляемую информацию: о товарных остатках (запас, остаток, резерв, выписано, доступно и т.д.) и динамике продаж товара (объемы продаж за три последних месяца, объем продаж за последний месяц с разбивкой по неделям). Предусмотрена возможность выделять наиболее популярные товары в общем списке, назначать произвольные характеристики товарам, вести списки комплектующих.
Ведение прайс-листов. Системой поддерживается формирование различных типов прайс-листов (ассортиментный, корпоративный, мелкооптовый, оптовый, специальный), реализована функция выгрузки прайс-листа клиенту в формате XLS и автоматическая рассылка прайс-листов постоянным клиентам по электронной почте.
Задание механизма ценообразования, в результате чего пользователи получают возможность контролировать и быстро менять цены на отдельные товары и группы товаров.
Интерфейс системы обеспечивает удобную работу с большим номенклатурным рядом товаров.
Ведется учет всех торговых операций.
Системой поддерживается мультивалютный учет.

Контроль движения товарно-материальных ценностей. В частности в режиме реального времени ведется мониторинг товарных остатков. Перечень показателей, по которым ведется контроль, приводится в таблице:

Показатель	Содержание
Остаток	Количество товара, оставшееся на складе, в том числе недоступное для продажи. Остаток=Доступно+Выписано.
Резерв	Товар, зарезервированный для отправки клиенту, после формирования накладной
Выписано	Количество товара, выписанное клиентам после создания счета.
Доступно	Количество товара, находящегося на складе компании, доступное для продажи
Перемещение	Количество товара, перемещаемое с одного склада компании на другой
Подобрано	Количество товара, подобранное для клиента на складе
В пути	Количество товара, отгруженное клиенту, но еще не принятое покупателем.
К выдаче	Количество товара, предназначенное для выдачи из сервис-центра
Излишки	Количество товара, закупленного как излишки
Транзит	Количество товара, закупленного компанией, но еще не поступившее на склад
Внешний транзит	Количество товара, поступившее на транзитный склад, но еще не отправленное на конечный склад Компании
Ожидается	Количество товара, отправленного с транзитного склада на конечный склад, но еще не полученное там
Брак	Количество бракованного товара
Пришло по гарантии	Количество товара, принятое по гарантии
Поставщику	Количество товара, намеченное к возвращению поставщику
В гарантийном ремонте	Количество товара, находящегося в гарантийном ремонте

Контроль состояния взаиморасчетов с клиентами и поставщиками. Обеспечивается возможность наличной и безналичной форм оплаты.
Формирование необходимых документов (заказов на закупку, счетов, накладных, банковских документов). Автоматическое предзаполнение документов и анализ вводимой информации практически исключает ошибки персонала. Электронный документооборот организован так, что имеется возможность получать бумажные копии всего комплекта документов.
Автоматизация процесса закупки. Автоматизированы как внешние (на внешнем рынке), так и внутренние (на внутреннем рынке) закупки. Товар, закупаемый на внутреннем рынке, проходит в системе следующие этапы бизнес-процесса Закупка:
- Создание заказа на закупку
- Отправить на утверждение руководством
- Разрешение руководителя
- Формирование приходной накладной или отказ от прихода товара
- Подтвердить приход товара
Товар, закупаемый на внешнем рынке, проходит следующие дополнительные стадии обработки в Системе (между этапами «Разрешение руководителя» и «Формирование приходной накладной"):
- Задание предварительной закупочной цены
- Утверждение предварительной закупочной цены
- Регистрация отгрузки товара Поставщиком (Регистрация отказа в отгрузке)
- Регистрация перемещения товара от Поставщика на Транзитный склад
- Регистрация перемещения товара с одного Транзитного склада на другой
- Регистрация отправки товара с Транзитного склада на Конечный склад
- Каждый товар должен пройти как минимум через один Транзитный склад.
Автоматизация процесса продажи. Бизнес-процесс продажи включает следующие этапы:
- Создать счет
- Принять решение о счете
- Инициировать отгрузку
- Создать расходную накладную
- Начать отгрузку
- Запросить разрешение
- Запросить подбор товара
- Подобрать товар
- Утвердить метод отгрузки
- Печатать комплект документов
- Поставить разрешение
- Отдать товар водителю
- Формировать фактическую расходную накладную
- Подтвердить получение товара заказчиком
- Осуществить фактический учет
В ходе выполнения бизнес-процесса сохраняется возможность отказаться от продажи части товаров, указанных в счете (или отказаться от всего заказа). Реализована процедура приема заказов через INTERNET. (По материалам www.сайт)
Автоматизация складского учета и решение задач складской логистики.
Получение разнообразной оперативной и сводной аналитической информации. Разработчики системы предлагают многочисленные экранные формы, облегчающие извлечение необходимой информации и ее анализ, в их числе:
- Карточка сейлз-менеджера
- Карточка товара
- Карточка баланса контрагента,
- Карточка баланс клиента,
- Карточка товара для менеджера по закупкам,
- Карточка товара для контролера,
- Карточка раскладки по складам,
- Карточка раскладки по складам для контролера,
- Себестоимостная раскладка,
- Операции с товаром.
Формирование отчетных документов. В частности имеется возможность строить различные виды отчетов по товарам:
- Текущие себестоимости и остатки на складах,
- Обороты по товарам,
- Оборачиваемость товара,
- Отчет для контролера,
- Инвентаризация склада,
- Товары в резерве,
- Товарные остатки,
- Приход товара.
Отчетные документы экспортируются в MS EXCEL.
Интеграция с различным торговым оборудованием (кассовыми аппаратами, сканерами штрих-кодов, принтерами этикеток и др.)

В ходе развития бизнеса каждая компания рано или поздно сталкивается с вопросом автоматизации, в общем, и автоматизации сетей дистрибуции в частности.

Для начала необходимо дать определение самого понятия «дистрибьюторская сеть». Дистрибьюторская сеть – это система региональных структур, управляемая единым центром, основная цель которых – реализация товара.

Стоит отметить, что можно выделить как минимум два типа сетей дистрибуции. Первый тип (жесткая дистрибьюторская сеть) – это сеть территориально распределенных компаний, которые управляются центральным офисом и имеют единую управленческую и бухгалтерскую систему.

Второй тип (мягкая дистрибьюторская сеть) – это сеть, которая состоит из региональных дистрибьюторских компаний, которые предоставляют свои услуги производителю.

Главная проблема всех больших компаний – это огромное количество функциональных ролей, то есть между разными сотрудниками распределенные все полномочия и обязанности, а это неизменно приводит к усложнению системы коммуникации и, как результат, разные части этой системы могут не знать о потребностях, сложностях и существующих противоречиях друг друга. Поэтому возникает необходимость централизации системы управления, что обеспечивает согласованную работу разных частей, но при этом в головном офисе начинают скапливаться огромные объемы информации.

Подобная проблема свойственна как жестким, так и мягким сетям дистрибуции, однако для мягких сетей актуальны еще и следующие проблемы: противоположность целей производителя и дистрибьюторов, противоречия между дистрибьюторами в одном регионе, двойное подчинение агентов, отсутствие единых стандартов ведения бизнеса.

Какие же задачи помогает решить автоматизация?

Увеличение эффективности работы региональных представителей;
Управление товарооборотом через различные каналы сбыта;
Сокращение объемов ручной работы;
Повышение эффективности контроля дебиторской задолженности;
Оптимизация складских запасов.

Вышеизложенные задачи актуальны и для производителя, и для дистрибьюторских компаний, и для региональных представительств.

Важной проблемой между производителем и дистрибьюторами является конфликт интересов. Такой вопрос автоматизация помогает решить с максимальной выгодой для обеих сторон.

Так, главная цель дистрибьютора – это получение максимальной прибыли, которою он получает путем предоставления производителю своих услуг. Основная же цель производителя – максимизации оборота, а в следствии и долю рынка. И на первый взгляд эти цели схожи, ведь увеличить прибыль можно и за счет увеличения объемов продаж.

Но необходимо понимать, что существует множество факторов, которые влияют на себестоимость дистрибьюторских услуг и на получаемую прибыль. Так, например, дистрибьюторам гораздо проще работать с точками, которые обеспечивают высокую доходность (например, городские магазины и т.д.), в то же время им куда дороже продавать продукцию в местах с менее развитой инфраструктурой, а для удовлетворения требований производителя, в основном, используют манипулирование с отчетностью. Таким образом, производитель не увеличивает объемы продаж своей продукции, а вместе с ними и долю рынка. В таком случае конфликт экономических интересов налицо.

Очень часто производители пытаются заставить работать на «нерентабельных территориях» лишь путем давления, проверок и угроз потери бонусов. В таком случае дистрибьютор начинает требовать снижение стандартов для таких территорий.

Получение производителем достоверной информации об отгрузках конкретным точкам продажи и автоматизация позволяет разделить отгрузки на разные типы и соответственно выдавать разную премию за работу в различных сегментах. Таким образом, работа на «нерентабельных территориях» становится для дистрибьютора отдельным бизнесом, в развитии которого он заинтересован. Также системы позволяют наладить систему он-лайн заказов , что значительно упрощает процесс ведения бизнеса как для производителя, так и для дистрибьюторов.

Помимо всего прочего автоматизация позволяет решить проблему конкуренции дистрибьюторов на одной территории, так как производитель сможет контролировать установленные договоренности и гарантировать их выполнение.

Подытоживая вышеизложенное, можно сделать вывод, что автоматизация сетей дистрибуции – это огромный шаг на пути к построению современного, конкурентоспособного и процветающего бизнеса, поскольку она помогает решить самые острые проблемы как производителей, так и дистрибьюторов.