Как выбрать продавца на eBay – изучение отзывов.

При оценке надежности того или иного продавца мы рекомендуем обратить внимание на следующие моменты.

Количество и соотношение позитивных и негативных отзывов . Пример. Если у продавца 10 000 отзывов, и из них 80 отрицательных, то его репутация будет 99.2%. Такой продавец как будто внушает доверие. Однако проверьте, за какой срок продавец получил свои отрицательные отзывы. Если плохие отзывы получены им в поледние несколько недель, это может означать, что покупать у такого продавца больше не стоит, т.к. качество его услуг раньше было высоким, но теперь испортилось.

Дата регистрации продавца в системе . Чем более длительное время продавец является держателем этого аккаунта на eBay, тем лучше, хотя этот параметр есть смысл принимать во внимание только в связи со всеми прочими данными.

История продаж . Если у продавца очень много отзывов, а вы собираетесь делать у него дорогостоящую покупку, обратите внимание, чем торгует продавец, как он получил все свои отзывы. Например, продавец, который успешно продал 50 автомобилей выглядит более надежным, чем продавец, который продал 1 000 пуговиц.

Отзывы за последний месяц . При дорогостоящих покупках имеет смысл посмотреть и оценить активность и отзывы продавца на eBay за последний месяц. Текущие продажи любого продавца видны из его профиля путем клика по ссылке Items for sale. Если продавец все время торговал недорогими лотами и в последнюю неделю вдруг начал продавать телевизоры и ноутбуки, имеет смысл изучить репутацию такого продавца более внимательно.

Расположение продавца . Бывает так, что лот заявлен как находящийся в Великобритании, но при этом продавец зарегистрирован где-нибудь в Китае. Это может повлечь долгую доставку лота из Китая.

Всегда читайте содержание отзывов . После того, как eBay запретил оставлять негативные отзывы от продавцов в отношении покупателей, многие продавцы стали оставлять отзывы как позитивные формально, но по содержанию негативные. Это единственная возможность для продавца написать плохой отзыв "плохому" покупателю. Впоследствии такой покупатель может стать вашим продавцом, поэтому читать содержимое отзывов (хотя бы бегло) всегда полезно.

• Соответсвие товара описанию.
• Уровень службы поддержки продавца (качество связи и общения с клиентом)
• Срок доставки.
• Цена на доставку и упаковку.

Пример такой таблицы ниже:

Надеемся, вам помогут эти советы. Подавляющее большинство продавцов на eBay- порядочные и добросовестные люди, но правило "береженого Бог бережет" еще никто не отменял. Если у вас возникнут любые вопросы по оценке надежности продавца - обращайтесь к нам!

eBay – это огромная торговая площадка, где одновременно свои товары предлагают десятки, а то и сотни тысяч продавцов. Опытные пользователи знают, что лучше немного переплатить за товар, но купить его у надежного и проверенного человека, нежели гнаться за ценой, и получить кота в мешке. Но вот вопрос- как выбрать надежного продавца на eBay, на что обращать внимание, какие аспекты являются важными, а какие можно упустить? Все эти вопросы возникают у новичков, ведь они подвластны страхам при покупке на eBay. Понятное дело, что отправлять свои деньги неизвестно кому, да еще и за товар, который видишь только на картинке, не очень хочется. В первые разы это делать очень страшно, знаем по себе. Но со временем понимаешь, что если подойти ответственно к выбору продавца, то все опасения отойдут на второй план.

Итак, сегодня мы с Вами поговорим о том, как же выбрать хорошего и надежного продавца на eBay, и на что обратить внимание, чтоб не попасться на удочку мошенника.

Надежный продавец на eBay – залог успешной покупки

eBay – это как один большой рынок, где можно встретить разных продавцов. Это физические и юридические лица, профессиональные продавцы, и те, кто решил одноразово что-то продать, это и честные люди, заботящиеся о своей репутации, и мошенники, чья цель обмануть покупателя. Если на рынке вы оцениваете продавца по его внешнему виду и манере общения, то на eBay нужно использовать немного другие критерии. Переписка с человека совершенно не даст понятия того, насколько он честен, и качественный ли у него товар.

Давайте сразу разберемся: зачем мы вообще должны предпринимать какие-либо действия, ведь есть компания eBay, которая получает свой процент с каждой сделки и которая, по идее, должна следить за тем, чтобы торговля проходила честно, прозрачно, все оставались довольны. На деле же, не все так просто. Конечно, в eBay стараются держать под контролем все, до чего только могут дотянуться и предлагают своим пользователям многочисленные инструменты для этих целей, но есть моменты, которые проверить достаточно тяжело или же совсем невозможно.

Поэтому, перед тем как оплачивать товар, еще раз напомните себе, что eBay – это не классический интернет магазин, а лишь торговая площадка, предоставляющая «торговые места» всем желающим. И среди этих желающим есть те, кто не собирается быть честным со своими покупателями.

Для начала, нужно понять с какими проблемами вы можете столкнуться:

• Вы отправляете деньги, и… и на этом все. Продавец на связь не выходит, упорно игнорирует ваши сообщения, товар в назначенный срок не приходит. Классическая схема обмана, на которую попадают зеленые и не опытные новички, желающие купить что-то значительно дешевле средней цены на eBay.

• Товар получен, но это явная подделка, цена которой в разы меньше той, что вы заплатили. Данная проблема легко решается через открытие , но сам факт получения подделки не очень радует.

• Получен товар, который отличается от того, за который вы заплатили. Как правило, вы можете получить старую модель, либо же телефон с другим объемом памяти. Иногда такие ошибки бывают из-за невнимательности продавца, а иногда намеренно.

Кто-то может задать вполне логический вопрос: «Зачем вы нас пугаете? Ведь множество покупателей не имеют проблем с продавцами на eBay». И это действительно так. Большинство продавцов дорожат своей репутацией, и стараются максимально честно выполнять взятые на себя обязательства. Но попадаются и те, кто пытается схитрить, продав Вам товар худшего качества, а также те, кто норовит лишь обмануть наивного покупателя. Как говорится: «Предупрежден – значит вооружен». Мы не хотим Вам пугать, говорить, что на eBay множество кидал и обманщиков, на шанс попасть к такому продавцу есть. И чтоб вы получали от шопинга лишь позитивные эмоции, без волнений и переживаний, мы составили подробный алгоритм оценки надежности и качества продавцов на eBay.

После каждой завершенной сделки покупатель и продавец могут обменяться отзывами о совместной работе. Вы, как покупатель, можете поставить продавцу плюс, оставив положительный отзыв, минус – высказав все, что не понравилось, либо же написать нейтральный отзыв без изменения рейтинга. Из отзывов формируется рейтинг. Это первый элемент требуюший внимания. Профессиональные продавцы имеют рейтинг величиной в тысячи, а то и сотни тысяч отзывов. С такими селлерами (от английского «sell» - продавать), как правило проблем никогда не возникает. Итак, первым делом проверьте рейтинг. Помимо рейтинга сразу отображается процент позитивных отзывов. Если у продавца, например 10000 отзывов и 50 из них негативные, то он будет 99.5%.

Если видите, что у продавца имеются негативный отзывы, то можно почитать, что ж именно покупателю не понравилось. Как правило, кроме оценки (минус и плюс), люди оставляют и короткое сообщение, характеризующее их решение поставить ту или иную оценку продавцу. Именно их этих маленьких отзывов можно черпнуть очень много полезной информации.

Если вы видите, что у продавца десятки тысяч отзывов, то наличие негативных будет в любом случае. Тут работает правило «всем не угодишь». Некоторые покупатели ставят минус лишь за то, что доставка задержалась на один день, либо продавец грубо ответил на вопрос, как им кажется. На такие сообщения можно не обращать внимания, ведь они очень субъективны.

Лучше смотрите отзывы тех покупателей, которые заказывали товар в ваше регион или страну. Не было ли у них проблем с оплатой, с доставкой, с получением товара. Это очень важно, ведь продавец может иметь 99% отзывов из США, и они будут все позитивные, и 1% от покупателей с России, которые написали множество негатива, ведь столкнулись с проблемами.

Все на eBay понимают, что определенный % негатива есть и будет всегда. Это нормальная практика, особенно если отзывов тысячи. Советуем всегда бегло ознакомиться с комментариями покупателей за последний месяц или несколько недель. Посмотрите, что они покупали, кто эти люди. Если и покупатель имеет высокий рейтинг, то его отзыву можно спокойно доверять. Вы должны провести анализ продавца, основываясь на мнениях тех, кто уже совершил покупку. Лучше потратить несколько часов на изучение сообщений, нежели потом пару недель на ведение диспута и доказывание своей правоты.

Осторожность – это хорошо, но когда она перерастает в маниакальную подозрительность – это плохо. Если продавец имеет тысячи хороших отзывов, но при этом долго Вам отвечает, не может точно сказать характеристики товара, не присылает реальные фото, то не нужно сразу думать, что он обманщик. Помните, вы не один, и таких вопросов в день може быть несколько сотен, а то и тысяч. Всем ответить оперативно просто не получается. Поэтому, свой вывод делайте исходя из отзывов тех, кто уже работал с выбранным вами продавцом.

Кроме обычного рейтинга, где можно поставить плюс, минус, либо же остаться нейтральным, существует и детальный рейтинг продавца. Этот рейтинг позволяет покупателю дать более полную оценку проведенной сделке, выставив по пятибалльной шкале оценки по следующим критериям: соответствие товара описанию, коммуникабельность продавца, сроки доставки, стоимость доставки. Изучите эти оценки. Помните учитываются только те, которые получены за последние 12 месяцев.

Наличие Ebay Store

Если у продавца есть свой Ebay Store, то это большой плюс к тому, чтоб сделать покупку именно у него. Как правило, наличие Ebay Store говорит о том, что продавец не просто подрабатывает на сайте, а для него это большой и серьезный бизнес. Значит он дорожит своей репутацией, и будет делать все, чтоб ваше сотрудничество было максимально комфортным и плодотворным.

Звание Top Rated Seller

Top Rated Seller – это звание, которое присваивается лучшим продавцам аукциона. Если вы видите определенный значок, характеризующий продавца как Top Seller, то можете быть уверенны – с ним проблем не должно возникнуть. Это звание присваивается автоматически на основе десятка различных критериев. Его невозможно купить, подделать, или «накрутить». Если продавец лучший, то eBay это обязательно оценит и отметит.

Открытые контактные данные

Большим плюсом может быть то, что продавец в открытом доступе разместил свои контактные данные. Зайдя на страничку продавца «about me», и найдя там ФИО, телефон, адрес, контактные данные, номер паспорта или свидетельства о регистрации предприятия, можете сделать вывод, что человек не намерен обманывать своих покупателей, и старается быть максимально открытым и честным. Но бывает так, что контакты закрыты. Тут нужно смотреть на рейтинг, о котором мы писали выше. Если продавец имеет тысячи положительных отзывов, но при этом закрыл контакты, то не стоит волноваться. Но если же отзывов мало, да и контакты скрыты, то лучше повременить с покупкой у этого продавца.

Различные способы оплаты

Не можем сказать, что это должно стать основным критерием выбора продавца на eBay, но хорошим тоном считается тот факт, что продавец предлагает своим покупателям различные способы оплаты – , банковские перевод, прямая оплата с кредитной карты и т.д. Это указывает на то, что человек работает в различных направлениях, и продажи на eBay для него, прежде всего, заработок, а не временная подработка.

Но тут нужно оговориться, что мелкие продавцы используют лишь PayPal, и лишь крупные селлеры могу предоставить возможность различных вариантов оплаты. Но у них рейтинг такой, что увидев его вы перестанете более сомневаться

Активность на eBay

Если у продавца множество лотов, все они активны, по всем идут продажи, то это большой плюс, на который стоит обратить внимание. Часто бывает так, что продавец имеет большой рейтинг, но уже несколько месяцев ничего не продает. Вы, из-за невнимательности или еще чего, можете сделать у него заказ, но товар так и не получите. Поэтому, обращайте внимание на активность, и на актуальность предложения продавца в данный момент времени.

Страна проживания и дата регистрации

Тут ничего сложного нет. Смотрите в какой стране проживает человек, и как давно он является пользователем eBay. Понятное дело, что если продавец из США, и уже лет 7 работает с аукционом, то к нему будет больше доверия, нежели к какому-то новичку из-за Урала, зарегистрировавшемуся несколько дней назад.

Возможность самовывоза товара

Если продавец, как один из вариантов получения товара, предлагает самовывоз, то это, несомненно, очень большой плюс. Почему? Ну хотя бы потому, что он не боится показать товар, да и сам показаться. Значит человек реальный, и товар надлежащего качества. Понятное дело, что вы не будете ехать за покупкой в США, но сам факт наличия такой возможности, говорит о многом.

Итак, мы рассмотрели основные критерии выбора продавца на eBay, а теперь хотелось бы дать еще несколько советов, которые несомненно помогут Вам сделать правильный выбор, и избежать проблем с получением нужного товара.

• Если вы хотите купить товар известного мирового бренда, то лучше это делать у продавцов с очень высоким и позитивным рейтингом. Почитайте отзывы за последние несколько месяцев, и обратите внимание на те, которые касаются именно брендовых вещей. Возможно, продавец несколько лет торговал безделушками по 1-2 доллара, а заработал хороший рейтинг, а теперь решил сразу перейти на категорию товаров 500+ долларов. Не факт, что проблем у него не возникнет. Поэтому, чем дороже товар, тем тщательнее изучайте отзывы именно по нему.

• Если решите покупать товар у продавца с нулевым рейтингом, либо у того, кто имеет очень мало отзывов, то помните – вы действуете на свой страх и риск. Изучите всю историю продаж, прочитайте все отзывы, посмотрите контактные данные, и поищите что-то о продавце в интернете. Также можете задавать вопросы, просить реальные фото и т.д. Если человек действительно заинтересован в продажах, и только выходит на рынок eBay, то он поймет ваши опасения и сделает все, чтоб вы остались довольны.

• Если вы хотите купить б\у товар, то читайте отзывы тех пользователей, которые покупали данную группу товаров у этого продавца. Очень важно соответствие описания тому, что вы получите на руки. Часто на eBay встречаются ситуации, когда покупатель недоволен б\у вещью, ведь ожидал получить другое. Тут уже возникает конфликт из-за разного понимания терминов. Вот что такое «почти новое»? Каждый для себя что-то представил. И не всегда эти представления совпадают у продавца и покупателя. Или берите б\у у проверенных селлеров, либо же вообще откажитесь от покупки.

• Если продавец просит Вас оставит отзыв до получения товара, либо же сделать оплату другим способов и на другие реквизиты, то сразу же задумайтесь – а не собирается ли он кинуть Вас, и продолжать кидать других? Делайте все так, как оговорено в инструкциях eBay, и в разговоре с продавцом. Платите только на подтвержденные кошельки и банковские счета. В противном случае, вы ничего не сможете доказать.

• Оценивайте и косвенные факторы – логин, аватарку, стиль комментирования, качество ответов на претензии. Конечно, это не основные критерии, но они могут дополнить общую картину о продавце.

Вот, пожалуй, и все, что мы хотели рассказать. Теперь вы знаете, как выбрать продавца на eBay, на что обращать внимание, какие критерии являются обязательными, а на что можно «закрыть глаза». Уверенны, что после прочтения нашей статьи, вы сможете без проблем покупать товары на eBay, не опасаясь того, что Вас обманут.

В дополнение к статьи, предлагаем посмотреть небольшое видео, в котором вы найдете еще множество ответов на вопросы относительно eBay, и покупок на этом аукционе.

Прежде всего, стоит разобраться, какие опасности подстерегают покупателей при покупках на eBay.

• вы оплачиваете товар, а продавец не высылает его;
• продавец высылает заведомо неработающий либо бракованный товар;
• вы получаете подделку известных брендов под видом и по цене оригинала;
• вы получаете товар, отличающийся от его описания, сделанного продавцом – например, с меньшим числом характеристик, другого цвета, формы, более старый в случае покупки б/у и так далее.

Как выбрать продавца на eBay

Особое внимание здесь следует обратить на следующие данные

Эмблема Top-rated Seller. Выглядит она как медаль с двумя лентами, и означает, что перед вами продавец с высоким рейтингом и отличной репутацией. Статус Top-Rated Seller выдается продавцам, участвующим в программе eBay Powersellers (надежные продавцы eBay), которые используют для продаж все возможности и сервисы, предоставляемые площадкой, имеют 100 и более сделок в год с оборотом $3000 за последние 12 месяцев. Также в Детальном Рейтинге у этих продавцов не менее 4 или 5 звезд по всем пунктам. Раз в три месяца статус пересматривается и снимается с продавцов, не подходящих более под его критерии. Таким образом, статус Top-Rated Seller подтверждает надежность продавца. Однако, не следует доверять лишь ему.

- рейтинг продавцов на eBay . Рейтинг, или репутация продавца формируется на основании отзывов, оставленных ему покупателями. Положительные отзывы добавляют к рейтингу единицу, отрицательные – отнимают, а нейтральные оставляют рейтинг без изменений. Для наглядности рейтинг отображается не только цифрой, но и символом – звездочкой, либо кометой. Под информацией о рейтинге указано процентное соотношение положительных отзывов, оставленных продавцу. Советуем вам выбирать продавца с количеством положительных отзывов не менее 95%.

Для получения более детальной информации, нажмите на ID (имя) продавца. Перед нами откроется страница с подробной
информацией о продавце.

На этой странице стоит обратить внимание на:

- Feedback ratings – детальный рейтинг продавца по критериям соответствия товаров описанию, коммуникации продавца, скорости отправки и стоимости доставки. Надежные и проверенные продавцы на eBay имеют 4 или 5 звезд по всем пунктам.

- дата регистрации продавца на сайте – указана под центральным блоком с информацией о продавце: Member since: May 19, 2008.

- количество положительных, нейтральных и негативных отзывов, полученных продавцом за последние 12 месяцев . Это, пожалуй, самая важная информация для изучения. Чтобы увидеть её, нажмите на соответствующую иконку в середине страницы.

Обратите внимание, с какой периодичностью оставляются отзывы, и какой продукцией продавец торговал ранее. Если последний отзыв оставлен более полугода назад, до этого продавец торговал канцтоварами, а теперь торгует электроникой, доверять ему не стоит. Также обязательно просмотрите комментарии к отзывам, оставленные покупателями. Особенно это касается негативных отзывов, так как именно в них раскрывается, какие проблемы возникли у предыдущих покупателей во время совершения сделки с данным продавцом. Именно на основе этой информации можно предположить вероятный исход вашей с ним сделки.

- eBay Store , или магазин, открытый на аккаунте продавца. Его наличие и ассортимент можно посмотреть либо в блоке Seller Information (Visit store: name ), либо в правой верхней части блока с детальной информацией о продавце (Visit store ). Наличие у продавца eBay Store с широким ассортиментом – хороший знак, т.к. это показывает, что торговля на eBay для него бизнес, а не удовольствие, и относится к нему продавец соответственно

- Контактные данные . На странице с детальной информацией о продавце, а также на странице описания товара продавцы часто оставляют свои контактные данные – e-mail, адрес сайта вне eBay, Skype, адрес, телефон, данные налогоплательщика VAT number и другое. Это хороший знак, показывающий, что продавец реальный, и отвечает за продаваемый им товар.

- Способ доставки – самовывоз («pick up»). Помимо прочих, этот способ доставки показывает, что перед нами реальный человек, торгующий реальным товаром и не боящийся встретиться с покупателем лично.

Не стоит приобретать товары у продавцов, имеющих много негативных отзывов, а также не желающих оперативно и развернуто отвечать на вопросы потенциальных покупателей. Но с особой осторожностью следует отнестись к любым просьбам продавца, выходящим за рамки обычной процедуры покупки – например, просьбе оплатить товар не через PayPal, провести оплату на реквизиты, отличные от указанных в профиле, либо просьбе оставить отзыв сразу после оплаты товара. Мошенники непрерывно придумывают новые способы обмана, поэтому советуем вам быть внимательными и тщательно изучать как продавцов выбранного вами товара, так и предложения, приходящие на ваш e-mail адрес.

Одним из неотъемлемых пунктов алгоритма действий каждый раз выполняемых при покупке товара на любом из региональных сайтов аукциона eBay является оценка надежности продавца. Да, совершенно верно, не целесообразности приобретения того или иного товара, не выгоды, а именно надежности продавца. Как вы наверняка уже знаете. компания eBay ничего сама не продает. на ее торговых площадках - сайтах, по всему миру, лишь встречаются продавцы и покупатели.

Продавцы на eBay бывают совершенно разные: это и юридические лица, и физические, и те, кто торгует профессионально и те, чьи продажи единичны. И если на обычном базаре вы привычно оцениваете продавца по внешнему виду, то на eBay это придется делать, используя немного другие критерии. Ведь не будете же вы покупать вслепую на самом деле?

Давайте сразу разберемся: зачем мы вообще должны предпринимать какие-либо действия, ведь есть компания eBay, которая получает свой процент с каждой сделки и которая, по идее, должна следить за тем, чтобы торговля проходила честно, прозрачно, все оставались довольны. На деле же, не все так просто. Конечно, в eBay стараются держать под контролем все, до чего только могут дотянуться и предлагают своим пользователям многочисленные инструменты для этих целей, но есть моменты, которые проверить достаточно тяжело или же совсем невозможно.

Поэтому перед тем, как оформлять покупку, необходимо вспомнить, что eBay это не традиционный интернет - магазин, в привычном понимании и встретить здесь можно кого угодно. Давайте, для начала разберем, каким типичным рискам подвергается покупатель на eBay, при игнорировании элементарных правил безопасности.

1. Отправить деньги и не получить ничего.
2. Получить контрафакт - подделку, под известную торговую марку.
3. Получить товар в той или иной степени отличающийся от продажного описания. Например в большей степени б.у., нежели указано или с другим объемом памяти, просроченный и т.д.

Тут некоторые могут задать вопрос - зачем эти страшилки? Масса людей покупает на eBay и не имеет проблем. Ответим афоризмом: «Предупрежден - значит вооружен!». Излишняя осторожность еще никому не вредила. Да, действительно с подавляющим большинством продавцов проблем не возникнет, но есть те, селлеры, которые плохо справляются со своими обязанностями, есть хитрюги, а попадаются и откровенные мошенники. И чтобы получать от шоппинга исключительно положительные эмоции и иметь дело только с первой категорией продавцов, необходимо потратить совсем чуть-чуть своего драгоценного времени. Давайте представим процесс оценки надежности продавца на eBay в виде алгоритма, т.е. разберем, что и за чем необходимо проверять.

Рейтинг и отзывы

После каждой сделки продавец и покупатель обмениваются отзывами. Положительный добавляет единицу к рейтингу, негативный соответственно отнимает, нейтральный оставляет без изменений. Из отзывов формируется рейтинг. Это первый элемент требуюший внимания. Профессиональные продавцы имеют рейтинг величиной в тысячи, а то и сотни тысяч отзывов. С такими селлерами (от английского «sell» - продавать), как правило проблем никогда не возникает. Итак, первым делом проверьте рейтинг. Помимо рейтинга сразу отображается процент позитивных отзывов. Если у продавца, например 10000 отзывов и 50 из них негативные, то он будет 99.5%.

Скриншот с сайта eBay.com

Теперь возьмемся за детальное изучение отзывов. Помимо собственно оценки, к ней оставляется короткий текстовый отзыв. Из них можно почерпнуть много полезной информации, узнать слабые места конкретного селлера, если таковые имеются. Но в отзывах необходимо, что называется, отделять зерна от плевел. Если у продавца тысячи отзывов, то небольшой процент негативов в любом случае будет, как вы понимаете аксиома «все не угодишь», работает и здесь. Тем более покупатели, часто перекладывают вину за проблемы с доставкой на продавца, ну и излишне говорить, что не все внимательно читают описание товара, смотрят фото и т.д.

Скриншот с сайта eBay.com

Обычно, первых двух пунктов достаточно для того, чтобы составить общее впечатление о продавце и решить иметь ли с ним дело. Но бывают селлеры, торгующие редко, которые имеют своем активе недостаточно отзывов, для адекватной оценки. Тогда стоит использовать дополнительные данные имеющиеся в нашем распоряжении.

Но помните об одном моменте - осторожность, это хорошо, но излишняя подозрительность - плохо. Тут главное не переборщить. Если продавец с хорошим рейтингом отказался прислать вам живые фото товара, не знает полностью его характеристик, не предоставил полных данных о себе на странице «About Me», ну или же долго отвечает на сообщения - это еще не характеризует его плохо. Особенно если продаж и товаров у него много. Основной критерий здесь - качество отзывов, т.е. удовлетворенность клиентов.

Детальный рейтинг продавца

Детальный рейтинг продавца позволяет покупателю дать более полную оценку проведенной сделке, выставив по пятибалльной шкале оценки по следующим критериям: соответствие товара описанию, коммуникабельность продавца, сроки доставки, стоимость доставки. Изучите эти оценки. Помните учитываются только те, которые получены за последние 12 месяцев.

Скриншот с сайта eBay.com

Свой Ebay Store

Наличие у продавца своего eBay - Store (магазина на аукционе) всегда хороший знак. Это говорит о его серьезности, о том, что eBay для него бизнес, которым он вынужден дорожить.

Скриншот с сайта eBay.com

Top Rated Seller

Звание Top Rated Seller присваивается автоматически лучшим продавцам на аукционе. Определяется по группе критериев, периодически селлер проверяется на соответствие им. Значок Top Rated Seller, является обычным спутником хорошего продавца.

Скриншот с сайта eBay.com

Контактные данные

Наличие контактных данных в открытом доступе. Хорошо если продавец разместил на своей страничке «About Me» свои контактные данные: адрес, телефон, skype, e-mail, адрес вебсайта, номер налогоплательщика и т.д.

Скриншот с сайта eBay.com

Способы оплаты

Возможность выбора способа оплаты, дополнительные платежные сервисы. Хороший тон, если продавец предлагает несколько способов оплаты товара, например Paypal, платежные карты, банковский перевод, а также декларирует возможность использования платежных сервисов типа Billmelater.com или Escrow.com. Хотя, как правило, это делают селлеры, величина рейтинга которых сразу снимает всякие сомнения.

Продажная активность

Значительное количество лотов выставленных на продажу и высокая активность в этом направлении также хорошо характеризует продавца.

Страна проживания и дата регистрации

Тут ничего сложного, конечно, к продавцу, скажем из США, зарегистрированному 5 лет назад, будет доверия больше, чем к его коллеге из Нигерии, который стал пользователем аукциона на днях.

Скриншот с сайта eBay.com

Возможность самовывоза товара

Некоторые продавцы, как правило это лишь изредка торгующие частные лица, в качестве способа доставки предлагают «pick up», т.е. самовывоз. Это несомненный плюс к репутации, т.к. говорит нам, что человек реален, товар тоже.

Полезная информация

Теперь, в завершении, несколько практических советов, которые наверняка помогут вам не обжечься и получать от своего шоппинга исключительно позитивные эмоции.

1. Товары именитых брендов, которые часто подделывают, желательно покупать у продавцом с значительным позитивным рейтингом. Также весьма желательно наличие активе положительных отзывов, относительно продаж подобных товаров. Просмотрите негативы, не проскальзывают ли там упоминания о контрафакте.
2. Покупая товар у продавца имеющего нулевой или минимальный рейтинг, вы действуете на свой страх и риск, т.к. данных для анализа крайне мало. Но и те, что есть в наличии - изучайте полностью. Смотрите полную историю покупок и продаж, задавайте сопутствующие вопросы, относительно товара, просите живые фото и т.д. Если продавец просто новичок, он должен разделить ваши опасения и охотно поможет в любых вопросах.
3. Если вы решили приобрести товар бывший в употреблении, то внимательно прочитайте описание, а затем просмотрите в отзывах, что пишут пользователи, покупавшие б.у. у этого продавца относительно соответствия полученного товара описанию. Манипуляции с описанием, при продаже подобных товаров явление встречающееся достаточно часто. Расчет делается, что у вас критерии «как новый» одни, у продавца другие, а в eBay товар не видят и кому поверят неизвестно.
4. Очень настороженно относитесь к любым «необычным» просьбам продавцов. Например оставить ему сразу отзыв, оплатить товар другим способом нежели оговорено, по другим реквизитам и т.д.
5. Оценивая продавца обратите внимание на косвенные факторы: его логин, аватар, стиль комментариев полученных негативных отзывов. Это должно дополнить общую картину ожидаемого уровня сервиса и удовлетворенности товаром.
6. Пользуйтесь инструментами на сайтах Toolhaus.org и Goofbay.com , они достаточно удобны для анализа отзывов полученных продавцом.

Это простой, быстрый и умный инструмент, чтобы покупки стали безопаснее и деньги были в сохранности.

Система обучаема, чем больше будет проверок пользователями, тем точнее результат.

Почему это эффективней, чем просто обычный рейтинг продавца, расскажем в этой статье.

Предыстория

Наш форум существует уже более 10 лет. За это время был накоплен огромный пользовательский опыт покупок на eBay. А это десятки тысяч ситуаций, вопросов, советов и решений.

Как показывает практика, рейтинг хоть и является базовой точкой оценки продавца, но явно недостаточной. Во-первых, потому, что продавцов с низким рейтингом фактически нет на eBay , их прогоняет сам аукцион; во-вторых, сами продавцы стремятся любыми путями держать высокий рейтинг. Любыми! Например, купив сотню копеечных открыток. Ну а что: получает много положительных отзывов, «разбавляет» ими негативы, и в итоге получается снова высокий рейтинг – сразу будут доверять. ;-)

Чтобы действительно качественно оценить продавца перед покупкой и сохранить свои деньги, опытный покупатель изучает всю доступную информацию. А для этого нужно знать куда смотреть, что действительно важно знать про продавца и где это находится.

На eBay торгуют и частники и фирмы. Одиночки, маленькие, средние, большие и целые корпорации. Любая дистанционная покупка таит в себе определенные риски. Ведь вы, как покупатель, не знаете продавца и не видели покупаемого товара "вживую". Если это обычный онлайн-магазин, то тут все относительно просто – достаточно найти в сети отзывы о работе данного магазина. А вот если это частный продавец или маленькая фирма, то задача усложняется.