Настройка синхронизации 1с битрикс. Настройка синхронизации

Сроду такого не было, и опять то же самое.

Я уже говорил об обмене данными между программными продуктами семейства 1С и Битрикс-сайтами в статье Интеграция программного обеспечения. Описание процесса от бизнес консультанта. Но тогда я рассказал исключительно об общих принципах работы. В другой статье я написал о проблемах 1С и Битрикса.

Сегодня я постараюсь не просто описать проблему интеграции сайтов на Битрикс и программных продуктов 1С, но расскажу подробно о возможных «подводных камнях», с которыми сталкиваются специалисты, опишу конкретные проблемы, а также возможные пути их решения.

Я уже говорил и не один раз, что программные продукты семейства 1С отличаются большим числом багов, требуют регулярных обновлений, но после их установки очень часто приходится заново настраивать работу конфигурации, а также все плагины, надстройки и обмен данными с другими компонентами, программами, системами.

Именно с такой проблемой ко мне обратился не так давно клиент, представитель веб-студии. Вот так выглядело его предложение о сотрудничестве:

Здравствуйте! Нужно срочно доделать синхронизацию сайта и 1С, точнее – выполнить выгрузку товаров, цен и фото из 1С 8.3 (последняя версия) на сайт. Помощь нужна срочно, если вы свободны, напишите мне, как с вами связаться, чтобы рассказать о проблеме подробнее. Заранее благодарен

Как и многие коллеги, я также зарегистрирован на фриланс-биржах, а потому подобные запросы меня не удивляют. Время у меня было свободное. И хотя пришел этот запрос далеко за полночь, я все же решил взяться за эту задачу.

Как я и предполагал, сайт оказался на Битрикс. Заказчик предоставил мне удаленный доступ, обрисовал суть проблемы и я приступил к работе.

Итак, исходные данные следующие:

1. Имеется 1С Управления торговли. По словам клиента – последняя версия
2. Перестала работать интеграция. Сразу после обновлений.
3. Клиент утверждал, что обновился полностью.
4. Битрикс последней версии
5. Что делать?! Все пропало

Шаг первый. Версия конфигурации

В данном случае релиз действующей конфигурации оказался 11.1.9.5. Это означало, что конфигурация не обновилась, версия не является последней .

Естественно, что я сообщил об этой ошибке клиенту, после чего самостоятельно установил обновления. Конфигурация обновилась. Интеграция так и не заработала.

При работе с 1С всегда перепроверяйте версию платформы и конфигурации! Это очень важно!
Напомню, что в Управлении Торговлей 11 заявлен стандартный модуль обмена данными между УТ.11 и Битрикс. Это стандартный встроенный модуль, который должен работать без каких-то дополнительных настроек. Но в моем случае после обновлений он так и не заработал. При запуске обмена просто не происходило ничего.

Шаг второй. Проверка платформы

Проверяйте актуальность всех релизов самостоятельно!

В моем случае с платформой было все в порядке, релиз оказался последним, номер 8.3.5.1248, который вышел 31.10.14. (кстати пока я писал эту статью вышло еще одно обновление платформы).

Итак, версии платформы и конфигурации в порядке, но обмен не работает.

Казалось бы, дальше нужно просто проверить модуль на стороне Битрикс. Но, как показала практика, для того, чтобы узнать, какой именно модуль поддерживает обмен со стороны Битрикс, необходимо пройти целый квест. Но не будем забегать вперед. Как и обещал, я рассказываю подробно и по порядку, что и как я делал, и какие решения нашел.

Шаг третий. Проверяем целостность базы данных

Из таблицы, которая там представлена, я сделал вывод, что моя конфигурация точно соответствует версии модуля обмена.

Как и многие коллеги в подобной ситуации, я обратился за помощью к Интернету. На одном из форумов (mista.ru) я нашел информацию о том, что если не идет какой-то из видов обмена, обязательно нужно исключить из перечня возможных проблем нарушение целостности структуры базы данных. Для того чтобы выполнить это действие, в 1С существует встроенный инструмент: тестирование и исправление базы данных.

Итак, программа 1С провела большую и достаточно длительную работу, так как в данном случае база данных была на файловой основе, было исправлено много ошибок. Общее время работы тестирования и исправления – 40 минут.
Ждать, конечно, пришлось долго. Но все когда-то оканчивается. И вот, после тестирования, мы с надеждой на лучшее запускаем обмен. Снова нет никаких результатов.

Шаг четвертый. Специальный модуль: поможет ли альтернативное решение?

Нашел я только один вариант релиза этого модуля, предназначенный для версии 4.0.5.1. Я подумал, решил все же попробовать и скачал этот модуль интеграции. При скачивании я заметил, что версия этого файла у меня на сайте далеко не первая.

Мой файл после скачивания назывался так:

4.0.5.1_ UT_11.1.2(3).zip

Таким образом, оказывается, я как минимум четвертый человек, который пытался решить эту проблему и скачивал этот модуль.

Далее я все же установил этот модуль. В архиве к нему идет небольшая брошюра, что оказалось очень кстати. Но самая версия файла мне не давала покоя. И я решил спросить у клиента, какой я по счету? В ответ услышал, что я уже 5 или 6 специалист, который пытается решить эту проблему.

У меня уже появился спортивный интерес. Обратите внимание: уже прошло более часа, как я начал решать, казалось бы, простую задачу, но проблема до сих пор не только не была решена, но и пути ее решения все еще не были определены.

Но все же я установил модуль, который уже устанавливали другие специалисты, чтобы посмотреть, что произойдет с выгрузкой.

Первое, что я увидел, это явные отличия модуля от стандартного варианта обмена от 1С, который должен работать. Очень неудобно было работать с непривычным интерфейсом.

Кроме того, все эти действия не принесли никакой пользы.

После попыток установить дополнительный модуль, я обратил внимание на такую надпись вверху экрана:

После прочтения этой надписи, я думал, что это и есть последняя, самая новая конфигурация. Но это было моей ошибкой. Только позже я разобрался, что есть более свежая версия и где ее скачать.

Кроме того, очень внимательно нужно следить за выбором модуля. Лично я поначалу запутался в этих модулях для России:

В общем, что я получил в итоге всех действий и проверок:

• Есть обмен стандартный, который выходит в 1С. Он не работает.
• Есть модуль обмена данных «Для России». Он также не заработал.
• Внизу есть еще один модуль обмена. Но и он не работает.

Вот такой вот фокус получается. Много разных модулей, но работать не желает ни один.

Что меня еще сбило с толку. Если вы нажмете кнопку «Требования 1С», то увидите такую таблицу:

Информацию об ошибке я благополучно нашел на 65 странице темы.

Ответ модераторов был следующим. Они давали ссылку на другую тему, при этом поясняли, что там уже есть решение этой проблемы, а также можно найти много интересного по этой теме.

Разработчик об этом писал следующее:

Наш модуль обмена сейчас несовместим с платформой 8.3.5.1248. В этой платформе, похоже, изменили что-то нехорошее. Для того, чтобы модуль заработал - нужно заменить строчки кода:

|ТОГДА """"

На
|КОГДА ВариантыКомплектацииНоменклатурыТовары.Характеристика ЕСТЬ NULL
|ТОГДА НЕОПРЕДЕЛЕНО
В следующей версии модуля будут внесены соответствующие изменения.

Что это значит?

Администратор сайта 1С Битрикс практически признал, что ошибка находится в платформе 1С.

После того, как я нашел эту информацию, ошибка была исправлена и обмен, в общем, заработал. Но конкретно все - нет.

При выгрузке мы обнаружили, что фото и номенклатура передаются, а цены – нет. К счастью, что делать с этой проблемой, я уже знал. На стороне Битрикс, хоть он, казалось бы, и не работает при обмене, надо провести одно изменение, а именно – в справочнике с ценами поставить галочку «Доступен внешним пользователям».

Также странная недоработка, я считаю. Почему-то об этом нюансе в документации не написано ни слова. И в свое время я решение этой проблемы искал аналогичным методом, т.е. на ощупь.

Что получилось в итоге?

На что было потрачено это время?

Выводы

1. Битрикс – никак или плохо взаимодействует с компанией 1С. Надпись 1С Битрикс ничего не значит, кроме того, что у этих программных продуктов общие владельцы.
2. Настройка, казалось бы, типового обмена требует недюжинных усилий, при этом всегда есть риск напороться на ошибки с непредсказуемой стороны. Т.е. при обновлении нужно очень четко понимать, какая используется конфигурация, платформа, какая версия модуля применяется, а также надо проверять, нет ли ошибок для этого модуля.

И еще немного интересного из моего личного опыта

Сейчас я работаю над другим проектом, и столкнулся также с любопытной ситуацией. Я и специалисты, с которыми я сотрудничаю, отвечаем за интеграцию сайта со стороны 1С, а на стороне Битрикс работает сторонний специалист. В принципе, мы с самого начала договаривались о том, что они напишут нам отдельную загрузку для 1С. Но в процессе работы специалисты Битрикс нам сообщили, что выполнить эту договоренность невозможно и предложили использовать типовой обмен.

Что получается в итоге:

Нам нужно выгружать доработанные нашими силами справочники и данные в типовом виде.
Таким образом, имеем явное противоречие. Конечно, проблему мы обязательно решим и в этот раз, и в другой. Здесь важно понимать, что подобные накладки и противоречия – постоянные спутники каждого, кто занимается интеграцией 1С и Битрикс.

Если вы решились применять типовой обмен

Первое, что вам нужно понимать, что обмен, который вам предлагают, универсален, а потому сам модуль очень сложен. Кроме того, даже на этой странице v8.1c.ru/edi/edi_stnd/90/92.htm вы увидите, что имеется несколько версий этого обмена, причем, они регулярно меняются. А для полноценной настройки работы подобного обмена и, тем более, для доработки его под ваши потребности, вам придется очень четко понимать, как он работает.

Для примера:

Формат выгружаемых данных из УТ 11.1.9.56

Формат выгружаемых данных из УТ 11.1.9.56 с помощью модуля от Битрикс:

То есть имеем несогласованность форматов выгрузки от 1С и Битрикса для одной и той же версии платформы и конфигурации.

Взаимодействие продуктов 1С и 1С-Битрикс реализуется на базе процедур двунаправленного обмена данными. Обмен данными выполняется с использованием основанного на XML открытого Стандарта обмена коммерческой информацией – CommerceML 2.0.

Если вы почитаете, что представляет собой CommerceML 2.0, вы так же, как и я, поразитесь тому, насколько этот стандарт сложен по сравнению с другими. Даже просто описание, т.е. сам файл схемы описаний в формате txt занимает 107 килобайт!

И любая ваша ошибка, скорей всего, окончится тем, что обмен вообще перестанет работать.

При использовании типового обмена вы вынуждены «подсаживать» и себя и клиента на постоянный мониторинг изменений, которые происходят как на стороне 1С, так и на стороне Битрикс. При каждом обновлении вы рискуете потерять все изменения, которые вносили в обмен. В итоге, вы получите сложный, очень «глючный» и работающий практически независимо от вас механизм. А если к этому добавить еще и постоянные обновления 1С и Битрикс, то вместо работающего обмена вас ожидает постоянная «головная боль».

Как делать интеграцию?

Итак, в процессе «борьбы с обновлениями» вы справились с платформой, с модулем, а потом натыкаетесь еще и на ошибку, которая идет от неверного формата данных. Оказывается, заполнять их также надо определенным, причем, неявным образом. Вспомните, как я в своем примере указывал необходимость поставить «галочку» на стороне 1С Битрикс, о которой я, к счастью, знал. А иначе бы время работы над настройкой обмена еще больше затянулось бы. И нигде в документации об этой самой «галочке» не сказано ни слова!

В принципе, если вы используете типовой обмен, то стоит прислушаться к тому, что говорит сам 1С Битрикс словами администратора:
– не обновляйтесь (в то время как 1с говорит – обновляйтесь)

Если вы хотите все-таки использовать типовой модуль, последовательность ваших действий должна быть такой:

1. Проверили версию платформу
2. Проверили версию конфигурации
3. Проверили версию модуля.
4. Проверили все базы данных, убедились, что данные подхватываются.
5. Проверили соответствие версий 1С Битрикс и программного продукта 1С.
6. Проверили целостность баз данных, если они файловые.

При любых попытках доработки типового обмена вы сталкиваетесь с огромным числом проблем в будущем, с необходимостью изучать каждое обновление модуля обмена, и каждый раз вносить ваши доработки в новую версию заново.

Как видите, интеграция программных продуктов 1С и сайтов Битрикс – занятие достаточно сложное, требующее внимательности, чаще всего, опыта, и даже он не всегда помогает. К сожалению, помощь по новым багам, которые достаточно стабильно приходят взамен старым, реально найти только на форумах. Именно по этой причине я предпочитаю писать обмен самостоятельно. Но если необходимость возникает, то и решение найдется (я надеюсь).

2. Затем обновляем скидки и даже товары в обратную сторону (заведенные в Битрикс). Например, можно парсить товары со стороннего сайта, а далее они сами будут уходить в 1С.

3. Двусторонний обмен заказами с сайта или интернет-магазина прямо в 1С. Даже если заказ создан оффлайн в магазине и заведен в 1С, он обновится в личном кабинете пользователя в магазине!

4. Обмен заказами подразумевает также обмен статусами. Если заказ оплачен или изменен в одной системе - в другой это отразится.

5. Покупатели и контрагенты - аналогично, синхронизируются между двумя системами. Ваши клиенты из 1С уже будут в Битриксе.

6. Технология обмена. Реализуем Real-Time обмен: оно происходит постоянно и само, не требуя менеджера или нажатия кнопки «обновить».

Кейсы нестандартной интеграции с 1С:

Интернет-магазин Artlight

Компания выпускает световые конструкции, различные по типу, цвету, предназначению, мощности и т.д. Все эти свойства хранятся в 1С у «характеристик» (торговых предложений). В 1С проблематично построить дерево папок и мы учли при интеграции, что нужно просматривать параметр «предназначение» и раскладывать товар по соответствующим папкам каталога на сайте. Результат: удобное меню, понятное пользователю и ускорение работы каталога.

Кейс интернет-магазина Gracy

Сначала мы доработали 1С: теперь она сама забирает из почты прайс-листы поставщиков, обрабатывает их и обновляет номенклатуру. В зависимости от поставщика и типа товара ставим разные наценки на продукцию, чтобы получить цены для ИМ. Затем менеджер проверяет корректность обновления и только после этого номенклатура выгружается на сайт.

Позднее доработали функциональность для полуавтоматического добавления новых поставщиков и их прайс-листов.

Русь Великая: миграция данных «Старый сайт – 1С – новый сайт»

Это был редизайн сайта, а значит – миграция данных. Сложность была в том, что у клиента база товаров на сайте была более актуальной, чем в 1С.

Мы экспортировали базу из самописной CMS в 1С, убедились, что никакие данные не потерялись, а затем настроили обмен 50 000 товаров. Так как категорий у товаров не было, на стороне сайта написали обработчик, который согласно свойству «Разделы на сайте» сортирует товары по категориям.

Дополнительно реализовали несколько складов и типов цен (по регионам).

b2b-решение для холдинга «Кабельный Альянс»: интеграция с 1С: ERP (150 000 товаров)

На проекте было сразу несколько сложностей: нестандартная 1C: ERP без документации по доработкам, отсутствие к ней прямого доступа и огромный массив товаров (150 тысяч позиций).

Несмотря на это, мы реализовали сразу несколько нестандартных решений:

Выгрузка каталога без иерархии (построение каталога на сайте на основе свойств товаров). Два каталога на сайте: "По отраслям" и "По назначению";

Трехуровневая структура каталога: Марка – маркоразмер – торговое предложение. Привязка марки к маркоразмеру по внешним кодам. Заметим, стандартная выгрузка 1С этого не поддерживает;

Выгрузка на сайт двух логически разделенных каталогов: Основной и Распродажа, совмещение остатков из двух инфоблоков в карточке товара;

Выгрузка менеджеров клиентов из 1С;

Выгрузка справочника норм намоток продукции (более 1 млн записей) - для калькулятора доставки в оформлении заказа;

Выгрузка справочника барабанов (справочник номеров выпущенных барабанов кабелей) (более 1 млн записей) - для проверки купленной продукции на подлинность;

Обмен заказами (нестандартное – множество дополнительных свойств товаров и покупателя-юрлица)

Корпоративный портал АТС-Энерго: интеграция с 1С:ЗУП и Active Directory

Выгрузка справочника сотрудников и орг структуры по двум компаниям – то есть, из двух разных 1С:ЗУП. Совмещение профилей пользователей AD и 1С:ЗУП по электронной почте, как единственному ключу.

Выгрузка данных по отпускам, выгрузка расчётных листков

Выгрузка отчётов по сотрудникам (по штатному расписанию, по отпускам)

Выгрузка данных по программе ДМС (доработанный модуль на стороне 1С)

Если нужна интеграция с другими системами

Посмотрите нашу коллекцию интеграций , мы собрали более 20 кейсов различных систем.

С какими версиями 1С поддерживается синхронизация?

Сколько стоит интеграция сайта и 1С и как долго внедрять?
Если у Вас уже есть интернет-магазин, стоимость внедрения составит 50 000 - 200 000 ₽ и 2-3 недели по срокам. Мы используем безопасную технологию обмена - сайт продолжит работать в штатном режиме.

А сколько стоит интеграция 1С и Битрикс24?
Такая интеграция будет бесплатна для Вас при покупке или продлении Битрикс24 (через нас), отдельно - около 50 000 - 100 000 ₽.

Если у Вас еще нет интернет-магазина - заполните заявку , мы сделаем его и настроим 1С для Вас.

И 1С: Предприятие Управление торговлей, редакция 11.1 (11.1.2.31).
Точка актуальности статьи - май 2015.
Обращайте на это внимание.
Очень многие вещи, освоив однажды, мы делаем практически машинально.
Однако, не каждый из умеющих водить автомобиль, может стать инструктором вождения.
Одно дело - сделать самому, совсем другое - рассказать другому, как делать. Многим знаком этот старинный анекдот.
- Дорогая, где чай? Я никак не могу найти.... - Ах, какой ты беспомощный! Чай в аптечке, в банке из-под какао, на которой наклейка "СОЛЬ".
Именно поэтому большинство инструкций по интеграции 1С и Битрикс не заостряют внимание на моментах, на которые начинающий может потратить от нескольких часов, до нескольких дней своего времени.
Попробую максимально закрыть этот вопрос именно в плане быстрого старта
(не ошибусь, если скажу - у многих есть желание посмотреть, как работает 1С Управление торговлей в связке с интернет магазином).
Огромное спасибо разработчикам Битрикс за виртуальную машину. С ней установка системы для тестирования стала занимать минуты.
Дальше - обращайтесь к форумам, гуру, куру и т.п.

Приступаем.

Что нужно скачать:

Виртуальную машину запускаем в плейере.

Дополнения устанавливаем в каталог шаблонов 1С.

Из шаблонов же создаем базу Управление торговлей Демо, редакция 11.1 (11.1.2.31). Включаем в конфигураторе возможность изменения
, и интегрируем модуль дополнения от Битрикс.
Этот процесс полностью описан в файле документации, идущем в комплекте с модулем. Цитирую дословно:

1. Включить в объединение (установить флажок) подсистему «Битрикс»: "Конфигурация" - "Общие" - "Подсистемы" - "Администрирование" - "Битрикс".

10. Выполнить сравнение и объединение конфигураций (кнопка «Выполнить»).

Обратить внимание.
Рекомендуется запустить 1С с параметром «ЗапуститьОбновлениеИнформационнойБазы », для того, чтобы 1С заполнил все служебные данные в 1С. Запуск с параметром можно запустить как через командную строку, так и из конфигуратора.

Для того, чтобы запустить из командной строки нужно указать следующие параметры:

"<Адрес к 1 cv 8. exe >" ENTERPRISE (/ F или / S в зависимости от типа базы) ""<Адрес к базе> " / N "<Логин>" / P "<Пароль>" /C ЗапуститьОбновлениеИнформационнойБазы

Для того, чтобы запустить из конфигуратора нужно зайти: Сервис -> Параметры. На вкладке «Запуск 1С: Предприятия» нужно указать параметр запуска.

Заодно лучше установить режим запуска «Толстый клиент управляемое приложение»

Пока мы занимались с 1С, подоспела виртуальная машина.

Загружаем дистрибутив «Управление сайтом» Бизнес Демо

Выбираем и настраиваем магазин.

Все настройки оставляем по умолчанию. Если есть желание навести марафет - введите сразу свои данные и снимите неиспользуемые флажки (виды оплаты и доставки)

В 1С настраиваем связь с сайтом. Проверяем, что сайт доступен.

Обратить внимание.
Делаем архивы.
1С - средствами 1С, а сайт - средствами виртуальной машины (если сделать архив через админку сайта, он пропадет при первом обмене с 1С).
Не забудьте убрать параметр запуска «ЗапуститьОбновлениеИнформационнойБазы» он уже не нужен.

Справедливое желание - загрузить номенклатуру с сайта.

Посмотреть, как устроены описания, свойства и т.п. Создаем под это вид и группу номенклатуры «Одежда»

Первая незадача - загрузка не проходит.
Получаем ошибку: «Не удалось загрузить данные с сервера. Ответ сервера: failure Ошибка инициализации экспорта».

Потому что по умолчанию ни у одной группы пользователей нет на это прав.

Обратить внимание.
Нужно в административной части сайта зайти в раздел Магазин - Интеграция с 1С - Экспорт каталога. Выделить как минимум группу Администраторы и сохранить изменения.

После этого загрузка товаров с сайта пройдет.

Помимо номенклатуры со всеми свойствами и характеристиками, загрузится цена BASE (запомните это наименование - оно нам пригодится) и документ установки цен

Можем восстановить 1С из архива, для чистоты дальнейшего эксперимента, можем не восстанавливать.

Переходим к выгрузке номенклатуры на сайт Битрикс из 1С.

Для начала - стандартным обменом 1С.

Переходим на вкладку Выгрузка товаров.

Обратить внимание.

Если произвести обмен сейчас - на сайте вообще не произойдет изменений. Вся номенклатура выгрузится в новый инфоблок, которого в пользовательской части сайта не видно.
Чтобы правильно попасть в уже настроенный инфоблок торгового каталога (он у нас называется Одежда) нужно правильно заполнить идентификатор каталога. Как его узнать?
В административной части сайта - переходим в Настройках к инфоблокам

И устанавливаем флажок «Показывать код загрузки из внешних источников »

После этого для Информационного блока Одежда увидим внешний код «clothes_s1»

Его можно поправить здесь или внести в 1С.

Далее переходим к настройке отбора в 1С

Обязательно создать и выбрать Соглашение

Как видно условия два: Доступно внешним пользователям и Сегмент партнеров - пустой

Обратить внимание.

На самом деле - есть еще и три: Оно должно называться BASE.Если пропустить этот момент, номенклатура на сайте будет заменена, но все товары будут недоступны для заказа. У них не будет ни количества, ни цен.

Остальные настройки в соглашении - могут быть «по вкусу». В том числе цена (многие волнуются по этому поводу).

Как и настройки отбора.

Обратить внимание.

После всех настроек - переводим режим обмена в состояние - выгружать в каталог на диске.

И производим обмен. Это нам даст возможность посмотреть, что же собственно выгружается, а 1С - проверить возможность записи в каталог.

После этого переключаемся в режим обмена с сайтом напрямую.

Обмениваемся с сайтом магазина.

Обмен прошел - номенклатура, цены, количество, картинки - все на месте.

Переходим к модулю обмена от Битрикс.

Тут гораздо больше настроек. Но основные нужно заполнить также как и в предыдущем случае.

Обмениваемся и видим - товаров нет в наличии.
Если копнуть глубже - не загрузились цены.

Обратить внимание.

Для настройки обмена модулем Битрикс нужно правильно ввести внутренний код цены сайта.
Помните, мы договаривались, что первый обмен пойдет не напрямую на сайт, а в каталог на диске.
Ищем там файл prices_..
Открываем его в любом текстовом редакторе и ищем, тег ИдТипаЦены - это и есть внешний код цены сайта.

На сайте в разделе Магазин - Типы цен - редактируем базовую цену. Записываем правильный внешний код.

После этого сайт магазина приобретает правильный вид

Обратить внимание.

Если захотим вернуться к стандартному обмену - он не пройдет. Нужно на сайте в разделе Настройки - Командная PHP-строка - выполнить две строки кода

COption::SetOptionString("catalog", "DEFAULT_SKIP_SOURCE_CHECK", "Y") ;

COption::SetOptionString("sale", "secure_1c_exchange", "N") ;

После этого можно обмениваться с сайтом как модулем обмена Битрикс, так и стандартным обменом конфигурации.

А так же переходить к обмену заказами и многим другим интересным вещам в связке 1С:Предприятие - 1С Битрикс.

В разделе Настройка синхронизации расположены основные параметры обмена - ключ для подключения к Битрикс24, настройки для всех типов данных, а также выбор режима обмена.

Коннектор

Для связи портала Битрикс24 и базы 1С используется специальный ключ.

В Битрикс24 откройте приложение 1С + CRM Битрикс24 и скопируйте ключ.

Теперь вставьте скопированный код в поле Ключ подключения .

Готово! Теперь ваш портал Битрикс24 и 1С связаны между собой.

Настройка синхронизации

Важный блок - здесь мы определяем, какие данные и в каком виде хотим синхронизировать.

Синхронизация клиентов

Прежде всего выберем, хотим ли мы загружать клиентов из Битрикс24.

При необходимости укажите отдельную группу для новых контрагентов.

В блоке Способы идентификации укажите очередь значений, по которым 1С будет проверять - есть ли такой клиент в базе. Например, сначала проверять внешний идентификатор, потом телефон, потом электронный адрес.

Если клиент не найден - 1С создаст нового.

Следующая опция - Выгружать контрагентов . В этом случае клиенты из 1С будут передаваться в Битрикс24.

Если включена синхронизация сделок или счетов - эта галочка всегда будет активна.

Если хотите выгрузить только часть клиентов - настройте отбор. Например, выгружать только группу «Покупатели».

Юридическое лицо выгружается как компания, остальные - как контакт.

Синхронизация товаров

Вместе с товарами модуль обмена синхронизирует группы и свойства товаров, а также единицы измерения.

Выберите галочку Выгружать информацию о товарах , чтобы данные о товарах из 1С передавались в Битрикс24.

Если включена синхронизация сделок или счетов - эта галочка всегда будет активна.

Если вы хотите выгрузить товары с определенной структурой (не как в 1С) - выберите Настроить дерево групп .

Например, мы хотим, чтобы группа товаров Стремянки выгрузилась в Битрикс24 в раздел Лестницы .

Таким образом мы просто создаём собственную структуру для товаров.

Если вы создали дерево групп - будут выгружены только группы и товары из этого дерева. То есть в нашем примере выгрузятся только товары из группы Стремянки

Ещё один способ отфильтровать товары - создать отбор. Нажмите Настроить отбор .

Вы можете отобрать товары по параметрам:

Выгружать картинки и файлы - выберите эту опцию, чтобы передавать изображения и файлы в товарах.

Для корректного отбора по ценам и остаткам выберите прайс-лист и склад

Выберите галочку Загружать информацию о товарах , чтобы данные о товарах из Битрикс24 передавались в 1С.

Если включена синхронизация сделок или счетов - эта галочка всегда будет активна.

Из Битрикс24 в 1С не выгружаются картинки и цены товаров

Синхронизация счетов

На этой странице мы определяем настройки обмена счетами.

Прежде всего необходимо указать соответствие статусов счетов в Битрикс24 и 1С. Нажмите кнопку .

Команда Загрузить с Битрикс24 добавит список статусов из Битрикс24. Для каждого из них выберите аналог в 1С.

Выберите опцию Загружать счета для передачи счетов из Битрикс24 в 1С.

Теперь укажите, как нумеровать счета и определять их дату - автоматически или по данным из Битрикс24.

Полученные счета можно сохранять, сразу проводить или проводить только оплаченные. Выберите нужный вариант из списка.

Также выберите подразделение для счёта. Например, привязывать все счета к бухгалтерии.

Для обмена пользовательскими полями отметьте опцию Загружать значения пользовательских полей .

Выберите опцию Выгружать счета для передачи счетов из 1С в Битрикс24.

Укажите начальную дату для выгрузки. При необходимости можно отфильтровать счета, например, по организации.

Синхронизация сделок

На этой странице мы определяем настройки обмена сделками.

Прежде всего необходимо указать соответствие статусов сделок в Битрикс24 и заказов в 1С. Нажмите кнопку Настроить сопоставление статусов .

Команда Загрузить с Битрикс24 добавит список направлений и их статусов из Битрикс24. Для каждого из статусов выберите аналог в 1С.

Выберите опцию Загружать сделки для передачи сделок из Битрикс24 в 1С.

Теперь укажите, как нумеровать сделки и определять их дату - автоматически или по данным из Битрикс24.

Полученные сделки можно сохранять, сразу проводить или проводить только закрытые. Выберите нужный вариант из списка.

Также выберите подразделение и организацию для сделки.

Для обмена пользовательскими полями отметьте опцию Загружать значения пользовательских полей .

Выберите опцию Выгружать сделки для передачи сделок из 1С в Битрикс24.

Укажите начальную дату для выгрузки. При необходимости можно отфильтровать сделки, например, по организации.

Конфигурации имеют свои особенности обмена.

Например, «1С:Бухгалтерия» обменивается счетами, «1С:Управление торговлей» - сделками (заказами), а «1С:УНФ» - и тем и тем.

Способ синхронизации данных

Обмен между 1С и Битрикс24 может происходить в двух режимах:

• Режим реального времени : любые изменения на стороне 1С или Битрикс24 запустят процесс синхронизации
• Ручной режим : обмен данными запускается вручную на стороне 1С.

Выберите удобный вам режим:

Прежде, чем определяться с требованиями к программам или переходить к конкретным действиям, давайте сперва выясним, что же нам дает интеграция 1С и Битрикс24, какие сценарии работы мы сможем реализовать, а от чего придется отказаться.

Существует всего две “точки касания” программных продуктов в рамках модуля CRM - синхронизация справочника товаров и двусторонний обмен по счетам.

Синхронизация товаров

Синхронизация товаров 1С в Битрикс24 строго односторонняя. Вся номенклатура ведется полностью на стороне вашей программы 1С и загружается в Битрикс24 при ручном запуске или через определенные промежутки времени, например каждые 10 минут. Можно выбрать какую номенклатуру и группу товаров переносить, но важно учесть несколько особенностей.

1. Модуль обмена не поддерживает характеристики товаров.

В Битрикс24 вы можете перенести наименование позиции, стоимость, ставку НДС. Дополнительные характеристики товаров, которые присутствуют в вашей 1С, не переходят в CRM при интеграции.

Наглядный пример - магазин одежды. Каждая позиция может иметь несколько вариантов по цветам (черный или белый) и размерам (S, M, L, XL). Однако в Битрикс24 все это великолепие товаров не отобразится. Альтернативное решение - заводить отдельную позицию под каждый вариант характеристик.

2. Модуль обмена не поддерживает виды цен.

Если вы ведете в 1С несколько видов цен - розничная, оптовая, закупочная, скидочная, то в Битрикс24 вы сможете загружать только одну из них.

Увидеть остатки по складу в вашем Битрикс24 все же можно, но только если у вас имеется сайт на платформе “1С-Битрикс: Управление сайтом” с модулем интернет-магазина, который уже интегрирован с вашей 1С. В таком случае, в Сделке CRM, связанной с интернет-магазином открывается бэк-офис сайта и сам заказ можно формировать в панели управления вашего магазина, где и отображаются остатки. Это достаточно удобный сценарий для тех, у кого уже есть интернет-магазин. Остальным придется смотреть остатки в учетной системе.

Интеграция по выставлению счетов

Второй сценарий, который пользуется большим спросом - интеграция Битрикс24 и 1С по выставленным счетам.

Все просто - когда переговоры с клиентом подошли к самой важной отметке - оплате товаров или услуг, менеджер заходит в CRM и выставляет счет в карточке клиента или в созданной сделке.

При настроенной интеграции, данные счета попадают в 1С в виде “заказа клиента” с определенным статусом (именно поэтому нужна торговая конфигурация 1С и не подходит обычная Бухгалтерия). Если контрагент уже заведен в 1С, то заказ будет закреплен за ним, в противном случае будет создан новый контрагент на основе данных счета. Проверка наличия контрагента происходит по наименованию или ИНН.

Заказы клиента в 1С также имеют несколько статусов, один из которых означает поступление оплаты. Когда бухгалтер (вручную) или клиент-банк (автоматически) привязывает оплату по счету, заказ переводится в нужный статус и 1С сообщает эту информацию в Битрикс24, где статус Счета также изменяется на “оплачен”. Менеджер видит оплату и может спокойно продолжать работу с клиентом.

Важная особенность:

Информация из Битрикс24 в 1С и обратно проходит только в рамках Счета. К примеру, ИНН, КПП, наименование, адрес клиента перейдут в 1С. Любая прочая, не платежная информация - телефоны и email отдельных контактных лиц, адрес дополнительного офиса или склада, ссылка на сайт и ФИО подписантов - ничего этого в 1С не переходит. Синхронизация происходит в рамках счетов, а не контрагентов.

Однако, счет - далеко не единственный документ при работе с клиентами. Договоры, акты, накладные - все эти документы ведутся в учетной системе, в вашей 1С и не переходят в CRM при интеграции. Если работой по их подписанию и закрытию занимаются менеджеры по продажам, то процесс их взаимодействия с бухгалтером или учетной системой необходимо оптимизировать отдельно.

Типовой бизнес-процесс

Указанные особенности интеграции по товарам и счетам сужают спектр доступных для реализации бизнес-процессов и сценариев, тем не менее интеграция служит своей главной задаче - снижению издержек на взаимодействии отдела продаж и бухгалтерии.

В ожидании оплаты менеджеру не нужно постоянно отвлекать бухгалтера или самому проверять в 1С. Он спокойно продолжает работу с другими клиентами, а информация об оплате найдет его сама.

В свою очередь бухгалтер не тратит время на заведение счетов и контрагентов в 1С - они там появляются автоматически. А при наличии интеграции с клиент-банком, процесс выставления счета и получения оплаты и вовсе не требует участия бухгалтера.

Нетиповой бизнес-процесс

Если для вашего бизнес-процесса указанные ограничения являются значительным недостатком, то в таком случае решение следует искать в двух направлениях.

Первое - оптимизация ваших внутренних процессов. Правильное разграничение зон ответственности менеджеров, построение эффективных коммуникаций может свести на нет все недостатки системы. Например, в вашем отделе продаж 8 менеджеров, каждый из которых самостоятельно занимается вопросами отгрузки и подписания документов со своими клиентами. Возможно, эффективность работы повысится, если одного из менеджеров назначить ответственным по логистике, а остальные 7 сосредоточатся на продажах? Тогда каждый сможет работать в своей специализированной программе.

Второй путь - дополнительная настройка системы. Битрикс24 - это инструмент с очень широкими возможностями. Работа с файлами, задачами, бизнес-процессы и множество способов коммуникации помогут реализовать функции, не предусмотренные стандартным функционалом. Счет на оплату, подготовка накладной, акта-сверки, внесение правок в договор - все эти процессы можно автоматизировать на базе простых внутренних заявок. При этом каждый выполняет заявки в удобное время, по каждому вопросу ведется история и вы всегда можете просмотреть общий реестр документов.

Бизнес-процессы в Битрикс24 - это крайне мощный инструмент не только при интеграции с 1С, функционал позволяет решать множество других задач по автоматизации, связанных с взаимодействием между сотрудниками и рутинными операциями. Бизнес-процесс может уведомлять сотрудников, ставить задачи, сохранять файлы в CRM и отправлять письма клиентам - множество дополнительных возможностей для эффективной совместной работы.

Таким образом, интеграция Битрикс24 и 1С имеет некоторые ограничения, в силу особенностей облачных сервисов, но вместе с тем имеет и свои несомненные преимущества.

Стандартная интеграция является вполне применимой, когда оплата счета является одним из завершающих этапов работы менеджера по продажам (заказное производство, продажа IT-решений, наличие логистического отдела), либо процессы после оплаты не требуют учета в 1С (например, большая часть рынка услуг или проектная деятельность).

Дополнительные настройки могут потребоваться компаниям, у которых сильная постоплатная составляющая, требующая учета в 1С - чаще всего работа менеджеров с закрывающими документами или логистическими операциями - отгрузка, заказ транспорта и согласование доставки.

На практике, крайне важным для успешной интеграции является понимание ваших внутренних процессов, того, как сотрудники работают в действительности, а не в инструкциях на бумаге.

В этой статье мы постарались подробно описать доступные пользователям сценарии работы и возможности стандартной интеграции CRM облачного сервиса Битрикс24 и учетных программ 1С.

Для реализации описаны в отдельной статье.

Еще одна статья рассказывает, если вы решили настроить интеграцию у себя в компании.

Если у вас остались вопросы - вы можете задать их в комментариях ниже или обратиться к нашим менеджерам.

Автоматизируйтесь с легкостью!