Говорим 'Спасибо' красиво! Благодарность за оказанную помощь — образцы, примеры Огромное спасибо за предоставленную информацию.

Благодарственное письмо является прекрасным инструментом для построения крепких и лояльных отношений. Рассмотрим – какие бывают благодарственные бланки, как они составляются и за что их пишут.

Что такое благодарственное письмо

Благодарственный бланк относится к деловому документу, включающему выражение благодарности конкретному лицу или фирме по какой-либо причине. Благодарность может выражаться за профессиональное выполнение задания, за качество выполненных услуг и т.д. Благодарность может оказаться самостоятельным письмом либо оказаться ответом на какую-нибудь инициативу (за приглашение, поздравление и т.д.).

Как написать письмо благодарность

Особых требований к оформлению благодарственного бланка нет – допускается составление такого документа в свободном стиле. Тем не менее, письмо считается деловым документом, поэтому установлены определенные рекомендации к его структуре:

  1. Шапка бланка размещается в верху, справа. Она заполняется только при необходимости. Здесь отображаются данные о лице или фирмы, к которым обращаются с благодарностью:
    • Наименование
    • должность
    • Ф.И.О. человека.
    • Конкретное обращение.
  1. Основной раздел документа отображает выражение благодарности. Как правило, начинается обращение с шаблонных слов («Разрешите изложить свою признательность…», «Мы признательны вам за…», «Выражаем благодарность…» и т.п.).
  2. Подпись . Внизу слева пишется Ф.И.О и должность человека, выразившегося благодарность, и документ подписывается.

Инструкция по написанию благодарственного письма

Формат написания благодарственного письма обладает четкой последовательностью. Выполняя его, вам удастся обеспечить сохранение структуры и логики обращения, и понятно отобразить свою благодарность адресату. Объем документа должен быть на половине листа А4.

  1. Если документ адресован сотруднику предприятия, то желательно применять фразы «Уважаемый (-ая)…», что подчеркивает уважительное отношение к собеседнику. Желательно не употреблять казенные фразы «Господин…» или «Дорогой (-ая)…». Они смотрятся неестественно и разрушают официальный стиль документа. Использование фразы «Дорогой (-ая)…» возможно только тогда, когда у вас личные отношения с адресатом.
  2. При выражении благодарности к своему коллективу, можно обратится с фразой «Уважаемые коллеги!» В содержании документа нужно уточнить, кому конкретно выражается благодарность.
  3. Нужно указать человека, ставшего инициатором, то есть кто благодарит и кому выражается благодарность. Благодарственный бланк можно отправлять от фирмы, группы людей или личности. Например:
    • «ООО “Светлый путь” выражает признательность»
    • «Руководство предприятия „Рога и копыта“…»
    • «От имени сотрудников „Стройгидравлика“ и от себя лично примите признательность»
  1. Если вы пишете письмо партнёрам или сотрудникам, то можно применить фразы с указанием, кому отправлен документ: «Мы хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Вашего завода», «Компания „ Стройгидравлика“ благодарит Ваш коллектив». При обращении к сотрудникам желательно отметить несколько лиц (не больше 5-7 человек). К примеру, «Уважаемые коллеги! Я, как руководитель, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам…». При большом коллективе подразделения можно просто отметить руководителя отдела.
  2. Всегда нужно указывать, за что выражается благодарность. Необходимо избегать расплывчатых фраз типа: «Уважаемая…! Организация благодарит вас за все, за Ваше доброе отношение…». Такая формулировка неправильная. Правильно написанная признательность будет выглядеть так: «Уважаемый…! Коллектив предприятия выражает Вам признательность за оказанное содействие в установке партнерских отношений и т.д….»
  3. Благодарность нужно конкретизировать и детализировать, отмечая моменты, которые удачно получились у получателя бланка. Именно такая формулировка делает данное письмо индивидуальным.
  4. При этом, нельзя прибегать к откровенной лести типа: «Не имеет себе равных…», «бесподобен…» и т.д. Как, указывалось ранее, нужно отметить конкретно, за что получатель получил благодарность.
  5. Неплохо будет, если пожелаете успехов получателю в будущем.
  6. К последнему этапу составления бланка нужно отнести проверку на предмет ошибок и корректировку написанного содержания документа.

Благодарственный бланк вручается за прекрасно сделанную работу, оказанное содействие, поддержку, за финансовое спонсорство и т.д.

за работу

Благодарственное письмо за работу обязан выразить непосредственный начальник работника или коллектива. В тексте пишется послание, как к одному работнику, так и к общему коллективу фирмы. Признательность, обычно отображается в том случае, если задание было выполнено вовремя или досрочно. Если сотрудники предприятия долго работали над каким-то проектом, в результате чего предприятие заработало солидную прибыль, то благодарность окажется хорошим моральным подспорьем.

Ориентировочное содержание:

«Уважаемый (назвать по имени, отчеству или название фирмы)! Используя момент, хотел бы выразить благодарность сотрудникам фирмы (наименование) за оказанное содействие, отличное качество, оперативную работу и помощь в устранении возникших проблем. Надеюсь на дальнейшую продолжительную совместную работу. С уважением, (Ф.И.О.)».

Образец бланка

  • За их вклад:

Не редко предприятия благодарят своих спонсоров за содействие, поддержку, вклад. Заполнение бланка аналогично предыдущим образцам:

Уважаемый (И.О.)! Руководство [название компании] благодарит за оказанный вклад в организацию конкурса песен и плясок. Успешная реализация данного проекта не состоялась бы без Вашей активной помощи. Желаем Вам здоровья, перспективных проектов и дальнейшего развития фирмы. С уважением, (Ф.И.О).

Образец письма

Данный вид благодарственного документа весьма распространен. Он отправляется как сотрудникам компании, так и деловым партнерам. Такое письмо вручается на официальном уровне.

Ориентировочное содержание следующее:

Уважаемый (назвать по имени, отчеству)! Мы глубоко ценим совместное сотрудничество с Вашим предприятием. Мы прекрасно признаем, что высокими достижениями обязаны успешной деятельности Вашего предприятия. Желаем Вам и Вашему предприятию успехов и процветания! С уважением (Ф.И.О. руководителя).

Образец письма

Благодарность организации

Бланк с благодарностью организации, как правило, является официальным документом, с содержанием добрых слов в адрес организации за выполненный проект, за содействие в мероприятии, за другую работу. В данном разделе предлагаются некоторые образцы заполнения такого документа.

Такие письма-благодарности обладают следующей структурой :

  • В правом верху бланка заполняется адресат.
  • Затем пишется обращение от организации, желающей выразить благодарность.
  • Заполняемый текст не должен быть официальным. Текст обращения пишется в произвольном стиле с выражением признательности.
  • Бланк подписывается должностным лицом, выражающего благодарность с указанием должности.



Благодарность сотруднику – Как правильно написать

Любой труд обязан вознаграждаться – это аксиома. Поэтому различные достижения работников необходимо вознаграждать, стимулируя его к еще большим достижениям в процессе их совместного труда. Трудовым законодательством РФ прописаны разные виды поощрений. Так, статья №191 гласит, что признательность руководителя к отдельным сотрудникам способна выражаться в виде награждения ценными подарками, премиями или в виде морального поощрения. К моральному поощрению можно отнести благодарственный бланк.

В данном разделе попробуем описать тонкости заполнения такого бланка.

Как правило, благодарственный бланк передовику вручается в честь какого-нибудь известного события. Благодарность работнику за своевременное выполнение работы оформляется от имени руководства. Чаще, награждение таким письмом осуществляется на торжественном собрании перед всеми сотрудниками.

  1. Документ составляется на фирменном бланке предприятия. Можно составить документ на специализированном бланке, приобретенном в магазине или в типографском учреждении.
  2. Письмо оформляется в деловом стиле. При оформлении предлагается выполнять следующее:
    • Применять официальный, деловой стиль оформления
    • Обращение к сотруднику осуществляется по имени и отчеству: «Уважаемый(ая)…»
    • Нельзя применять фамильярные, просторечивые фразы
    • В тексте необходимо отразить повод для награждения
  3. Содержание текста должно отображать заслуги сотрудника, его положительные характеристики, значимые для компании.
  4. В конце текста необходимо пожелать успешной карьеры и надежд на продолжение совместной деятельности.

Благодарность сотруднику образец

Благодарность клиенту

При занятии бизнесом, немаловажным моментом является укрепление взаимоотношений с клиентом таким образом, чтобы они снова и снова воспользовались вашими услугами. И здесь большую роль играет благодарственное письмо. Данный документ должен обладать индивидуальностью и придерживаться следующих правил:

  • При оформлении документа, в приветствии нужно правильно написать имя клиента.
  • Оговорить причину благодарственного документа.
  • Обращение должно быть искренним. Можно привести выдержки из разговора с клиентом, чтобы он уяснил, что его не забыли.
  • Приложить сопутствующие вопросы по улучшению сервиса.
  • Выразить надежду, что клиент доволен обслуживанием, и отметить готовность отозваться на его вопросы и рекомендации.
  • Задать вопрос, нужны ли дополнительные услуги, для повышения его удовлетворенности.
  • Записать наименование своей фирмы, логотип и брендовые знаки. Лучше заполнять на фирменном бланке, где эти символы существуют.
  • При отправке благодарственного бланка по E-mail, имя и логотип фирмы надо размещать под подписью отправителя.
  • В заключении надо выразить надежду на продолжение сотрудничества с клиентом.
  • Письмо нужно заверять от руки лично.

Готовые тексты (23 образца) полноценного благодарственного письма за оказанную помощь.

Все имена, фамилии, наименования организаций, городов и адресов – использованы исключительно для удобства изложения. Не забудьте вставить на их место свои данные.

Вариант №1

Генеральному директору

Благотворительного

фонда «Атлантида» О. И. Апкину

Уважаемый Олег Ильич!

Выражаю Вам сердечную благодарность за благотворительную помощь и оказанную поддержку воспитанникам приюта.

Искренне желаю реализации всех Ваших добрых замыслов, крепкого здоровья, благополучия и счастья Вам, Вашим близким и родным.

Директор ГБУ СПДП «Скворец»

в Алтайском муниципальном

М. И. Зуева

Вариант №2

Генеральному директору

«Копилка Интернешнл»

А. С. Горбунову

Администрация ГБОУ Школа №123 и дошкольное подразделение №3 выражает искреннюю благодарность «Копилка Интернешнл» в лице генерального директора А.С. Горбунова за оказанную помощь в приобретении детских предметов гигиены для самых маленьких воспитанников детского сада.

Меценатство на Руси всегда считалось почетным занятием. Так пусть Ваше благородство и участие в жизни дошкольного отделения вернутся к вам сторицей.

Вы дарите не просто материальные ценности, Вы дарите счастливое детство нашим малышам.

Спасибо большое! Всех Вам благ и процветания!

Директор ГБОУ «Школа №123»

О. С. Мурлыкина

Вариант №3

Каширину Юрию Михайловичу!

Депутату городской Думы

города Липецка

Уважаемый Юрий Михайлович!

Администрация центрального района города Липецка выражает вам благодарность за оказание помощи в организации учебно-воспитательного процесса, укреплении материально-технической базы, подготовке образовательных учреждений района к новому 2018-2019 учебному году и плодотворное социальное партнерство.

Желаем Вам благополучия, процветания, здоровья и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Глава администрации

В. И. Гончаров

Вариант №4

Муниципальное образовательное учреждение

дополнительного образования детей Сухумская детская школа искусств выражает огромную благодарность

Пчелиной Ольге Сергеевне, президенту «Корпорации риэлторов Мера сервис» за оказанную спонсорскую помощь.

Желаем Вам счастья, здоровья, новых побед, финансового благополучия и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Директор

И. В. Смирнов

Вариант №5

Уважаемый Максим Юрьевич!

Правление общественной организации инвалидов «Жизнелюб» выражает Вам сердечную благодарность за внимательное отношение к нам – людям с ограниченными физическими и материальными возможностями, за оказанную благотворительную помощь в организации праздничного мероприятия, посвященного Дню Инвалида 2019 г.

Желаем Вам и Вашему коллективу крепкого здоровья, энергии, оптимизма, успехов в труде, счастья, финансового благополучия и удачи во всем.

С уважением,

Председатель правления

В. В. Слепцов

Вариант №6

Муниципальное учреждение культуры «Библиотечная система»

Чапаевского района г. Елец

выражает благодарность

Гончаровой Елене Викторовне

депутату городской Думы г. Елец

за оказание финансовой помощи в проведении текущего ремонта филиала библиотеки им. М. Горького (ул. Троекуровская д.1)

Директор МУК БС

Чапаевского района г.Елец

Т.И. Смирнов

Вариант №7

Выражаем искреннюю благодарность

Индивидуальному предпринимателю Попову Максиму Юрьевичу

за помощь оказанную детям Дома ребенка, за щедрость и широту души!

Пусть отданное детям сегодня вернется к Вам завтра многократно приумноженным.

Главный врач

И. В. Самойлова

Вариант №8

Благодарность

Смирнову Илье Владимировичу,

Генеральному директору ООО «Woman-guru»,

за оказанную спонсорскую помощь МОУ Лебедянской средней образовательной школе.

Директор школы

С. К. Степанова

Вариант №9

Общественное Объединение Союз Ветеранов С-Петербурга «Блокадники»

Выражает благодарность Васильевой Анастасии Владимировне

директору АО «Баланс» за оказанную гуманитарную помощь для нуждающихся ветеранов.

Примите наши самые добрые и искренние пожелания мира, тепла, здоровья, радости и успехов.

Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество и Ваше активное участие!

Председатель Общественного

объединения «Блокадники»

Л. Ю. Белова

Вариант № 10

Сельскохозяйственное управление администрации ЛО «Волосовский район» благодарит ООО «Кот в мешке» за оказанную спонсорскую помощь.

Своей поддержкой Вы вносите неоценимый вклад в развитие сельского хозяйства Волосовского района, сохраняете традиции меценатства.

Пусть слова благодарности сельских тружеников служат Вам наградой за Ваше благородное дело».

Начальник сельскохозяйственного

управления администрации ЛО

«Волосовский район»

А. Н. Удачкин

Вариант №11

Общественное педагогическое детско-юношеское движение Калининского края «Прозрение»

выражает искреннюю благодарность и признательность Савеловой Антонине Павловне, воспитателю ДОУ «Детский сад №35» г. Калинин за оказание благотворительной помощи детям, которые по воле рока получили тяжелые онкологические заболевания.

Ваше деятельное участие в подготовке Благотворительного аукциона помогает не только облегчить состояние тяжелобольных детей, но и изменить их судьбу в лучшую сторону, дать возможность радоваться без боли и страданий!

Пусть Ваши добрые дела вернутся к Вам удачей, успехом и процветанием, и всегда в Вашей жизни будут здоровье, радость и счастье!

Председатель ОД «Прозрение»

З. М. Белоусова

Вариант №12

Уважаемая Татьяна Иннокентиевна!

Выражаем признательность Вам и Вашему коллективу за оказываемую помощь и желаем душевного мира, сердечной радости, достижения всех целей и удачи во всех делах и начинаниях.

Глава общества «Мир»

П. А. Зарубин

Вариант №13

Председателю благотворительного

фонда «Помощь»,

Петрову Ивану Сидоровичу

Выражаем Вам слова искренней благодарности за оказанную спонсорскую помощь в реализации проекта «Прикосновение к мечте».

Пусть Ваши доброта и щедрость будут вдвойне вознаграждены.

Мы верим, что всякий совершающий дела милосердия непременно получает доброе воздаяние в своей жизни.

С уважением,

Директор

О. Г. Муралов

Вариант №14

Уважаемая Анна Васильевна!

Выражаем Вам, коллективу Вашей школы, учащимся и их родителям искреннюю, глубокую благодарность за оказанную благотворительную помощь детям-сиротам, детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Очень приятно осознавать, что в наше непростое время есть люди, готовые помочь и протянуть руку помощи.

С Наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым!

Директор школы-интерната

А. Ю. Заботина

Вариант №15

Директору ООО «СтройФасадРемонт»

Савельевой И.В.

Уважаемая Изабелла Васильевна!

Сердечно благодарим Вас за оказанную помощь в строительстве храма святителя Аврамия Смоленского.

Молитвами святителя Аврамия Господь благословит и помилует Вас и Ваших родных, дарует мир Вашему дому и душам Вашим. Да не оскудеет рука дающего. Милость Божья всегда да пребывает на Вас и Ваших родных.

Клирик храма во имя святителя

Аврамия Смоленского,

священник

Афанасий Иванов

Вариант №16

Уважаемый Егор Егорович!

Министерство здравоохранения республики Адыгея выражает благодарность Вам и Вашему коллективу за оказание медицинской помощи населению Республики Адыгея и предоставленную спонсорскую помощь в организации торжественного мероприятия, посвященного празднованию Дня медицинского работника.

Желаем вашему коллективу здоровья, интересных идей и их реализации, громких успехов, надежных партнеров и процветания бизнеса.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

С. К Сидоров

Вариант №17

Уважаемый Павел Павлович!

От имени многотысячного населения Вагоностроительного района г. Разметелево и от себя лично позвольте выразить Вам сердечную благодарность за оказание финансовой и организационной помощи в проведении мероприятий по празднованию юбилея района и Дня вагоностроителя.

Желаем коллективу Вашего предприятия здоровья, счастья, удачи, финансового благополучия и надеемся на дальнейшее взаимопонимание и плодотворное сотрудничество.

С уважением,

Глава администрации

К. А. Кузьмин

Вариант №18

Кемеровская районная профсоюзная организация работников образования и науки РФ выражает искреннюю признательность профсоюзной организации МОБУ «СОШ №194 им. Н. Некрасова» за оказанную помощь пострадавшим членам профсоюза впоследствии наводнения в Потемкинском районе.

Желаем Вам успехов в труде и активной профсоюзной деятельности.

Председатель районной

Профорганизации

А. Н. Копейкина

Вариант №19

ЦТ «Центр творчества» благодарит Симонова Эдуарда Петровича – председателя жюри конкурса «Юные Художники» за оказанную помощь в организации и проведении конкурса.

Желаем Вам творческого вдохновения, новых прекрасных замыслов и достижения новых вершин.

Директор ЦТ «Центр творчества»

Р. Р. Кузина

Вариант №20

Управление спорта города Тамбова выражает благодарность Ларионовой Галине Геннадьевне, учителю технологии «Лицея №3 г. Тамбова» за оказанную помощь в создании кукольного театра для городской библиотеки №8 «Библиотечная система г. Тамбова»

Начальник управления спорта

города Тамбова

А. К. Анисимова

Вариант №21

Уважаемая Антонина Вячеславовна!

Творческий коллектив «Мурзинки» от чистого сердца выражает Вам свою искреннюю благодарность за помощь в обеспечении коллектива концертными костюмами для участия в соревнованиях по спортивным танцам «Новые таланты», а также за помощь в подготовке участников к соревнованиям.

Спасибо Вам за отзывчивость, за доброе сердце, за креативность и целеустремленность, с которой вы помогали нам решить поставленные задачи. Пусть все ваши мечты сбываются, планы реализуются, цели достигаются. Желаем всех благ Вам и Вашим близким.

С уважением,

руководитель творческой группы

Р. О. Воронова

Вариант №22

Уважаемый Илья Борисович!

Примите нашу искреннюю благодарность за Вашу помощь и оказанное содействие в приобретении сантехники и услуг по ремонту помещений интерната для детей с ограниченными возможностями «Вера».

Благодаря Вам наш интернат преобразился, качество жизни детей несомненно повысилось, а уход за самыми маленькими стал ощутимо легче для персонала.

Мы от всей души желаем Вам всего самого светлого что только может предложить этот мир.

С уважением,

Директор школы-интерната «Вера»

О. Л. Агибалова

Вариант №23

Уважаемый Иван Прохорович!

Директор, педагоги, ученики школы №1155 г. Тверь искренне благодарны издательству «Радуга» и Вам лично за оказание помощи в распространении информации и изготовлении рекламных плакатов для акции «Защити животных нашего двора».

Благодаря Вам об акции узнало очень много людей, и мы смогли реализовать задуманное. Эффект от акции превзошел все наши ожидания и мы потрясены профессионализмом Вашей работы и креативностью Вашей команды.

Желаем Вам взять все запланированные высоты, решить все задачи, процветать и восхищать жителей нашего города замечательными результатами своего труда.

С искренней надеждой на дальнейшее сотрудничество

и уважением,

Директор школы №1155 г. Тверь

Ф. З. Табуреткина

  • В шапке (верхняя часть страницы) каждого письма, до основного текста должно быть указано – «Благодарственное письмо»
  • Сделать письмо более душевным можно, добавив в текст теплые слова пожеланий и (здоровья, счастья, благополучия, процветания, успехов и т.д.)
  • При оформлении, текст письма раскладывают по центру страницы
  • Наименование организации и должность ответственного лица размещают слева внизу страницы (после текста)
  • Инициалы и саму фамилию размещают по правому краю внизу страницы (подпись и печать – посередине внизу)
  • Самой последней на странице (в самом низу) должны быть: наименование города и дата (можно оставить только год, а можно указать дату целиком)

Можно чувствовать себя благодарным друзьям, семье, здоровью и обстоятельствам, но не всегда можно выразить это. Чтобы по-настоящему выразить благодарность, вы должны быть добрым, открытым и отзывчивым, давая людям почувствовать себя лучше. Не спешите и дайте людям понять, что вы их действительно цените. Просто помните, что быть благодарным означает быть счастливым.

Шаги

Как выразить благодарность близким людям

    Подпишите благодарственную открытку. Благодарственные открытки предназначены не только для выражения благодарности учителям; их можно дарить всем, кто позитивно повлиял на вашу жизнь. Вы можете подписать такую открытку любимому баристе или лучшему другу, и вам не обязательно ждать особого случая, чтобы подарить такую открытку. Благодарственная открытка близкому человеку - это простой способ выразить, насколько вы благодарны за то, что он есть в вашей жизни.

    • Вы также можете написать благодарственное письмо, если считаете, что слова благодарности не поместятся в открытку.
    • Вы можете послать открытки друзьям, даже если они живут рядом с вами, чтобы произвести особый эффект.
  1. Делайте что-то для ваших друзей просто потому, что это ваши друзья. Если вы хотите выразить благодарность, не обязательно делать что-то для друзей, потому что они помогли вам или потому что вы хотите сделать что-то в ответ. Вместо этого помогайте им просто потому, что они вам дороги, и вы хотите облегчить их жизнь. Вы можете принести им кофе или еду, когда они заняты, предложить посидеть с ребенком или выгулять собаку либо найти другой способ помочь другу.

    • Будьте наблюдательны. Подумайте, как вы можете действительно помочь вашему другу. Если ваш друг устал, скажите, что выгуляете его собаку, а ваш друг может пока поспать. Если в комнате вашего друга беспорядок, помогите разложить все по местам. Ваш друг может даже не подозревать, что ему нужно, пока вы это не предложите.
    • Конечно, ваши друзья тоже должны делать что-то в ответ. Вы ведь не хотите, чтобы люди пользовались вашей добротой.
  2. Скажите вашей семье, что вы их очень цените. Возможно, вы принимаете семью как само собой разумеющийся факт, даже не осознавая этого. Если вы хотите выразить, насколько вы цените семью, то должны каждый день говорить вашим близким людям, что вы любите их. Таким образом, вы выразите свою благодарность за все, что они вам дают.

    • Скажите это им лично или по телефону. Делайте это как можно чаще. Ваша семья - это люди, которых вы принимаете такими, какие они есть, и очень важно выражать свои чувства к ним.
    • Покажите, насколько много они для вас значат, уделяя им свое время. Смотрите вместе фильмы, играйте в настольные игры или готовьте вместе. Это один из способов выразить свою благодарность.
    • Помогайте семье по дому. Не ждите, пока мама заставит вас постирать; сделайте это сами.
  3. Дарите значимые подарки. Выражение благодарности не означает покупку дорогих подарков; вместо этого можно найти способ выразить то, насколько вы цените человека, с помощью поддержки и заботы. Если ваш друг давно мечтал о какой-либо книге, пойдите вместе с ним на встречу с автором книги и купите ему ее; если ваш друг увлекается йогой, но для него это слишком дорого, подарите ему абонемент на один месяц.

    • Обращайте внимание на то, что говорят вам ваши друзья и члены семьи. Если один из ваших друзей упоминает свою любимую группу, купите билеты на концерт.
    • Если ваша мама упоминает о том, что хотела бы научиться готовить итальянские блюда, купите ей кулинарную книгу.
    • Необязательно ждать дня рождения или праздника, чтобы подарить подарок. Порой лучшие подарки - это те, что просто подарены от души.
  4. Отправьте цветы. Цветы можно отправлять не только на день рождения или по особому случаю. Вы можете послать цветы другу или семье, просто чтобы показать, что вы заботитесь о них, и что они вам не безразличны. В следующий раз, когда будете чувствовать благодарность или захотите сделать что-то приятное далекому другу, позвоните в цветочную лавку и закажите букет цветов, чтобы обрадовать друга.

    • Если вы найдете способ узнать любимые цветы своего друга, сделайте букет и отправьте его лично.
  5. Испеките что-нибудь. Вы можете испечь банановый хлеб, печенье с шоколадной крошкой или один из любимых десертов вашего друга, чтобы сделать ему приятное. Вы можете доставить печенье к дому вашего друга или отправить его по почте, если он живет далеко. Это прекрасный способ выразить благодарность, ведь каждый знает, насколько сложно что-либо испечь. Ваш друг или близкий человек сразу поймет, насколько вы его цените, и будет вам благодарен.

    • Выпечка особенно хорошо демонстрирует вашу благодарность, если вы знаете, что человека нужно подбодрить. Шоколад или сладости заставят любого человека почувствовать себя лучше и могут быть прекрасным способом выражения заботы.
  6. Уважайте старших. Еще одним способом выражения благодарности является проявление уважения к старшим. Если вы близко общаетесь с вашим дедушкой или бабушкой или просто проводите время с пожилыми людьми, очень важно показать, насколько вы их цените. Это прекрасный способ выражения благодарности.

    • Прислушивайтесь к тому, что они говорят, и не игнорируйте их. Они могут многому вас научить.
  7. Помогите человеку прибраться. Еще одним способом выражения благодарности друзьям или семье является помощь по дому или какая-либо другая помощь. Если вы поможете человеку убраться, это очистит ваш разум и избавит этого человека от неприятной задачи. Понаблюдайте, не нужна ли помощь вашим родителям или друзьям и просто удивите их, прибравшись.

    • Если вы делаете уборку в качестве сюрприза, убедитесь, что человек не против, чтобы вы прикасались к его вещам, и что он не считает, что вы нарушаете его личное пространство.
    • Если вы гость в чьем-либо доме на несколько дней, тогда уборка будет прекрасным выражением благодарности.
  8. Предоставьте человеку список всего, что он сделал для вас. Еще одним способом выражения благодарности близкому человеку является предоставление списка всех тех восхитительных вещей, которые он для вас сделал, к примеру, научил вас готовить превосходный салат с вермишелью. Вы можете составить такой список для вашего начальника, члена семьи или друга; это заставит человека почувствовать себя лучше от того, что вы его цените.

    • Вы можете даже украсить чем-либо список, чтобы ваш близкий человек мог повесить его где-либо. Если вы действительно хотите доставить человеку радость, можете оформить список в рамочку.
  9. Слушайте. Вы также можете выразить свою благодарность, если будете слушать человека. Просто будьте рядом с близким вам человеком, уделите ему время и дайте почувствовать, что вы его любите и цените. Просто посидите рядом с человеком, выключите телефон, поддерживайте зрительный контакт и слушайте, а не перебивайте и не придумывайте ответ в голове. Некоторые люди просто любят, чтобы их слушали, и вы можете выразить свою заботу о человеке, если просто будете слушать его.

    • Не давайте совет, пока вас не попросят об этом. Иногда лучше этого не делать.
    • Не сравнивайте опыт человека с вашим собственным, если не считаете, что это может помочь. Вместо этого оценивайте то, что вам говорят, с точки зрения вашего собеседника.
  10. Выразите благодарность публично. Еще одним способом выражения благодарности является благодарность в публичном месте. Но вы не должны заставлять человека чувствовать себя неловко. Вы просто должны показать, что он для вас дорог, и что вы благодарны ему за оказанную помощь. Скажите несколько предложений во время ужина или небольшой встречи с друзьями, чтобы выразить благодарность за роль, сыгранную человеком в вашей жизни.

    • Вы просто должны говорить искренне и от души. Вы должны привести примеры того, что сделал для вас человек.
    • Вы поможете человеку почувствовать гордость, если выразите ему благодарность публично.

    Выражение благодарности незнакомым людям

    1. Сделайте доброе дело. Если вы сделаете доброе дело, это поможет вам выразить благодарность окружающему вас миру. Вы можете послать цветы незнакомцу, положить мелочь в просроченный счетчик на стоянке или сделать другое доброе дело. Лучшее в данном случае это то, что вы делаете все анонимно. Вот что вы можете сделать:

      • перечислить деньги или отправить одежду на благотворительность;
      • научить кого-то чему-то новому;
      • выслушать человека, чувствующего себя одиноко;
      • помочь человеку найти дорогу;
      • оплатить кофе для следующего за вами в очереди в кофейне.
    2. Предложите помощь. Вы можете выразить благодарность незнакомому человеку, предложив необходимую помощь. Хотя вам не обязательно преступать границы, вы можете помочь женщине донести пакеты с едой до машины, помочь человеку донести тяжелые пакеты до двери или помочь официанту прибраться, если он занят. Приложите усилия, и вы сможете выразить, таким образом, благодарность.

      • Ищите возможность помогать другим людям. Хотя вам не обязательно быть настойчивым, многие люди просто бояться попросить о помощи
    3. Улыбайтесь. Просто улыбайтесь людям, чтобы они почувствовали себя лучше. Вы можете улыбнуться человеку, проходящему мимо, сидящему в автобусе рядом с вами или подающему вам кофе. Просто улыбнитесь, чтобы человеку было приятно. Вы не знаете, что может значить для незнакомца ваша улыбка. Ваша улыбка может приободрить человека и улучшить ему настроение.

      • Если вы будете улыбаться людям, работающим в сфере обслуживания, вы выразите свою благодарность таким образом. Эти люди работают дни напролет и ощущают неблагодарность такой работы, поэтому ваша улыбка может исправить ситуацию.
    4. Давайте чаевые. Еще одним способом выражения благодарности являются чаевые за хорошо проделанную работу. Чаевые должны быть хорошими, и таким образом вы поблагодарите официанта или кого-либо, кто предоставил вами какие-либо услуги. Это небольшой жест, который сможет помочь улучшить финансовую ситуацию людей, помогающих вам в чем-либо.

      • Оставьте записку для официанта, чтобы выразить свою благодарность. Многие люди проводят целый день на работе, не получая никакой благодарности за свою работу.
    5. Уважайте окружающих вас людей. Еще одним способом выражения благодарности является уважение к окружающим людям. Уважайте пространство других людей и не разговаривайте слишком громко по телефону в тихих публичных местах. Будьте добры и вежливы с незнакомцами, находящимися в одной комнате. Просто приложите усилие и относитесь к людям с уважением и добротой, которую они заслуживают.

      • Относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Не преступайте личное пространство других людей. Уступайте место в автобусе. Улыбайтесь людям, которые выглядят грустными.
      • Хорошие манеры - отличный способ проявить уважение. Не ругайтесь, не жуйте с открытым ртом и не перебивайте других людей.
      • Уделяйте людям все свое внимание, демонстрируйте интерес к тому, о чем они говорят, и выслушивайте их до конца.
    6. Будьте хорошим гражданином. Вы также можете выразить благодарность миру, будучи хорошим гражданином. Это означает, что нужно парковать машину только в одном месте, прибирать за собой мусор, пропускать пешеходов или делать что-либо еще, чтобы выразить свое уважение обществу. Если вы будете засорять окружающий мир или оставлять тележку из супермаркета посередине парковки, вы будете неблагодарным гражданином.

      • Помните, что мир вам не принадлежит. Всегда помните, что нужно ставить вещи на свои места и не ждать, пока это сделает кто-то другой.
      • Выполняйте свои гражданские обязанности. Голосуйте за президента и на местных выборах, а также платите налоги.
    7. Делайте комплименты. Вы также можете выразить благодарность, делая комплименты окружающим людям. Так как мы говорим о незнакомых людях, вы не должны заставлять людей чувствовать себя неловко. Просто говорите: «Классная рубашка!» или «Мне нравятся ваши цветы!» Это заставит человека почувствовать себя особенным. Вы можете делать комплименты регулярно.

      • Подумайте об уникальных, странных и оригинальных аспектах. Если кто-то идет в превосходной рубашке, сделайте комплимент, и человек будет доволен собственной внешностью.
      • Если у кого-то очаровательная улыбка, скажите об этом. Но вы должны сделать это так, чтобы человек не подумал, что вы на что-то намекаете.

    Как жить более благодарной жизнью

    1. Ведите дневник благодарности. Если вы хотите сделать благодарность своей привычкой, вы должны начать с дневника благодарности и записывать каждую неделю то, за что вы чувствуете благодарность. Просто выберите день, к примеру, воскресенье, и составьте список из 10–20 вещей, за который вы благодарны. Вы, возможно, почувствуете, что в этом нет ничего особенного, но если вы задумаетесь хорошенько, то ощутите, что в жизни есть масса вещей, за которые можно быть благодарным.

      • Если вы будете читать дневник раз в месяц, то сможете ощутить, насколько вы благодарны за то или иное событие.
      • Вы можете даже приклеить список рядом со своим компьютером, чтобы вдохновляться в течение рабочего дня.

      СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА

      Доктор Адам Дорси - лицензированный психолог, имеющий частную практику в Сан-Хосе, Калифорния. Специализируется на работе с успешными взрослыми клиентами, помогая им решить проблемы в отношениях, справиться со стрессом и тревожностью и сделать свою жизнь счастливее. В 2016 году выступил на TEDx с речью о мужчинах и эмоциях, которая стала очень популярной. Является одним из создателей Project Reciprocity, международной программы в компании Facebook. В настоящее время консультирует Digital Ocean, помогая ее команде по безопасности. Получил степень по клинической психологии в 2008 году.

      Лицензированный психолог и оратор TEDx

      Совет профессионала: искренность - это всё. Адам Дорси, лицензированный психолог, говорит: «Существуют твердые научные доказательства, что определенные части мозга подпитываются , когда мы ежедневно практикуем благодарность. Важно не просто поблагодарить и закатить глаща. Если вы в состоянии благодарить искренне, то можете пользоваться целительными эффектами благодарности, которые могут включать в себя прилив счастья и сокращение симптомов, связанных с тревогой и депрессией».

    2. Займитесь йогой. Йога - это практика благодарности. Если вы хотите сделать благодарность частью вашего образа жизни, занимайтесь йогой 2-3 раза в неделю и говорите «намастэ», чтобы выразить благодарность за каждый вдох, который вы делаете. Вы также можете заниматься йогой дома, если вам так будет удобнее.

      • Практика йоги означает отречение от осуждения и выражение благодарности за здоровое тело, дарованное вам. Это означает, что вы приветствуете мир и чувствуете себя хорошо.
      • Йогой необходимо заниматься в собственном ритме и не осуждать неумение других людей. Это помогает стать более благодарным по отношению к окружающему миру.

Одной из форм деловой корреспонденции является благодарственное письмо. Причем этот вид переписки имеет некоторые особенности. Например, отсутствует коммуникационная составляющая. В тексте только выражается признательность за сотрудничество, высказанная одним партнером другому. Обратный ответ не подразумевается в принципе, хотя и является желательным.

Принято доставлять курьерской службой. Также составленную форму можно передать через сотрудников компании. Правила делового этикета не рекомендуют вручать письмо директору фирмы-партнера напрямую, но в определенных ситуациях можно сделать и исключения.

Когда пишется благодарственное письмо за сотрудничество?

Благодарить контрагента можно в разных ситуациях. Выразить признательность и сказать «спасибо» следует за скорость выполненных работ, надежность партнера, долгосрочность сотрудничества. В некоторых случаях благодарность фирме выражается и при разовых совместных действиях. Например, юридическая организация провела и установила его нелицеприятную репутацию (судебные иски, задолженность по кредитам, налогам). Естественно, общих дел с таким юридическим лицом вести не следует. Именно за выяснение подноготной и стоит сказать «спасибо» руководству и сотрудникам фирмы.

Особенности составления благодарственного письма

При написании документа следует придерживаться определенных базовых принципов и основ. При этом сам текст послания должен быть выражен в деловом стиле, без фамильярностей и использования жаргонной лексики. Вся документация данного типа отвечает строгой структуре, например:

  1. Обращение к адресату.
  2. Инициатор послания.
  3. Аспекты взаимодействия.
  4. Пожелания на будущее.
  5. Подпись.

Важно : в конце письма желательно, помимо подписи руководства, поставить печать организации. Это придаст благодарственному посланию больше официальности.

Существуют также некоторые нюансы, которым нужно уделить пристальное внимание. О них следует поговорить отдельно.

Способ обращения

Принято использовать только имя и отчество адресата. Обращение к корреспонденту по фамилии в русском деловом этикете считается моветоном. Если же благодарность за сотрудничество выражается к представителям иностранной фирмы, то лучше использовать именно фамилию.

Как быть с «Вы»?

Лингвисты сломали немало копий относительно местоимений в переписке (личной и деловой). В русском языке в письме, тем более в благодарственном, принято обращаться к корреспонденту на «Вы» с большой буквы. Однако ряд ученых утверждает, что можно применять форму, написанную обычным шрифтом, без акцентированного выделения. Суть обращения тождественна. Использование классического метода написания подчеркнет уважительное отношение к партнеру, поэтому лучше подходит именно такой способ выражения благодарности за сотрудничество.

Спасибо и благодарю

Слова «спасибо» и «благодарю» синонимичны. Однако первое обращение более характерно для разговорной речи. В письме между контрагентами принято именно «благодарить», хотя вполне подойдет и первый способ выражения признательности за полное исполнение . Сам текст послания от этого не изменится никоим образом.

Промахи в работе

Сотрудничество между двумя компаниями редко проходит идеально. Огрехи в работе случаются у всех. Упоминать о недочетах в совместной деятельности в благодарственном письме все-таки не стоит. Текст послания составляется совершенно с иной целью. Лучше лишний раз сказать партнеру спасибо, чем детализировать внимание на недочетах.

Канцеляризмы

Эффект от выражения благодарности не стоит «убивать» сухими канцелярскими фразами. Подобное послание не вызовет должного внимания. Со стороны контрагента письмо более будет напоминать обыкновенный циркуляр. Канцеляризмы в большей степени подходят для повседневной деловой переписки. Именно в ней они помогут выразить основную мысль. В благодарственных посланиях их лучше избегать.

Части речи

Благодарить о сотрудничестве в тексте можно разными способами. Желательно при составлении послания подчеркнуть важность взаимодействия с контрагентом, написать о плодотворности совместной работы. Выразить свои мысли в данном случае помогут прилагательные и глаголы. Существительных в письмах подобного плана должно быть минимум. Обилие этих частей речи сделает текст сухим и безэмоциональным. Надеяться добиться этим дальнейшей переписки с выражением благодарности не стоит.

Оформление

Составить послание данного типа мало. Его нужно также правильно оформить. В благодарственном письме лучше использовать разные способы форматирования текста. Например, обращение к партнеру следует набрать курсивом, можно дополнительно выделить ключевые аспекты сотрудничества.

Важно : основной текст следует писать обычным шрифтом.

Бумага

Многие специалисты знают, как , выявить благонадежность контрагента, но вот при составлении письма благодарности совершают серьезную ошибку в вопросах выбора бумаги. В посланиях такого типа можно воспользоваться двумя методами:

  1. Распечатать текст на фирменном бланке компании.
  2. Купить готовую грамоту.

Применять для благодарственной корреспонденции обычные белые листы стандартного формата нельзя. Подобному посланию не хватит «официальности».

Благодарственное письмо за сотрудничество — текст

Указанные ранее принципы благодарственного письма за сотрудничество являются базовыми. Для упрощения составления можно воспользоваться готовой формой либо составить по аналогии с представленными далее образцами.

Пример №1

Уважаемый Степан Николаевич!

Руководство ООО «Заря» в лице директора Тихонова А. В. выражает Вам свою признательность за плодотворное взаимовыгодное сотрудничество. За годы совместной деятельности Вы не раз доказывали свою благонадежность в качестве компаньона. Мы будем рады и в дальнейшем продолжать работать с Вами.

Огромный опыт поможет только улучшить показатели наших фирм и нарастить выручку.

С уважением, директор ООО «Заря» Тихонов А. В.

Пример №2

Уважаемая Ксения Александровна!

Наша компания благодарит Вас за качественно проведенный аудит нашего филиала в Новосибирске. Результаты работы Ваших сотрудников позволили руководству определиться с будущей концепцией развития и улучшить итоговые годовые финансовые показатели. Надеемся, что и в дальнейшем Ваша фирма будет обслуживать наши магазины в качестве независимого аудитора.

Финансовый директор ОАО «Технодеталь» Новиков С. П.

Пример №3

Пример №4

Уважаемый Аркадий Иванович!

Руководство СМУ «Трест №4» в лице директора Иванова П. Н. выражает искреннюю признательность за столь быстрое исполнение договорных обязательств. Именно благодаря Вашей оперативности наши рабочие смогли раньше времени сдать объект и подключить его к коммуникациям.

Надеемся, что Вы и впредь не откажете в сотрудничестве с нами. Со своей стороны можем пообещать, что в первую очередь в качестве поставщиков будем рассматривать именно Вашу фирму.

Директор СМУ «Трест №4» Иванов П. Н.

Пример №5

Уважаемый Сергей Степанович!

Дирекция ОАО «Исток» благодарит Ваше предприятие за проведенные исследования качества нашей питьевой воды. Ваша работа помогла нам улучшить химический состав продукции и сделать ее безопаснее.

Наше предприятие планирует увеличить ассортимент товаров, поэтому в будущем мы вновь с удовольствием обратимся за помощью к Вашей экспертной лаборатории.

Директор по качеству ОАО «Исток» Ипатов М. Н.

Пример №6

Уважаемая Галина Анатольевна!

Я, директор ООО «СтройПроект», выражаю Вам благодарность и говорю спасибо за все годы совместной деятельности. За это время наши организации смогли пройти долгий путь, в котором случалось всякое. Но мы знали и точно знаем, что именно на Вас можно положиться, как на самого надежного поставщика стройматериалов в регионе.

Надеемся, что взаимовыгодное сотрудничество будет продолжено и впредь. Вместе наши предприятия смогут выйти в лидеры отрасли в регионе.

Директор ООО «СтройПроект» Якименко С. Т.

Пример №7

Уважаемый Александр Викторович!

Руководство ООО «Восток» выражает признательность за оперативное реагирование на наше обращение. После проведенного Вашей фирмой анализа наших контрагентов мы смогли избавиться от ряда ненадежных партнеров. Ваша объективность оценки платежеспособности наших компаньонов помогла избавить нас от дальнейших судебных споров.

Будем рады сотрудничать с Вами и впредь. Также с честью можем порекомендовать Вас своим собственным клиентам.

С уважением, директор ООО «Восток» Никитина О. В.

Как видно, слова благодарности могут быть выражены к разным ситуациям. Говорить «спасибо» контрагенту нужно индивидуально. Составлять общие циркуляры и рассылать их всем партнерам сразу не стоит.

Подводим итоги

Грамотно составленное письмо благодарности способно мотивировать руководство другой фирмы к продолжению сотрудничества. При его написании желательно учесть все советы, представленные ранее.

Качественно написанное послание и внимательность к контрагенту позволят расширить границы бизнеса. Составление подобной корреспонденции не занимает много времени, но иногда оно даже позволяет завязать дружеское общение с партнерами.

Это служебное письмо, в котором выражается благодарность за оказанную помощь, услугу, поддержку, приглашаете т.д.

"Кодекс вежливости"делового человека предусматривает: не стоит ждать удобного случая, чтобы выразить адресату благодарность. Делать это следует всегда вовремя. Письма-благодарности является гарантией налаживания и дальнейшего пидтрима. Ання добрых партнерских отношений. Такие письма помогут вам прослыть воспитанной и порядочной человекрядної людини.

Разумеется, нельзя перечислить все формы выражения благодарности, однако приведем примеры типичных из них. Воспользовавшись ими, вы сможете прослыть приличное человека и реализовать свои планы в общений. УНИ с партнерами:

. Уважаемые господа!

. Позвольте выразить искреннюю благодарность за дружеский прием, который. Вы организовали представителю нашей фирмы господину (фамилия). Надеемся, что договоренности, достигнутые на встрече, будут иметь положительные результаты

. Этим письмом подтверждаем также предварительную устную договоренность о том, что наш представитель господин посетит. Вас в конце месяца, чтобы продолжить переговоры

. Уважаемые господа!

. Вчера, (дата), мы завершили переговоры с господином (фамилия) и надеемся, что достигнутые результаты являются взаимовыгодными

. Пользуясь случаем, хотим также искренне поблагодарить. Вас за визит господина (фамилия). Особенно благодарны за дружелюбный и открытый тон переговоров между господином и руководством нашей фирмы

. Еще раз спасибо. Коллектив фирмы

. Уважаемые господа!

. Примите пай искренней благодарность за финансовую помощь, которую. Вы оказали нашему издательству. По. Вашего содействия мы сможем выдать крайне необходим общественности"Словарь синонимов"Надеемся, что он поможет эффе ективно усвоению украинского языковїнської мови.

. С благодарностью и уважением. Коллектив издательства

ТИПОВЫЕ оборот

1 позволит выразить искреннюю благодарность за. Ваш щедрый благотворительный взнос

2 хочет поблагодарить. Вас за помощь и заверить, что будем рады оказать взаимную услугу при первой же возможности

3. Выражаем. Вам искреннюю благодарность за гостеприимство

4. Хотим выразить свою искреннюю благодарность за согласие продолжить срок поставки. За это время мы смогли получить товары от производителя

5. Пишем. Вам с чувством глубокой благодарности за оказанное терпение относительно задержки поставки заказанного. Вами товара

6. Весьма благодарны. Вам за перенос срока оплаты счета

7. Прежде благодарим за. Ваш заказ и высылаем. Вам специальное предложение

8. Спасибо за поздравления по случаю юбилея фирмы

9. Высокие ценим. Ваш вклад: он. Существенно поддержит наш фонд

10 от имени руководства и всего коллектива выражаем. Вам искреннюю благодарность за многолетний плодотворный труд

11. Искренне признательны. Вам за то, что. Вы не жалели сил и времени и всегда направляли свой талант на достижение успеха в нашем общем деле

12. Еще раз благодарим и выражаем надежду, что это лишь успешное начало нашего сотрудничества и в будущем мы можем рассчитывать на. Вашу помощь

13 еще раз выражаем искреннюю благодарность за все, что. Вы сделали для нашего университета, и желаем успехов в. Вашем труде

14. От имени всех, кто заинтересован в этом благородном деле, примите нашу искреннюю благодарность

15. Хотим выразить искреннюю благодарность за

16. Позвольте еще раз поблагодарить. Вас за

17. Благодаря. Вашей помощи мы смогли решить проблему выплаты стипендий

18. Пользуясь случаем, хотели бы поблагодарить. Вас за прекрасную встречу

19. Примите нашу искреннюю благодарность за поддержку (помощь), предоставленную нам во время ремонта помещения школы

20. Искренне надеемся, что. Вы и в дальнейшем предоставлять нам посильную (определенную) финансовую помощь

21. Хочу выразить свою благодарность за оказанную мне материальную поддержку

22. Спасибо за присланные исправлены счета, благодаря чему мы смогли обнаружить досадную ошибку, которую допустила наша бухгалтерия

23. В этом письме я хочу выразить. Вам искреннюю благодарность за приглашение принять участие в конференции (выставке, заседании круглого стола)

24. Благодаря. Вам мы сможем успешно реализовать запланированную на этот месяц акцию помощи детям, пострадавшим от чернобыльской аварии. Примите нашу искреннюю благодарность

25. Благодарю. Вас за предложение принять участие в реализации проекта по организации совместного производства. Надеемся, что будущее сотрудничество будет успешным и взаимовыгодным

26. Хочу выразить искреннюю благодарность за организованную. Вами встреча, которая, надеюсь, была такой же полезной и приятной для. Вас, как и для меня

27. Прежде позвольте поблагодарить. Вас за то, что нашли время и возможность посетить наше предприятие

28. Это письмо - проявление нашей большого уважения и благодарности за ту неоценимую помощь, которую. Вы нам предоставили

29. Вы, несомненно, заслуживаете искреннюю и глубокую благодарность

30. Не знаю, как. Вам спасибо. Вы сделали мне большую (неоценимую) услугу

31. Я в большом долгу перед. Вами

32. Это очень любезно с. Вашей стороны

33. Очень. Вам обязан (благодарен)

34. Славьте. Вам от всего сердца

35. Мне очень приятно, спасибо

36. Очень благодарен за. Вашу заботу

2024 logonames.ru. Финансовые советы - Портал полезных знаний.