Тренинг коммуникативной компетентности для подростков. Коммуникативной компетентности Программа тренингов формирование коммуникативной компетентности педагогов

Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия.

Для практики развития коммуникативной компетентности важно ограничить такие виды общения, как служебно-деловое или ролевое и интимно-личностное. Основание для различия является обычно психологическая дистанция между партнёрами, это я - ты контакт. Здесь другой человек приобретает статус ближнего, а общение становится доверительным в глубоком смысле, поскольку речь идет о доверии партнёру себя, своего внутреннего мира, а не только "внешних" сведений, например, связанных с совместно решаемой типовой служебной задачей.

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции - и отстранённой и близкой. В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций - один из существенных показателей компетентного общения.

Коммуникативная компетентность складывается из способностей:

1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.

Прогноз формируется в процессе анализа коммуникативной ситуации на уровне коммуникативных установок.

Коммуникативная установка партнёра - это своеобразная программа поведения личности в процессе общения. Уровень установки может прогнозироваться в ходе выявления: предметно-тематических интересов партнёра, эмоционально-оценочных отношений к различным событиям, отношение к форме общения, включенности партнёров в систему коммуникативного взаимодействия. Это определяется в ходе изучения частоты коммуникативных контактов, типа темперамента партнёра, его предметно-практических предпочтений, эмоциональных оценок форм общения.

Цель тренинга: повышение эффективности взаимодействия с партнерами по общению.

Задачи:

- освоение концепции коммуникативной компетентности;

Отработка навыков активного слушания: формулирование правильных вопросов, уточнения и побуждения к развертыванию ответа, перефразирования, интерпретации;

Отработка одной из техник снижения эмоционального напряжения – вербализации эмоциональных состояний;

Отработка навыков вступления в контакт с использованием располагающих к контакту невербальных сигналов.

Упражнение 1. «Единство»

Цель упражнения: - выработка интеллектуального единства на прогностическом уровне; - формирование эмоционально-волевого единства группы.

Участники рассаживаются в круг. Каждый сжимает руку в кулак, и по команде ведущего все "выбрасывают" пальцы. Группа должна стремиться к тому, чтобы все участники независимо друг от друга, выбрали одно и то же число.

Участникам запрещается переговариваться. Игра продолжается до тех пор, пока группа не достигнет своей цели.

Упражнение 2. «Шурум-бурум»

Водящему предлагается загадать чувство, а затем только с помощью интонации, отвернувшись от круга и, произнося только слова «шурум-бурум», показать задуманное им чувство.

Упражнение 3. «Побег из тюрьмы»

Цель упражнения: развитие способностей к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений.

Участники группы становятся в две шеренги лицом друг к другу. Ведущий предлагает задание: "Первая шеренга будет играть преступников, вторая - их сообщников, которые пришли в тюрьму, для того чтобы устроить побег. Между вами звуконепроницаемая стеклянная перегородка. За короткое время свидания сообщники с помощью жестов и мимики должны "рассказать" преступникам, как они будут спасать их из тюрьмы (каждый "сообщник" спасает одного "преступника")". После окончания игры "преступники" рассказывают о том, правильно ли они поняли план побега.

Тренинг лидерства

В самом широком смысле лидерство можно определить, как способность влиять на других в направлении достижения определенной цели. Таким образом, лидер ведет сотрудника или группу сотрудников к определенной цели. В деловой сфере лидерство же определяют, как «умение сделать так, чтобы другие люди захотели выполнить задачу». Таким образом, лидерство тесно связано с созданием мотивации и влиянием на других людей.

Лидер - это человек, который привержен идее «создать мир, к которому хотят принадлежать люди». Данная приверженность требует наличия определенного набора моделей и способностей для эффективного и экологичного выражения видения, которое породило эту приверженность. Сюда следует включить коммуникацию, взаимодействие и управление отношениями внутри организации, группы людей или социальной системы, которых вы хотите вести в соответствии с вашими высочайшими устремлениями. Лидерство необходимо в тех ситуациях, когда требуется на что-то повлиять, т. е. в ситуациях изменения.

Генри Минтцберг называет следующие навыки необходимые успешному руководителю и подлинному лидеру:

1. Искусство быть равным – способность установить и поддерживать систему отношений с равными себе людьми.

2. Искусство разрешать конфликты – способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом.

3. Искусство обрабатывать информацию – способность систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать.

4. Искусство принимать нестандартные управленческие решения – способность находить решение проблемы в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны.

5. Искусство распределять ресурсы в организации – способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях ограниченного времени и нехватки других видов ресурсов.

6. Искусство самоанализа – способность осознавать позицию лидера и его роль в организации, умение видеть влияние лидерства на организацию.

Цель тренинга : диагностика и развитие управленческой, социально-психологической и личностной компетентности руководителей.

Задачи:

Понимание природы лидерства;

Освоение технологий лидерского поведения;

Отработка навыка работы в команде;

Отработка навыка построения эффективных коммуникаций;

Актуализация личностного потенциала;

Усиление своих способностей влияния на людей.

Упражнение 1. «Портрет эффективного лидера»

Группа делится на четыре мини-группы. В течение 10 ми­нут каждая мини-группа должна составить портрет эффек­тивного лидера.

После обсуждения происходит защита проектов и анализ процесса и результата работы группы. От каждой мини-группы выступает один участник. Происходит дискуссия, сравнение общего и различного в материалах, представленных группами.

Вопросы для обсуждения:

Кто занимал позицию лидера при выполнении задания?

Как работала мини-группа, как был организован процесс обсуждения?

Как распределялись роли?

На каком принципе основывалось формирование портрета эффективного лидера?

Стоит обратить внимание на стиль по­ведения выступающего.

Упражнение 2. «Мы – команда?»

Ведущий раздает участникам бланки задания. В течение семи минут участники работают со списком утверждений.

Инструкция. Выберите из предложенного списка и отметь­те символические определения, которые могут быть отнесены к команде, с которой вы работаете в своей организации.

«Пассажиры автобуса»: каждому важно только доехать до своей остановки, и никого не волнуют проблемы водителя.

«Мы и он»: подчиненные осознают глубокие различия соб­ственных интересов и интересов руководителя.

«Один на поле, остальные на трибунах»: руководитель работает за всех, подчиненные наблюдают, изредка хлопают и комментируют.

«Каждый несет свой чемодан без ручки»: большая нагрузка на всех без прав и ресурсов.

«Хор солистов»: сильные профессионалы, но не «спевши­еся» между собой, не склонные к совместной работе.

«Серпентарий единомышленников»: люди работают вме­сте, при этом находясь в остром конфликте между собой.

«Уважайте меня, бездельники, полюбите меня, тупи­цы!»: руководитель унижает своих подчиненных, но тре­бует высокой лояльности к себе, личной преданности.

«Грозный отец и напуганные дети»: руководитель на­стойчиво подключает подчиненных к общефирменным решениям, расправляясь с каждым за ошибки, неудачи, оплошности.

«Много умных, мало взрослых»: либо специалисты избегают принятия на себя ответственности, уклоняются от принятий решений общефирменного уровня, во всем полагаясь на лидера, либо он сам считает: «Они молодцы, но мне виднее».

«Негативная селекция»: руководитель намеренно под­бирает подчиненных, чей уровень интеллекта и профес­сионализма заведомо ниже его уровня.

Эффективно работающая команда: цели ясны, роли распределены, позиции обозначены.

Упражнение 3. «Упаковка чемоданов»

Ведущий предлагает участникам написать на листе бумаги свое имя и разделить лист пополам. Левая половина - сто­роны личности, помогающие лидерству (+), правая - стороны личности, мешающие лидерству (-). Все по очереди заполняют листы каждого участника группы. Написавший свое мнение об участнике передает лист по кругу, причем сворачивает лист так, чтобы написанное было не видно. Когда каждый напишет свое мнение о каждом, участники знакомятся с содержани­ем своего листа и по желанию выражают свое отношение к прочитанному.

Развитие коммуникативной компетентности (тренинг общения)

Тренинговая программа

Пояснительная записка.

Основной целью программы является повышение уровня коммуникативной компетентности у подростков.

Развитие способности в установлении и поддержании психологического контакта в общении.

Познание своих возможностей и ограничений во взаимодействии с другими людьми.

Осознание и снятие внутренних барьеров и зажимов, мешающих эффективной коммуникации.

Развитие способности прогнозировать поведение другого человека.

Программа разработана для подростков 12 - 14 лет, с учетом особенностей их возраста и основных новообразований.

Программа содержит в себе 9 занятий. Каждое занятие состоит из 6-8 упражнений. Занятия начинаются с приветствия участниками друг друга, далее идет основная часть занятия, соответствующая теме, и в завершении - подведение итогов.

Основные формы и методы работы:

разогревающие упражнения;

моделирование ситуаций в ролевых играх;

упражнения в парах, группах;

групповые дискуссии.

При работе над данной программой я руководствовалась также следующими принципами:

Принцип экологичности. Все, что происходит на тренинге не должно нанести вред или стать помехой в свободном развитии участников группы и ведущих.

Принцип целесообразности. Все упражнения, игры, задания служат реализации единой цели.

Принцип последовательности. Каждое последующее задание базируется на опыте и переживаниях, полученных при выполнении предыдущих, новые ресурсы внедряются в процесс обучения.

Принцип открытости. Быть искренним перед группой, декларировать цели и задачи тренинга, отвечать, по-возможности, честно на поставленные вопросы, создавать условия для раскрытия потенциала каждого из участников.

Принцип достоверности. Упражнения адаптированы к той действительности, в которой живут и взаимодействуют участники.

Занятие 1

Цель: Знакомство участников друг с другом.

Ход занятия:

Знакомство участников группы с целью тренинга, принципами работы.

Знакомство участников группы друг с другом.

Введение Приветствие, представление ведущих, цели и задачи тренинга.

Время проведения: 10 мин.

Принципы работы группы:

Активность;

Разделение ответственности, результат зависит от вас самих, мы - организуем ситуацию;

Конфиденциальность;

Не разглашение информации об участниках;

Здесь и теперь, говорим о чувствах в настоящем времени, обсуждаем ситуацию в конкретной ситуации на тренинге;

Конструктивная обратная связь (с позитивное намерением);

Дисциплина (мобильники, опоздания и т.д.);

1 упражнение.

Упражнение "Уши мои локаторы"

Цель: Упражнение помогает участникам запомнить имена, снимает напряжение комизмом ситуации.

Время проведения: 15 мин.

Ведущий: "Я источник энергии и подзаряжаю сидящего со мной справа и слева человека. Поднимаю руку к ушам, и соседи поднимают руку к своему уху. Уши мои локаторы, вызываю Таню! Теперь Таня поднимает руки к ушам и вызывает кого-то другого".

2 упражнение.

Игра "Ассоциации"

Цель: знакомство, узнать больше информации друг о друге, помогает пересмотреть привычные стереотипы.

Время проведения: 45 мин.

Выбирается ведущий, выходит за дверь. Один из участников придумывает ассоциации на самого себя. На какое животное, птица, дерево, цветок, любой предмет я похож.

Участник-ведущий возвращается в группу. Ведущий тренинг озвучивает ассоциации. Задача угадать человека.3 попытки. Каждый из участников должен побывать в роле ведущего и угадываемого.

В конце обсуждаем: что было самым сложным, что нового вы узнали друг о друге, о себе.5-7 мин.

3 упражнение.

Упражнение "Четыре угла - четыре выбора"

Цель: Повышение уровня сплоченности участников.

Время проведения: 30 минут.

Этапы игры:

Информирование. Отставьте в сторону стулья и столы, чтобы участники могли свободно ходить по помещению. На время игры для каждого раунда Вам понадобятся по четыре больших листа бумаги (формат A3) и скотч. Прикрепите в четырех углах комнаты листы бумаги и напишите на них названия цветов (красный, синий, зеленый, желтый). Листы крепятся на видных местах.

Члены группы становятся на середину комнаты.

Объявите участникам, что в ходе игры они смогут лучше узнать друг друга. Сначала все ходят по комнате, затем каждый останавливается у того листа бумаги, который кажется ему самым подходящим.

Все участники, собравшиеся в одном углу, рассказывают друг другу, почему они выбрали именно этот цвет. Каждый должен запомнить всех, кто находится в том же углу (3 минуты).

Во втором раунде можно написать на новых листах четыре времени года.

В третьем раунде Вы можете использовать названия четырех музыкальных инструментов, например: скрипка, саксофон, арфа, барабан.

В четвертом нарисуйте на бумаге геометрические фигуры (по одной на каждом листе), например, треугольник, квадрат, круг и фигуру неправильной формы.

После каждого раунда игроки собираются в середине комнаты. Порядок игры соблюдается четко: участники должны останавливаться возле того листа бумаги, надпись на котором нравится им больше всего. При этом они запоминают всех остановившихся рядом.

Обсуждение игры:

Какие участники чаще всего оказывались в одной и той же группе?

Какие игроки оказались в одной группе редко или вообще ни разу?

Что интересного каждый из вас узнал о других членах группы?

Замечания:

Возможные варианты записей:

инструменты: молоток, пила, клещи, игла;

города: Париж, Рим, Москва, Шанхай;

напитки: кофе, чай, кока-кола, молоко;

животные: лев, антилопа, змея, орел;

здания: вилла, бунгало, замок, храм;

знаменитые люди: А. Эйнштейн, Дж. Пуччини, В. Шекспир, Билл Гейтс.

4 упражнение.

Цель: упражнение предоставляет членам группы возможность для лучшего знакомства и экспериментирования с вербальным и невербальным общением.

Необходимое время: 30 минут Процедура: Выберите себе партнёра. Вместе выполняйте одно из описанных ниже коммуникативных упражнений. Приблизительно через пять минут перейдите к другому партнёру и выполните второе упражнение. То же повторите и для двух последних упражнений.

Спина к спине. Сядьте на пол спина к спине. Постарайтесь вести

разговор. Через несколько минут повернитесь и поделитесь своими ощущениями.

Сидящий и стоящий. Один из партнёров сидит, другой стоит. Постарайтесь в этом положении вести разговор. Через несколько минут поменяйтесь позициями, чтобы каждый из вас испытал ощущение "сверху" и "снизу". Ещё через несколько минут поделитесь своими чувствами.

Только глаза. Посмотрите друг другу в глаза. Установите зрительный контакт без использования слов. Через несколько минут вербально поделитесь своими ощущениями.

Исследование лица. Сядьте лицом к лицу и исследуйте лицо вашего партнёра с помощью рук. Затем дайте партнёру исследовать ваше лицо.

5 упражнение.

Подведение итогов дня.

Придумать всем вместе ритуал приветствия (домашнее задание)

6 упражнение.

Упражнение "Подарки"

Участники образуют два концентрических круга. И дарят друг другу "подарки". В процессе обсуждения выясняется, что было наиболее приятным. Почему?

Занятие 2.

Цель: Проявить свою индивидуальность и научиться ценить индивидуальность других.

Ход занятия:

Снятие напряжение.

Презентация своей индивидуальности.

Подведение итогов, обсуждение занятия.

1упражнение.

Ритуал приветствия.

Обсудить варианты придуманные участниками и выбрать единый.

2 упражнение.

Игра "Молекулы"

Цель: снятие напряжения, создание дружеской обстановки.

Время проведения: 5 мин.

Члены группы - "атомы" - свободно двигаются по комнате под музыку. По сигналу ведущего (хлопок) Атомы объединяются в молекулы по 2 человека, затем по 3 и т.д. в конце упражнения объединяется вся группа.

3 упражнение.

Игра-фантазия "Магия нашего имени"

Цель: Знакомство участников тренинга друг с другом, умение презентовать себя и других участников тренинга.

Время проведения: 20-30 минут.

Участники делятся на пары. Партнеры представляются по имени и обсуждают:

От кого я получил свое имя?

Кто из моих знакомых (родных) носит то же имя?

Есть ли мои тезки среди известных людей?

Знаю ли я литературных или кино-героев, носящих то же имя?

Как имя влияет на мое поведение в жизни?

Нравится ли мне мое имя?

Знаю ли я, что означает мое имя?

Хотел бы я, чтобы меня называли другим именем (если да, то каким) ?

Задание группе - каждый должен выдумать историю и рассказать ее своему партнеру. Герой истории носит имя рассказчика.

Партнер должен молча заинтересованно слушать историю и одновременно пытаться понять, каким человеком является рассказчик.

В конце игры все члены собираются вместе. Каждый из участников представляет своего партнера и пытается охарактеризовать его личность. Цель представления - представить личность партнера с разных, порой неожиданный сторон 4 упражнение.

Упражнение "Автопортрет"

Цель: обратить внимание участников на уникальность каждой личности.

Материалы: Бумага, мелки (фломастеры, ручки, карандаши), скотч или липучка.

Правила проведения: Каждый игрок рисует автопортрет. При этом самые яркие черты лица (длинные ресницы, курносый нос, пухлые губы) намеренно преувеличиваются. На выполнение этой части задания отводится 5 минут.

Игроки не должны подсматривать друг за другом. Картины не подписываются. В конце работы листы бумаги складываются вдвое. При выполнении задания многие участники будут испытывать затруднения. Объясните им, что рисунок не должен обладать фотографической точностью. Создавать живописный шедевр также не требуется.

Ведущий может сам принять участие в игре.

Соберите все рисунки в большую коробку. Предложите игрокам не глядя вынуть один лист. Каждый игрок должен угадать, чей автопортрет он достал.

Все по очереди показывают рисунки и высказывают предположения о том, кто является их автором, делятся личными впечатлениями.

Интерпретация результатов: Обсуждение почти всегда проходит оживленно. Большую симпатию обычно вызывают те "художники", кто изображал себя, не приукрашивая.

5 упражнение.

Упражнение "Учимся ценить индивидуальность"

Цель: научиться ценить индивидуальность другого.

Время проведения: 40 мин.

Этапы игры:

Если бы мы умели ценить собственную индивидуальность, нам было бы легче принимать инакостъ партнера.

Члены группы рассаживаются по кругу, у каждого заготовлены бумага и карандаш.

В начале игры скажите примерно следующее: "Мы часто хотим быть точно такими же, как остальные, и страдаем, чувствуя, что отличаемся от других. Иногда действительно хорошо, когда мы - как все, но не менее важна и наша индивидуальность. Ее можно и нужно ценить".

Предложите каждому игроку написать о каких-то трех признаках, которые отличают его от всех остальных членов группы. Это может быть признание своих очевидных достоинств или талантов, жизненных принципов и т.п. В любом случае информация должна носить позитивный характер.

Приведите три примера из собственной жизни, чтобы участникам стало полностью понятно, что от них требуется. Для создания игровой атмосферы используйте свою фантазию и чувство юмора.

Участники записывают свои имена и выполняют задание (3 минуты). Предупредите, что Вы соберете записи и зачитаете их, а члены группы будут отгадывать, кто является автором тех или иных утверждений.

Соберите листочки и еще раз отметьте положительные аспекты того, что люди не похожи друг на друга: мы становимся, интересны друг другу, можем найти нестандартное решение проблемы, дать друг другу импульсы к изменению и обучению и т.д. Потом прочтите каждый текст, и пусть игроки угадают, кем он написан. Если автора не удается "вычислить", он должен назваться сам 6 упражнение.

Упражнение "Лови кастрюлю"

Цель: снятие напряжения.

Время проведения: 5-10 мин.

Ход игры: Участники, сидя или стоя в большом кругу, перебрасываются воображаемыми предметами. Бросая, участник объявляет имя партнера и предмет, который он кинет. Тот, кому кидают, должен немедленно "пристроиться" к предмету - ведь котенка нужно ловить иначе, чем змею.

7 упражнение.

Подведение итогов дня.

Что было интересным, полезным?

8 упражнение.

Упражнение "Спасибо…"

Время проведения: 5 мин.

Каждый участник говорит своему соседу слева "Имя", Спасибо тебе за то, что… "

Занятие 3

Цель: Развитие доверия и чуткости.

Ход занятия:

Приветствие участников и снятие напряжения Развитие доверия участников группы друг к другу.

Подведение итогов.

1 упражнение.

Ритуал приветствия.

2 уражнение.

Игра "Пересаживание по признакам"

Цель: пробудка Время проведения: 5 мин.

Все сидят в кругуСначала ведущий, а потом каждый участник называет какой-либо признак и те, у кого этот признак присутствует должны встать и поменяться местами.

3 упражнение.

Упражнение "Скала"

Цель: Сплочение, диагностика межличностных отношений (для ведущих).

Время проведения: 10-15мин.

Один участник - альпинист, группа выстраивается в шеренгу, имитируя скалу. Задача альпиниста пройти вдоль скалы, преодолевая препятствия. Пройдя путь, альпинист встает в конце шеренги и примыкает к скале, путь начинает следующий участник.

4 упражнение.

Упражнение "Доверительное падение"

Цель: Доверие, осознание своих страхов во взаимоотношениях с другими Время проведения: 15 мин.

Работа в парах, по очереди с каждым участником. Задание, стоя спиной к партнеру упасть к нему на руки. Проводится по очереди с каждым членом группы.

После игры участники садятся в круг.

Вопросы ведущего: что тебе было легче делать, падать или ловить, какие чувства ты испытывал при этом, есть ли в реальной жизни ситуации, где ты испытываешь подобные чувства.

5 упражнение.

Упражнение "Слепой и поводырь"

Цель: Доверие, осознание своих страхов во взаимоотношениях с другими Время проведения: 20 мин.

Упражнение в парах. Участники договариваются, кто какую играет роль. "Слепой" завязывает глаза платком.

Задание ведущего: поводырь знакомить своего подопечного с окружающим миром, передать свое отношение.5-7 минут, меняемся ролями.

В конце - обсуждение. Что было легче, комфортнее. Какие мысли и чувства возникали во время игры.

6 упражнение.

"Правда или ложь"

Цель: Игра усиливает групповую сплоченность и создает атмосферу открытости Время проведения: 45 мин.

Члены группы садятся по кругу; у каждого должны быть наготове бумага и карандаш.

Ведущий дает задание написать участникам три предложения, относящиеся лично к ним. Из этих трех фраз две должны быть правдивыми, а одна - нет.

Один за другим каждый участник зачитывает свои фразы, все остальные пытаются понять, что и сказанного соответствует действительности, а что - нет. При этом все мнения должны обосновываться.

7 упражнение.

Подведение итогов дня.

Что было интересным, полезным?

8 упражнение.

Вертушка.

Время проведения: 10мин.

Каждый участник говорит своему соседу справа:

"Я узнал о тебе... "

"Я узнал о себе... "

"Я уважаю в тебе... "

Занятие 4

Цель: Создание атмосферы сотрудничества.

Ход занятия:

Приветствие участников и разминка Основные упражнения, направленные на создание атмосферы сотрудничества.

Подведение итогов, обсуждение занятия.

1 упражнение.

Ритуал приветствия.

2 упражнение.

Игра: "Коллективный счет"

Цель: Разминка, повышение взаимной чувствительности членов группы Время проведения: 15 мин.

Участники закрывают глаза. Задача группы - называть по порядку числа от 1 до 20. Условия игры - каждое следующее число не может называть рядом сидящий участник, нельзя называть два числа подряд одному и тому же участнику, нельзя одновременно называть число двум и более участником. После каждой ошибки, ведущий возобновляет счет.

3 упражнение.

Строим мост Цель: Осознание своих ролей в групповом взаимодействии Время проведения: 25 мин.

Необходимые материалы: Много бумаги формата А4, стакан с водой Группа делиться на 2 подгруппы.

Задание. Построить мост из пачки бумаги через реку шириной 50 см. Мост должен выдержать стакан водой. Время выполнения 15 мин.

В конце игры проверяем результаты.

Обсуждение.

Какие роли вы увидели? Лидер, исполнитель, генератор идей и т.д.

Какую роль играли вы?

4 упражнение.

Игра "Машина с характером"

Цель: сплочение группы.

Время проведения: 20 минут.

Этапы игры:

Расскажите о целях игры. Вся группа должна построить воображаемую машину. Ее детали - это только слаженные и разнообразные движения и возгласы игроков. При этом каждому участнику придется внимательно следить за действиями других членов команды. Во время игры нельзя разговаривать.

Попросите одного добровольца (игрок №1) выйти на середину круга и скажите ему: "Я хочу, чтобы сейчас ты начал выполнять какие-нибудь повторяющиеся движения. Может быть, ты хочешь попеременно вытягивать руки вверх, или поглаживать живот правой рукой, или прыгать на одной ноге. Годится любое действие, но ты должен непрерывно повторять его. Если хочешь, можешь свои движения сопровождать возгласами".

Когда игрок №1 определится со своими действиями, он становится первой деталью машины. Теперь следующий доброволец может стать второй деталью.

Игрок № 2, со своей стороны, выполняет движения, которые дополняют действие первого игрока. Если, например, игрок №1 смотрит вверх, поглаживает себя по животу и при этом в промежутке попеременно говорит "Ах" и "Ох", то игрок №2 может встать сзади и каждый раз, когда игрок №1 говорит "Ах", разводить руками, а при заключительном "Ох" один раз подпрыгивать. Он может также встать боком к игроку №1, класть ему правую руку на голову и при этом говорить "Ау", причем для своего "Ау" выбрать момент между "Ах" и "Ох".

Когда движения первых добровольцев обретут достаточную скоординированность, к ним может присоединяться третий игрок. Каждый игрок должен стать новой деталью увеличивающейся машины и пытаться сделать ее более интересной и многогранной. Каждый может выбрать себе место, где он мог бы расположиться, а также придумать свое действие и возгласы.

Когда задействованы все игроки. Вы можете позволить фантастической машине полминуты работать в выбранном группой темпе. Потом предложите, чтобы скорость работы несколько увеличилась, затем слегка замедлилась, потом начала останавливаться. В конце концов машина должна развалиться.

Обсуждение игры:

Смогла ли группа создать интересную машину?

Функционировала ли машина некоторое время без перебоев?

В какой момент вы стали деталью машины?

Как вы придумали свои действия?

Трудно ли было придерживаться единого ритма и темпа работы?

Что происходило, когда ход машины ускорялся или замедлялся?

Трудно ли было разобрать машину?

Как влияло на работу то, что вам нельзя было переговариваться друг с другом?

Варианты:

Участники, разбившись по четверо или пятеро, могут изображать реально существующие механизмы, агрегаты, машины: будильник, кофемолку, мотор, планер. Игроки могут построить машину, аллегорически изображающую концептуальное понятие, например, машину любви, войны, мира и т.д.

5упражнение.

Подведение итогов дня.

Что было интересным, полезным?

6упражнение.

Упражнение "Любое число"

Цель: способ проверки умений участников тренинга понимать друг друга без слов.

Правила проведения: Ведущий называет по имени любого из игроков. Тот мгновенно должен назвать какое-нибудь число от одного до числа, равного количеству участников группы. Ведущий командует: "Три-четыре! ". Одновременно должно встать столько игроков, какое число названо. При этом игрок, назвавший это случайное число, сам может встать, а может остаться сидеть.

В классической группе из двенадцати-пятнадцати человек обычно ошибка не превышает одного человека. Кто-нибудь из участников быстро соображает, что существуют беспроигрышные варианты: нужно назвать либо "один" и вскочить самому, либо назвать число членов группы, и тогда встанут все. Ведущему лучше прекратить игру после одной - двух удачных попыток: участники остаются с ощущением возросшей групповой сплоченности.

Занятие 5

Ход занятия:

1 упражнение.

Ритуал приветствия.

2 упражнение.

Цель. Выражение с помощью цветовой палитры настроения в начале занятия.

Задание. Выразить свое настроение, подняв цветную карточку, объяснить, почему был выбран именно этот цвет.

3упражнение Небольшая лекция по поводу важности умения понимать эмоции других людей и контролировать свои собственные.

4упражнение.

Игра "Испорченный телефон"

Цель: научиться понимать и передавать эмоции.

Участники встают в колонну по одному. Ведущий встает в конце колонны. Таким образом, все участники повернуты к нему спиной. Хлопком по плечу он предлагает повернуться к нему лицом впереди стоящего участника. Затем он жестами показывает какую-либо эмоцию(радость, грусть, восторг, удивление, восхищение и т.д.). Первый участник поворачивается лицом ко второму и также хлопком по плечу просит его повернуться и показывает эмоцию которую передал ему первый, второй передает третьему, третий - четвертому и так далее. Последний участник называет эмоцию, которую ему передали. Условия: все делается молча, только жестами, можно только попросить повторить, участники не должны поворачиваться до тех пор, пока предыдущий участник не хлопнет его по плечу.

5 упражнение.

Подведение итогов дня.

Что было интересным, полезным?

6 упражнение.

Упражнение "Мое настроение сегодня"

Цель. Выражение с помощью цветовой палитры настроения от предложенных на занятии упражнений.

Необходимые материалы: разноцветные карточки.

Задание. Выразить свое настроение по окончании занятия, подняв цветную карточку, объяснить, почему был выбран именно этот цвет.

Инструкция. Выскажите свое настроение, свяжите его с цветом, который наиболее ярко отражает ваше эмоциональное состояние "здесь" и "теперь".

Занятие 6

Цель: Научиться определять эмоции другого человека и контролировать свои.

Ход занятия:

Приветствие участниками друг друга, включение в работу.

Основная часть занятия, направленная на познание эмоций Подведение итогов, обсуждение занятия.

1 упражнение.

Ритуал приветствия.

2 упражнение.

Упражнение "Спутанные цепочки"

Цель: психологическое упражнение на разогрев участников тренинга.

Участники встают в круг, закрывают глаза и протягивают перед собой правую руку. Столкнувшись, руки сцепляются. Затем участники вытягивают левые руки и снова ищут себе партнера. Ведущий помогает рукам соединиться и следит за тем, чтобы каждый держал за руки двух людей, а не одного. Участники открывают глаза. Они должны распутаться, не разжимая рук. Чтобы не происходило вывихов рук в суставах, разрешается "проворачивание шарниров" - изменение положения кистей без расцепления рук. В результате возможны такие варианты: либо образуется круг, либо несколько сцепленных колечек из людей, либо несколько независимых кругов или пар.

3 упражнение.

Игра "Эмоции"

Цель: прием, направленный на повышение точности восприятия партнера по общению.

Время проведения: 40 мин.

Необходимые материалы: наборы игровых карточек из 6 штук с картинками, на которых изображены проявления эмоций в мимике, и игровые столы, за которыми располагаются игроки.

Сюжет игры: зависит от варианта, который выбрал ведущий. Основная идея игрового сюжета состоит в том, чтобы определить и назвать а) эмоцию, которая будет переживаться большинством/меньшинством участников в определенной (данной) ситуации; б) партнера по игре, который переживает такую же/другую эмоцию, что и сам игрок в определенной (данной) ситуации. В зависимости от точности восприятия (угадывания) игрок получает/теряет очки. По итогам игры называется самый "эмпатичный" игрок.

В ходе игры участникам раздаются наборы карточек. Играющие получают разъяснения относительно того, какая эмоция графически изображена на каждой карточке.

Затем проводится пробный тур. Ведущий объявляет ситуацию, в которую условно попадает каждый из участников, например: "За экзаменационную работу вы получаете оценку "5" с двумя плюсами". Участникам необходимо выложить на игровой стол обратной стороной карточку с изображением того эмоционального состояния, которое возникнет у участника в данной ситуации. После этого игроки тянут жребий: "согласование" или "рассогласование". Одновременно игроки должны назвать имя одного из участников. Если им выпал жребий "согласование", они должны назвать имя человека, выложившего одинаковую с ним карточку. В случае жребия "рассогласование" нужно назвать имя человека, положившего другую карточку. При этом жребий оставляется в тайне до раскрытия всех карточек. Затем карточки открываются. В случае, если игрок верно назвал имя партнера, он получает 1 очко, если ошибся - минус одно очко. Далее зачитывается новая ситуация и т.д.

В процессе проведения игры следует соблюдать такие правила:

Запрещается намеренно раскрывать свои карты и демонстрировать свой выбор до сигнала ведущего.

Если игрок заявляет, что все его партнеры сделали такой же ход, как и он, либо никто не сделал подобного хода, и это подтверждается при раскрытии карт, он получает плюс пять очков, если не подтверждается, то он получает минус пять очков.

Каждая новая фаза игры начинается после предыдущей. Последовательность игровых фаз такова:

а) зачитывание ситуации ведущим;

б) выкладывание игровых карточек;

в) раздача жребия;

г) выбор участника по заданию;

д) раскрытие карточек;

е) оценка результатов.

В начале проведения игры необходимо предусмотреть информационную часть, когда ведущий объясняет понятие эмоции, и сообщает ее психологическое содержание. Сообщение ведущего должно быть сделано с учетом особенностей аудитории и контекста ситуации.

Перед началом игры необходимо объяснить, что предлагаемая игра - не карточная, хотя в ней используются карточки, ведется подсчет очков. Самым важным приобретением в этой игре будет более глубокое понимание других людей, их особенностей, побудительных причин.

Ведущий должен принимать участие в обсуждении, побуждать участников к анализу своих переживаний. Особое внимание следует обращать на тех участников, которые часто делают ход "все" или "никто". Как правило, такое поведение свидетельствует о не включенности в игру или переключение с содержательного ее аспекта (постижение переживаний другого человека) на формальный (заработать побольше очков).

Ведущему очень важно организовать обсуждение эмоциональных реакций. Как правило, обсуждение ведется относительно причин возникновения именно этой эмоции. Нередко, однако, выдвигаются на первый взгляд неправдоподобные реакции. Например, для ситуации "Вы получаете пятерку с двумя плюсами за контрольную по математике" одна из школьниц выложила карточку "гнев, ярость", объясняя это тем, что учительница просто издевается над ней, если за такую работу поставила такую оценку.

Несмотря на то, что часто таким образом реализуется психологическая защита, иногда стоит предложить аудитории подумать над тем, что может стоять за этой эмоцией в данной ситуации, чем может быть вызвана эта эмоция: индивидуальными особенностями, особенностями опыта (ученица подумала про конкретную учительницу, вызывающую у нее агрессию) и т.п.

Очень важно не навязывать своего мнения игрокам или говорить о неадекватности выбора. Как правило, вопрос об этом поднимают сами игроки. Причем мнение об адекватности-неадекватности той или иной эмоции можно использовать для организации обсуждения некоторых понятий (если это обучающее занятие по психологии), например, фрустрация, тревожность, психологическая защита, эмпатия. Практически на каждой игре возникает проблема переживания так называемых "неправильных чувств".

Игра требует некоторой предварительной подготовки ("разогрева"). Начинать игру нужно по возможности с комических ситуаций. И лишь в случае высокой включенности и отсутствия сопротивлений предлагать ситуации, вызывающие тревогу. Особо внимательным ведущему следует быть, если участники группы совсем незнакомы друг с другом или давно знают друг друга (учебная группа). В этом случае также возможно сопротивление. Как показывает опыт проведения, в каждой группе был участник, игравший на результат и не принимавший содержательную сторону игры. В этом случае правилами принципиально не предусматривается штрафных санкций. Очень важно самому ведущему правильно отреагировать на ситуацию. Ни в коем случае нельзя оценивать такого игрока или поощрять любые оценки других участников. Обычно мы говорим, что у игры есть два плана - количественный (набрать побольше очков) и содержательный (научиться понимать другого человека). Также ведущему целесообразно обратить внимание на то, что стратегия "набора очков" сразу отслеживается остальными игроками. Кроме того, играть нечестно просто невыгодно (особенно - в многочисленной аудитории). В качестве методического приема для преодоления такого сопротивления можно порекомендовать начинать игру с "мягкого" варианта.

При таком проведении значение выпавшего жребия преобразуется в "наибольшее количество" - "наименьшее количество". Участники игры называют не имя человека, а карточку, которая больше (меньше) всего представлена на игровом столе. Изменение по сравнению с основным вариантом - в прочувствовании не одного партнера, а настроения (установок) группы. Этот вариант по сравнению с основным, как правило, вызывает меньшее сопротивление. Кроме того, в этом варианте игры участники допускают меньше ошибок. Сложность ее состоит в обеспечении динамики игры и проведении содержательного обсуждения, а также в фиксировании результатов.

4 упражнение.

Обсуждение занятия.

Что интересно, полезно?

5 упражнение.

Каждый участник называет свою эмоцию и благодарит всех за занятие.

Занятие 7

Приветствие участников, разминка, снятие напряжения.

Основные упражнения, направленные на сплочение группы.

Подведение итогов, обсуждение занятия.

1 упражнение.

Ритуал приветствия.

2 упражнение.

Упражнение "Ливень"

Цель: игра расковывает, расслабляет, помогает снять напряжение, активизирует внимание, стимулирует наблюдательность.

Время проведения: 5 мин.

Ведущий находится в кругу, он делает определенные движения, и все повторяют по кругу эти движения. Так как он поворачивается к каждому лицом, и только после этого игрок начинает выполнять движение, и выполняет его до тех пор, пока ведущий не повернется по кругу и не даст нового движения, то одно движение выполняется по нарастающей, а второе - по убывающей.

Виды движений:

1 круг - потирание ладоней;

2 круг - щелканье пальцами;

3 круг - похлопывание по бедрам;

4 круг - похлопывание по бедрам, дополненное притаптыванием.

3 упражнение.

Упражнение "Доброе животное"

Цель: способствовать сплочению детского коллектива, научить детей понимать чувства других, оказывать поддержку и сопереживать.

Ведущий тихим, таинственным голосом говорит: Встаньте, пожалуйста, в круг и возьмитесь за руки. Мы - одно большое, доброе животное. Давайте послушаем, как оно дышит! А теперь подышим вместе! На вдох - делаем шаг вперед, на выдох - шаг назад. А теперь на вдох делаем 2 шага вперед, на выдох - 2 шага назад. Вдох - 2 шага вперед. Выдох - 2 шага назад.

Так не только дышит животное, так же четко и ровно бьется его большое доброе сердце. Стук - шаг вперед, стук - шаг назад и т.д. Мы все берем дыхание и стук сердца этого животного себе.

4 упражнение.

Упражнение "Расскажу о своем хозяине"

Цель: включение участников тренинга в групповую работу.

Участникам предлагается выбрать какой-либо личный предмет (расческу, сумочку, авторучку…) и от его имени представить своего хозяина и рассказать о нем что-нибудь интересное или примечательное (чем этот человек отличается от других). Первым представляется ведущий, затем ассистент, затем остальные члены группы по мере готовности. Затем желающие могут задавать вопросы (каждое представление две, три минуты).

Приблизительная схема представления:

Кто он (имя, чем занимается, основные интересы);

Цели, с которыми пришел на этот тренинг;

Чего ждет от предстоящих занятий;

Что может и что готов сделать на группе для достижения поставленных целей.

5 упражнение.

Цель: потренироваться в высоком уровне взаимодействия между друг другом и усилить чувство принадлежности к группе.

Время проведения: 30 минут.

Этапы проведения игры:

Предложите участникам походить по помещению, сделать два-три несложных упражнения. Объясните, что физическая активность способствует умственной деятельности.

Первый раунд: "Найдите всех участников, которые родились в той же части страны или света, что и вы. Это нужно сделать как можно скорее... " (Если в вашей группе занимаются люди из одного города, искать друг друга могут жители одного района, округа и т.п.) Следите за тем, чтобы участники выполняли задание действительно быстро! Как только образуются соответствующие команды, предложите каждому ее участнику вкратце рассказать о месте своего проживания. В таком случае Вы будете уверены, что задание выполнено верно.

Второй раунд: "Быстро найдите игроков, которые родились под тем же созвездием, что и вы... " Образовавшиеся команды можно попросить показать свое созвездие.

Третий раунд: "Найдите как можно быстрее всех участников, у которых столько же братьев и сестер, сколько и у вас. Единственные дети собираются в свою команду... "

Варианты:

Другие признаки, по которым могут составляться команды:

сходная жизненная ситуация или похожий род занятий (для облегчения задачи Вы можете сами предложить несколько вариантов);

одинаковый цвет глаз;

одинаковое настроение;

общий любимый цвет.

6 упражнение.

Подведение итогов дня.

Что было интересным, полезным?

7 упражнение.

Паутина Цель: создает ощущение целостности группы.

Время проведения: 10-15 мин.

Необходимые материалы: клубок с нитками Все участники сидят в кругу. У ведущего клубок с нитками. Он оставляет край нитки у себя и передавая клубок участнику говорит ему "Имя, ты мне нравишься, потому что…". И так каждый участник. Передавать клубок можно любому участнику группы. Нитки нужно оставлять у себя, а клубок передавать.

После того, как все участники спутаны одной паутиной, нужно обратить внимание на целостность группы. Далее клубок нужно смотать обратно, отдавая его тому, кто передал тебе со словами " Спасибо тебе Имя, за то что ты считаешь меня …"

Занятие 8

Цель: Сплочение группы Ход занятия:

Подведение итогов, обсуждение занятия.

1 упражнение.

Ритуал приветствия.

2 упражнение.

Упражнение "Надувная кукла"

Цель: Упражнение направлено на преодоление скованности и напряженности участников группы, на тренировку мышечного расслабления.

Ведущий играет роль "насоса": он делает движения руками, имитирующие работу с насосом, и издает характерные звуки. Участники группы сначала расслабленно сидят в креслах, голова опущена, руки вяло висят вдоль тела. С каждым движением "насоса" "резиновые куклы" начинают "надуваться": участники распрямляются, поднимают голову, напрягают руки и в конце концов встают в полный рост, раскинув руки и расставив ноги. Через несколько секунд ведущий "выдергивает затычку" у "куклы", и игроки с шипением ("ш-ш-ш! ") расслабляются и постепенно опускаются на корточки. Игру можно повторить два-три раза. Обсуждения игра не требует.

3 упражнение Упражнение "Подъемный кран"

Цель: упражнение на сплочение команды.

Один из участников игры ложится на пол (стулья, скамейку), а остальные участники поднимают его, поддерживая каждый одной рукой. При дружных совместных условиях группа легко поднимает любого участника, даже самого грузного. Те, кого поднимают, придумывают себе роль и сообщают ее всем. Роли могут быть следующими:

тренер победившей команды;

полковник, выигравший битву;

балерина, взметнувшаяся ввысь в танце;

пловец, поднявшийся на гребень волны;

облако, летящее по небу в жаркий день;

бревно на субботнике;

прыгун, зависший над планкой;

цветок лотоса на поверхности озера и т.д.

4 упражнение Игра "Киллер"

Участникам раздаются карточки с названием роли; одному из игроков достается роль киллера. Ему предстоит "перестрелять" всех жителей мирного города, делает он это с помощью подмигивания. Кому он подмигнет одним глазом (незаметно для остальных), тот считается убитым, после этого "труп" складывает руки "крестом" на своей груди. Игрокам "мирным жителям" предстоит найти киллера. При этом должны соблюдаться условия:

Обнаружив "киллера" свидетель поднимает руку, заявляя: "Я свидетель", после чего ждет следующего свидетеля.

Обвинение возможно при двух и более свидетелях

После на счет ведущего, на счет три свидетели не сговариваясь должны показать на одного человека

оба игрока называют одного и того же человека-киллера, т.е. версии оказались верными. В этом случае киллер "умирает", побеждают жители.

оба игрока показывают на разных людей. В этом случае умирают (складывая руки) сами правдоискатели, даже если один из названных действительно был киллером (о чем знает и сам ведущий).

любое воздействие на игру "умерших", должно строго пресекаться.

Информация к обсуждению:

какие чувства испытывает человек, делающий признание и не уверенный до конца в своей правоте?

что испытывает изобличаемый?

как чувствует себя невинный человек, которого обвинили в убийстве?

что он ощущает, когда видит, что стал невольной причиной гибели других людей? и т.д.

После разоблачения город "засыпает", а бывший "киллер" выбирает себе приемника, два раза дотронувшись до плеча. Сам он на следующую игру становится ведущим.

5 упражнение Упражнение "Давайте поздороваемся"

Цель: снятие мышечного напряжения, переключение внимания.

Дети по сигналу ведущего начинают хаотично двигаться по комнате и здороваются со всеми, кто встречается на их пути (а возможно, что кто-либо из детей будет специально стремиться поздороваться именно с тем, кто обычно не обращает на него внимания). Здороваться надо определенным образом:

1 хлопок - здороваемся за руку;

2 хлопка - здороваемся плечиками;

3 хлопка - здороваемся спинками.

Смена партнеров по игре поможет избавиться от ощущения отчужденности. Для полноты тактильных ощущений желательно ввести запрет на разговоры во время этой игры.

6упражнение.

Подведение итогов дня.

Что было интересным, полезным?

7упражнение.

Мое настроение.

Каждый участник говорит по очереди о своем настроении и о том изменилось ли оно после занятия.

Занятие 9

Цель: Сплочение группы Ход занятия:

Приветствие участников группы, упражнения для включения в работу.

Основная часть занятия, направленная на сплочение группы.

Подведение итогов, обсуждение занятия.

1 упражнение.

Ритуал приветствия.

2 упражнение.

Упражнение-игра "Тик-так"

Цель: снятие напряжения, активизация внимания.

Время проведения: 5-7 мин.

Участники передают друг другу звуковую передачу: "тик" - направо, "так" - налево по кругу. "Бум" - означает перемену направления передачи звука. Любой участник игры имеет право изменить направление передачи.

3 упражнение.

Упражнение "Смешной рисунок"

Цель: сплочение коллектива, раскрепощение эмоций, развитие воображения.

Прикрепите лист бумаги на дверь, стену. Играющие выстраиваются в одну линию. Воспитатель завязывает первому глаза, подводит его к "мольберту", дает в руки фломастер и говорит, что сейчас все будут рисовать одну корову, слона, зайца, принцессу и т.д.

Все по очереди подходят с завязанными глазами и дорисовывают недостающие детали. Ну и смешная же картина получается!

4 упражнение.

Упражнение "Вавилонская башня"

Цель: используется в тренингах командообразования.

Материалы: цветные маркеры, флипчарт, заготовленные заранее индивидуальные задания.

Индивидуальные задания: кратко прописаны на отдельных листах, каждый лист является строго конфиденциальным для одного участника. Например, "Башня должна иметь 10 этажей" - листок с такой надписью вручается одному участнику, он не имеет права никому его показывать, обязан сделать так, чтобы нарисованная совместно башня имела именно 10 этажей! Второе задание: "Вся башня имеет коричневый контур" - это задание для следующего участника. "Над башней развивается синий флаг", "В башне всего 6 окон" и т.д.

Условия: участникам запрещено разговаривать и вообще как-нибудь использовать голос. Необходимо совместно нарисовать Вавилонскую башню. Для азарта подключается секундомер 5 упражнение.

Тренинг коммуникативной компетентности для подростков

Как быть более уверенным в себе, общаться тепло и бесконфликтно, умея при этом отстаивать свои интересы. Как управлять своей внутренней погодой, воспринимать себя и окружающий мир ярче и объемнее, слышать и чувствовать партнера по общению. Как решать конфликтные ситуации, быть уважаемым и мудрым лидером, строить нужные отношения, в которых тепло и уютно.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ

КАК МЕТОД ОБУЧЕНИЯ НАВЫКАМ ОБЩЕНИЯ

на примере

«Тренинга коммуникативной компетентности

для подростков»

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время невероятную популярность в сфере психологических и консалтинговых услуг завоевали различные формы активного обучения. Наряду с индивидуальным консультированием широко используются различные формы групповой работы. Зачастую всех их объединяют таким понятием как Тренинг (англ. Training - обучать, воспитывать, тренировать).

Таким образом, тренинг в психологическом контексте предполагает формирование и развитие определенных навыков, качеств, свойств личности или группы людей (команды), необходимых для эффективного функционирования в определенном виде жизнедеятельности. Существует множество видов тренингов: тренинги развития профессиональных навыков (продажи, публичные выступления), тренинги формирования команды, телесноориентированные тренинги, тренинги личностного роста и т.д. В самостоятельную категорию можно выделить так называемый социально-психологический тренинг, который является в настоящее время наиболее эффективным методом обучения навыкам межличностного взаимодействия.

Целью данной работы являлось исследование социально-психологического тренинга как явления, рассмотрение основных базовых принципов ведения групп, анализ различных типов социально-психологических тренингов, психологических процессов, происходящих в группах, изучение технологии групповой работы в различных парадигмах. Все это позволило разработать и провести тренинг коммуникативной компетентности для подростков, программа которого также представлена в настоящей работе.

Актуальность работы заключена в невероятной важности коммуникативных навыков в жизни любого человека, тем более подростка. Ведь подростковый возраст - время, когда закладывается фундамент будущей жизни в обществе. От того насколько ребята 11-14 лет успешно научатся выстраивать отношения с родителями, взрослыми, сверстниками, зависит их удовлетворенность профессиональной и личной жизнью в будущем. Для того, чтобы выстраивать отношения с другими, необходимо, прежде всего, научиться жить в мире и согласии с самим собой, что также является актуальной проблемой переходного возраста.

Как быть более уверенным в себе, общаться тепло и бесконфликтно, умея при этом отстаивать свои интересы. Как управлять своей внутренней погодой, воспринимать себя и окружающий мир ярче и объемнее, слышать и чувствовать партнера по общению. Как решать конфликтные ситуации, быть уважаемым и мудрым лидером, строить нужные отношения, в которых тепло и уютно. Вот основные темы, звучащие на тренинге коммуникативной компетентности. Часть из них были проработаны в представляемом тренинге.

Тема коммуникативной компетентности достаточно хорошо изучена и широко распространена в программах различных психологических центров. Новизна данной работы заключается в применении методов обучения навыкам общения в среде юных спортсменов. Цель тренинга состояла не только в формировании коммуникативных качеств. Задача, на мой взгляд, состояла в том, чтобы через повышение общей коммуникативной культуры приблизить участников группы к цельности, осознанности, спонтанности, ощущению уверенности в себе, в плече товарища, снятия симптомов страха, что свойственно ребятам, так как они активно занимаются довольно рискованным видом спорта - скалолазанием.

В Заключении приведен анализ процесса и результата работы. Результаты оценивались по отзывам и впечатлениям на заключительном шеринге, а также на основании наблюдений ведущих. Анализ процесса позволил собрать материал для усовершенствования методической составляющей тренинга.

Глава 1. МЕТОДЫ АКТИВНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБУЧЕНИЯ

Социально-психологический тренинг - это наиболее эффективный на настоящее время и широко используемый в цивилизованном мире метод обучения психологическим навыкам построения межличностных отношений в специально создаваемых малых группах при содействии ведущего-психолога.

В группе, с помощью специальной системы психологических упражнений и игр, у участника появляется возможность увидеть себя и свои проблемы глазами других людей, безопасно для себя примерить множество новых ролей, приобрести необходимые навыки и умения общения, которые не удалось получить в семье, усвоить новые формы поведения, осознать и, в конечном итоге, решить свои проблемы, быть счастливым. Это очень важно, поскольку в общении находят удовлетворение основные социальные потребности личности: быть любимыми, оцененными, признанными.

Групповой процесс охватывает три основных аспекта личности - когнитивный, эмоциональный и поведенческий.

Когнитивный аспект тренинга связан с получением новой информации о процессе общения в целом, анализе ситуации о себе, о психологии. Эмоциональный аспект тренинга касается переживания полученной информации, новых знаний о себе и других, прочувствования своих неуспехов и недостатков, переживания снижения своей самооценки. Конативный, или поведенческий аспект проявляется в расширении поведенческого репертуара, поиске и отработке адекватных форм поведения через осознание неэффективности некоторых привычных способов поведения.

Контингент участников подобных групп очень широк. Это представители, так называемых, коммуникативных профессий - руководители, преподаватели, учащиеся, тренеры, социальные работники и т.д., а также люди, испытывающие затруднения в общении в повседневной жизни. Данный метод используется и в решении психотерапевтических задач при работе с людьми, страдающими психическими и соматическими заболеваниями.

Из истории вопроса...

До начала ХХ века поведение людей в группах и способность групп оказывать психологическое и лечебное воздействие систематически не изучались. Были известны отдельные случаи использования групп для лечения больных туберкулезом (Дж. Пратт- 30-е годы), неврозами (Фрейд и его ученики- 30-е годы). Я.Морено в 1932 году ввел термин групповая психотерапия, работая над методами социометрии и психодрамы.

Первые группы социально-психологического тренинга были проведены в 1946 году К.Левиным и его коллегами, заметившими, что участники группы получают пользу от анализа собственных групповых переживаний.

В 50-60-е годы наблюдается растущий интерес психологов и психотерапевтов к работе с группами (К.Роджерс, Ф.Перлз, А.Эллис и др.), и интерес этот был обусловлен успехами психокоррекционной работы в группах, явными преимуществами групповой терапии.

Было выявлено, что СПТ группы (группы социально-психологического тренинга) дают возможность участникам получения обратной связи и поддержки от людей, имеющих похожие проблемы и переживания. В процессе группового взаимодействия приходит принятие ценностей и потребностей других, в группе человек чувствует себя принятым и принимающим, пользующимся доверием и доверяющим, получающим помощь и помогающим. В поддерживающей и контролируемой обстановке человек может обучиться новым умениям, экспериментировать с различными стилями отношений. Группа облегчает процесс самоисследования и интроспекции, усиливает уверенность в себе, способствует возникновению ощущения комфортности нахождения с себе подобными.

И. Ялом выделил десять лечебных факторов СПТ групп: сплочённость, внушение надежды, обобщение (человек перестаёт считать свои проблемы уникальными), альтруизм, предоставление информации, множественный перенос (похожесть группы на семью), межличностное обучение (апробирование новых форм поведения), развитие межличностных умений, имитирующее поведение (подражание образцам), катарсис (психологическое очищение, облегчение).

Типы групп социально-психологического тренинга

Различают множество классификаций групп СПТ: по психологическим ориентациям, по целям и задачам, используемым техникам, структуре, составу участников, роли руководителя, длительности проведения и т.д. По психологическим ориентациям, лежащим в основе программ психологического воздействия, различают тренинг в необихевиористских, когнитивистских и гуманистических традициях.

По целям и задачам могут быть выделены группы тренинга умений: вести разговор, переговоры; достижения определенного состояния - релаксации; тому, как учиться и пр.

С точки зрения используемых техник различают группы рационально-эмотивнотерапевтические, гештальттерапевтические, группы клиентоцентрированной терапии, психодраматические, танцевальной, телесной терапии.

По параметру структуры группы подразделяются на структурированные, действующие по определенному сценарию, и неструктурированные, произвольно разворачивающиеся в зависимости от проблем участников и успешности их обучения.

По составу участников группы подразделяются на гетерогенные (разнородные) и гомогенные (однородные) по полу, возрасту, профессии, проблемам.

По роли ведущего выделяются группы, центрированные на ведущем, где ведущий выступает в роли дирижера, катализатора, и группы, центрированные на участнике с ведущим в роли образцового участника.

По длительности проведения различают группы типа "марафон", работающие несколько дней подряд в отрыве от привычной социальной среды, и группы встреч, действующие длительное время по определенному расписанию (например, по 2-3 часа два-три раза в неделю в течение месяца).

Кроме того, существуют группы терапевтические для лечения психических и соматических больных и для здоровых людей (подавляющее большинство групп).

Психологические процессы, происходящие в группах социально-психологического тренинга

Процессы, имеющие место в искусственно созданной группе, происходят в концентрированной форме. Участники попадают в незнакомую групповую ситуацию, в которой ведущий может оказывать или не оказывать им помощь. С развитием группы каждый ее член начинает играть в ней свою роль. Под ролью понимается круг функций и видов поведения, реализующихся в определенной ситуации. Нередко это бывают роли, отличные от тех, которые они имеют вне группы.

В самом общем виде роли в группах социально-психологического тренинга подразделяются на поддерживающие и решающие групповые задачи. Поддерживающее поведение включает дружеские или недружеские действия, согласие или несогласие. Поведение участников, занятых решением конкретной задачи, включает выдвижение или принятие предложений, мнений и информации. И те, и другие роли могут как облегчать, так и затруднять развитие группы. Например, поддерживающее поведение может характеризоваться чрезмерной зависимостью, напряжением, а поведение, мобилизующее группу на решение задач, - ревностью, стремлением доминировать - что может стать помехой в решении групповых проблем.

Групповой процесс проходит ряд стадий. Он начинается со стадии зависимого и исследующего поведения. В это время участники испытывают стремление к включению в ситуацию: начинает формироваться чувство принадлежности к группе, и возникает желание устанавливать отношения с другими участниками. Позднее вперед выдвигается потребность в контроле: проявляется соперничество и стремление к власти, участники ведут борьбу за лидерство. Наконец, на стадии зрелости группы доминирует потребность в привязанности: участники устанавливают более тесную эмоциональную связь друг с другом, на первый план выступают вопросы привлекательности, партнерства, близости. Как правило, члены группы реально не осознают последовательность группового развития.

Технология групповой работы

Успех социально-психологического тренинга, достижение контакта и взаимопонимания в группе и ведущего с группой зависит во многом от сценария и технологии его проведения, на который нанизывается весь методический и технический инструментарий, взятый на вооружение ведущим.

Сценарий не сводится к схеме или серии последовательно сменяющих друг друга упражнений. Взаимодействие ведущего и членов группы во многом носит спонтанный характер, несмотря на то, что основные элементы его логики заранее планируются ведущим. Он постоянно прислушивается к состоянию атмосферы группы и, в зависимости от обстоятельств, вносит существенные коррективы в сам сценарий тренерского действия.

Необходимым условием успешного проведения тренинга является также введение специальных групповых норм, под которыми понимают принятие правил поведения, руководящих действиями участников, и принятие их всеми членами группы. Соблюдение этих норм необходимо для создания комфортной психологической атмосферы для достижения цели тренинга.

В самом общем виде эти правила таковы:

1. Правило активности. В групповой работе участвуют все.

2. Правило искренности. Каждый участник искренен, что способствует установлению доверительных отношений в группе.

3. Правило равноценности. В группе все равны. В ней нет статусных различий.

4. Правило "здесь и теперь". Обсуждению в группе подлежит только то, что происходит непосредственно в ходе тренинга.

5. Правило конфиденциальности. Информация, обсуждаемая в группе и касающаяся личных жизненных историй каждого, не выносится за ее пределы.

6. Правило конструктивной обратной связи. Участники договариваются не давать общую оценку личности, а говорить о поведении, описывать происходящее.

Результаты социально-психологического тренинга во многом зависят от личности ведущего, его профессиональной подготовки. Помимо профессиональной компетентности ведущие тренинговых групп должны обладать такими личностными качествами как уравновешенность, зрелость, сила "Я", интуиция, эмпатия, желание помочь людям, терпимость к фрустрации и неопределенности. Безусловно, необходимым является осознание лидером-ведущим конфликтных областей.

В группах СПТ ведущие обычно играют четыре поведенческие роли: эксперта, катализатора, дирижера и образцового участника.

Наиболее традиционной для ведущего является роль постоянного эксперта, которая заключается в комментировании происходящего в группе. Это помогает участникам оценить свое поведение, наглядно увидеть, как оно действует на других и складывающиеся обстоятельства. Однако, если ведущий чрезмерно увлекается информированием, ролью эксперта, группа становится похожей на класс.

В роли катализатора ведущий побуждает группу к действию, к реализации личностного потенциала. Это достигается его умением действовать в теплой эмпатической манере.

Как дирижер ведущий регулирует выполнение вариации внутригруппового поведения, а также порог тревожности, работая с агрессией участников. Ведущий группы может выступать и как образцовый участник, демонстрируя открытость и аутентичность при самораскрытии, а также высокий уровень межличностного функционирования.

Ведущий группы должен быть отчасти артистом. Эффективное руководство группой предполагает также правильный выбор стиля руководства и широкий спектр творческих умений.

Ведущему группы СПТ желательно проводить отбор участников. Для большинства групп наиболее удачными являются психически здоровые люди со средним уровнем интеллекта, те, чья психологическая защита низка, а способность к научению высока. Состав группы может быть как гомогенным, однородным по демографическим характеристикам (пол, возраст, образование), личностным проблемам, так и гетерогенным. Это зависит от целей и времени занятий. Группы с коротким курсом занятий, а также те, чьей функцией является эмоциональная поддержка участников, стремятся к большему сходству. Группам с более длительным курсом занятий, цель которых - выработка межличностного понимания, полезна большая гетерогенность. Наиболее общепринятое, рациональное обоснование гетерогенности - желание воссоздать модель общества в группе с ее разнообразием проблем и стратегий поведения.

Главный недостаток гомогенных групп состоит в недостаточной почве для споров. В пользу гомогенных групп говорит их большая сплоченность, большая поддержка друг друга, меньшая конфликтность. Часть специалистов предлагает гомогенный состав группы только в отношении общих жизненных проблем и возраста участников.

Размер группы во многом определяется ее задачами. Считается, что 4 человека - это минимум, а 50 - максимум для группы. С увеличением численности группы возникает тенденция к неэффективному использованию времени занятий,

возрастает вероятность появления подгрупп. Когда группа слишком мала, она перестает действовать как группа, а групповое занятие перерастает в индивидуальное консультирование. Так, психоаналитическая групповая терапия обычно предполагает относительно маленькие группы - от 6 до 10 человек. Такая группа достаточна для того, чтобы способствовать близости участников и созданию в группе обратной связи между членами группы и всей группой. В противоположность терапевтическим группам группы личностного роста включают от 8 до 15 человек. В крайнем случае, возможны группы с количеством участников до 50 и выше в группах по отработке навыков профессионального общения (руководителей, тренеров, врачей и т.д.)

Феномен обратной связи в групповой работе

Потенциальное преимущество групповой работы - это возможность получения обратной связи и поддержки от людей, имеющих общие проблемы и переживания с конкретным участником группы. Реакции других на тебя и твои на других в группе могут облегчить разрешение межличностных конфликтов вне группы.

Значимая обратная связь оказывает влияние на оценку участникам группы своих установок и поведения, формирование его "Я-концепции". Часто люди знают, чего они хотят, но требуется соучастие и принятие их группой для усиления уверенности в себе и принятия соответствующего решения. Обратная связь вызывает много эмоций. Принятие её людьми осложнено и зависит от множества факторов: во-первых, от личности коммуникатора, его статуса, сложившихся с ним отношений, его авторитетности для получателя обратной связи; во-вторых, от личности получателя обратной связи, его характера, статуса, установок на людей; в-третьих, от способности коммуникатора вызывать доверие, симпатию, его внешней привлекательности, умения убеждать и т.д.

Обратная связь подразделяется на:

а) поведенческую ("Мне кажется, ты ведешь себя слишком властно");

б) эмоциональную ("Ты мне нравишься");

в) эмоционально-поведенческую ("Ты ведешь себя властно, и это меня злит").

В тренинговой работе необходимо учитывать основные закономерности восприятия обратной связи:

1. Позитивная обратная связь воспринимается лучше, чем негативная.

2. Отрицательно окрашенная информация требует подкрепления позитивной эмоциональной прибавкой.

3. Принятие обратной связи зависит от последовательности предъявления знака эмоциональной окрашенности информации: вначале следует дать позитивную обратную связь (сказать хорошее о человеке), а уж потом отрицательную. Это лучше, чем наоборот. Поскольку в социально-психологическом тренинге самораскрытие участников, усвоение новых поведенческих навыков во многом зависят от качества обратной связи, к ней предъявляются специальные требования. От участников требуется:

1. Давать обратную связь по поводу поведения, а не свойств личности (вместо "Вы - безответственны" - "За последнюю неделю вы опоздали четыре раза").
2. Давать обратную связь по поводу событий, происходящих в момент разговора, а не по поводу того, что было в прошлом.

3. Различать оценку личности и оценку поступка.

В процессе социально-психологического тренинга увеличивается позитивная и безоценочная обратная связь. Люди чувствуют себя более комфортно. Участникам рекомендуется давать интерпретацию, описание, позитивную эмоциональную оценку в ходе обратной связи: "Какие у тебя глаза!", "Какая ты красивая!".

В качестве упражнений, широко используемых в практике СПТ для выражения обратной связи, можно назвать:

1. "Расскажи мне обо мне..."

2. Закончи фразу: "Мне кажется, что ты..."; "Что мне нравится в тебе, так это...".

Социально-психологический тренинг в необихевиористских традициях.

Проблемы модификации поведения

Тренинговые группы бихевиористской (от англ. - behavior- поведение) ориентации используются, главным образом, для обучения приспособительным умениям, полезным при столкновении со сложными жизненными ситуациями.

Поведенческая модель обучения была создана в лабораторных условиях и ведет свое происхождение от метода рефлексов И.Павлова и оперантного обусловливания Скиннера. Основные заслуги в разработке тренинговых программ модификации поведения принадлежат Лазарусу (1968г.), Кноту (1971г.), Розе (1977г.), Ланге (1976г.), Макфалу (1973г.) и др.

Социально-психологический тренинг в поведенческих традициях используется для лиц, чьи социальные умения не были приобретены на определенном этапе развития вследствие: неадекватного выполнения родителями своих функций, неподдерживающего или примитивного окружения, отсутствия возможности практиковаться в умениях из-за травмирующих переживаний детства и юности. Такая личность оказывается в невыгодном положении при встрече с трудностями и стрессовыми ситуациями. Бихевиористы признают, что прошлые события могут быть причиной текущих проблем, но предпочитают не заниматься этими причинами, а основные усилия направляются на само поведение. Рекомендуемые вмешательства предусматривают изменение ответных реакций партнера.

Группа социально-психологического тренинга умений - это скорее запрограммированный курс обучения желающих приобрести умения, которые помогут им улучшить свою жизнь и исправить недостаток. В ходе обучения меняется поведение и, тем самым, становятся достижимыми цели участников.

Разновидности групп тренинга умений (модификации поведения):
тренинг уверенности в себе, управления гневом, родительских умений, улучшения взаимоотношений, контроля за весом, принятия решений, борьбы с вредными привычками (курением, алкоголизмом, употреблением наркотиков), фобиями и пр.

В таких группах очень важен состав, который должен быть однородным по проблемам, опыту, социальному статусу и т.д., поскольку специально на групповых процессах внимание не акцентируется. Групповые цели здесь вторичны по отношению к индивидуальным.

Акцент в обучении ставится на развитии умений решать проблемы. Большинство проблем, решаемых в тренинге умений, отражает либо избыток чего-либо (человек слишком много курит, спорит, испытывает страх), либо недостаток (мало спит, имеет мало интимных, близких контактов).

Основные понятия тренинга умений.

Операционализм - разбивка явления на эмпирические признаки, единицы для выяснения картины. Участников-руководителей, например, просят объяснить, что они понимают под хорошим (плохим) работником, родителей - под управляемыми (неуправляемыми) детьми, людей с нарушениями в контактах - под добрым (злым) человеком. Жена считает, что ее разлюбил муж, а у него другой эталон любви. Мать считает, что ее ребенок неуправляем, а он просто живой, подвижный холерик. Я - человек добрый, а меня никто не любит. А что хорошего ты сделал людям вчера? Участникам группы

Подкрепление. Его цель - активизация желательных единиц поведения. Подкрепление осуществляется с помощью обратной связи, выражающей любовь, уважение, признательность, крайне необходимых в качестве стимула активности в любви, работе, межличностных отношениях. Согласно бихевиоральным традициям, наказание - это отсутствие положительного подкрепления (не целовать, если обычно целуешь).

Рекомендации обучающимся: чтобы тебя полюбили, полюби вначале ты сам; в отношении с близким человеком не скупись на похвалы, восхищения, объятия, поцелуи; щедро улыбайся, будь внимательным, т.е. подкрепляй отношения, сделай из семьи "санаторий для души". В семьях нередко этот принцип нарушается: не улыбаются, жалеют ласку, не умеют говорить обо всём, что создает дефицит позитивных подкреплений.

Обмен. Теория обмена говорит о том, что отношения продолжаются только при взаимном вкладе, отклике. Вклад должен соотносится с издержками как в деловой сфере, так и в частной жизни. Невзаимная любовь бесперспективна. В семье должен быть договор: кто что делает и на каких условиях, чтобы не возникало ощущения несправедливости в распределении функций и благ. Иначе - происходит разобщение супругов. В межличностных отношениях возникает и проблема боязни быть обделенным, проиграть. Но тот, кто иногда проигрывает, чаще всё-таки выигрывает. В отношениях очень важна готовность проявить инициативу, служить, отдавать себя другому.

Основные техники тренинга умений:

1. Сосредоточенность на наблюдаемом поведении.

2. Десенсибилизация - снятие межличностной тревоги, чувствительности с помощью присутствия в группе людей с аналогичными проблемами и с помощью поддерживающих реакций группы. Например, человек с низкой самооценкой корректирует её, услышав мнение о себе со стороны группы.
3. Учебная модель решения проблемы. Это своего рода образец поведения, на который ведущий призывает ориентироваться. Ведущий демонстрирует модель "как надо делать", как поступает хороший учитель, руководитель, родитель и т.д. Например, хорошая жена не критикует супруга в присутствии посторонних, не критикует родителей супруга(и) и т.д.

4. Репетиция поведения. Это ролевое проигрывание сложных ситуаций. Например, обратиться с просьбой, отказать, сделать комплимент, замечание. В тренинге умений учатся говорить о своих желаниях, состоянии, радости, агрессии, не говорить "да", когда хочешь сказать "нет", делать замечания, просить о снисхождении.
5. Оценка изменений, достигнутых результатов в поведении. Осуществляется как с помощью психодиагностических процедур (тестирование), так и на основании самоотчетов и группового мнения.

6. Домашняя работа. Заключается в заполнении дневников, самоотчётов и выполнении поведенческих заданий (например, устроить в семье, никого не предупредив, День радости, День любви; заговорить с незнакомым человеком, познакомиться, пригласить куда-либо и т.д.).

Наиболее распространённые задания в тренинге модификации поведения:
1. Тренировка уверенности в себе. Каждому члену группы дается задание подумать и описать ситуацию, в которой ему хотелось бы действовать увереннее. На основании сходства описанных ситуаций производится деление группы на подгруппы по 5-6 человек, которые обсуждают и описывают эту ситуацию. Затем добровольно формируется пара для тренировки. Они, меняясь ролями, разыгрывают ситуацию. Остальные члены подгруппы дают на нее позитивную обратную связь. Обсуждается ситуация и поведение, что понравилось (не понравилось), что хотели бы изменить. Это упражнение по очереди выполняет вся группа. После овладения данной ситуацией она усложняется.
При этом важно дать неуверенному человеку возможность побеждать в каждом случае и получать удовольствие от положительного опыта.

В другом упражнении из этой серии участникам группы дается задание продемонстрировать неуверенное, уверенное и агрессивное поведение в гипотетических ситуациях типа: попросить вернуть деньги у занявших, прекратить разговор со слишком активным собеседником, познакомиться с понравившимся человеком противоположного пола, сделать замечание соседу по площадке по поводу грязи от его собаки. После того, как каждый член группы проделал это задание, обсуждаются ситуации и стили деятельности участников и совместно вырабатываются варианты неуверенного, уверенного и агрессивного ответа.

2. Тренировка на умение вести разговор. Цель подобного рода упражнений - снижение тревожности, связанной с межличностным общением, и тренаж коммуникативных умений. Группу разбивают на пары, в которых партнеры по очереди задают вопросы и самым подробным образом отвечают на них. Затем по очереди в парах один рассказывает о себе, другой даёт парафраз, интерпретацию, уточнение, тем самым поддерживая разговор. После проигрывания пяти минут диалога партнеры меняются ролями и обсуждают возникшие трудности и переживания.

3. Тренировка борьбы с фобиями. Участникам предлагается закрыть глаза, расслабиться и мысленно представить себе ситуацию или предмет, вызывающий слабую тревогу. Затем снова расслабиться и снова мысленно представить более сложные экстремальные ситуации и опять расслабиться. И так до тех пор, пока участник становится в состоянии представить себе всю иерархию ситуаций, не испытывая тревоги. Главная идея такого тренинга заключается в замещении тревожных реакций и страха релаксацией. Этот метод эффективно используется для устранения страха перед публичными выступлениями, экзаменами, при сексуальных нарушениях.

Тренинг в традициях когнитивизма.

Рационально-эмотивная терапия (РЭТ)

Тренинг в традициях рационально-эмотивной терапии используется для когнитивного (от лат. cognitio - знание, образ) переструктурирования иррациональных убеждений личности и строится на использовании рациональной системы убеждений, апелляций к разуму.

Основные концепции и программы РЭТ (рационально-эмотивной терапии) были разработаны А.Эллисом (1962 г.) и частично А.Беком (1970г.).
Эллисом было выделено 11 иррациональных убеждений, ведущих, по его мнению, к эмоциональным проблемам, фрустрации, разочарованиям.
Эти убеждения нелогичны и разрушительны для личности. Среди них:
1. Тирания долженствования, проявляющаяся в ложных посылах типа: "Я должен преуспевать во всех делах", "Меня все должны любить", "Я должна (не должна) это делать".
2. Сверхобобщение. Выражается в универсализации негативного опыта, в рассуждениях типа: "Я ошибся - значит я дурак", "Я совершенно неграмотен", "Я совершенно несостоятелен". Связано с дискредитацией позитивного в своей ситуации.
3. Сверхперсонализация. Находит свое выражение в суждениях: "Все против меня в этом мире", "Меня никто не любит" и т.д.

Вышеназванные ложные посылы через психологическую потребность личности быть любимой, принятой, оцененной ведут к депрессии в случае отсутствия достижений их подкрепляющих, к формированию дисфункциональных конструктов. В ходе РЭТ-тренинга эти конструкты выявляются, разрушаются и заменяются более разумными идеями и выводами.

Работа над дисфункциональными конструктами начинается с выработки позиции скептика по отношению к собственным суждениям: единственно ли оно возможное в данной ситуации? Даже если это так, так ли это плохо (преступно, постыдно)? Кто сказал, что это правильно? В результате человек начинает относиться к своей проблеме иначе. Затем идёт дробление установок, переход от "должен" к "хочу", от "я должна преуспеть" к " я хочу преуспеть в своей профессии", от "я должна много работать" к "я хочу много работать". Это продуктивнее, гармоничнее.

В результате вырабатывается более терпимое отношение к себе и другим, сохраняется равновесие даже в условиях осуждения социальной группой. Приходит понимание, что человек не может быть эталоном во всем, что устремлённость к самоактуализации должна быть соотнесена с собственными возможностями. Часто люди стремятся к тому, что им не дано. Важно сделать правильный выбор и принять на себя ответственность. Все это ведёт к принятию себя и других такими, какие они есть, а ситуации - как благоприятной для себя или, по крайней мере, поучительной. Например, мать тяжело переживает по поводу того, что сын бросил учебу в вузе. Её дисфункциональные конструкты: "Все уважающие себя люди обязательно должны иметь диплом о высшем образовании. Не иметь любое высшее образование - стыдно. Мой сын бросил учебу - значит, он неудачник, он ничего не добьется в жизни. Девушка из хорошей семьи за него не пойдет. Я - плохая мать, если не смогла удержать его от этого шага". В этих рассуждениях есть и тирания должествования, и сверхобобщение.

Выработка позиции скептика начинается с вопросов: Так ли это плохо, что сын оставил учебу в институте по профессии, которая ему не по душе? Все ли люди с высшим образованием счастливы, а без него - нет? Теперь вы его меньше любите, чем прежде и он вас? На этом его жизнь заканчивается? Можете ли вы принимать решения за него, жить за него? Вы считаете его неспособным думать, решать проблемы? Ваши собственные решения всегда правильны? и т.д.

Группа при этом активно участвует в обсуждении, помогая разрушить иррациональные компоненты мышления этой женщины, и для начала заменить их более разумными выводами: с суждения "мой сын должен получить высшее образование" на " я хочу, чтобы мой сын продолжал учёбу в вузе по привлекающей его профессии. Я помогу ему в этом, если он попросит, но решение будет за ним. Профессия - это очень серьезно. Он достаточно умён, чтобы сделать правильный выбор. Я хочу, чтобы он был счастлив". В результате, фрустрация, вызванная этой проблемой, постепенно уходит.

Большое значение в тренинге в традициях рационально-эмотивной терапии придаётся домашнему заданию, нарушению своих норм, проделыванию в реальной жизни того, что себе запрещали и, наоборот, в отказе от совершения того, что обычно делали, исходя из тирании должествования, когда человек не живёт своей жизнью, а "отбывает" её, не позволяя себе любить, радоваться жизни, заниматься любимым делом, общаться только с теми, кто приятен и т.д. А почему нет? Кто сказал, что так нельзя жить? Так ли это плохо, преступно?

Таким образом, домашним заданием в этом случае чаще всего бывает совершение поступков, которые для этого человека ранее были невозможны: робкому - познакомиться, разводящемуся - подготовить сообщение о положительных моментах развода, замкнутому - расположить к себе собеседника и т.д. Конечная цель домашних заданий - не зацикливаться на прошлом фаталистически, освободиться от влияния прошлого негативного опыта, научиться радоваться жизни и принимать её реалистично, рационально мыслить.

Гуманистическая психология и социально-психологический тренинг

Гуманистическая психология как научное течение возникла в 50-х годах ХХ века, противопоставляя себя двум уже существующим направлениям - бихевиоризму, с его механистическим и атомистическим взглядами на природу человека, и психоанализу с его грубым пансексуализмом и биологизаторством.

В основе гуманистической психологии - философия экзистенционализма с её аутентичностью бытия и свободой выбора.

Гуманистический подход связан с именами А.Маслоу (учение о самоактуализации); Дж.Оллпорта (идеографический подход к исследованию личности); К.Роджерса (недирективная, клиентоцентрированная терапия); Р.Мэя (феноменологический подход к пониманию личности); Э.Фромма (разработка философского подхода к пониманию других, смысла жизни, счастья); Э.Берна (Я-концепция); Ф.Перлза (гештальтпрограмма психологического воздействия); Э.Шострома (психологическая концепция манипулирования); К.Хорни (отход от зацикленности на прошлом, от детских переживаний к факторам культурной среды, актуальным для анализируемого периода жизни).

Основные принципы гуманистической психологии сводятся к следующим:
1. Человек един и целостен. Эта цельность "Я" создаёт уникальный характер переживаний каждого человека.

2. Человек всегда обладает свободой и необходимой для него независимостью.
3. Человеческая природа всегда стремится к непрерывному развитию, к реализации возможности любить.

4. В жизни человек несёт ответственность за свои поступки.
5. Идеальные отношения между людьми основываются на взаимном признании. Каждый человек - творец своей собственной жизни.

6. Каждый человек живёт только в настоящем времени, "здесь и теперь".

7. Каждый признаёт и ценит внутренний мир другого.

В практическом плане основная тема гуманистической психологии - использование внутреннего опыта организма для изучения и изменения его личности. Чрезмерные интеллектуальность, технократизм, неэмоциональность привели современного человека к его отчуждению, потере индивидуальности и гуманного начала.

Социально-психологический тренинг в гуманистических традициях - это ориентация на человека, на радость жизни, творчество в процессе общения, межличностных отношений, на подчёркивание хорошего, доброго начала в нём, веру в его личностный рост, совершенствование.

Гуманистическая позиция сурова. Человек ответственен за своё поведение. Это трезвый взгляд на вещи. Предпосылкой выбора является осознание себя, своих проблем, своего потенциала, своих возможностей и постоянная коррекция своих задач. Полнокровная жизнь предстаёт как получение удовольствия от принятия решений, ответственности на себя, а не сваливание вины на родителей, окружающих, власть. Черты поведения мужчины и женщины не жёстко заданы, а диктуются социальными условиями. Задача человека - жить настоящим, сделать наполненным, отжить каждый миг своей жизни, отдавая себя той ситуации, в которой находишься. Гуманистическая психология ставит вопрос: Как быть, а не казаться счастливым?

По теории личности и межличностных отношений, а также по программе психологического воздействия в рамках гуманистической психологии выделяются два основных направления в индивидуальной и групповой психотерапевтической работе:
1) Недирективная, клиентоцентрированная терапия (родоначальник - К.Роджерс);
2) Гештальттерапия (основоположник - Ф.Перлз).

Клиентоцентрированная терапия К.Роджерса в практике работы групп социально-психологического тренинга

Важнейшее научное открытие К.Роджерса заключается в том, что он установил три необходимых и достаточных условия гуманизации межличностных отношений, обеспечивающих конструктивные личностные изменения: это безоценочное позитивное принятие другого человека, его активное эмпатийное слушание и конгруэнтное (т.е. адекватное, подлинное и искреннее) самовыражение в общении с ним. По мнению К.Роджерса, извне человека нельзя гуманизировать, сформировать у него гуманистические убеждения. Убеждения не формируются извне, но выбираются и выстраиваются изнутри. Материалом для построения может стать лишь внутренний опыт самого человека, как следствие определённой внутренней работы человека с самими собой.

Группы клиентоцентрированной терапии, как правило, немногочисленны (до 20 участников) и относительно произвольны в выборе направлений форм общения, в ней минимум запланированных действий. Часто группа получает какую-либо информацию, материал для общения. Почти всегда основная задача ведущего - помочь участникам выразить свои чувства, мысли, переживания. И участники, и ведущий концентрируют внимание на динамике непосредственно межличностных действий. Во время собрания группы ведущий стремится создать психологическую атмосферу доверия, в которой постепенно развивается свобода выражения и уменьшается действие защитных механизмов.

В ходе проявления искренних чувств каждый участник приближается к принятию себя таким, какой он есть. Люди с меньшей защитной ригидностью менее болезненно меняют свои личностные установки и поведение, в человеческих отношениях прочнее и глубже достигают взаимопонимания с окружающими. Постепенно развивается обратная связь между людьми, осознание своей роли в межличностных контактах. В свободном и непринуждённом общении зарождаются новые мысли, понятия. Роль ведущего группы здесь минимальна, он задаёт тему для общения и ненавязчиво, очень естественно ведёт её. Требуется большая осторожность со стороны ведущего в комментариях. Любые комментарии, по мнению К.Роджерса, настораживают группу, замедляют её развитие. Лучше, если комментарии даёт кто-либо из участников.

У такой группы нет структуры. И далеко не сразу участники осознают, что главное, чего стремится достичь каждый - установить контакты с другими и с самим собой. Затем, по мере того, как в общих чертах, со страхом раскрывает свои чувства и установки по отношению к окружающим и к самому себе, становится ясно видно, что искреннее скрывалось за маской. Истинные чувства к личности проявляются очень осторожно. Понемногу появляется ощущение истинного общения и тот, кто вроде бы отгородился от других глухой стеной, отдаёт им частичку своих неподдельных чувств. Постепенно выясняется, что чем вы искреннее, тем больше вас понимают. Участники группы в ходе тренинга расстаются с ложными установками о неприемлемости истинных чувств для других, особенно отрицательных, поскольку уверены, что мало кому понравится наш гнев, ревность и т.д.

Одно из основных достижений группы состоит в том, что постепенно создаётся атмосфера доверия, появляются теплота и приязнь к другим членам группы. Таким образом, в группе человек познаёт себя и других глубже, чем в обычных жизненных обстоятельствах. Он постигает сущность окружающих и своё внутреннее "Я", которое, как правило, скрыто за внешней оболочкой, наконец, он лучше контактирует с людьми как в группе, так и затем в повседневной жизни.

Групповая клиентоцентрированная терапия ведёт к большей независимости личности, к большему раскрепощению и раскованности, большему желанию экспериментировать, пробовать что-то новое, большему сопротивлению насаждаемому официозу.

Для ведущих групп К.Роджерс сформулировал ряд психологических требований к их ценностям и убеждениям: "Общаясь с людьми, я понял, что не могу им помочь, если не буду тем, что не есть я. Нет смысла казаться спокойным и удовлетворённым, если на самом деле я раздражён и критичен, носить маску, делать вид, что испытываешь одно, а на самом деле чувствовать совсем другое. Я понял, что у меня всё получается лучше, когда я могу с принятием прислушиваться к себе и быть самим собой. Я осознал огромную ценность того, что я позволяю себе понимать другого человека. Я считаю опыт - высшим авторитетом, которому следует доверять".

Гештальтподход к групповой работе.

Гештальттерапия (с нем. Gestalt - конфигурация, паттерн) была разработана Ф.Перлзом на основе психоанализа, экзистенциональной философии с её представлением о свободе человека и его ответственности за собственный внутренний мир, теории В.Райха о физиологических корнях сопротивления психологическому изменению.

Основной целью групповой гештальттерапии Ф.Перлз считал достижение личностной зрелости. Под зрелостью он понимал оптимальное состояние здоровья, когда личность способна взаимодействовать со средой, свободно удовлетворяя свои потребности. Это становится возможным благодаря терапии непродуктивных стереотипов поведения и замене их полноценными и адекватными реакциями.

Конфликт (по Ф.Перлзу) - это неоправданные чужие ожидания, несоответствие им собственных потребностей и интересов. Другой базовый конфликт нашей жизни - уход от себя, потеря связи с собой. Задача гештальттерапии - вернуть связь с собой, уравновесить идеал и своё "Я", с умом следовать примеру. Должно быть, равновесие желаний и долга. Нельзя не учитывать интересы окружающих, но и не следует "наступать на горло собственной песне", а пропеть её, отыскать то, что больше всего подходит для души. А человек нередко отбрасывает одно, не обретя другого, испытывая глубокое разочарование, утрачивая радость бытия, чувство свободы, самопроизвольность. Это случается с большинством в обществе. Человеку необходимо осознать себя, свои трудности, прийти на помощь себе, не притворяться беспомощным. "Не могу" - одна из форм психологической защиты, за этим стоит "Не хочу". В гештальттерапии осознание идёт через опыт переживания. Психолог - гештальтист не советует, не объясняет, а вскрывает чувства.
У Ф.Перлза нет личности и межличностных отношений, он вообще отрицал любое теоретизирование. Его бесценный вклад в науку и практику состоит в разработке программы, техники психологического воздействия.
В отличие от групп других направлений работа в гештальтгруппе представляет собой добровольное общение ведущего группы и отдельного участника, находящегося на, так называемом, "горячем кресле". Остальные члены группы без комментариев наблюдают за процессом взаимодействия ведущего и члена группы. Наблюдая за поведением работающего члена группы, другие участники начинают лучше понимать себя и собственные проблемы. В некоторых упражнениях участвуют все.

Основные понятия гештальттерапевтического подхода:

Отношение фигуры и фона.

Вся окружающая нас действительность и человек в ней представляют единое целое, систему из специфически организованных частей. Предметы и явления окружающей действительности неодинаково воспринимаются нами: что- то - важнее, значимее (какие-либо потребности, события, чувства), формируя в сознании фигуру-гештальт, что-то - нет, образуя единый план, фон.

Человек поддерживает свой динамический баланс при помощи осознания и удовлетворения потребностей, отреагирования чувств, событий. Как только потребность удовлетворена, чувства отреагированы - гештальт завершается, т.е. теряет свою значимость, отступает на задний план, освобождая место для формирования нового гештальта. Когда этот ритм формирования не удовлетворяется, чувства не отреагированы - гештальт остаётся незавершённым. Такое неотреагированное или невыраженное чувство становится причиной многих неразрешимых проблем и через некоторое время оказывает воздействие на текущие психологические процессы. Например, нередко трудности, которые испытывают женщины в отношениях с мужчинами, являются следствием неотреагированных чувств по отношению к значимым мужчинам в прошлом. Гештальт приёмы помогают отреагированию чувств. Травмирующий гештальт завершается и уходит в фон.

Осознание и сосредоточенность на настоящем.

Для того, чтобы быть способным формировать и завершать гештальт, человек должен полностью осознавать самого себя в настоящий момент. Это осознание включает контакт с зонами внутреннего и внешнего мира. Внутренняя зона включает процессы и события, происходящие в нашем теле. Внешняя зона представляет собой совокупность внешних событий, которые поступают в наше сознание в качестве сенсорных сигналов. Кроме внутренней и внешней зон существует ещё и средняя зона, которую Ф.Перлз назвал зоной фантазии. Корни патологических состояний лежат в нашей тенденции фантазировать и интеллектуализировать при интерпретации того, что мы осознаём. Когда мы находимся в средней зоне, то, главным образом, работаем с нашим прошлым и будущим: вспоминаем, строим планы, отчаиваемся и надеемся. Мы не живём в настоящем и постепенно не обращаем внимание на необходимость осознания процессов внешней и внутренней зон. Саморегуляция организма зависит от осознания настоящего и от способности жить в полной мере по принципу "здесь и теперь". К членам гештальтгруппы предъявляется требование оставаться в настоящем, избегать обращения к прошлому опыту, а также строить планы на будущее.

Противоположности.

Согласно Ф.Перлзу, личность рассматривается как некое целостное образование, состоящее из двух компонентов - "Я" и "Оно". Когда человек действует по побуждению из области "Я", он способен дифференцировать себя и других, ощущать свою неповторимость, нетождественность с остальным миром. Когда же человек действует по побуждениям из области "Оно", он оказывается тесно связанным со своим окружением, у него появляется чувство идентичности с внешним миром. Эти взаимодополняющие аспекты функционирования личности и отвечают за формирование и завершение гештальтов. Поэтому на протяжении всей жизни каждый из нас испытывает противоположные чувства: мы любим и ненавидим своих родителей, друзей, близких; счастливы и одновременно расстроены, когда завершаем какое-то дело, которому была посвящена немалая часть нашей жизни; благодарны тем людям, которые помогали нам решить наши проблемы, и одновременно обижены на них. Эти противоположности не являются непримиримыми противоречиями, они формируют и завершают гештальт. Полностью осознавая каждую часть такой противоположности вместо отрицания менее привлекательной её части, мы в большей степени начинаем осознавать самих себя и свои желания, потребности и удовлетворять их.

Самобичевание - это и есть противостояние полярных сторон вашего "Я": "нападающего", требующего от личности действовать в соответствии с желаниями других и "защищающего", стремящегося к удовлетворению своих желаний. Когда "нападающий" и "защищающийся" ведут внутри нас свои баталии, мы испытываем чувство вины, становимся пассивными, подавленными, неспособными к принятию решения.

Функция защиты.

Личность реагирует на угрозу или стресс по-разному: решает проблемы, действуя более или менее адекватно угрозе, или уходит от их решения, используя функцию защиты. Этим она как бы снижает свой уровень осознания до тех пор, пока опасность не минует. Такие реакции в определённых ситуациях могут быть достаточно адекватны, например, в ситуации невосприимчивости к боли. Но очень часто реакции защиты формируют четыре невротических механизма, препятствующих достижению личностного психического здоровья

Это невротический механизм избегания контакта, при котором личность не может дифференцировать себя и других. Это определяется по преимущественному использованию местоимения "мы" вместо "Я" и приводит либо к отвержению того, что принадлежит нам самим, либо к принятию того, что принадлежит другим личностям.

Ретрофлексия.

Означает поворот на себя, когда граница между личностью и средой смещается ближе к центру "Я", и личность начинает относиться к самому себе как к другим людям, как к посторонним. Грамматическим индексом ретрофлексии является использование возвратного местоимения и употребление фраз типа: "Мне стыдно за самого себя", "Я должен управлять собой" и т.д. По сути, личность чувствует злость по отношению к кому-либо, но направляет её на себя, так как считает, что направлять её на других опасно.

Интроекция.

Это тенденция приписывать убеждения, установки других людей без критики, попыток их изменить, без анализа и переструктурирования, и поэтому они не станут частью личности. В результате граница между "Я" и средой перемещается глубоко внутрь "Я", и личность, занятая усвоением чужих убеждений, не может сформировать свою собственную личность. Наиболее ранними интроекциями являются родительские поучения, которые усваиваются ребёнком без критического осмысления их ценности. Если интроецируемые представления и отношения несовместимы друг с другом, то личность буквально разрывается между ними.

Проекция.

Это тенденция переложить причины и ответственность за то, что происходит внутри "Я", на окружающий мир, обвинение его в холодности и безразличии. Проецирующая личность делает другим то, в чём сама их обвиняет. Целью гештальтгрупп является разблокирование сознания путём замены проекций подлинными, реальными действиями.

Зрелость.

Под ней понимается состояние оптимального здоровья, самостоятельности в принятии решения, опора на собственные силы, смелость, умение пойти на риск, чтобы выбраться из тупика. Для того, чтобы достичь зрелости, личность должна преодолеть своё стремление получить поддержку из окружающего мира и найти её в самом себе.
Если личность не достигла зрелости, то она больше имеет склонность к манипулированию своим окружением для удовлетворения желаний, чем склонность брать на себя ответственность за свои разочарования.

Зрелость наступает тогда, когда личность мобилизует свои ресурсы для преодоления фрустрации и страха, возникающих из-за отсутствия поддержки со стороны окружающих и неадекватности самоподдержки. В противном случае, личность оказывается в тупике. Для достижения зрелости и принятия ответственности за себя взрослый человек должен тщательно проработать все свои невротические уровни: "клише" (со стереотипностью и неаутентичностью в действиях), "искусственный" (с использованием манипуляций для получения необходимой поддержки), "тупик" (где личность чувствует себя потерянной, обманутой, фрустрированной при отсутствии поддержки со стороны окружающих). Только на последнем уровне "внутреннего разрыва" или "смерти" мы затрагиваем своё истинное "Я", свою личность. "Внутренний разрыв" приводит к внешнему "взрыву" - проявлению истинного "Я". Многие гештальт упражнения связаны с переживаниями на уровне "тупика", когда создаётся критическая ситуация, но в атмосфере безопасности, которую обеспечивает группа. Ведущий при этом оказывает минимальную поддержку, чтобы вынудить члена группы использовать собственные ресурсы.

Основные приёмы работы:

Упражнение на расширение сознания.

Они ориентируют участников на настоящее и формируют у них поведение по принципу "здесь и теперь". Один из вариантов упражнения: ведущий предлагает членам группы закрыть глаза и сконцентрироваться последовательно на внутренней и внешней зонах и выразить это словами, продолжив фразу: "сейчас я осознаю...".
Это работа по методике "двух стульев". Она позволяет воссоздать ситуацию конфликта. В ходе упражнения участник садится на первый стул и разговаривает с позиции "защищающегося" со своим воображаемым "нападающим", который сидит на другом стуле. Через минуту участник садится на второй стул и ведёт диалог с позиции "нападающего". Затем участник опять меняет место на стульях, и так продолжается до тех пор, пока полярные точки конфликта не будут прочувствованы до конца, и диалог не придёт к своему заключению. Члену группы не предлагается выбрать что-то между этими двумя группами потребностей. Цель диалога заключается в том, чтобы "закончить" в настоящем ситуацию, не законченную в прошлом, то есть "оживить" процесс формирования и завершения гештальта.

Усиление внимания к чувствам.

Упражнения этой серии имеют целью помочь членам группы в анализе своих чувств для завершения незавершённого, травмирующего гештальта и, тем самым, уменьшения власти прошлого. С этой целью используется методика "разыгрывания ролей", которая состоит в проигрывании знакомых и незнакомых ролей, типов поведения для полного выражения своих чувств. Разыгрываются роли агрессивных, злых, умиротворённых, печальных, оценивающих, самоуверенных и т.д. людей. Это помогает членам группы обнаружить проекции в своём "Я". Роли выбираются с намеренным несоответствием, преувеличением: робкий человек, например, получает задание сыграть авторитарного человека.
Работа с мечтами.

Работа с мечтами в гештальт терапии включает два процесса: перенос мечты на реальную почву и повторное присвоение отчуждённых фрагментов личности. Это достигается выполнением задания по описанию своей мечты и испытанием заново всех событий и связанных с ними чувств. Для того, чтобы вновь присвоить их, член группы должен идентифицировать себя с каждым объектом своей мечты, разыграть мечту, дать её описание от первого лица, от имени всех предметов, задействованных в мечтах. Ведущий группы направляет внимание участника на тот объект мечты, который является самым важным, заставляя передать все чувства, связанные с ним. Если центральным моментом мечты является обсуждение или спор, то используется методика "двух стульев". Член группы разыгрывает диалог между двумя основными действующими лицами мечты, исследуя все крайние точки противоположностей, чтобы потом интегрировать их в единое целое.

Принятие ответственности за самих себя.

Достигается с помощью изменения средств коммуникации и структуры языка. В гештальт группе поощряется непосредственное обращение к другому человеку в первом лице, а не разговор о нём в третьем лице. Ведущий группы внимательно относится к использованию модальных глаголов: могу, надо, должен. Изменяя их на хочу - не хочу, члены группы принимают ответственность за свои мысли, действия и связанные с ними чувства, усиливают контроль за своим поведением. Ведущий группы также поощряет её членов заменять союз "но" на союз "и". Когда две части предложения соединены союзом "но", то первая часть отвергается или определяется через вторую часть. Предложение "Я хочу заниматься этой проблемой, но я боюсь", может быть закончено "следовательно я не хочу", тогда как "Я хочу заниматься этой проблемой, и я боюсь" имеет совсем другое значение, так как способствует возложению ответственности за самого себя говорящим.
Преодоление сопротивления.

Сопротивление означает, что член группы не выполняет те упражнения, которые рекомендуются ему ведущим. Сопротивление используется индивидуумом для уменьшения риска переживаний негативных чувств и, в конечном итоге, ограничивает свободное функционирование. Целью гештальттерапии является преобразование сопротивления в осознавании самого себя. Сопротивление может проявляться и в мышечном напряжении, в прерывистом голосе, телесных ощущениях, поверхностном дыхании, попытках задержать его. Физиологические проявления сопротивления преодолеваются при помощи методики "двух стульев". Член группы получает задание "построить диалог" с той частью тела, которая находится в напряжении. Например, представить на пустом стуле свои руки и спросить их, что они делают. В гештальттерапии не делается акцента на сопротивлении, но на его осознавании и переживании связанных с ним чувств.

Глава 2. ПРОГРАММА ФОРМИРОВАНИЯ НАВЫКОВ ОБЩЕНИЯ ДЛЯ ПОДРОСТКОВ «ТРЕНИНГ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ»

Программа «Тренинга коммуникативной компетентности для подростков» была разработана в соответствии с запросом Спортивного клуба «Балтийский берег» для группы ребят, занимающимся скалолазанием. Тренинг проводился с мая по июль 2007 года и включал в себя 5 встреч 1 раз в неделю на базе спорт-школы. Последняя заключительная встреча проводилась в условиях выезда в рамках ежегодных сборов юных скалолазов в Карелии (п.Хиттола). Даная встреча являлась завершающей и представляла собой однодневное занятие с элементами тим-билдинга.

Перед началом проведения программы была проведена встреча с тренером. По результатам беседы были сформулированы следующие задачи:

Коррекция эмоционально-волевой сферы учащихся;

Работа со страхами, в частности со страхом высоты;

Гармонизация межличностных отношений, укрепление командного духа спортсменов;

Укрепление уверенности в себе, воли к победе в стремлении к личным и командным достижениям.

На основании данного запроса были разработаны 2 основных модуля работы. Первый касался работы с эмоциональной составляющей, включает работу со страхами, укрепление уверенности в себе и гармонизацию внутреннего мира подростков. Второй нацелен на развитие навыков эффективной коммуникации, сплочения, формирование команды. И тот и другой аспект был воплощен в форме 2-х самостоятельных тренинговых программ. Оба тренинга проводились совместно студентками ИПК «Новый век» Любушкиной Ириной и Элбакиевой Майей.

Методическую разработку первого модуля вела Любушкина И.В.. Второй модуль работы с данной группой подростков является предметом настоящего исследования.

Название программы «Тренинг коммуникативной компетентности». Обучение проводилось в форме социально-психологического тренинга. При разработке программы моей основной задачей было синтезировать имеющийся материал по теме и собрать наиболее эффективные методы и технологии из различных направлений СПТ. В итоге при проведении тренинга коммуникативной компетентности применялись методы тренинга научения (необихевиоральный подход), когнитивно-поведенческой терапии, гуманистических традиций, гештальта.

Интегративный подход в проведении обучения позволил наиболее глубокой подойти к вопросам взаимодействия в социуме и получить участникам ценный опыт в исследовании как собственной личности, своих убеждений, привычек, страхов, так и навыков межличностного взаимодействия. Увидеть себя глазами сверстников, прожить вместе сложные жизненные ситуации, смоделированные на тренинге, отреагировать и выразить свои переживания, обсудить актуальные проблемы - все это было возможным в ходе тренинга.

При работе над данной программой я руководствовалась также следующими принципами:

1. Принцип экологичности. Все, что происходит на тренинге не должно нанести вред или стать помехой в свободном развитии участников группы и ведущих.

2. Принцип целесообразности. Все упражнения, игры, задания служат реализации единой цели.

3. Принцип последовательности. Каждое последующее задание базируется на опыте и переживаниях, полученных при выполнении предыдущих, новые ресурсы внедряются в процесс обучения.

4. Принцип открытости. Быть искренним перед группой, декларировать цели и задачи тренинга, отвечать, по-возможности, честно на поставленные вопросы, создавать условия для раскрытия потенциала каждого из участников.

5. Принцип достоверности. Упражнения адаптированы к той действительности, в которой живут и взаимодействуют участники.

Учебный план

ТРЕНИНГ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

1. Совершенствование навыков общения, повышение уверенности в себе, формирование навыков саморегуляции.
2. Снятие барьеров и страхов в процессе межличностного взаимодействия.
3. Повышение сплоченности группы.

Аудитория:

Подростки 11-14, занимающиеся в секции скалолазания, общее количество - 11 человек

Общая продолжительность (в астр.часах) - 9.

Формы и методы работы:

ü разогревающие упражнения;

ü моделирование ситуаций в ролевых играх;

ü упражнения в парах, группах;

ü мини-лекции;

ü групповые дискуссии.

Тематический план занятий

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ

За пять дней тренинга группа прошла все основные стадии развития. Он начинался со стадии зависимого и исследующего поведения. От состояния подозрения и закрытости, через исследовательский интерес, возникло доверие, желание устанавливать отношения с другими участниками. На стадии становления проявилось соперничество и стремление к власти, участники вели борьбу за лидерство. Наконец, на стадии зрелости группы на первый план вышла потребность в привязанности: участники установили тесную эмоциональную связь друг с другом.

Менялась также динамика в группе. Процесс упирался в сопротивление участников, выражающейся в нарушении дисциплины, смехе. Ведущим приходилось отслеживать свои чувства и работать с состояниями, для дальнейшего эффективного выхода на конструктивную работу. Помогало терпение, открытость, доверие, искренность и те принципы, которыми мы изначально решили руководствоваться в работе.

В целом цель программы можно считать достигнутой. Общее эмоциональное состояние по завершении тренинга приподнятое, со стороны участников отношение благодарности. По словам ребят, все задания на тренинги были полезны и помогли лучше узнать себя и своих товарищей, полученный опыт помог осознать свои страхи, повысить уверенность в себе, осознать стереотипы поведения. Все это по мнению ребят поможет улучшить отношения не только со сверстниками, но и со взрослыми. Поступило предложение провести совместный тренинг с родителями.

Одной из косвенных задач программы была работа со страхами и тревожностью, которую тоже можно считать успешно достигнутой. Часть страхов, связана с боязнью оценки окружающих и стремлением сохранить свой статус в глазах сверстников. Зачастую именно страх сковывает и тормозит развитие спортивных достижений. Упражнения и игры в представленном тренинге помогали ребятам раскрыться, расслабиться, принять себя и других, с уважением относиться к чувствам окружающих, что в свою очередь также способствовало снижению уровня тревожности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Битянова Н.П. Психология личностного роста. М.: Меж. пед. академия, 1995.

2. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методологические основы социально-психологического тренинга. Л.: ЛГУ, 1983.
3. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М.: МГУ, 1990.
4. Захаров В.П., Хрящёва Н.Ю. Социально-психологический тренинг. Л., 1990.
5. Мелибруда Е. Я - Ты - Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
6. Организация и проведение тренинга: Учебное пособие/ Под ред. А.В.Федотова. Л.: ЛГТУ, 1991.
7. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М.: МГУ, 1989.
8. Петровская Л.А. Теоретические и методологические основы социально-психологического тренинга. М., 1982.
9. Практикум по социально-психологическому тренингу/ Под ред. Б.Д.Парыгина. С-ПБ, 1994.
10. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Прогресс, 1994.
11. Роджерс К. О групповой психотерапии. М., 1993.
12. Романенко О.К. Практическая гештальттерапия. М.: Фолиум, 1995.
13. Рудестам К. Групповая психотерапия. М.: Прогресс, 1990.
14. Сартан Г.Н. Психотренинги по общению для учителей и старшеклассников. М.: Смысл, 1993.

15. Фоппель. К. Сплоченность и толерантность в группе. М., Генезис. 2006.

16. Фоппель. К. Энергия Паузы. М., Генезис. 2006.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ

Е. В. Сидоренко

ТРЕНИНГ

КОММУНИКАТИВНОЙ

КОМПЕТЕНТНОСТИ

В деловом взаимодействии

Роль

Общения в деловом

Взаимодействии

__________________

Коммуникативные

Техники

В менеджменте

__________________

Регуляция

Эмоционального

Напряжения

РЕЧЬ

Санкт-Петербург

Сидоренко Е. В.

С34 Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодей­ствии. - СПб.: Речь, 2008. - 208 с, ил.

I5ВN 5-9268-0117-6

В книге излагается авторская программа тренинга коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии: методологические основы и со­циальный контекст разработки, принципы проведения, упражнения и зада­ния для участников. Книга дополнена примером брошюры для участников тренинга.

Книга будет интересна для профессиональных психологов, для менед­жеров различного профиля, специалистов в области управления человече­скими ресурсами.

Главный редактор И. Авидон

Художественный редактор П. Борозенец

Технический редактор О. Колесниченко

Директор Л. Янковский

ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................................................6

Часть I. Теория

Глава 1

КОНЦЕПЦИЯ ТРЕНИНГА КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ …..………..9

1.1. Понятие тренинга............................................................................................……..9

1.2.Область тренинга коммуникативной компетентности……………….……............11

1.3. Идеология и технология тренинга.................................................. …………...….16

1.4. Тренинг как модель партнерских отношений.......................................................23

1.5. Эволюция тренинга................................................................................................28

Глава 2

РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ ДЕЛОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ...............34

2.1. Тенденция первая: усиление роли общения, в том числе неделового............34

2.2. Тенденция вторая: ослабление роли непосредственного общения.................46

2.3. Тенденция третья: усиление роли общения в процессе создания услуг.........53

2.4. Тенденция четвертая: расслоение общества.....................................................59

2.5. Как изменится тренинг коммуникативной компетентности

в связи с этими тенденциями................................................................................62

Глава 3

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ .............................................................65

3.1. Понятие коммуникативной компетентности........................................................65

3.2. Коммуникативная способность.............................................................................66

3.3. Коммуникативное знание......................................................................................67

3.4. Восприятие и передача коммуникативных сигналов..........................................67

3.5. Коммуникативные драмы......................................................................................73

3.6. Преодоление коммуникативных драм с помощью коммуникативных

умений……………………………………………………………………………….…….75

3.7. Активное слушание...............................................................................................76

3.8. Регуляция эмоционального напряжения.............................................................77

Глава 4

МОДЕЛИ ТРЕНИНГА ...................................................................................................82

4.1. Немецкая модель..................................................................................................82

Техники ведения беседы.................................................................................... 85

4.2. Английская модель...............................................................................................86

4.3. Предлагаемая русская модель............................................................................89

4.4. Предлагаемые принципы тренинга……………....................................................97

Часть II. Практика

Глава 5

ЛОГИКА И ЛОГИСТИКА ТРЕНИНГА .......................................................................107

5.1. Общая логика тренинга.......................................................................................107

5.2. Ориентировочные основы……………................................................................109

5.3. Логистика..............................................................................................................111

Глава 6

КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНИКИ ..................................................................... …...112

6.1. Классификация техник активного слушания.................................................... 112

6.2. Техники постановки вопросов........................................................................... 113

6.3. Техники малого разговора................................................................................. 116

6.4. Техники вербализации................................................................................ …..123

6.5. Техники регуляции эмоционального напряжения..............................................125

Глава 7

ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ ....................................................................... 138

7.1. Знакомство.......................................................................................................... 138

7.2. Введение норм.....................................................................................................144

7.3. Краткое ознакомление участников с концепцией тренинга...................... …...147

7.4. Введение концепции активного слушания........................................................148

7.5. Введение техник формулирования открытых вопросов…………....................148

7.6. Упражнение «Пум-пум-пум»...............................................................................148

7.7. Упражнение «Кто этот человек?»..................................................................... 153

7.8. Ролевая игра на вскрытие мотива с использованием

открытых вопросов....................................................................................... …..159

7.8.1. Ролевая игра «Претендент»….................................................................159

7.8.2. Ролевая игра «Отказ»...............................................................................167

7.8.3. Ролевая игра «Дополнительный выигрыш»............................................168

7.9. Невербальные и паралингвистические сигналы............................................. 169

7.10. Невербальное упражнение.............................................................................. 170

7.11. Введение вербализаций.................................................................................. 172

7.12. Эксперименты с техникой вербализации А - повторение………................ 173

7.12.1. Упражнение «Детектив» ............................................................................... 173

7.12.2. Упражнение «И это хорошо, и это плохо» ………….................................... 174

7.13. Эксперимент с техникой Б - перефразирование.......................................... 175

7.14. Эксперимент с техникой В - интерпретация................................................ 177

7.15. Ролевая игра «В чем дело?»........................................................................... 178

7.16. Обратная связь по Дню 1 ................................................................................. 181

Глава 8

ТРЕНИНГ МАЛОГО РАЗГОВОРА И РЕГУЛЯЦИИ

ЭМОЦИОНАЛЬНОГО НАПРЯЖЕНИЯ .....................................................................182

8.1. Повторение......................................................................................................... 182

8.2. Введение техник малого разговора.................................................................. 182

8.3. Экспериментирование с техниками малого разговора................................... 184

8.4. Введение техник регуляции эмоционального напряжения в беседу............. 187

8.5. Отработка техники «подчеркивания общности».............................................. 187

8.5.1. Упражнение «Подчеркивание общности с мячом»................................ 187

8.5.2. Упражнение «Список общих качеств».............................................. …...187

8.6. Упражнение «Благодарность»........................................................................... 190

8.7. Игра «Парижская выставка».............................................................................. 191

8.8. Турнир «Словарь эмоций»................................................................................. 193

8.9. Отработка техники вербализации чувств в парах........................................... 195

8.9.1. Упражнение «Почтительная вербализация» ....................................... 195

8.9.2. Упражнение «Метафорическая вербализация» ……............................ 196

8.10. Упражнение «Петербургская художница»....................................................... 197

8.11. Ролевая игра «Разделение по признаку»........................................................ 200

8.12. Упражнение «Техника О"К и Хм-м-м».............................................................. 204

8.13. Ролевая игра «Сделай это неправильно»....................................................... 206

8.14. Игра «Взаимное цитирование»........................................................................208

8.15. Обратная связь в конце тренинга.....................................................................210

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................................................211

ГЛОССАРИЙ................................................................................................................213

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ..............................................................................................215

Приложение 1

БРОШЮРА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА ......................................................... 218

Приложение 2

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ МЕЖДУ РАЗНЫМИ ВИДАМИ

АКТИВНОСТИ ……………………………………………………………..………………..231

ВВЕДЕНИЕ

Эта книга посвящена самому базовому социально-психологичес­кому тренингу, который называют также тренингом партнерского об­щения или тренингом коммуникативной компетентности.

Название «тренинг партнерского общения» отражает основной прин­цип тренинга - принцип психологического равенства партнеров.

Название «тренинг коммуникативной компетентности» отражает основное содержание тренинга - развитие коммуникативных умений.

В середине 80-х годов этот тренинг вообще был единственным. Он назывался социально-психологическим тренингом, потому что так его назвал автор - Манфред Форверг.

Форверг подготовил нескольких российских тренеров, которые ста­ли вести самостоятельные тренинги и обучать новых и новых специа­листов. Постепенно появились новые программы. И иногда они мог­ли показаться всего лишь неточными или искаженными прочтениями первоначального, «классического» тренинга. Однако изменения и нов­шества отнюдь не всегда объяснялись неспособностью тренеров вос­произвести классический вариант программы. Напротив, во многих случаях эти изменения происходили именно благодаря способности отечественных тренеров создавать новые программы, отвечающие зап­росам практики. Распространение тренинга стало мощным толчком развития практической психологии, особенно на фоне общих полити­ческих и экономических изменений в стране.

Задачи практики требовали создания тренингов «построения коман­ды», «уверенности», «переговоров», «продаж», «самопрезентации», «ве­дения теледебатов»... Постепенно стали появляться действительно ори­гинальные программы тренингов, отвечающие новым требованиям времени.

Мало-помалу новые тренинги, выросшие на российской почве, со­вершенно вытеснили прежний социально-психологический тренинг.

Когда у компаний есть возможность заказывать программы, подготов­ленные специально для них («сшитые на заказ», как принято говорить на Западе), привлекательность общих, а тем более «базовых», «азбуч­ных» программ тускнеет. Общее кажется гораздо менее эффективным, чем индивидуализированное, дифференцированное, специальное.

Такова судьба базового социально-психологического тренинга - он оттеснен другими, более специализированными тренингами, на вто­рой план. Однако в ходе специализированных тренингов часто обна­руживается, что участники не достаточно хорошо владеют базовой грамматикой общения.

Я веду тренинги с 1984 года. Поначалу это были в основном базо­вые тренинги. Постепенно они стали более специализированными, но до сих пор приходится включать в них и базовые элементы.

Базовый тренинг коммуникативной компетентности необходим, на мой взгляд, в трех случаях:

1) когда участники тренинга сами готовятся стать тренерами - и тог­да они должны пройти базовый тренинг в его полном варианте;

2) когда участники специального тренинга чувствуют необходи­мость отточить свои базовые навыки, потому что без них им труд­но овладеть специальными навыками - и тогда в специализи­рованный тренинг должны быть включены базовые элементы;

3) когда участники тренинга готовятся работать в международном сообществе - и тогда в тренинг также должны быть включены иные базовые элементы.

В моей практике я часто сталкиваюсь с каждым из этих трех случа­ев. Со студентами на специализации «Социальная психология» факуль­тета психологии СПбГУ мы начинаем серию тренингов на третьем кур­се именно с тренинга базовых навыков. Если я веду методический тренинг для будущих тренеров, то мы также начинаем с тренировки базовых навыков.

В специальных тренингах, а именно: тренинге влияния и противосто­яния влиянию, мотивационном, тренинге проницательности в бизнесе и др. - участники часто просят потренировать навыки формулирования открытых вопросов, перефразирования, ведения «малого разговора», сни­жения эмоционального напряжения. Иногда базовый раздел включается в программу как ее неотъемлемая часть, и тогда мы посвящаем ему закон­ное время. Однако бывает и так, что базовая часть в специальном тренин­ге не может быть предусмотрена, а участникам она оказывается необхо­дима. Тогда работе с этими навыками мы посвящаем обеденный перерыв или специальное время после основных занятий.

Наконец, элементы тренинга базовых навыков незаменимы в тре­нинге кросс-культурального взаимодействия. Вот уже пять лет я рабо­таю в Стокгольмской школе экономики в Санкт-Петербурге в интер­национальной команде преподавателей и сотрудников. Навыки «малого разговора» просто незаменимы во взаимодействии с иност­ранными коллегами. В сущности, техники малого разговора и появи­лись в моих тренингах в результате осознания механизмов общения в международной команде. «Малый разговор» - это «психологическое евро» или даже «психологическое глобо» - универсальная психологи­ческая валюта.

Итак, эта книга посвящена базовому психологическому тренингу, или тренингу универсальных коммуникативных навыков.

Эти навыки обеспечивают психологическое взаимодействие людей в процессе движения к общей цели. Они являются общечеловеческой ценностью и поэтому позволяют наладить, сохранить и развить взаи­модействие даже в тех ситуациях, когда оно, казалось бы, обречено на неэффективность.

Желаю удачи в решении этих важных задач!

Елена Сидоренко

Часть 1

Теория

Глава 1

КОНЦЕПЦИЯ ТРЕНИНГА

КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

Понятие тренинга

Наиболее общее и в то же время наиболее точное определение тре­нинга было дано Ю. Н. Емельяновым.

Социально-психологический тренинг, по Ю. Н. Емельянову, - это активное социально-психологическое обучение. В отличие от обуче­ния социальной психологии, активное социально-психологическое обучение характеризуется обязательным взаимодействием обучаемых между собой.

Тренер является частью натурной модели и частью лаборатории, как и все остальные участники. По выражению Ю.Н. Емельянова, тренер «вводит свою личность в пространство обучения».

Другой классик в области социально-психологического тренинга, Л.А. Петровская, определяет тренинг как средство психологического воздействия.

К этим определениям я бы добавила два существенных, как мне кажется, штриха. Во-первых, в тренинге группа совместно с тренером исследует не социально-психологические явления в общем, а те из них, которые субъективно важны для участников. Их можно было бы назвать «социально-психологическими драмами» (подробнее см. гл. 3). В тре­нинге чуть больше страстности и практической заинтересованности, нежели отвлеченного исследования. Во-вторых, тренинг - это не толь­ко воздействие, но и взаимодействие. Тренинг изменяет не только уча­стников, но и тренера. Это процесс совместного творчества, результа­том которого может быть и развитие самого тренера, если это хороший тренер. Участники не только (и не столько) усваивают новые знания и «техники» от тренера, но и создают их вместе с ним.

Итак, тренинг коммуникативной компетентности - это совмест­ное исследование драм человеческого взаимодействия с целью созда­ния эффективных способов их разрешения.

Тренинг коммуникативной компетентности - исследование драм де­лового общения и создание эффективных способов их разрешения

В этом процессе тренер должен быть чуть в большей мере экспертом в области коммуникативной компетентности и партнерских отноше­ний, чем участники группы. В противном случае, как выразился Эрик Берне, «ведущий должен был бы разделить свой гонорар между всеми участниками».

Область тренинга