Акции для постоянных клиентов. Акции для привлечения клиентов

То, что «реклама – двигатель торговли», сегодня очевидно. Рекламные акции и интересные маркетинговые мероприятия являются важным инструментом для завоевания покупателя. Каждая компания, в зависимости от области деятельности, масштабности и направления, прибегает к самым разным ходам. Многие организации периодически устраивают акции по привлечению клиентов, которые стимулируют продажи и общий интерес к представленным услугам определенной фирмы.

Алгоритм разработки рекламной акции

Рекламные ходы бывают разными, дают возможность не только побудить интерес к своему товару, но и лучше изучить потребности покупателя, его желания, построить модель своей потенциальной аудитории. Нужно знать, какое придумать интересное предложение, что заинтересует широкий круг потенциальных клиентов.

Выбор целевой аудитории

Перед внедрением системы бонусов, скидок и других мероприятий важно нарисовать портрет потенциального покупателя – какие у него интересы, какие приоритеты он ставит перед собой при осуществлении покупки. Возможно, это пожилой человек, который желает найти товар по низким ценам, или девушка, которая ищет, как .

Только проанализировав возможные поведенческие реакции своих клиентов, можно добиться поставленных результатов, увеличить продажи. Сложно поверить, но даже крупные компании иногда пропускали шаг анализа своей потенциальной аудитории, за что несли миллионные убытки.

Компания Max Factor, Revlon и Avon пытались выйти на азиатские рынки. Естественно, большой бюджет был потрачен на продвижение своей продукции, проведение акций для привлечения клиентов, открытие точек продаж. Но как оказалось, требования к тональной основе у азиаток совершенно другие, духами пользоваться на протяжении дня у них считается вульгарно, да и к декоративной линии совершенно другие требования. В итоге магазины постепенно закрывались, и продуманную кампанию пришлось сворачивать. Как видим, даже большой бюджет на продвижение не даст ожидаемых результатов, пока не будет тщательно проанализирована и изучена целевая аудитория. Даже маркетологи крупных корпораций иногда об этом забывают.

Разработка стратегии

Каждый потенциальный покупатель преследует свои интересы, но все они сводятся к простой формуле - «покупка качественной вещи/услуги по умеренной цене». При этом приветствуются бонусы, акции, скидки, гарантия на приобретенный товар и др. Но часто определить четкую аудиторию сложно, так как она может состоять из разных целевых групп и категорий. В таком случае главная задача – выбрать правильную стратегию, составить .

За стиральной машиной (телефоном, компьютером) может прийти и домохозяйка, которая делает , и студент. Пачка стирального порошка в подарок не обрадует мужчину, который никогда не стирал свои вещи, а бесплатный билет на футбольный матч не вызовет особого энтузиазма у женщины. В таком случае важно найти точки соприкосновения интересов всех потенциальны клиентов и предложить им действительно привлекательный бонус (к примеру, наушники в подарок к новому планшету оценят все без исключения).

Следовать за вкусами и интересами разных людей – хлопотно и накладно, но в условиях жесткой конкуренции – важно.

Какие можно придумать акции для привлечения клиентов?

Хорошее качество, большой выбор, быстрое обслуживание – ключевые факторы в любом бизнесе. Но все они могут быть недооценены, если не выделять средства на рекламу своей продукции или услуг. Поэтому часто бизнесменам и менеджерам приходится придумывать разнообразные акции для привлечения клиентов, которые бы увеличили посещаемость, а с ними и размер прибыли.

Подарки

Бонусы, сувениры, акции, сопутствующие мелочи в качестве подарка укажут на уважительное отношение к покупателю, поднимут ему настроение. Скорее всего, в следующий раз при поиске товара он обратится в тот же магазин, который специализируется на необходимой продукции. И хотя все давно знают, что стоимость подарка уже включена в цену основного товара, небольшая мелочь – это так приятно.

Скидки

Система скидок – распространенная и популярная методика привлечения клиентов. Это манящее слово действует по-разному на людей, но большинство из них обязательно захотят изучить предложенную товарную позицию, ознакомиться с ее характеристиками. Система скидок бывает разной:

сезонные скидки;
снижение цен на коллекции предыдущих сезонов;
скидки ко дню рождения покупателя;
поощрения за счет привлечения покупателя;
поощрения за счет осуществления покупки на определенную сумму;
скидки на определенную серию, группу товаров;
накопительные карты (система лояльности).

Цены

Зрительная привлекательность цен – неотъемлемый атрибут любой торговой точки. Психологи доказали, что покупателя привлекает ценник, который визуально ему нравится (99.90 рублей или 59.90 рублей). Естественно, 10 копеек не повлияют на его бюджет, но на подсознательном уровне указанные цифры кажутся выгоднее, чем 100 или 60 рублей.

Нестандартные решения

Бонусы, скидки и мелкие подарки – привычный и широко распространенный инструмент оптимизации продаж. Таким сложно удивить «избалованного» покупателя, которого больше интересует, чем скидки на очередную линейку товаров.

Многие компании (и крупные, и мелкие) часто прибегают к нестандартным подходам, заставляя многих узнать об их деятельности и воспользоваться предложенными услугами, купить товар.

Однажды магазин дорогой джинсовой одежды в Вильнюсе опубликовал информацию, что клиенты, которые в определенный отрезок времени придут в магазин без штанов, смогут подобрать и получить джинсы бесплатно. В итоге в назначенное время возле магазина выстроилась очередь молодых людей в одном нижнем белье. Акция продлилась 10 минут, за это время несколько десятков парней и девушек получили бесплатные джинсы, а магазин – популярность, привлечение прессы и очередь покупателей уже за платными вещами.

Сохраните статью в 2 клика:

Акции для привлечения клиентов – важный инструмент внутренней политики каждой компании. Что выбрать (стандартные или нестандартные подходы), зависит от специфики самой компании, но они нужны для увеличения потока клиентов и оптимизации продаж.

Вконтакте

Все любят подарки, сюрпризы, розыгрыши, скидки – это особенность человеческой натуры. Для предпринимателя это обстоятельство служит прекрасным поводом для проведения интересных акций, которые сделают привлечение покупателей несложным процессом. Такой ход позволит увеличить выручку, избавиться от залежавшегося товара и найти новых «почитателей» своей продукции. Рассмотрим самые распространенные акции для привлечения клиентов.

Виды акций

В зависимости от специфики работы магазина, общественного заведения, салона или любого другого коммерческого проекта пользу может нести одна акция или несколько в совокупности. Выделяют ряд эффективных вариантов:

Бонусная карта. Совершаемые покупки в вашем заведении позволяют покупателю копить баллы или рубли, а позже получить подарки или скидки на покупки.
Акция «Приведи друга». За то, что покупатели воспользовались услугой или приобрели товар, но дополнительно оставили контактные данные друзей и знакомых (или привели их), на следующую покупку полагается скидка в фиксированном размере (например, 20%, 1000 руб. или подарок).
Скидка новому клиенту. Такой бонус может повлиять на поведение покупателей, которые предпочитают приобретать товары у ваших конкурентов. Увеличение продаж происходит за счет «переманивания» потенциальных клиентов. Дело за малым – оставить положительное впечатление.
Подарок за покупку. Это может быть бонус, действующий в определенный день, время дня. Подарок выдается за покупку акционного товара или по величине общего чека.
Скидка за предзаказ или бронь (или заказ через интернет). Она может быть небольшой, но приятной, особенно если будет суммироваться с остальными бонусами.
Скидка на день рождения. Подарить раз в год каждому клиенту 25-30% от единовременного заказа – не так много, но очень приятно покупателю.
Акционные товары дня. Устанавливается сниженная цена на определенные товары каждый день. Например, на всю колбасу, алкоголь, шорты, рыболовные снасти – все зависит от вашего ассортимента. Можно взять в качестве акционного товара конкретную позицию и сделать на нее минимальную цену при условии покупки на определенную сумму.
Скидка по специальному случаю. Это может быть день стоматолога, воспитателя, машиниста и прочих вполне конкретных профессий. В качестве доказательств можно потребовать документы, подтверждающие образование или работу по специальности.
Акция «Приди первым». Можете дарить подарок или скидку каждому первому посетителю ежедневно.
Розыгрыш. Особенно это актуально, если ваш магазин или заведение имеет в интернете сайт, паблик в соцсети или страничку в Instagram. В течение определенного времени ваши подписчики делятся информацией о проводимом розыгрыше с друзьями, а в установленный день между всеми участниками разыгрывается товар или хорошая скидка на покупку.

Подарить клиенту на день рождения 25-30% от единовременного заказа – не так много, но очень приятно покупателю.

Регулярное проведение акций для увеличения продаж и привлечения новых покупателей создаст впечатление интересного и заманчивого проекта. К вам будут приходить в поисках новых скидок и предложений, ждать уведомления по почте или SMS (стоит внедрить такую систему), выделять среди конкурентов. Люди интуитивно придут за выгодой, а вдобавок прикупят что-то заодно. Это действенный , которым не стоит пренебрегать.

Казалось бы, как может снижение цен быть выгодным для магазина? Как ни странно, но именно скидки часто дают самые высокие обороты продаж и хорошую прибыль. Достаточно лишь придумать , которые бы были действительно эффективными.

Дело в том, что многие предложения остаются непривлекательными для покупателя, поэтому и не приносят ожидаемого всплеска продаж. При этом сам владелец магазина со слезами на глазах отрывает от своей прибыли процент скидки. Стоит поразмыслить над этим чуть больше, чтобы акции радовали и покупателя и хозяина бизнеса.

Устраиваем эффективные распродажи и акции

Не секрет, что часто предлагаемые акции на самом деле являются пустышками. Примером такого предложения может стать заранее поднятая цена , но позже сниженная, якобы в рамках распродажи. Есть и другие схемы, которые создают лишь видимость выгодной сделки. Может показаться, что это хитрый ход, но на самом деле, такие предложения могут сработать всего раз-два, и на них не купятся постоянные клиенты, которые хорошо знают ассортимент и стоимость.

Создание видимости скидок или невыгодные предложения приводят к снижению лояльности покупателей к сервису. Поэтому важно придумать акции для привлечения клиентов, которые будут действительно эффективными и выгодными для всех.

Одним из самых распространенных вариантов акций является распродажа по сниженным ценам. Несмотря на то, что прибыль от каждой продажи будет ниже, чем обычно, объем покупок возрастет, поэтому магазин только выигрывает от таких предложений. Кроме того, к нему возрастает внимание, появляются новые клиенты, которые могут стать постоянными. Да и сам магазин получает дополнительные скидки от поставщиков при повышенных объемах закупок.

Маркетинговые акции в интернет-магазинах требуют планирования, за какой счет произойдет снижение цены.

Реальные скидки

Уступить в цене может либо сам сайт, либо поставщик.

Скидка из торговой наценки. Допустим, что магазин делает наценку на товар в размере 20%, тогда можно предложить его по акции со скидкой 10%. Этот способ не подходит, к примеру, для электроники, так как в этом секторе наценки не большие, и скидка окажется малозаметной.
Скидка за счет предложения поставщика. Часто поставщики делают сезонные снижения цен, что позволит организовать акцию с распродажей. Подобная практика характерна для продажи одежды, аксессуаров, товаров для отдыха на природе.
Снижение цены за счет поставщика и собственной наценки. Можно договориться с поставщиком о снижении цены, в свою очередь магазин также снизит стоимость товара. Таким образом, можно добиться очень доступных цен, что повлечет активные продажи. Поставщики часто охотно идут на такие предложения на короткий период времени, так как продолжительная работа на таких условиях снизит конкурентоспособность других участников торговли.

Когда понятно, за какой счет будет скидка, нужно придумать акции для привлечения клиентов. Сами по себе спонтанные предложения плохо работают, поэтому нужно зацепиться за определенную идею. Об это стоит поговорить отдельно.

Обоснование скидки для клиента

Выгодное предложение с низкой ценой всегда немного отталкивает, клиент просто сомневается, почему вдруг так дешево. Поэтому привлечение клиентов в интернет-магазин с помощью скидок и бонусов всегда приурочивают к праздникам или другим событиям.

Очень большая скидка , а покупателей нет. Необходимо описать, почему товар предлагается по такой низкой цене. Пример – ликвидация старой коллекции, тотальное обновление ассортимента магазина, ликвидация склада поставщика.
Несвоевременность акции . Канцелярские принадлежности актуальны в августе-сентябре, телевизоры хорошо раскупают осенью, когда люди чаще сидят дома, велосипеды отлично покупают весной. В другое время даже очень выгодная цена может не заинтересовать клиента.
Незначительное снижение стоимости. Если товар стоил 350 рублей, а теперь 340, то такое предложение просто пропустят без внимания.

Часто, чтобы предложение сработало, для клиента нужно продемонстрировать не саму скидку в % , а реальную выгоду в деньгах. К примеру, 5-7% могут показаться непривлекательными, но в продажах бытовой техники эта сумма может оказаться весомой. В таком случае стоит отдельно указать размер выгоды от покупки.

Хорошо работает такое обоснование скидки, как привязывание дат и цифр. К примеру, на праздник Святого Валентина можно предложить скидку 14% на подарки, акция ко дню рождения магазина «на 5 лет, скидка – 5 %». В праздники, люди вообще готовы тратить больше, поэтому их легче подтолкнуть к импульсной покупке. Такое время просто нельзя пропустить.

Очень популярны варианты акций, когда клиент сам зарабатывает себе бонусы. Например, даются дополнительные скидки за заполнение опросных анкет на сайте или за самовывоз товара из офиса.

Примеры акций для привлечения клиентов

Первое, от чего стоит отталкиваться, придумывая очередную акцию для проекта – ее цель. Кроме повышения объемов продаж, существуют и другие цели. Необходимо удерживать уже наработанных клиентов и привлекать новых, для этого нужно зафиксировать интерес к магазину.

Акции, направленные, на увеличение объемов продаж и привлечение новых клиентов , всегда ограничены по времени. Предложения, которые предназначены для поддержания интереса к себе более долгосрочные.

Часто можно встретить очень нестандартные виды акций в магазинах, но в основном предложения бывают нескольких типов.

Распродажа прошлых коллекций

Такие предложения характерны для продаж одежды. В них желательно избавиться от самого слова «скидка». Хорошо работают термины вроде «тотальной ликвидации», такие обороты говорят о том, что ниже цены уже просто не будет.

С распродажами нужно быть осторожными. Нет проблем, если по скидке предлагается летняя одежда, а в магазин также поступила коллекция осень-зима того же бренда. Товар не будет конкурировать между собой. Но если имеется свежее предложение летнего товара и модели предыдущего года с большой разницей в цене, новая коллекция может остаться на полках неразобранной, особенно, если она предлагается в одном разделе сайта.

Мотивация купить больше за короткий срок

Очень эффективны акции, время действия которых очень ограничено, при этом покупка предполагает больший объем за меньшие деньги. Примером такой акции может предложение 2+1 бесплатно. На деле, это скидка в размере 1/3 от стоимости, а клиент приобретает сразу 3 вещи по цене ниже на 33%, а не всего одну со сниженной стоимостью.

Кратковременные промокоды

Для получения бонусов в виде промокода используют рекламу на сторонних сайтах или в соцсетях (примеры таких купонных сервисов — http://biglion.ru/ , http://kuponogolik.ru/ , https://kuponoid.ru/ и т. п.). Этот вид предложений лучше всего работает в молодежной аудитории. Подходит практически для любого вида товаров и помогает привлечь новых клиентов.

Скидка на день рождения

Покупки со скидкой в честь дня рождения – отличный способ удержать уже имеющихся клиентов. Многие специально дожидаются праздника, чтобы купить определенные товары, которые давно заметили. Есть и те, кого предлагаемая скидка подталкивает на ранее не запланированную покупку. Скидка в день рождения – это отличный пример постоянной долгосрочной акции, направленной на поддержание лояльного отношения к магазину.

Так как информация о клиенте хранится в базе, за несколько дней до праздника покупателя оповещают о предлагаемом бонусе в виде SMSсообщения или рассылки на почту. Известить покупателя нужно именно заранее, причем сама акция должна действовать несколько дней до и после дня рождения. Люди строят планы на праздники и им необходимо время, чтобы совершить покупку.

Скидка за подписку

Этот вид предложения направлен на привлечение новых покупателей. Соглашаясь на подписку, клиент получает скидку на первую покупку, поэтому с большой вероятностью он сделает ее.

Скидка на следующую покупку

Еще один способ удержания клиентов. Делая покупку однажды, второй раз покупатель снова предпочтет именно этот магазин, ведь здесь у него уже есть скидка. Если клиент дважды приобрел что-либо в одном месте и остался доволен, то в дальнейшем он сам будет покупать тут, а также советовать сайт другим, ведь его покупки были выгодными.