Как поступить с иностранными монетами? Подробный перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять Нельзя обменять до время прошло.

Есть несколько причин, по которым вы не можете пользоваться Торговой площадкой или обмениваться. Причина отображается при попытке начать обмен или совершить какое-либо действие на Торговой площадке.

Важно:

Поддержка Steam не может изменить ограничения на обмен или использование торговой площадки Steam вне зависимости от причин, по которым возможности вашего аккаунта были ограничены.

Виды ограничений

Удержание обменов или продаж на Торговой площадке

Удержание предметов не ограничивает обмен и использование Торговой площадки, но задерживает передачу ваших предметов, если вы не можете защитить свой аккаунт .

Удержание предметов позволяет защитить ваш аккаунт, если к нему получил доступ злоумышленник - вы можете предотвратить кражу предметов, отменив все сделки, оказавшиеся на удержании.

Отмена подтверждённого обмена

Если вы отменили подтверждённый обмен, находящийся на удержании, Торговая площадка и обмен будут недоступны в течение 7 дней.

Аккаунт с ограниченными правами

Такой аккаунт не может совершать определённые действия в Steam. Мы ограничиваем доступ к некоторым функциям, чтобы защитить пользователей от тех, кто использует Steam для спама и фишинга.

Недавно авторизованное устройство

Если вы вошли в аккаунт с устройства, которое не было ранее авторизовано через Steam Guard (с помощью электронной почты), то не сможете обмениваться или использовать Торговую площадку в течение 7 дней. На прочие устройства, которые были авторизованы более недели назад, это ограничение не распространяется.

Очистка файлов cookie в браузере, использование нового браузера, переустановка Steam и форматирование компьютера также приведут к срабатыванию ограничения.

Исключение: если на вашем аккаунте в течение 7 дней был активирован мобильный аутентификатор Steam Guard, использование Торговой площадки и обмен с новых устройств не будут ограничены, поскольку эти действия нужно подтверждать через мобильное приложение.

Steam Guard не включён

Чтобы защитить ваши предметы и денежные средства на кошельке Steam от тех, кто может завладеть вашим аккаунтом, мы требуем, чтобы Steam Guard был включён на протяжении 15 дней. В противном случае вы не сможете обмениваться или использовать Торговую площадку. Аккаунты, на которых Steam Guard выключен, также не могут обмениваться и использовать Торговую площадку.

Steam Guard был включён недавно

Если вы включили Steam Guard на своём аккаунте недавно, то не сможете использовать Торговую площадку в течение 15 дней со дня включения. Удаление Steam Guard, его выключение и повторное включение также активируют данное ограничение.

Недавний сброс пароля

Если вы забыли свой пароль и хотите его сбросить (обратите внимание: это не то же самое, что смена пароля), то не сможете обмениваться и использовать Торговую площадку в течение 5 дней. Если ваш аккаунт был неактивен в течение двух месяцев, эти ограничения будут длиться 30 дней. Это помогает защитить пользователей, которые потеряли доступ к электронной почте.

Пароль можно сменить в меню настроек клиента Steam. Данное ограничение срабатывает только в случае, когда пароль был сброшен: например, с помощью сайта https://help.steampowered.com или при участии службы поддержки Steam.

Добавление мобильного аутентификатора

Мобильный аутентификатор Steam Guard является дополнительным уровнем защиты вашего аккаунта. При добавлении аутентификатора уже имеющиеся ограничения не будут сняты. Обмены, совершённые в течение 7 дней с момента добавления аутентификатора, будут удерживаться в течение 15 дней. Таким образом, ваши предметы будут защищены, а вы получите время на восстановление аккаунта в случае, если аутентификатор был добавлен злоумышленником.

Если вы уже активировали Steam Guard через электронную почту, обмен и использование Торговой площадки не будут ограничены. Если вы не активировали Steam Guard через электронную почту или мобильное устройство, то не сможете обмениваться или пользоваться Торговой площадкой в течение 15 дней, так как Steam Guard был включён недавно.

Удаление мобильного аутентификатора

Удаление мобильного аутентификатора Steam Guard понижает уровень безопасности вашего аккаунта. Чтобы ваши предметы остались под защитой, вы не сможете обмениваться или пользоваться Торговой площадкой в течение 15 дней. Если ваш аккаунт взломали, за это время вы сможете восстановить и обезопасить его, не теряя при этом предметов.

Новый метод оплаты

Предметы, приобретённые с использованием надёжных способов оплаты, возможно, нельзя будет сразу обменять или продать на Торговой площадке. Срок ожидания может различаться и зависит от игры. Способ оплаты, проверенный с помощью нашего инструмента проверки владения картой, считается надёжным. Подтвердить свою банковскую карту и получить доступ к Торговой площадке можно на этой странице . Проверочные суммы отправляются на ваш банковский счёт в валюте, установленной для покупок в магазине Steam. Если банк перевёл эти суммы в местную валюту, пожалуйста, свяжитесь с ним, чтобы узнать суммы в исходной валюте.

В случае с неподтверждёнными способами оплаты стандартный срок ожидания составляет 3 дня перед тем, как станет возможно совершить покупку на Торговой площадке.

Последняя покупка была совершена менее 7 дней назад

Для доступа к Торговой площадке хотя бы одна покупка на вашем аккаунте должна быть совершена не менее 7 дней и не более года назад. Покупкой считается пополнение кошелька Steam и приобретение игр, дополнений и программ. Активация цифровых ключей и подарочных копий не считается покупкой.

Любая покупка, платеж за которую был оспорен, возобновит это ограничение. Только покупки, сделанные после оспоренных, будут учитываться для избежания этого ограничения.

Блокировка в системе обмена или сообществе Steam

Вы не сможете обмениваться или использовать Торговую площадку, если поддержка Steam заблокировала ваш аккаунт в системе обмена. В зависимости от тяжести нарушения обмен может быть заблокирован на определённый срок или навсегда.

Блокировка VAC

Если на ваш аккаунт была наложена блокировка VAC, временная блокировка или блокировка Патрулём, вы потеряете доступ к магазину CS:GO, а также не сможете обмениваться предметами из CS:GO или получать их в игре.

Поддержка Steam не может снять блокировку VAC.

Смена адреса электронной почты

После смены контактного адреса электронной почты вы не сможете обмениваться в течение 5 дней.

Прочее

• Предметы, купленные в игре или на Торговой площадке, нельзя обменять или продать до времени, указанного в инвентаре .
• Предметы, которые выпали в Dota 2, невозможно обменять или продать на Торговой площадке.

Товары не подлежащие возврату продавцу строго определен и имеет свои характеристики. Сейчас часто в магазинах и на рынках можно увидеть объявление, что купленные товары не подлежат обмену или возврату . Такие объявления встречаются в точках продажи белья, техники, обуви и т.д. Однако товары, не подлежащие возврату, это не вся продукция, на которую продавец установил запрет возврата или обмена. Список того, что нельзя вернуть, строго регламентирован на законодательном уровне . Так государство защищает права граждан, позволяя не растрачивать впустую семейный бюджет.

Если вы или ваш ребёнок купили что-то в торговой точке, а дома оказалось что покупка – это совсем не то, что нужно (не подошла по размеру, расцветке или с браком), можно обменять или вовсе вернуть товар обратно в магазин . Это правило нескольких статей закона №2300-1.

Только учтите, что обменять или вернуть неподходящую покупку можно, если :

• она не использовалась;
• товарный вид её сохранён;
• ярлыки и бирки все на месте.

Внимание! Вернуть товар можно в течение 14 дней по 25 статье названного закона.

Статья также говорит, что подтверждением покупки именно в этой торговой точке может быть не только кассовый или товарный чек, но и подтверждение свидетелей.

Что можно вернуть или обменять

По 25 статье вышеназванного закона, обмен возможен, если вам не подошла покупка :

• по форме или по фасону;
• по размеру или габаритам;
• по комплектации;
• по расцветке.

Помните, в «Бриллиантовой руке» – «Мне бы такой же, но с перламутровыми пуговицами»? Это как раз относится к нашему разговору. Подарили вам пальтишко, а оно вам не нравится по расцветке? Можно поменять!

И, несомненно, можно поменять вещи, купленные сыну или дочке, которые при примерке дома оказались маловаты или великоваты .

Но если идти от противного, вот товары, не подлежащие обмену:

• со следами использования;
• без бирок и этикеток;
• купленные больше двух недель назад.

Обмен и возврат товара

Важно: с момента покупки не должно пройти больше 14 дней, иначе товар не примут.

Алгоритм обмена качественного товара таков:

• проверяем товар на наличие бирок и ярлыков (но не ценника);
• смотрим – нет ли потёртостей (иначе признают б/у);
• готовим чек (кассовый или товарный);
• в торговой точке пишем заявление на обмен ( );
• регистрируем заявление у администратора или продавца.

В течение 10 дней товар вам должны обменять.

А если менять не на что? Тогда по 2 части 25 статьи вы имеете право вернуть товар в обмен на деньги. Так же его регистрируете. В этом случае после того, как зарегистрируете заявление на обмен и узнаете, что он невозможен, пишите заявление о возврате денег. Через 10 дней максимум деньги вам обязаны вернуть. И не слушайте тех продавцов, которые обещают отдать деньги сразу, как только товар продастся – это незаконно!

Нюанс: если планируется поступление нужного вам товара, можете дождаться его и обменять на купленный, но неподходящий.

Но есть и товары не подлежащие возврату по закону .

Товары не подлежащие возврату, хотя имеют надлежащее качество

Ни вернуть, ни обменять нельзя товары из списка, утверждённого Постановлением №55, которое принято ещё в 1995 году и действует до сих пор. Перечень товаров, не подлежащих возврату, таков:

Эти товары вернуть НЕЛЬЗЯ

• товары, направленные на профилактику и лечение (металлические, резиновые, текстильные и другие предметы гигиены, инструменты, приборы, аппараты медицинские, средства ротовой гигиены, линзы для очков, лекарства, предметы для ухода за детьми);
• личные гигиенические предметы (зубные щётки, заколки, бигуди, расчёски, парики и т.п.);
• косметика и парфюмерия;
• текстиль (тканные товары из натурального текстиля и синтетики, нетканные материалы (ленты, кружева), провода, кабели, шнуры, строительные и отделочные материалы (плёнка, ковры, линолеум и т.п.) и подобная продукция, продаваемая метражом);
• трикотаж и швейные изделия (бельё, носки, чулки);
• все товары, контактирующие с пищевыми продуктами (в том числе и тара);
• бытовая химия, удобрения и пестициды;
• мебель (гарнитуры или комплекты);
• авто-мото-велотовары, прицепы, культиваторы, лодки;
• станки, электробытовые агрегаты, радиоэлектроника, ксероксы, компьютеры, телефоны, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки, газовое оборудование (если на них установлена гарантия);
• оружие и патроны;
• растения;
• животные;
• непериодическая литература (книги, альбомы, карты, календари и т.п.).

Перечень товаров, не подлежащих обмену, закрыт законодателем, а это означает, что все другие покупки можно обменять или вернуть в торговую точку.

Если отказали

Отказ от обмена или возврата товара не так уж и редок, ведь сейчас в погоне за прибылью забываются правила и добрые человеческие отношения. В случае нарушения вашего права на обмен или возврат покупки, отправляйтесь в комитет по защите потребительских прав.

Отдел по правам потребителей почти во всех городах расположен в местной администрации (городской или районной) . По форме отдела напишите заявление в двух копиях, где произвольно опишите всю ситуацию. Одну копию зарегистрируйте и оставьте у себя.

К заявлению приложите:

• копию чека (товарного, кассового или об оплате картой);
• копии заявлений, зарегистрированные в магазине.

Обязательно убедитесь, что ваша покупка не входит в список, где расположены товары, не подлежащие возврату.

Но бывает и так, что ваши заявления никто в торговой точке регистрировать или подписывать не станет . Что делать тогда? Поступите так:

• подыщите двух человек (прохожих, покупателей, знакомых);
• составьте акт об отказе от подписи ( );
• распишитесь сами и завизируйте свидетелями (укажите ФИО и телефоны).

Если не хотите в отдел защиты потребителей идти, можно заявить о нарушении прав прямо в суд. Госпошлину платить не нужно, потребители освобождены от её уплаты.

В суд напишите иск ( ), к нему приложите (в 2 копиях):

• чеки об оплате;
• заявления.

Важно: в суде имеете право требовать компенсацию морального вреда!

Вопросы возврата товаров надлежащего качества регулируются гражданским законодательством и Законом «О защите прав потребителей». Вернуть можно любой товар, в котором обнаружились существенные производственные недостатки.

Другое дело – непродовольственные товары надлежащего качества. Их потребитель вправе вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки. Но только если покупка не относится к перечню товаров, не подлежащих обмену.

Продовольственные товары установленного качества (продукты питания, пищевые добавки и ингредиенты) не подлежат обмену и возврату совсем, а в отношении непродовольственных товаров действуют ограничения, описанные в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Тема статьи – определить, какие товары не подлежат обмену и возврату, и описать отдельные категории этих товаров.

Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Товары надлежащего качества подлежат обмену в срок 14 дней после покупки, если они не подошли по фасону, расцветке, комплектации, форме, размерам (ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей).

Дополнительные требования на возврат товаров описаны в Гражданском кодексе РФ. Среди них:

• Товар не должен быть в пользовании у покупателя.
• Товарный вид должен соответствовать виду новой продукции (заводские пломбы, ярлыки и этикетки, упаковка).
• Товар не является .
• К товару должны прилагаться документы о продаже (товарные и кассовые чеки). Отсутствие чеков не является непреодолимым препятствием к обмену и возврату.
• Покупка не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.

Предупреждение

Как и в случае с чеками, возврат товара возможен и при отсутствии заводской упаковки. Требовать чеки и упаковки продавцы не имеют права. Главные требования – товарный вид продукта и его полная функциональность.

Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату

Данный перечень утвержден Правительством РФ еще в 1998 году. Последняя редакция закона относится к 23 декабря 2015 года. Какие товары возврату не подлежат?

1. . Медицинские инструменты и приборы для сохранения здоровья, лечебные и профилактические приборы (ингаляторы, дефибрилляторы, лампы на кварце).
2. Предметы личной гигиены и приспособления для повседневного ухода. Аксессуары для волос, расчески, бигуди, зубные нити и щетки, парики.
3. Кабели (оптико-волоконные, акустические, телевизионные и прочие провода).
4. Бытовая химия. Средства для дезинфекции туалета, моющие средства, химические жидкости для ухода за мебелью и бытовыми приборами.
5. Растения и животные. Любые виды растений и животных не подлежат обмену после покупки.
6. Непериодические печатные издания. Печатные книги, брошюры, альбомы, издания и буклеты. Фото-, видео- и аудиоинформация на любых видах носителей.
7. Транспортные средства. Автомобили, самолеты, лодки и катера, мотоциклы, мотоблоки и рекультиваторы, коробки передач, двигатели и иные номерные запчасти к транспортным средствам.
8. . Изделия из драгоценных металлов с драгоценными или полудрагоценными камням. Кольца, подвески, перстни, цепочки, часы, драгоценные предметы для письма и столовые приборы.
9. . Одеколоны и туалетная вода, ароматические свечи, губные помады, маски для лица, шампуни, гели, растворители и косметические карандаши.
10. Гражданское оружие и боеприпасы. Холодное, пневматическое и огнестрельное оружие, спортивное оружие, патроны, стрелы и болты, газовые баллончики, электрошокеры и пистолеты.
11. Полимерные материалы для хранения и перевозки пищи. Пластиковые стаканы, тарелки и столовые приборы, емкости для жидкости и пластиковые контейнеры, упаковка.
12. Бытовая мебель. Книжные полки, столы, кровати и диваны, шкафы-купе и стенки, тумбочки.
13. Пестициды и агрохимикаты. Средства для борьбы с насекомыми и сорняками, препараты для роста растений.
14. Строительно-отделочные материалы.
15. Текстильные изделия.
16. Технически сложные товары.

Что такое технически сложные товары?

Сложные товары, о которых есть пункт в Перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату, вызывают больше всего споров. Товары данной группы часто не удовлетворяют потребности покупателей. Если технически сложные товары имеют дефекты и недостатки, которые не позволяют их нормально использовать, покупатели имеют право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Что входит в перечень технически сложных товаров?

• Мотоблоки и иная сельскохозяйственная техника;
• Автомобили и прицепы;
• Мотоциклы и мотороллеры;
• Персональная компьютерная техника и периферия, множительная и копировальная техника, факсимильные аппараты;
• Бытовая радиоэлектроника, телефоны;
• Лодки, яхты, катера, снегоходы;
• Промышленные станки для обработки дерева и металла, газовое оборудование;
• Стиральные машины, холодильники и морозильные камеры;
• Электрические игрушки и электромузыкальные инструменты.

Не подлежит возврату любая продукция, сделанная по специальному проекту и на заказ.

Информация

В некоторых случаях можно вернуть или обменять товары и из вышеприведенного перечня. Главное – доказать недостаточный уровень качества товаров. Для этого может потребоваться .

• Продавец, производитель или импортер нарушил установленные сроки ремонта (45 дней);
• Были неоднократные попытки отремонтировать товар в течение месяца, которые не увенчались успехом.

Почему не все товару подлежат обмену или возврату?

Порядок обмена и возврата товара, записанный в Законе «О защите прав потребителей», обеспечивает необходимый баланс интересов покупателя и продавца. Бракованный товар всегда можно вернуть в магазин и обменять на деньги или иной товар.

Качественный товар не подлежит возврату для того, чтобы не поощрять покупателей бесплатно пользоваться продукцией, а потом возвращать по своему желанию. Определенная категория граждан могла бы читать книги и возвращать их, играть в дорогостоящие приставки и относить обратно, пользоваться губной помадой, а потом заявлять, что ее цвет не подходит к глазам.

Это привело бы к заметному падению продаж, что повергло бы экономику в глубокий кризис. Поэтому утверждение списка, не подлежащих обмену и возврату товаров, полностью оправдано.

Внимание

Со стороны продавцов также нередки случаи продажи некачественных товаров, при возврате которых они ссылаются на Перечень. Это незаконно, так как товары ненадлежащего качества подлежат обмену в любом случае.

Короткий ответ : отдайте друзьям. Или врагам.

Длинный ответ .

Тема с рублёвой мелочью в прошлом году массу негодования части читателей, как якобы «высосанная из пальца», но при этом набрала больше 11 тысяч просмотров и несколько интересных комментариев людей, реально сталкивавшихся с проблемой «куда девать монеты». На этот раз поговорим о другой ситуации, вызывающей, как показывают сообщения на форуме Банков.ру и многих сайтах в интернете, не меньше проблем и удивления: куда девать иностранные монеты, привезённые из зарубежных поездок (очевидно, речь идёт об обычных монетах, а не золотых и т.п.).

Обычно этот вопрос становится актуальным неожиданно: вдруг обнаруживается, что в доме не осталось наличных денег, до получки ещё пара дней, зато в каком-нибудь ящике валяется евровая мелочь рублей на пятьсот, оставшаяся с прошлой поездки на курорт. Тут же возникает мысль добежать до ближайшего обменника или банка, чтобы сдать ненужный металлолом в обмен на пусть и бумажные, но крайне полезные в такой ситуации рубли. Это же так просто и логично?

Ответ может показаться многим неожиданным. Насколько мне известно, ни один российский банк не принимает иностранные монеты - ни на счёт, ни для обмена на рубли. Это полностью законно и не осуждается Банком России (в отличие от отказа работать с рублёвой мелочью). Банкам невыгодно возиться с учётом и инкассацией монет, а обязанности такой в отношении иностранной валюты у них по закону нет.

Платить иностранной валютой за товары и услуги в России нельзя, поэтому пойти в магазин и оставить мелочь там не получится. Торговцы на рынке тоже вряд ли обрадуются, если вы попытаетесь заплатить центовыми монетами - американскими, европейскими или, тем паче, более экзотичными.

Отчаявшись получить рубли, можно, конечно, бросить эти деньги в копилку благотворительной организации, но тем самым вы просто переложите проблемы со своей головы на чью-то другую. Во-первых, если это полностью законная и «белая» с бухгалтерской точки зрения организация, они замучаются эти монеты учитывать при приёме денег, а во-вторых, они точно так же не смогут ничего путного с ними сделать.

На территории России есть только один способ избавиться от монет с пользой для себя: продать их частным покупателям, которые оставляют сообщения на форумах и в комментариях к подобным заметкам. Но надо понимать, что это не какие-то добрые люди, желающие помочь вам с вашими трудностями, а спекулянты, которые покупают монеты со скидкой в десятки процентов. К тому же, обмен придётся совершать лично, при встрече, что займёт массу времени и сил.

По большому счёту, у вас возникнут те же проблемы, что у Остапа Бендера, получившего свой миллион: деньги есть, а деть их некуда. Единственный выход - вернуть эти монеты на их родину и потратить там. Вы можете сделать это сами в следующей поездке туда, где их принимают, или передать родственникам, друзьям и знакомым, отправляющимся в те края, с наказом купить на них что-нибудь полезное или абсолютно бесполезное, но приятное.

Более циничный вариант: подарить мелочь человеку, который вам не нравится. С одной стороны, вы покажете ему, насколько низко его цените, с другой, сбросите на него свою проблему, что тоже приятно.

PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.