Как предпринимателю выбрать исполнителя для настройки контекстной рекламы. Время и деньги

Продолжаем цикл статей по контекстной рекламе для владельцев небольших бизнесов и частных специалистов, фрилансеров. Надеемся, наша помогла вам убедиться в готовности вашего бизнеса и рынка к контекстной рекламе ваших товаров. Почему настроить рекламу «своими руками» часто выходит долго, дорого и без ожидаемых результатов? На что обратить внимание при выборе исполнителя для настройки контекстной рекламы, чтобы получить хороший результат? Читайте в сегодняшнем материале от нашего эксперта по контекстной рекламе. Сегодня Гузель Яруллина расскажет, на что обратить внимание, если вы планируете доверить настройку контекстной рекламы специалисту.

Почему настройка контекстной рекламы самим предпринимателем - не лучший вариант

Владельцы небольших бизнесов и частные специалисты часто сами продвигают в интернете свои проекты, особенно в начале их развития, когда бизнес только начинает приносить деньги.

Чтобы познакомиться с контекстной рекламой, предприниматели сами регистрируют аккаунты в Яндекс.Директе и Google Рекламе и реагируют на призывы рекламных систем «просто ввести URL сайта, настроить рекламное объявление, пополнить счёт аккаунта и получить первых покупателей уже сегодня». В результате предприниматель может действительно получить много показов и кликов по своей рекламе в тот же день. Но большая часть этого трафика может быть нецелевой.

Заинтересованный предприниматель может оказаться достаточно настойчивым и после недели работы такой рекламы начнёт разбираться, почему клики есть, а конверсий нет. Потом он отключает общие ключевые слова, подключает более целевые, добавляет минус-слова, отключает настройки рекламных кампаний «по умолчанию» (например, «показы по дополнительным релевантным фразам»), разбирается с обновлениями рекламных систем и так далее. При долгой работе и такую рекламную кампанию можно сделать результативной. Но на это уйдёт много времени и денег.

Рассмотрим основные плюсы и минусы настройки контекстной рекламы самим предпринимателем:

• плюс в том, что предприниматель начинает разбираться в настройках и может потом подобрать хорошего специалиста по контекстной рекламе, ставить задачи и контролировать его работу;
• минус в том, что такая настройка контекстной рекламы требует много времени и денег и обычно не приносит хороших результатов, особенно в начале.

Почему малому бизнесу лучше заказывать настройку контекстной рекламы фрилансерам, а не рекламным агентствам

Рекламные агентства редко берутся за настройку и ведение контекстной рекламы малого бизнеса с рекламным бюджетом менее 100 000 рублей в месяц. А если и берутся, то могут просто «откручивать» рекламные бюджеты, без оптимизации рекламных кампаний. Рекламным агентствам с большими накладными и постоянными расходами невыгодны малые бюджеты.

С настройкой и ведением контекстной рекламы малого бизнеса вполне справится один фрилансер, если это квалифицированный ответственный специалист по контекстной рекламе. Работа с таким фрилансером напрямую обойдётся дешевле, чем через рекламное агентство.

Как выбрать специалиста по настройке результативной контекстной рекламы

Например, на левом баннере - предложение для предпринимателей, которые ищут рекламу с гарантией снижения расходов, получения заявок от 50 рублей. Но насколько реальна гарантия цены заявки и снижения расходов для любого сайта и ниши?

А на правом баннере - предложение для тех, кто ищет быструю недорогую настройку и хочет получить высокий CTR (отношение числа кликов к числу показов). Это предложение достаточно реально. Только «быстро и недорого» вряд ли даст хороший результат. И высокий CTR не означает, что клики будут от целевых посетителей.

Поэтому предпринимателю так важно сначала определиться, для достижения какой цели ему нужна контекстная реклама, какими показателями и как предприниматель будет оценивать результаты рекламы. И только потом искать специалиста, готового настроить контекстную рекламу для решения поставленных предпринимателем задач.

Хорошие специалисты по контекстной рекламе также начинают обсуждение проекта с вопроса о целях и ожиданиях предпринимателя от контекстной рекламы, а также анализируют готовность сайта к приёму платного трафика, о чём мы и говорили в предыдущей статье.

Что ещё отличает квалифицированного ответственного специалиста по контекстной рекламе:

• обычно к ним очередь на несколько месяцев, они редко берутся за срочные работы и не обещают настроить рекламу за один день;
• их услуги не могут стоить дёшево;
• они умеют вести и оптимизировать рекламные кампании и заинтересованы в длительном сотрудничестве;
• они не рекламируют активно свои услуги, к ним очередь по рекомендациям благодарных клиентов;
• они не просят перечислить им все деньги: и за настройку, и рекламный бюджет, а рекламный бюджет заказчик пополняет сам;
• они настраивают рекламу в отдельных (для каждого рекламодателя) аккаунтах рекламных систем и дают заказчикам-рекламодателям доступы к аккаунтам рекламных систем и систем веб-аналитики. Этот пункт очень важен: он помогает рекламодателям самостоятельно отслеживать расходы и результаты по рекламе.

Малый бизнес может получить некачественную настройку рекламных кампаний от специалистов, которые:

• не расспрашивают предпринимателя о его проекте, не изучают степень его готовности к платному трафику;
• берутся за срочные работы и обещают настроить рекламу за один день;
• объявляют низкую цену работы;
• предпочитают разовую настройку рекламных кампаний, не умеют и не берутся вести их и оптимизировать;
• активно рекламируют свои услуги, поскольку это их основной источник привлечения клиентов, а отзывы от заказчиков они показывают без ссылок на реальные аккаунты в соцсетях;
• предлагают заказчику получать только от них единые закрывающие документы по услугам рекламы, и поэтому заказчик должен перечислить таким специалистам все деньги: и за настройку рекламы, и сам рекламный бюджет;
• они не дают заказчикам-рекламодателям доступы к аккаунтам в рекламных системах и в системах веб-аналитики - и заказчик оценивает результативность рекламных кампаний только по информации того, кто настраивает и ведёт рекламу.

В завершение - ещё несколько практических советов, как выбрать специалиста для настройки результативной контекстной рекламы.

В редакцию FreelanceToday пришло письмо от пользователя Бориса Е. Борис пишет: «Я открыл проект на бирже Freelance.ru на изготовление landing page. На проект откликнулись 50 фрилансеров и студий, все с хорошей репутацией. Столкнулся с тем, что не понимаю, кого в итоге выбрать. Пожалуйста, напишите статью, как выбирать фрилансера (или команду), если в проекте много хороших исполнителей. Думаю, я не первый заказчик, который столкнулся с такой проблемой».

Действительно, Борис далеко не первый и не последний заказчик, который никак не может определиться с выбором исполнителя. А все потому, что иногда выбор бывает слишком велик. Когда на опубликованный проект откликаются всего два фрилансера, особых трудностей не возникает – один претендент отсеивается, а с другим, если он более-менее соответствует требованиям клиента, начинается совместная работа. Но когда ничего не подозревающий заказчик вдруг обнаруживает на странице со своим проектом целых 50 заявок, да еще и не от каких-то там новичков, а от фрилансеров со стажем и с кучей отзывов, есть от чего прийти в замешательство. Так как же выбрать исполнителя и не прогадать?

Проблема выбора

Характерной психологической особенностью человека является его уникальная способность принимать решения в весьма трудных условиях, которым свойственны высокая неопределенность, наличие множества трудносопоставимых критериев и неявных альтернатив, дефицит времени и высокая ответственность. Каждый из нас ежедневно принимает десятки, а то и сотни решений, выбирая что-то одно из двух или нескольких альтернатив. Обычно это легко. Чай или кофе, с сахаром или без сахара, пешком или на машине, поработать или отдохнуть – всегда есть решение, к которому мы сознательно или подсознательно отдаем приоритет.

Но все меняется, когда нужно взять на себя ответственность за принятие сложного решения. В этом случае сделать выбор будет очень трудно. А в случае с Борисом – тем более. Ведь ему потребуется отсеять несколько десятков исполнителей, прежде чем он отдаст заказ одному из них. Это очень непросто. Правильному решению мешают эмоции – заказчик не хочет никого обидеть отказом, но ему все же придется это сделать и это не слишком приятное чувство. Особенно, если раньше никогда не приходилось публиковать проекты на фриланс-биржах.

Принятию решения мешает еще и так называемый феномен Ф. Ирвина: при большом выборе человек неосознанно завышает значимость и вероятность желательного результата и занижает вероятность нежелательного. Если на проект откликнулось очень много исполнителей, а на особо «вкусные» заказы, бывает, откликаются сто и более фрилансеров, то очень легко вообразить, что в результате работы получится нечто совершенно сногсшибательное. Например, супер-лендинг. Или продающий текст такой силы, что ни один человек перед ним не устоит. Ну а как же, если делать выбор среди такого количества претендентов, то исполнитель совершенно точно будет на голову выше остальных.

И тут же в голову заказчика закрадывается мысль: а что, если нет? А если я ошибся? Фрилансер под номером 30 вроде ничего. И еще та студия, которая делает шикарные лендинги, может быть, отдать заказ ей? Этот момент в психологии называется «аналитический паралич», при котором сбор и анализ информации из средства нахождения решения превращается в самоцель. Человек, выбирает, выбирает, но никак не может выбрать. Слишком много данных, слишком много альтернатив и факторов ранжирования. И все это на фоне завышенных ожиданий. Однако выбор сделать нужно, иначе дело не сдвинется с мертвой точки.

Ошибки заказчика-новичка

Опытные заказчики, открывшие несколько десятков проектов, прекрасно знают, как важно точно сформулировать свои цели. Правильно составленный текст заявки значительно повышает шансы найти достойного исполнителя. Главным образом потому, что какая-то часть фрилансеров автоматически отсеется из-за несоответствия требованиям клиента. Чем подробнее будет описано задание, тем легче будет найти нужного исполнителя. И наоборот, чем туманнее будут формулировки, тем больше будет количество претендентов, среди которых придется выбирать. Заказчик, который не придал значения описанию своей проблемы, совершает большую ошибку.

Еще одна распространенная ошибка – неправильный выбор онлайн-платформы. В интернете сегодня можно разместить заявку на нескольких десятках фриланс-бирж самой разной направленности, но далеко не все из них подойдут под какой-либо конкретный проект. Заказчик должен знать, где ему нужно искать подходящего исполнителя. Это может быть широкопрофильная биржа или узконаправленный ресурс – все зависит от того, что клиенту нужно получить на выходе. Широкопрофильные биржи, такие, как Freelance.ru или FL.ru, занимают большую долю рынка, на них зарегистрировано много фрилансеров, среди которых всегда можно найти достойного исполнителя. Но для некоторых заказов оптимальным выбором будут специализированные ресурсы. Если нужен SEO-текст, то можно разместить заказ на Advego, если требуется написать скрипт или поправить верстку – для этого есть Фрилансим. Хочется подешевле? Добро пожаловать на Kwork! В общем, все зависит от заказа. Если в заказе нет ничего необычного, то неплохим решением будет размещение проекта на широкопрофильной бирже – там больше фрилансеров, а значит, больше шансов найти идеального исполнителя.

Портфолио

Борис Е. столкнулся с огромными трудностями при выборе фрилансера для создания landing page. Больше 50 заявок на участие – это серьезно. Тут кто угодно получит аналитический паралич. Чтобы облегчить себе задачу, первым делом нужно ознакомиться с портфолио претендентов. Портфолио – это витрина фрилансера, демонстрирующая уровень его мастерства. Просматривая портфолио можно понять, в каком стиле работает фрилансер, какие технические приемы использует, с кем он работал прежде и многое другое.

Да, просмотреть несколько десятков портфолио задача не из простых, но раз уж заказчик допустил ошибку, неправильно сформулировав задание, ничего не поделаешь. Тут вариантов два – или впасть в ступор или начать отсеивать кандидатов. Даже далекий от мира веб-дизайна человек в общих чертах представляет, какой именно лендинг ему нужен. Так что поиски нужно вести по принципу «нравится-не нравится». Наверняка среди десятков фрилансеров найдутся те, чьи работы максимально соответствуют пожеланиям клиента. В результате выбор станет меньше, однако в этот момент заказчик все еще будет ощущать легкое беспокойство, так как завышенные ожидания никуда не денутся, такова уж природа человека.

Отзывы

Второе, на что нужно обязательно обратить внимание – это отзывы клиентов о работе фрилансера. Чем больше положительных отзывов, тем лучше. Это значит, что фрилансер активно работает, ответственно относится к выполнению порученных ему заданий и обладает нужными навыками. Желательно прочитать все отзывы, чтобы составить более полное представление об исполнителе, которому планируется поручить работу. Однако не стоит забывать, что отзывы можно накрутить – у большинства бирж нет защиты от этой напасти, чем и пользуются некоторые фрилансеры. Если видно, что большинство отзывов оставило два-три заказчика, для которых фрилансер выполнял какие-то мелкие задания – это тревожный знак. На первый взгляд все хорошо: отзывов много и все положительные. Но отзывы отзывам рознь. Если фрилансер начинает хитрить и таким образом пытается повысить свой рейтинг, то лучше поручить задание кому-то другому. Возможно, это будет ошибкой, но лучше не рисковать.

Портфолио и отзывы – два мощных инструмента для отсева неподходящих кандидатов. Поэтому желательно использовать их комплексно. Хорошее портфолио, но нет отзывов? Не исключено, что работы ворованные. Это легко проверяется поиском по картинкам в Яндексе или Гугле. Много отзывов, но работы в портфолио так себе? Это или накрутчик или просто неподходящий исполнитель. Есть много фрилансеров, которые специализируются на низкобюджетных проектах, поэтому ждать от них эксклюзива не приходится.

Цель заказчика, столкнувшегося с небывалой популярностью своей заявки, заключается в том, чтобы уменьшить количество претендентов до приемлемого минимума. Но есть одна проблема: многие заказчики не различают, где на их проект отвечает реальный человек, а где бот. Точнее, это может быть даже и не бот, а фрилансер, откликнувшийся на заявку шаблонным текстом. Подобные ответы тщательно сформулированы, изобилуют ссылками на прошлые проекты, в них много саморекламы и призывов к действию. Зачем фрилансеры так делают? Ведь будет гораздо лучше, если претендент вникнет в проблему заказчика и напишет развернутый ответ. Все очень просто: это работает. В шаблонном тексте есть какая-то магия, которая просто завораживает заказчиков-новичков. Ну и фрилансеру так проще. Во что ему вникать, если в проекте написано «Требуется дизайн лендинга для косметического салона»? И все.

Если есть подозрение, что претендент на работу запостил шаблонный ответ, то можно применить так называемый «метод фиолетовой лягушки». Это поможет понять, насколько фрилансер заинтересован в работе. Для этого нужно написать откликнувшемуся исполнителю сообщение с вопросами по поводу будущего сотрудничества. А в середине письма задать какой-нибудь не имеющий отношения к делу вопрос. Например: «Какой ваш любимый цвет?» или «Ваше любимое животное?». Если фрилансер ответит на вопрос, это значит, он внимательно прочитал сообщение и с ним можно продолжать диалог. Метод фиолетовой лягушки не только превосходно отсеивает ботов и неподходящих кандидатов, он еще позволяет найти человека, который следует инструкциям. Далеко не все фрилансеры могут адекватно среагировать на идиотский вопрос в деловом сообщении.

Время и деньги

Любой заказчик, размещающий проект на бирже, приблизительно знает, какой бюджет у него в распоряжении. Даже если он пишет «Цена договорная» это означает лишь то, что он намерен договариваться на своих условиях. Стоимость услуг фрилансера также является неплохим критерием выбора. Некоторые претенденты, откликнувшиеся на заявку, ставят ценник, намного превышающий ожидания клиента. Что делать в таком случае? Вычеркивать, что еще. Однако не стоит жадничать и поручать работу фрилансеру, который готов работать по самым низким расценкам. Конечно, соблазн сэкономить очень велик, но не следует идти на поводу собственной жадности. Слишком уж часто демпингующие фрилансеры не справляются с заданием.

Если портфолио, отзывы, цены и даже фиолетовая лягушка не помогли сделать заказчику окончательный выбор, остается одно – отсеять лишних претендентов по срокам. Любому заказчику хочется, чтобы его проблема была решена как можно быстрее. Фрилансеры это знают и иногда называют слишком уж заниженные сроки. В этом случае лучше перестраховаться и отдать работу тому исполнителю, который не будет торопиться, но и не будет тянуть выполнением заказа.

Вывод

Для того, чтобы быстро найти исполнителя на свой проект и не мучиться с выбором, нужно прежде всего тщательно сформулировать задание. Чем подробнее оно будет, тем больше неподходящих кандидатов отсеется на самом первом этапе. В заявке желательно указать не только требования к исполнителям, но и стоимость работы, а также обозначить сроки выполнения задания. Если нужен фрилансер-одиночка для создания лендинга, то так и нужно написать. И добавить: «Веб-агентствам и дизайн-студиям не беспокоить». И наоборот.

Если заказчик этого не сделает, он соберет богатый урожай откликов на проект и столкнется со всеми последствиями своего необдуманного поступка: завышенными ожиданиями, аналитическим параличом и ручным отсевом претендентов. А ведь этого можно так легко избежать, если сразу сделать все правильно.

В аш заказ в статусе Приема предложений , и к нему поступают отклики от исполнителей.
Перейдите в Меню - Личный кабинет . Вкладка Активные заказы .

А ктивные заказы - это заказы, которые еще не выполнены. Они могут быть созданы, опубликованы или могут находиться в стадии изготовления.

В ыберите интересующий Вас заказ. Внизу под описанием заказа расположены предложения от исполнителей.
В каждом таком предложении есть вкладки: Описание и Кто предложил . Еще может быть вкладка Приложения , если исполнитель прикрепил какие-либо файлы к своему предложению.
Вкладка Описание содержит информацию:
- кто предложил - название зарегистрированного на портале производителя
- расчетная стоимость - стоимость, за которую производитель готов выполнить ваш заказ
- длительность работ - срок, в который производитель собирается уложиться с выполнением заказа. Обычно это срок с момента подписания договора до сдачи заказа и подписания акта выполненных работ.
- гарантия - гарантийный срок, который готов дать исполнитель на данный заказ
- предоплата - та часть оплаты, которая потребуется производителю для запуска в работу вашего заказа. Указывается в процентах от общей обозначенной стоимости. Предоплата практически всегда нужна производителю, чтобы закупить материал для изготовления вашей кухни или столешницы.
- текст предложения - описание производителем своего предложения к вашему заказу.
- включено в стоимость - дополнительные опции(такие, как доставка, сборка, установка и т.д.), которые исполнитель уже включил в стоимость предложения
- не включено в стоимость - опции, которые исполнитель или не предоставляет, или предоставляет, но не включил в стоимость. Например, подъем на этаж, если у Вас нет лифта, и в своем заказе Вы этого не сообщили. Исполнитель изначально не знал этого и обязательно произведет подъем, если необходимо, просто это может дополнительно отобразиться на стоимости.

В кладка Кто предложил содержит информацию об исполнителе: название, сколько времени работает на Kitchenonline, число выполненных заказов за данное время, количество отзывов и его рейтинг.

В кладка Приложения содержит файлы, которые прикрепил к своему предложению исполнитель. Это могут быть схемы, проекты, фотографии похожих работ, картинки с цветами фасадов, столешниц и т.д. Данные файлы помогут Вам более наглядно представить себе, что хочет предложить исполнитель.

П од каждым предложением есть две кнопки: Выбрать и Не интересно

Ч тобы выбрать данного исполнителя для работы над вашим заказом, остается лишь нажать кнопку Выбрать . Помните, что работу по изготовлению кухни или столешницы можно поручить только одному исполнителю! После нажатия кнопки Выбрать ваш заказ будет автоматически снят с публикации. Новые предложения по нему поступать не будут, а ваши контактные данные (телефон и адрес электронной почты) будут переданы выбранному исполнителю, чтобы он мог с Вами связаться и приступить к работе!

Н ажав кнопку Не интересно , Вы скроете предложение, но оно не удалится. При необходимости его можно будет найти внизу под списком всех остальных предложений.

Вы создали задание на сайте и получили первые предложения от исполнителей. Зайдите на страницу заказа и внимательно изучите их.

На что обратить внимание

Прежде чем открыть возможность откликаться на задания, мы просим исполнителей заполнить анкету и проверяем их данные. Чтобы сделать правильный выбор, прочитайте предложение и изучите профиль исполнителя. Вот на что стоит смотреть:

3. Подтверждение документов

Проверенные исполнители - проходят проверку по паспорту РФ или Беларуси.

4. Профиль

На странице каждого пользователя есть фотография, информация о нём, перечень услуг, которые он оказывает. Обратите внимание, в каких категориях работает исполнитель. Если он указал цены за свою работу, изучите их.

Как связаться и о чём договориться

У вас два способа связаться с исполнителем: по телефону или в чате. Телефон исполнителя есть в его предложении.

Уточнять детали работы и договариваться о важных условиях лучше в чате . Переписку можете начать только вы, у исполнителя нет возможности написать вам первым.

Нужно ли выбирать исполнителя на сервисе

Лучше всегда это делать и вот почему:

У вас будет возможность оставить отзыв после завершения работы,

Отзывы влияют на количество заказов и денег, которые исполнитель может заработать на сервисе, поэтому он будет ответственнее относиться к работе,

Если что-то пойдёт не так, вы сможете обратиться в поддержку YouDo.

Когда вы поймёте, кто из исполнителей вам подходит, и обсудите детали, просто нажмите большую зелёную кнопку «Выбрать».

Как ещё себя обезопасить

Оплачивать задания банковской картой, используя Сделку без риска. Ваши деньги зарезервируются и будут перечислены мастеру только после того, как заказ будет выполнен. В противном случае - вернутся обратно.