Услуги, предоставляемые сетью Интернет. Основные виды услуг в сети интернет Услуги предоставляемые сетью интернет можно разделить на

Число пользователей Интернета в мире на данный момент составляет порядка 1,5 млрд. человек. Доступ в Интернет дает нам многочисленные возможности: скачать софт, музыку, фильмы, книги, картинки, посмотреть погоду, гороскоп на завтрашний день, поиграть, пообщаться с друзьями и многие другие.

Пользователи этой сети имеют доступ к огромному массиву данных. Что же представляет собой Интернет как продукт рынка услуг?

Интернет - это глобальная сеть, которая состоит из многих тысяч корпоративных, научных, правительственных и домашних компьютерных сетей. Интернет-услуги есть не что иное, как услуги связи, подобно телефону, почте или радио.

Услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений.

Услуги Интернет - это телематические услуги связи, которые включают:

доступ к сети оператора;

доступ к Интернет;

прием и передачу сообщений.

Кто участвует в процессе оказания услуг связи?

Пользователь услугами связи - лицо, заказывающее или использующее услуги связи;

Абонент - пользователь, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи;

Оператор связи (Интернет-провайдер) - юридическое лицо или ИП, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии. Он обеспечивает доступ пользователя к сети, а также предоставляет иные связанные с Интернетом услуги.

Права потребителей Интернет - услуг закреплены в следующих нормативных актах:

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300 - 1 «О защите прав потребителей»;

Федеральный закон от 07.07.2003 № 126 - ФЗ «О связи»;

«Правила оказания телематических услуг связи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 г. № 575.

К основным правам потребителя относится право на информацию, качество, безопасность и судебную защиту прав своих прав.

Обязанности провайдера по отношению к абонентам и пользователям, установленные в законодательстве, по большому счету, группируются в соответствии с первыми тремя правами потребителя, то есть включают:

обязанности по предоставлению надлежащей информации,

обязанности по обеспечению качественного обслуживания;

обязанности по обеспечению безопасности пользования указанными услугами.

Информация.

Любая организация должна сообщать потребителю сведения о себе и оказываемых услугах. Что касается Интернет-провайдеров, то те, в частности, обязаны доводить до пользователей следующие сведения:

информацию о своем наименовании, адресе и режиме работы;

сведения о лицензии на оказание данных видов услуг (о ее номере, сроке действия, а об органе, ее выдавшем);

перечень оказываемых услуг;

требования к оборудованию абонента;

сведения о качестве обслуживания, обеспечиваемого сетью;

перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг связи;

сведения о тарифах, порядке и формах оплаты данных услуг;

номера телефонов так называемых «служб поддержки» и иную информацию. С полным перечнем обязательной информации, предоставляемой со стороны провайдера, можно ознакомиться в тех нормативных актах, которые были перечислены выше.

Если провайдер принял на себя обязательства по борьбе со спамом, вредоносным программным обеспечением (проще говоря, вирусами) и другой информацией, запрещенной к распространению, он также обязан довести указанную информацию до абонентов и пользователей, а также сообщить о своей ответственности за ее распространение.

Потребитель вправе потребовать предоставления любой иной интересующей его дополнительной информации об услугах. Вся информация доводится до сведения абонента или пользователя через средства массовой информации или систему информационно-справочного обслуживания на русском языке (при необходимости на иных языках) бесплатно в наглядной и доступной форме.

Стоит отметить, что в законодательстве имеется перечень информационно-справочных услуг, которые предоставляются пользователям бесплатно и круглосуточно. Это информация об услугах, тарифах, зоне обслуживания, о состоянии лицевого счета абонента; о необходимых для пользования Интернетом настройках вашего компьютера. Заявки о технических неисправностях со стороны пользователей должны также приниматься провайдером круглосуточно.

Если информация предоставлена ненадлежащим образом, потребитель вправе:

если договор не заключен - потребовать ее надлежащего предоставления;

если договор заключен - расторгнуть его и потребовать возмещения всех своих затрат, связанных с предоставлением неправильной информации. Например, если вы платили за подключение, деньги должны быть вам возвращены.

Пользователи услугами Интернет иногда сталкиваются с такой проблемой: некоторые провайдеры самостоятельно устанавливают ограничения на посещение определенных сайтов, просмотр картинок или видеозаписей. При этом пользователей перед заключением договора об этом никто не предупредил. Достоверная информация об услуге должна быть сообщена потребителю до заключения договора, в том числе, информация о существующих ограничениях. Если провайдер о них не предупредил, то несет соответствующую ответственность.

Одна из главных обязанностей провайдера - обеспечение безопасности информации. В чем это выражается?

Во-первых, провайдер обязан обеспечить соблюдение тайны связи. В частности, сведения об абоненте или пользователе могут передаваться провайдером третьим лицам только с их письменного согласия. Обратите внимание: если письменное согласие дано, сведения о вас могут быть переданы третьим лицам. Поэтому следует внимательно читать то, что подписываете. За незаконное распространение персональных данных провайдер несет ответственность, в частности, обязан возместить материальный и моральный ущерб пострадавшему.

Во-вторых, если вашему вам или вашему имуществу нанесен вред некачественной услугой, например, в сети по вине провайдера распространился вирус, который нанес вред программному обеспечению, Вы вправе требовать от фирмы компенсации нанесенного ущерба.

Следующее право потребителя - это право на качество услуги. Провайдер должен обеспечить соответствие услуг обязательным нормам законодательства, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям. В договоре с абонентом должны быть указаны технические показатели, которые характеризуют качество услуг Интернета (например, его скорость), а также определен срок и порядок устранения неисправностей оператором.

Если в договоре оговорена определенная скорость, но на деле Интернет «тормозит» - не стоит воспринимать это как должное. Служба поддержки, как уже было сказано выше, должна работать и принимать заявки от Вас круглосуточно.

Теперь немного об обязанностях абонента. Их перечень невелик. Например, абонент обязан предпринимать меры по защите компьютера от вирусов, препятствовать распространению спама и вирусов со своего компьютера, использовать исправное оборудование, ну и, конечно же, оплачивать услуги связи.

Если же провайдер приостановил доступ в Интернет в связи с отсутствием денег на лицевом счете, то и плата за тот период, когда Вы не пользовались Интернетом, взиматься не должна.

С вас не имеют право взять плату за те услуги:

которые должны оказываться бесплатно (о них мы говорили выше);

о платности которых Вас не предупредили;

которые фактически не были оказаны.

Что же делать, если оператор нарушил ваши права? Например, качество Интернета оставляет желать лучшего или с вас незаконно взята плата?

В соответствии с законом «О связи», претензии к оператору предъявляются в письменном виде. Оператор обязан зарегистрировать поступившее обращение. Составлять претензию необходимо в двух экземплярах, один из которых следует вручить представителю провайдера. На втором экземпляре потребуйте поставить отметку о получении. Если сотрудник отказывается принимать претензию, отправьте ее по почте на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если Интернета нет или он некачественный, Вы вправе требовать от провайдера по своему выбору:

безвозмездного устранения недостатков;

уменьшения стоимости услуг связи;

возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или силами третьих лиц (например, провести наладку сети связи с помощью посторонней компании, а затем потребовать от провайдера возместить расходы).

Если с Вас взяли плату незаконно, потребуйте ее возврата.

Если все требования не возымели действия, потребителю остается только одно - обратиться с иском в суд.

Вообще, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты понесенных оператором связи расходов. Если на его счете при этом лежали деньги, они не могут «сгореть», а должны быть возвращены за вычетом указанных расходов провайдера.

Организация взаимодействия между программами в сети Интернет

Адресация пользователей на компьютерах сети

Для однозначной идентификации пользователей в сети Интернет используются адреса вида:

имя пользователя @ доменный адрес компьютера

Например:

Nо[email protected]

Основывается на концепции, получившей название «клиент-сервер» , суть которой состоит в следующем.

Программа, предоставляющая какие-либо услуги, называется сервером , а программа, использующая эти услуги, называется клиентом.

Клиент находится на компьютере пользователя, а сервер – на соответствующем сервере сети.

Сервер по командам клиента выполняет определенные действия, предоставляя услуги клиенту. Например, находит у себя на компьютере и пересылает запрошенный файл. Для предоставления услуг по такой схеме необходима слаженная работа обеих указанных программ.

По такой схеме осуществляются почти все основные виды услуг в сети Интернет. Для каждого вида услуг в Интернет определяется свой протокол взаимодействия между клиентом и сервером.

Удаленный доступ (telnet)

Это такой режим работы, в котором компьютер пользователя эмулирует терминал (клавиатуру, мышь, монитор) удаленного компьютера и пользователь может делать все то (или почти все), что можно делать, работая за тем удаленным компьютером. Сидя, например, в Москве, можно работать на мощном компьютере в США так, как если бы он стоял рядом.

Передача файлов (ftp)

Эта служба Интернет позволяет подключаться к компьютерам сети, называемым ftp-серверами, просматривать их папки и пересылать к себе на компьютер (копировать) нужные файлы (программы, документы, библиотеки компьютерных изображений и многое другое).

Ftp – это сокращение английских слов File Transfer Protocol, т.е. протокол передачи файлов.

Электронная почта (E-mail)

Эта служба позволяет пользователям сети Интернет обмениваться между собой письменными сообщениями. Каждый пользователь сети, использующий E-mail, имеет свой адрес (смотри выше раздел «Адресация пользователей на компьютерах сети»), который указывается в отправляемых ему письмах.

При необходимости к отправляемому письму можно присоединять любые файлы (текстовые, графические и т.п.). Эту возможность можно рассматривать как аналог пересылки бандеролей по обычной почте.

Телеконференции (UseNet)

Данная служба Интернет позволяет пользователям сети объединяться в группы с целью обмена между собой информацией по определенной тематике. Каждая такая группа имеет свой электронный адрес и любой участник может направлять сообщения всем остальным участникам данной группы (данной телеконференции).

Таких групп в настоящее время очень много. Они организованы в виде категорий и подкатегорий.

Диалоговое общение (IRC, ICQ)

Эти средства обеспечивают возможность общения пользователей сети Интернет в реальном масштабе времени. Информация, набираемая одним пользователем, практически без задержки воспроизводится на экране компьютера другого пользователя.

Имеется возможность передавать не только текстовые сообщения, но и аудио и видео информацию.

Всемирная паутина (WWW – World Wide Web)

Это наиболее развитая информационная служба Интернет. Она позволяет пользователям сети получать различные документы, содержащие текстовую, графическую, аудио и видео информацию.

Посредством WWW можно обращаться к разнообразным информационным источникам, слушать музыку, смотреть видеофильмы.

Адресация информационных ресурсов в Интернет

Для указания нужного информационного ресурса (файла) в Интернет используются URL-адреса. Сокращение URL означает Uniform Resource Locator – универсальный определитель ресурса.

Интернет предоставляет множество услуг. Все услуги предоставляемые сетью Интернет можно условно разделить на две категории: обмен информацией между абонентами Сети и использование баз данных Сети. В конкретных случаях клиенты используют те службы, которые им необходимы. Для организации службы, в простейшем случае, необходимо иметь пару программ, взаимодействующих между собой по определенным правилам, называемым протоколами. Одна из программ называется сервером, а вторая - клиентом. Соответственно, при работе службы речь идет о взаимодействии серверного оборудования и программного обеспечения с клиентским оборудованием и программным обеспечением. Протоколы служб Интернета называются прикладными протоколами. Для того, чтобы пользоваться какой-либо службой Интернета, надо иметь установленную клиентскую программу, способную работать по протоколу данной службы, и установить связь с сервером, предоставляющим данную службу.

К числу основных служб сети Интернет относятся следующие.

Telnet (терминальный режим) - служба удаленного доступа к компьютеру. Дает возможность абоненту подключиться к удаленному компьютеру по протоколу этой службы и управлять его работой. Удаленный абонент может запускать программы, менять настройки операционной системы и т.д. Исторически это одна из самых ранних служб Интернета.

FTP (File Transfer Protocol) - служба передачи файлов. Дает возможность абоненту обмениваться двоичными и текстовыми файлами с любым компьютером сети. Установив связь с удаленным компьютером, пользователь может скопировать файл с удаленного компьютера на свой или скопировать файл со своего компьютера на удаленный. Служба FTP имеет свои серверы в сети, на которых хранятся архивы данных в виде файлов. Протокол FTP дает возможность серверу идентифицировать обратившегося клиента, что позволяет предоставлять информацию только зарегистрированным клиентам. Существуют FTP-серверы с анонимным доступом для всех желающих.

E-mail (электронная почта) - служба обмена почтовыми сообщениями с любым абонентом сети Интернет. Также является одной из самых ранних. Существует возможность отправки как текстовых, так и двоичных файлов. Эту службу обеспечивают специальные почтовые серверы. Почтовые серверы получают сообщения от клиентов и пересылают их по цепочке к почтовым серверам адресатов. При установлении соединения между адресатом и его почтовым сервером происходит передача поступивших сообщений на компьютер адресата.

Usenet (телеконференции) - получение сетевых новостей из электронных досок объявлений сети и возможность помещения информации на доски объявлений сети. Телеконференции представляют собой способ общения людей, имеющих доступ в Сеть, и предназначены для обсуждения каких-либо вопросов или распространения информации. Все телеконференции разбиты по тематическому признаку на рубрики, иначе называемые группами новостей (newsgroups). Информация, помещенная в телеконференцию, становится на определенное время доступной всем желающим. Пользователь может по своему выбору подписаться на любые группы новостей. Служба похожа на рассылку электронной почты, в ходе которой сообщение отправляется целой группе корреспондентов.

WWW (World Wide Web или просто Web) - служба доступа к файлам, документам, хранящимся на различных Web-страницах (Web-sites), использующих специальный язык - HyperText Markup Language (HTML) для работы с гипертекстом. Это служба настолько популярна, что ее иногда отождествляют с Интернетом. Для работы службы используется протокол HTTP (HyperText Transfer Protocol).

Gopher (суслик) - это система вложенных меню, разветвленных, как норы суслика, была прообразом Всемирной паутины. Gopher - меню ресурсов Интернет, в которых можно отыскать нужную вам информацию. Но так как ходить по паутине значительно удобнее, чем ползать по норам суслика, в настоящее время эта система постепенно отмирает.

WAIS - еще более мощное средство получения информации, чем Gopher, поскольку оно осуществляет поиск ключевых слов во всех текстах документов. Запросы посылаются в WAIS на упрощенном английском языке. Это значительно легче, чем формулировать их на языке алгебры логики, и это делает WAIS более привлекательной для пользователей-непрофессионалов. При работе с WAIS пользователям нс нужно тратить много времени, чтобы найти необходимые им материалы.

В сети Интернет существует более 200 WAIS-библиотек. Но поскольку информация представляется преимущественно сотрудниками академических организаций на добровольных началах, большая часть материалов относится к области исследований и компьютерных наук.

Новости - получение сетевых новостей и электронных досок объявлений сети и возможность помещения информации на доски объявлений сети. Электронные доски объявлений сети Интернет формируются по тематике. Пользователь может по своему выбору подписаться па любые группы новостей.

DNS - служба имен доменов формирует связь между уникальными доменным адресом компьютера (составная часть URL-адреса) и IP-адресом (4 байта).

IRC (Internet Relay Chat) - предназначена для общения людей в режиме реального времени. В системе IRC общение происходит только в пределах одного канала, в котором принимают участие несколько человек.

NFS (Network File System) - распределенная файловая система. Дает возможность абоненту пользоваться файловой системой удаленного компьютера, как своей собственной.

ICQ - средство поиска абонентов и общения в Сети. Такие средства называют интернет-пейджер. Позволяет искать сетевой IP-адрес абонента, подключенного к сети в данный момент. Данная услуга необходима потому, что большинство пользователей не имеют постоянного подключения к Интернету. Название происходит от выражения: «I seek you» - «я тебя ищу». Для пользования этой службой надо зарегистрироваться на ее центральном сервере 1 и получить персональный идентификационный номер UIN (Universal Internet Number). Данный номер можно сообщить партнерам. Таким образом, зная UIN партнеров можно отправлять им сообщения с предложением установить соединение. Следует отметить, что кроме ICQ существуют и другие аналогичные службы, например AIM (AOL Instant Messenger).

Социальные сети - обеспечивают построение сообществ самого разного вида в Интернете. Данные сети за последние 12 лет приобрели феноменальную популярность, например, количество пользователей Facebook перевалило за 1 млрд.

• URL: http://www.icq.com
• URL: http://www.aim.com

Интернет играет невероятно важную роль в жизни любого современного человека, так как предоставляет пользователям широкие возможности. Сегодня для того, чтобы ознакомиться с интересующей информацией или воспользоваться каким-либо сервисом, нет необходимости покидать пределы собственного дома или офиса. Достаточно просто включить компьютер и внести в поисковую строку браузера интересующий запрос.

Популярные услуги в Интернете

В зависимости от того, какие именно возможности открывают перед пользователями конкретные сервисы, предоставляемые в сети интернет, их можно разделить на несколько категорий.

1. Первая из них связана с приобретением всевозможных товаров. Детская одежда, спортивное оборудование, косметика и предметы искусства – это только мизерная часть того, что можно купить в режиме онлайн.
2. Вторая категория – это услуги и сервисы, которые могут быть интересны как физическим лицам, так и представителям крупных организаций. Потратив немного личного времени на поиск, удастся найти именно ту компанию, которая поможет в решении любой поставленной задачи. Не должен оставаться без внимания и тот факт, что используя возможности, которые предоставляет интернет, можно еще и прилично сэкономить на оплате.

Информационные услуги в Интернете

В сети существуют различные дискуссионные клубы, которые именуются . Однако общение на таких площадках происходит немного сложнее. Для того чтобы принять участие в заинтересовавшем обсуждении, придется пройти процедуру . При этом нужно создавать полезные темы, которые соответствуют тематике форума, и соблюдать правила, установленные в сообществе.

Отдельного внимания заслуживают всевозможные мессенджеры, позволяющие обмениваться сообщениями. Причем, они могут быть не только текстовыми. Современные мессенджеры предоставляют возможность обмениваться голосовыми сообщениями, файлами, использовать видеосвязь, проводить веб-конференции. Заслуженной популярностью сегодня пользуется , WhatsApp, .

Транспортные услуги онлайн

Сегодня в сети представлено немало узконаправленных сайтов транспортных компаний, предлагающих свою помощь в осуществлении всех видов транспортных услуг. Так, каждый желающий может организовать грузоперевозку с использованием любого из существующих видов транспорта (самолеты, корабли, грузовые автомобили, поезда).

Еще одно востребованное направление – это пассажирские перевозки. Через интернет можно заказать такси, связаться с частным перевозчиком, использующим для предоставления услуг собственное авто, или же арендовать на время целый автобус.

В сети можно подыскать автомобиль для проведения праздничного торжества (свадьбы, девичника, романтического свидания) или же просто подобрать транспортное средство, позволяющее решить проблему передвижения в чужом городе. Отдельного внимания заслуживает аренда специализированной техники (эвакуаторы, манипуляторы, самосвалы и т. д.).

• Городское такси
• Междугородние попутчики
• Дешевые авиабилеты и
• Железнодорожные билеты ,

Выгодные покупки в Интернете

В интернете сегодня можно купить абсолютно все: автомобиль, продукты питания, игрушки, детали, ювелирные украшения, оборудование и мебель. Этот список можно продолжать бесконечно долго.

Всемирная паутина открывает широкие возможности не только перед предпринимателями. Огромное количество бесплатных позволяет каждому желающему разместить информацию о реализуемых изделиях и избавиться, к примеру, от ненужного велосипеда или неподходящих по размеру сапог.

Медиаконтент онлайн на любой вкус

Тот, кто владеет информацией – владеет миром. Это изречение знакомо практически каждому современному человеку. И сегодня для того чтобы получить доступ к каким-либо данным, достаточно воспользоваться возможностями, которые предоставляет интернет.

Мир бизнеса можно разделить на такие составляющие, как товар и услуги, при этом они тесно связаны между собой. Если вы решили заработать на услугах, то, прежде всего, следует определиться с целевой аудиторией, грамотно оформить свое предложение и разместить его на соответствующих тематике ресурсах .

Самым главным преимуществом заработка на услугах является то, что не потребуется никаких первоначальных затрат . Однако бывают исключения, когда для их оказания нужны определенные материалы, но в таких ситуациях можно взять предоплату, что поможет решить эту проблему.

Заработок на услугах может предполагать несколько направлений:

Услуги можно оказывать самостоятельно . К примеру, если вы занимаетесь продажей мужских и женских брюк, а при этом еще и умеете шить, то это может быть отличной идеей для дополнительного заработка. Ведь все изделия изготавливаются по стандарту, а люди разные, поэтому вооружайтесь швейной машинкой и предлагайте клиентам свои услуги по подгонке брюк под необходимую для них длину.

Если вы являетесь обладателем экстрасенсорных способностей, можно диагностировать заболевания на расстоянии . Свои услуги лучше предлагать на медицинских сайтах и форумах, где люди нуждаются в такой помощи.

Можно пройти курсы обучения по массажу и оказывать услуги в этой сфере, которая на сегодняшний день довольно востребована . Уверяю вас, клиентов будет предостаточно. Ведь в услугах массажистов нуждаются как взрослые, так и дети. Для начала вы можете тренироваться на своих близких и знакомых, и если у них претензий к качеству массажа нет, то, значит пришло время завлекать новых клиентов.

Если вы опытный пользователь интернета и не понаслышке знаете, как создавать и продвигать сайты, то передавая свой опыт другим людям, можно еще и заработать на этом . Тысячи людей готовы один раз заплатить, чтобы самостоятельно не вникать во все тонкости и сложности программирования.

На сегодняшний день многие муниципальные детские сады переполнены, поэтому чтобы определить свое чадо в один из этих учреждений, необходимо запастись терпением, так как ваша очередь на место в садике может подойти, когда ваш малыш уже будет готовиться идти в школу . Вариант по организации домашнего детского садика отлично подойдет родителям, которые находятся в отпуске по уходу за ребенком. Для начала можно предлагать свои услуги по присмотру за детьми подругам и знакомым. Если вам удастся найти подход к детям, то в перспективе может появиться желание сменить свой основной род деятельности и увеличить количество подопечных.

· Браузеры (browsers)

· Почтовые программы (e-mail programmes)

· Телеконференции или группы новостей (Usenet)

· Системы информационного поиска сети Интернет

· Программы общения (chat programmes) -IRC (Internet Relay Chat), Internet-телефония, Skype

· FTP-клиенты

· сервис Telnet

· Менеджеры загрузки (download manager)

· Программы дозвона (dialer programmes)

· HTML-редакторы

· World Wide Web

· Дополнительные программы

Электронная почта.

Электронная почта (e-mail – electronic mail) – одна из самых первых услуг Интернет, имея доступ к которой, пользователи могут отправлять и принимать электронные сообщения на свой электронный адрес от одного или нескольких абонентов.

Преимущество электронной почты – в ее независимости от времени: электронное письмо отправляется моментально и хранится в почтовом ящике до получения адресатом. Современная электронная почта – это поддержка сообщений большого объема (как правило, до 5 Мб) и возможность включать в письма файлы практически любых типов (в том числе – графические и звуковые). Так как электронная почта используется не только в сети Интернет, но и в других компьютерных сетях, следует отметить, что в Интернет она отличается расширенными возможностями и повышенной оперативностью.

Usenet.

Телеконференции Usenet – самая популярная служба сети Интернет после e-mail. Система Usenet была создана для перемещения новостей между компьютерами по всему миру, а затем практически полностью интегрировалась в Интернет.

Телеконференции, входящие в состав Usenet, представляют собой дискуссионные группы по различным вопросам. В системе Usenet существует семь основных рубрик (в том числе, comp – рубрика, посвященная компьютерам, sci – информация о научных исследованиях, news – новости, talk – дискуссии). Каждая из рубрик охватывает сотни дискуссионных групп, к которым может подключиться пользователь. При этом он получает возможность чтения сообщений других участников группы и ответа на эти сообщения и вопросы. Ответное сообщение может быть направлено непосредственно автору статьи по электронной почте или стать доступным для всех участников данной конференции.

Системы информационного поиска сети Интернет

· Поиск информации в Интернете является искусством. Средствами для нахождения информации в Интернете являются справочно-поисковые системы. Все существующие типы справочно-поисковых систем в Интернете могут быть разделены на следующие группы:

· системы Web-поиска;

· системы поиска FTP-файлов;

· системы поиска в архивах Gopher;

· системы поиска в Usenet;

· каталоги;

· порталы

Передача файлов с помощью протокола FTP.

Протокол FTP (File Transfer Protocol) обеспечивает доступ пользователя к системе файловых архивов, а также хранение и пересылку файлов различных типов. Архивы, содержащие множество файлов больших объемов, организованы на компьютерах, подключенных к сети Интернет (ftp-серверах ). Для реализации этого протокола используется специальное клиентское программное обеспечение (программы «менеджеры закачки файлов»).

СервисTelnet предназначен для управления удаленными компьютерами в так называемом режиме терминала, т. е. установив связь через Telnet, пользователь (если он обладает соответствующими правами доступа) получает возможность работать с ресурсами удаленного компьютера так, как если бы они были расположены на его собственном компьютере.

World Wide Web (WWW).

World Wide Web (WWW) – это гипертекстовая (гипермедиа) система, предназначенная для интеграции различных сетевых ресурсов в единое информационное пространство. Страницы гипертекста позволяют пользователю при помощи системы ссылок быстро перемещаться между информационными разделами, расположенными на сколь угодно удаленном компьютере сети. Сегодня WWW является одной из наиболее популярных служб Интернет.

Выделяют следующие виды ресурсов, использующих технологию WWW:

- Страница (WWW-страница или Web-страница) – это наименьшая единица «Всемирной Паутины». На странице может быть размещена различная информация в виде текста, графики, звука, видеоизображения и анимации (для чего используются небольшие программы – Java-апплеты). Но главный атрибут любой Web-страницы – это ссылки на другие страницы или файлы. Отображение ссылок на экране монитора может быть разным: обычно это текст, окрашенный отличным от основного текста цветом и подчеркнутый. Пользователю достаточно «щелкнуть» по такому тексту «мышью», чтобы перейти к просмотру новой страницы. Существует два основных способа построения Web-страниц. Страница может занимать все окно программы-браузера и при выборе какой-либо ссылки на экран будет выведена следующая страница («однооконный» принцип). Другой способ организации информации на странице состоит в делении окна браузера на множество окон – фреймов (frame – «рамка»). В этом случае при выборе ссылки какие-то части окна браузера будут меняться, а какие-то оставаться неизменными. Обычно этот подход применяется для организации меню, которое располагается в определенной части экрана и содержит все основные ссылки, в то время как в другой, большей по размеру, части экрана происходит смена содержимого при выборе одной из этих ссылок. Чаще всего фреймовая структура страниц используется в пределах одного сайта;

- Сайт (Web-сайт) – это совокупность Web-страниц, принадлежащих одной и той же организации или частному лицу и связанных между собой по содержанию. Web-сайт может состоять всего из двух-трех страниц, а может представлять собой объединение нескольких сот связанных между собой гипертекстовых документов, как например, сайт корпорации Microsoft. Web-страницы и сайты хранятся на серверах определенного типа – WWW-серверах (или Web-серверах). Это специально выделенные мощные компьютеры, каждый из которых может хранить множество страниц и небольших сайтов или – один обширный сайт, принадлежащий крупной организации («корпоративный сайт»). Более подробно проблемы, связанные с созданием Web-сайтов рассмотрены в п.5.3;

- Портал – термин, используемый для обозначения WWW-ресурса. Интернет-порталами называют группы сайтов с необходимыми пользователю услугами, доступ к которым можно получить с единой титульной страницы. Чаще всего с такой титульной страницы можно получить доступ к системе поиска информации, к новостям, соответствующим специфике портала, каталогу ресурсов Интернет, электронному магазину или аукциону.

Служба Gopher

Эта служба аналогична WWW, но позволяет искать информацию с помощью системы меню, имеющий вид дерева данных (иерархическую структуру). Gopher поддерживает различные типы файлов: текстовые, звуковые, файлы программ и т.д.

IRC (Internet Relay Chat)

IRC – это служба, предоставляющая пользователям сети поддерживать общение с помощью коротких текстовых сообщений в реальном масштабе времени.

Перечисленные сервисы являются стандартными, т. е. принципы построения клиентского и серверного программного обеспечения, а также протоколы взаимодействия для них сформулированы в виде международных стандартов, которые должны выдерживаться разработчиками программного обеспечения.

Наряду со стандартными существуют сервисы, представляющие собой оригинальные разработки той или иной компании. В качестве примера можно привести различные прикладные программытипа Instant Messenger, своеобразные «Интернет-пейджеры»: системы Интернет-телефонии, трансляции радио- и телевещания сервисы для мгновенного обмена сообщениями, голосовой связи и видеосвязи в сети Интернет (наиболее популярные: ICQ (”I seeK You”), Skype и другие).

Международные стандарты для таких систем отсутствуют, что может, вообще говоря, привести к возникновению технических конфликтов с другими подобными сервисами.

IP-телефония обеспечивает передачу голосовых сигналов с компьютера на компьютер, с компьютера на телефон (аналоговый телефон, цифровой телефон, IP-телефон, мобильный телефон) и с телефона на телефон. Звонки осуществляются через провайдера услуг VOIP. Качество передачи голоса зависит от VoIP-провайдера и способа подключения к Интернету.

URL-адрес документа

Системы адресации в сети Интернет

Единую схему логической адресации устройств в сети и маршрутизацию данных обеспечивает протокол IP (Internet Protocol). На настоящий момент существует несколько версий протокола IP, отражающих изменение требований к функциям с развитием сети Интернет. В основном используется версия 4, хотя постепенно внедряется версия 6. Ниже будут рассмотрены технологические решения стандартной четвертой версии.

С точки зрения протокола IP, сеть Интернет рассматривается как логическая совокупность взаимосвязанных объектов, называемых «узлами » (IP-узлами) или «хостами » (host), каждый из которых представлен уникальным IP-адресом.

Одно и тоже физическое устройство в сети (компьютер, маршрутизатор) может иметь несколько IP-адресов, т.е. соответствовать нескольким узлам логической сети. Чаще всего такая ситуация возникает, если физическое устройство имеет несколько устройств передачи данных, поскольку для каждого из них должен быть настроен как минимум один уникальный IP-адрес. Однако и устройству, имеющему одно устройство передачи данных, при необходимости может быть присвоено несколько IP-адресов. Если физическое устройство имеет несколько IP-адресов, то говорят, что оно имеет несколько «логических подключений» к сети (или несколько интерфейсов - interface).

Таким образом, IP-адрес – это уникальный числовой адрес, однозначно идентифицирующий узел, группу узлов или подсеть в составе Интернет.

Уникальность сетевых адресов гарантируется специальным ведомством, их назначающим, – Сетевым Информационным Центром (NIC).

Доменные имена.

Числовые адреса удобны для компьютеров, но не для пользователей. Поэтому в Интернет, наряду с IP-адресацией, существует альтернативная система адресов, обеспечивающая возможность использования для адресации узлов сети мнемонических имен вместо числовых адресов.

Наличие двух представлений адресов в Интернет приводит к необходимости их преобразования из одной формы в другую, что реализуется так называемыми серверами DNS (Domain Name System).

Домен (Domain – теppитоpия, область, сфера) – фрагмент, описывающий ту или иную часть адреса в текстовой форме, подобно тому как это делается при оформлении конвертов обычных писем, но, в отличие от них, в доменном адресе (равно как и в других используемых текстовых адресах) не допускается использования пробелов.

В конкретных адресах может быть представлено различное число доменов. Адрес, состоящий из четырех доменов, представляется, например, следующим образом:

domain4.domain3.domain2.domain1

Известно, что адреса на конвертах, согласно американским и европейским стандартам, пишутся в обратном порядке, начиная с имени и фамилии. Аналогичное представление адреса имеет место и в доменной системе адресации. Так, приведенный выше пример адреса может быть проинтерпретирован следующим образом:

domain1 - двухбуквенный код страны,

domain2 - код города (обычно тяготеют к сокращению исходного названия),

domain3 - наименование организации,

domain4 - имя компьютера.

Вот примеры некоторых географических доменов (двухбуквенных кодов стран мира): .ch – Китай, .fr – Франция, .fi – Финляндия, .ge – Германия, .ru – Россия,

Ua – Украина, .uk – Великобритания, .us – США.

Однако трактовка главного домена (или, как еще говорят, домена первого или верхнего уровня) двухбуквенным кодом страны, не является единственно возможным вариантом. Сокращенные наименования составляющих сети NSFNET, возникшей в 1986 году, стали использоваться в качестве следующих доменов верхнего уровня:

Com - коммерческие организации, .edu - учебные и научные организации,

Gov - правительственные организации, .mil - военные организации,

Net - сетевые организации, .org - другие организации.

Сегодня этот список пополнился следующими обозначениями:

Int – международное учреждение, .nato – организация НАТО,

Shop – сетевой магазин, .pro – домен для «профессиональных» учреждений,

Museum – музей, .coop – объединение, корпорация,

Biz – бизнес-проект, .info – любой ресурс информационной направленности,

Aero – организация, относящаяся к авиаиндустрии,

Name – персональная страничка.

Адресация в электронной почте.

Поскольку в сети Интернет обеспечивается доступ не только к компьютерам – информационным источникам (www-, gopher-, ftp-серверам и пр.), но и к разнообразным программам электронной почты, призванной поддерживать общение между людьми, предусмотрена и адресация лиц, участвующих в переписке. Почтовый адрес пользователя имеет следующую структуру:

<имя пользователя>@<адрес компьютера>

Например, почтовый адрес администратора информационно-поискового портала «Яндекс» (www.yandex.ru) имеет вид: [email protected].

В общем случае, формат почтового адреса подразумевает, что один компьютер может быть использован и несколькими пользователями, имена которых должны различаться. Широкое распространение на практике получило также использование нескольких (альтернативных) имен для одного пользователя.

Адресация документов в WWW-технологии.

Чтобы получить файл из сети Интернет, программа-браузер должна обладать информацией о размещении этого файла в сети и его типе. Поэтому требуется, чтобы программа-клиент WWW передала имя определенного файла, его местоположение в сети Интернет (адрес хоста) и метод доступа к этому файлу (чаще всего, это протокол типа HTTP или FTP).

Комбинация перечисленных элементов формирует так называемый Универсальный идентификатор ресурса (Universal Resource Identifier или URI ). URI определяет способ записи адресов различных информационных ресурсов. Реализация URI для технологии WWW называется URL (Universal Resource Locator).

URL -адрес, вводимый в окне программы-браузера, включает в себя весь комплекс сведений, необходимый для его поиска и правильной интерпретации тем или иным браузером. Этот адрес имеет следующую структуру:

//:<доменное имя сервера>/<.путь>/<имя файла-документа[#метка]>, где:

• протокол (или метод доступа) определяет способ взаимодействия с информационным ресурсом;
• доменное имя сервера – это имя или IP-адрес узла (сервера определенного типа), где расположена искомая информация;
• путь – имя каталога (возможно виртуального) или цепочки вложенных каталогов WWW-сервера или файловой системы;
• имя файла – простое имя файла с расширением, содержащего гипертекст, графический образ, прикладную программу или другую информацию;
• метка – это имя своеобразной «закладки» в гипертекстовом файле, позволяющей осуществлять внутренние переходы к разным фрагментам одного документа (меток в Web-документе может и не быть).

В качестве примера рассмотрим адрес:

http://www.spbstu.ru/academic/academic2.html

http (Hyper Text Transfer Protocol): определяет протокол, т. е. способ передачи документа. В данном случае, документ должен быть передан как гипертекстовый. Возможные варианты – ftp, gopher и некоторые другие (см. табл. 5.3).

www.spbstu.ru: адрес Web-сервера (в данном примере – сервера Санкт-Петербургского Государственного Политехнического Университета). Домен www не обязательно должен быть таким явным указателем типа сервера. Адрес сервера может быть приведен и в числовой форме.

/www.spbstu.ru/academic/: каталог или путь к искомому файлу в файловом архиве сеpвеpа.

academic2.html: имя файла (в данном случае – Web-странице, содержащей информацию об услугах дополнительного образования). Имя файла включает суффикс html либо shtml (HyperText Markup Language), указывающий (в данном случае) язык HTML, на котором подготовлен документ. Наиболее часто употребляемые значения суффикса html и htm.

· http:// – указывает, что рассматривается гипертекстовый документ, установленный на сервере.

· ftp:// – архив файлов на другом сервере.

· file:// – любой файл на локальном (Вашем) компьютере.

· www – принадлежность сервера к Word Wide Web (всемирной паутине гипертекстовых документов.)

· microsoft – домен, обозначающий сеть, в которой расположен сервер (в данном случае – сеть корпорации Microsoft).

· .com – коммерческий сервер, зарегистрированный в США.

· .ru – сервер, зарегистрированный в России.

· .org – сервер некоммерческих организаций, зарегистрированный в США.

· .gov – сервер правительственных организаций США.

· .mil - военные организации

· edu - учебные и научные организации

· /ie/ – путь к файлу на сервере, отсчитываемый от корня сервера, до указанного файла, в формате UNIX.