Показатели экономической эффективности управления. Критерии и показатели эффективности управления К показателям эффективности управления относятся

Для оценки эффективности управления можно использовать понятия «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью функционирования системы в целом. В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. В том и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используются обобщающие показатели. До недавнего времени для характеристики экономической эффективности системы управления на государственном уровне среди других использовался обобщающий показатель - национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли - показатель производительности труда, на уровне предприятия - прибыль.

Частных показателей экономической эффективности управления в широком смысле (организации в целом) очень много; среди них рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т.д.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

Степень выполнения заказов потребителей;

Доля объема продаж фирмы на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

Своевременность выполнения заказа;

Полнота выполнения заказа;

Оказание дополнительных услуг;

Послепродажный сервис и др.

Экономическую эффективность управления (Э у) в узком смысле характеризуют следующие показатели:

1. Обобщающий показатель:

где Д - доходы организации;

3 - затраты на содержание аппарата управления.

2. Частные показатели:

Доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат организации;

Доля численности управленческих работников в общей численности работающих в организации;

Норма управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.

К частным показателям, характеризующим эффективность труда в сфере управления, также относятся:

1) снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

2) сокращение управленческого персонала;

3) сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления.

Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются: доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива; количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения, и др.

Частные методики определения эффективности управления. Из-за сложности оценки эффективности управленческого труда в большей мере разработаны приемы оценки эффективности отдельных мероприя-

тий, чем управления в целом. Так, известны методы оценки эффективности внедрения новой техники, автоматизированных систем управления и др.

Наиболее типичным для определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления является начисление годового экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его с затратами на эти мероприятия. Коэффициент эффективности совершенствования управления определяется по формуле

где Э год - годовой экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий; З у - затраты на мероприятия по совершенствованию управления.

Годовой экономический эффект может рассчитываться по формуле

Э Г0Д = С- З у хЕ н,

где С - годовая экономия от мероприятий по совершенствованию управления; Е н - отраслевой нормативный коэффициент эффективности.

Для ориентировочной оценки эффективности проводимых мероприятий по совершенствованию управления также используется показатель коэффициента обшей эффективности КЭ (близкий по своему смыслу к К э - коэффициенту эффективности совершенствования управления):

где ДЭ - общая экономия, получаемая в результате реализации мероприятий по совершенствованию управления, руб.; 3„ - общие затраты на совершенствование управления.

Обоснование экономической эффективности совершенствования управления деятельностью организации должно дополняться оценкой ее социальной эффективности.

Социальная эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Социальные результаты проявляются в улучшении условий жизни и быта населения, сохранении и укреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда.

Расчет и анализ динамики указанных выше показателей не только позволяют оценить эффективность функционирования организации, но

и выявить те стороны, которые являются ее слабым местом, направив усилия на решение ее первоочередных проблем.

Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий, комплексно отражающих факторы эффективности. В этой связи можно использовать классификацию факторов эффективности на уровне организации, представленную на рис. 15.1 (с. 220). Анализ подходов к определению наиболее важных направлений повышения эффективности деятельности организации позволяет объединить их в две группы 1:

1) мероприятия, связанные с ростом результата деятельности организации;

2) мероприятия, связанные со снижением затрат ресурсов (ресурсосбережение, снижение затрат фирмы).

В связи с тем что совершенствование управления организацией, внедрение компьютерных информационных технологий требуют определенных капиталовложений, инвестиций, экономическую эффективность проектов совершенствования управления (оценку эффективности) можно проводить в соответствии с Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования, утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России 31 марта 1994 г. № 7-12/47.

Показатели коммерческой (финансовой) эффективности, отражающие финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников;

Показатели бюджетной эффективности, отражающие финансовые последствия для федерального, регионального и местного бюджетов;

Показатели экономической эффективности, учитывающие затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение.

1 См.: Основы теории управления / под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М. : Финансы и статистика, 2003. С. 530.

Пути роста экономической эффективности управления

Мероприятия, связанные со снижением затрат ресурсов

Рис. 15.1. Классификация факторов эффективности

контирование) показателей к стоимости момента сравнения, так как денежные поступления и затраты в различные временные периоды неравнозначны.

Таким образом, эффективность управления - это эффективность действия людей в процессе достижения целей организации.

Контрольные вопросы

1. Что такое результативность управления?

2. Что такое эффективность управления?

3. Какова взаимосвязь понятий «результативность управления» и «эффективность управления»?

4. Назовите критерий эффективности управленческого труда.

5. Какие сложности количественной оценки результатов управленческого труда существуют?

6. Что включает в себя эффективность управления в широком смысле?

7. Какие показатели характеризуют эффективность управления в узком смысле?

8. Назовите показатели социальной эффективности.

9. Назовите пути роста экономической эффективности управления.

ПРАКТИКУМ

Глава 1. Сущность, этапы развития и характерные черты современного менеджмента Вопросы для обсуждения

1. Менеджмент как вид человеческой деятельности.

2. Основные этапы развития менеджмента.

3. Современные научные подходы к менеджменту.

4. Развитие управления в России.

5. Особенности современного менеджмента.

Тесты

Выберите правильные ответы на поставленные вопросы (их мож быть несколько в каждом тесте). Правильные ответы следует обвес в кружок, а в таблицах - отметить галочкой.

1 . Ниже приводится ряд определений менеджмента. Выберите то,
которое наиболее полно раскрывает содержание менеджмен
та в качестве процесса:

а) менеджмент - деятельность группы людей, соединяющих свои
усилия для достижения общих целей;

б) менеджмент - умение добиваться поставленных целей, исполь
зуя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;

г) менеджмент - это выполнение функций планирования, органи
зации, мотивации, контроля и координации, необходимых для
того, чтобы сформулировать и достичь целей организации;

д) менеджмент - это вид деятельности по руководству людьми
в различных организациях;

е) менеджмент - это наука и искусство управления.

2. Что является задачей менеджмента:

а) обучение персонала;

б) взаимодействие людей;

в) обеспечение результативной и эффективной работы персонала
для достижения целей организации;

г) нахождение форм и методов управления рационального использования всех ресурсов организации?

3. Ниже перечислены школы менеджмента. Укажите их хроно
логический порядок:

а) административная школа управления;

б) школа научного менеджмента;

в) поведенческая школа;

г) школа человеческих отношений;

д) количественная школа управления;

е) современные подходы к менеджменту.

4. Что из нижеперечисленного характеризует особенности со
временного менеджмента:

а) человек рассматривается как один из факторов производства;

б) люди рассматриваются как главный ресурс организации;

в) фирма рассматривается как закрытая система;

г) фирма рассматривается как открытая система;

д) нацеленность работы организации на достижение результата?

5. Что понимается под парадигмой управления:

а) совокупность научных школ и подходов к управлению;

б) практика управления;

в) система взглядов на управление, сформированная на базе осно
вополагающих научных идей и результатов и воспринятая прак
тикой управления?

6. Какие из названных позиций характеризуют новую систему
взглядов на управление в России:

а) децентрализация системы управления;

б) моноцентрическая система хозяйствования;

в) переход к полицентрической системе хозяйствования;

г) сочетание рыночных и административных методов управления
предприятиями государственного сектора;

д) самоуправление организаций негосударственного сектора как
открытых социально ориентированных систем?

Задание

Приведите примеры, подтверждающие положение о том, что менеджмент - это профессия. На конкретных примерах покажите отличия управленческой работы от других видов трудовой деятельности.

Глава 2. Организация как объект управления Вопросы для обсуждения

1. Организация - открытая система.

2. Внутренняя среда организации.

3. Внешняя среда организации.

4. Жизненный цикл организации.

Тесты

1. Что из нижеперечисленного характеризует организацию как
открытую систему:

а) взаимодействие с внешней средой;

б) источник энергии (ресурсов) внутри себя;

в) получение ресурсов из внешней среды;

г) реагирование на изменение факторов внешней среды?

2. Какие из перечисленных организаций относятся к коммерче
ским:

а) общества с ограниченной ответственностью;

б) товарищества на вере;

г) акционерные общества;

д) общественные организации;

е) производственные кооперативы;

ж) государственные и муниципальные унитарные предприятия?

3. Что из перечисленного относится к внутренней среде органи
зации:

а) структура управления организацией;

б) технический прогресс в отрасли;

в) цели организации;

г) персонал организации;

д) экономическая политика государства;

е) задачи организации?

4. Какой из перечисленных факторов относится к внешней среде
организации прямого воздействия:

а) потребители;

в) конкуренты;

г) поставщики;

д) технический прогресс;

е) акционеры?

5. Какие из названных факторов внешней среды организации от
носятся к факторам косвенного воздействия:

а) политика государства;

б) правовая среда;

в) инфраструктура;

г) природно-географические условия;

д) финансово-кредитная политика;

е) торговые предприятия?

6. Соблюдение каких из перечисленных условий помогает со
хранить нормальное функционирование организации и умень
шить риск банкротства:

а) избегать излишнего оптимизма, когда кажется, что дело идет
успешно;

б) разрабатывать и осуществлять качественные планы по марке
тингу с учетом четких целей;

в) постоянно расширять масштабы производства;

г) систематически делать обоснованные прогнозы по наличности;

д) идти в ногу с потребностями рынка;

е) своевременно выявлять критические моменты, которые могут
представлять собой угрозу для предприятия?

Задание

Попытайтесь сделать анализ жизненного цикла известной вам организации.

Значительный рост эффективности управленческой деятельности достигается в том случае, когда члены организации отождествляют ее цели с собственными, активно участвуют в управлении, а это возможно лишь на высокой ступени зрелости как каждого в отдельности, так и коллектива в целом.

Эффективное управление требует также формирования надежных коммуникаций, позволяющих своевременно обеспечивать всех участников управленческого процесса необходимой информацией, поддерживать надлежащий уровень обмена ею, благоприятный морально-психологический климат.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

1.2 Критерии и показатели эффективности управления

Анализ категории эффективности, факторов, ее определяющих, содержания и результатов управленческого труда позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности в зависимости от назначения организации и условий ее функционирования. Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение.

Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Обобщающие показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами. Для этого используются частные показатели. Так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпа роста производительности труда, повышение эффективности использования материальных ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, а эффективность использования основных фондов - показателем фондоотдачи. При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

1.2.1 Количественные показатели эффективности

Количественные показатели деятельности системы управления включают:

· комплекс трудовых показателей - экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.;

· финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.);

· показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

1.2.2 Качественные показатели эффективности

Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные):

· повышение научно-технического уровня управления;

· уровень интеграции процессов управления;

· повышение квалификации менеджеров;

· повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

· формирование организационной культуры;

· управляемость системы; удовлетворенность трудом;

· завоевание общественного доверия;

· усиление социальной ответственности организации;

· экологические последствия.

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

В связи с тем, что совершенствование управления организацией, внедрение компьютерных информационных технологий требуют определенных капиталовложений, инвестиций, то экономическую эффективность проектов совершенствования управления (оценку эффективности) можно проводить в соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования», утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России 31 марта 1994г. (№ 7-12/47).

Согласно Методическим рекомендациям при оценке эффективности инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов; экономическая эффективность, учитывающая затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение. Основу оценки эффективности проектов составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления. При оценке эффективности инвестиционных проектов необходимо приведение показателей к стоимости момента сравнения, так как денежные поступления и затраты в различные временные периоды неравнозначны.

Развиваются и другие подходы к оценке эффективности менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы управления. В нем абсолютная эффективность управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам.

1.3. Экономическая оценка эффективности управления

Показатели экономической эффективности

В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);

3 - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

На уровне отдельных предприятий в различных отраслях экономики используются разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается экономическая эффективность использования материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность предприятия в целом.

Показатель эффективности использования материальных ресурсов (Э м) характеризует материалоемкость продукции:

где: МЗ – материальные затраты; ВП – стоимость выпущенной продукции.

Снижение материалоемкости продукции – одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. Как правило, это достигается внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов более дешевыми.

Показатель эффективности использования основных производственных фондов (Э ф) определяется обычно показателем их фондоотдачи.

где: ОФ – стоимость основных производственных фондов; ВП – стоимость выпущенной продукции.

К основным производственным фондам относятся: средства труда (производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, транспортные средства и тому подобные) которые участвуют в производстве. Важнейшими направлениями повышения эффективности использования основных фондов являются: повышение коэффициента сменности работы предприятия, сокращение потерь рабочего времени оборудования и др.

Показателем эффективности капитальных вложений (Э п) является срок окупаемости капитальных вложений.

где: К – объем капитальных вложений; ∆П – прирост прибыли, вызванный этими капитальными вложениями за год.

Как известно, оптимальный срок окупаемости капитальных вложений не должен превышать двух лет.

Показателем, характеризующим эффективность деятельности персонала (Э т), является производительность труда. На уровне предприятия она может быть определена как отношение.

где: ЧР – среднегодовая численность работников, занятых на предприятии.

Кроме того, производительность труда определяется выработкой продукции в единицу времени.

Повышение производительности труда зависит от ряда факторов: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в необходимом количестве материалов и т.д.

Частных показателей экономической эффективности управления в широком смысле (организации в целом) очень много; среди них рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста за- работной платы и производительности труда и т.д.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

Степень выполнения заказов потребителей;

Доля объема продаж фирмы на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

Своевременность выполнения заказа;

Полнота выполнения заказа;

Оказание дополнительных услуг;

Послепродажный сервис и др.

Экономическую эффективность управления (Эу) в узком смысле характеризуют следующие показатели:

1 . Обобщающий показатель:

Где Д - доходы организации;

2 . Частные показатели:

Доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат организации;

Доля численности управленческих работников в общей численности работающих в организации;

Норма управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.

К частным показателям, характеризующим эффективность труда в сфере управления, также относятся:

1) снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

2) сокращение управленческого персонала;

Обобщающим и показателям и социальной эффективности в узком смысл е являются: дол я решений, принятых по предложению работников трудового коллектива; количеств о работников, привлеченных к разработке управленческого решения, и др.

К частным показателям социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть работников аппарата управления, квалификационный уровень кадров и т.п. Частные методики определения эффективности управления. Из -за сложности оценки эффективности управленческого труд а в большей мер е разработаны приемы оценки эффективности отдельных мероприятий, чем управления в целом. Так, известны методы оценки эффективности внедрения новой техники, автоматизированных систем управления и др.

Наиболее типичным для определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления является начисление годового экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его с затратами на эти мероприятия. Коэффициент эффективности совершенствования управления определяется по формуле

к- _ Эгод

°У

где Эгод - годовой экономически й эффект, полученный в результате про- ведения мероприятий;

Зу - затраты на мероприятия по совершенствованию управления.

Годовой экономический эффект может рассчитываться по формуле

Э го; ,=С - З у хЕ„ ,

где С - годовая экономия от мероприятий по совершенствованию управления;

Е„ - отраслевой нормативны й коэффициент эффективности.

Для ориентировочной оценки эффективности проводимых мероприятий по совершенствованию управления также используется показатель коэффициент а обшей эффективности К Э (близки й п о своему смыслу к Кэ - коэффициенту эффективности совершенствования управления):

где ДЭ - общая экономия, получаемая в результате реализации мероприятий по совершенствованию управления, руб.;

30 - общие затраты на совершенствование управления.

Обоснование экономической эффективности совершенствования управления деятельностью организации должно дополняться оценкой ее социальной эффективности. Социальная эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Социальные результаты проявляются в улучшении условий жизни и быта населения, сохранении и укреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда. Расчет и анализ динамики указанных выше показателей не только позволяют оценить эффективность функционирования организации, но и выявить те стороны, которые являются ее слабым местом, направив усилия на решение ее первоочередных проблем.

1) мероприятия, связанные с ростом результата деятельности организации;

2) мероприятия, связанные со снижением затрат ресурсов (ресурсосбережение, снижение затрат фирмы).

Основу оценки эффективности проектов составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления. При оценке эффективности инвестиционных проектов необходимо приведение (дисконтирование) показателей к стоимости момент а сравнения, так как денежные поступления и затраты в различные временные периоды неравнозначны. Таким образом, эффективность управления - это эффективность действия людей в процессе достижения целей организации.

Контрольные вопросы

1. Что такое результативность управления?

2. Что такое эффективность управления?

3. Какова взаимосвязь понятий «результативность управления» и «эффективность управления»? 4. Назовите критерий эффективности управленческого труда.

5. Какие сложности количественной оценки результатов управленческого труда существуют?

6. Что включает в себя эффективность управления в широком смысле?

7. Какие показатели характеризуют эффективность управления в узком смысле?

8. Назовите показатели социальной эффективности.

9. Назовите пути роста экономической эффективности управления.

Методологические подходы к определению эффективности управления сводятся к оценке роли управления при повышении эффективности деятельности предприятия. Подходы к определению экономической эффективности делятся по следующим направлениям:

Оценка результатов хозяйственной деятельности и соответствующих технико-экономических показателей;

Оценка показателей, непосредственно характеризующих процессов управления и его результаты;

Сочетание первых двух подходов.

Показатель эффективности - количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления, отражает требования критерия.

Такие показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных или локальных показателей.

Кроме того, выделяют обобщающие показатели: рентабельность и ликвидность. Они отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.

Показателями, характеризующими работу аппарата управления являются стратегическая эффективность управления и своевременность принятия и осуществления управленческих решений.

При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность), которые мы рассмотрим далее.

Рассмотрим для начала показатели, определяющие экономическую эффективность мероприятий, которые направлены на развитие предприятия. Одним из таких показателей является коэффициент эффективности от внедрения мероприятий, который выражает начисление годового экономического эффекта и вычисляется по формуле:

где К э - коэффициент эффективности от внедрения мероприятий;

Э год - годовой экономический эффект, полученный после внедрения мероприятий, тыс. руб.;

З вн - затраты на внедрение мероприятий, тыс. руб.;

Е n - нормативный коэффициент эффективности.

Если сравнивать эффективность проводимых мероприятий по совершенствованию менеджмента в разрезе эффективности других мероприятий, то следует использовать коэффициент общей эффективности, выражаемый формулой:

где Э - общая эффективность;

Э - общая экономия, получаемая в результате мероприятий по совершенствованию управления, тыс. руб.;

З - затраты на мероприятия, тыс. руб.

Так же на предприятиях оценивается эффективность управленческого труда, причем оценка происходит по ряду показателей:

Экономическая эффективность коллективного управления производством;

Сравнительная эффективность - отношение изменения балансовой прибыли к изменению затрат на управление в отчетном периоде по сравнению с базисным;

Потенциальная экономическая эффективность - отношение фактической эффективности к максимально возможной в данных условиях.

Так как на оценку эффективности управления непосредственно влияет критерий эффективности управления - достижение максимального результата при минимальных затратах, возникает необходимость использования коэффициента эластичности затрат в управляющей системе для корректировки характеристики вклада управленческого труда. Данный коэффициент показывает на сколько процентов увеличилась экономическая эффективность деятельности предприятия при увеличении затрат на управление на 1%. Прирост чистого дохода, полученного от совершенствования системы управления определяется по формуле:

где?Э с.у. - экономический эффект от совершенствования системы управления;

П - общий прирост чистого дохода;

Р у - расходы на управление;

K - коэффициент эластичности.

Рассмотрим так же коэффициенты эффективности системы управления, необходимые для оценки управленческого труда, которые позволяют оценить его через конечный результат деятельности предприятия. В торговле конечными результатами деятельности предприятия являются товарооборот и прибыль. То есть получим следующие коэффициенты:

ТО - товарооборот;

ИО - издержки обращения (за вычетом расходов на оплату труда);

П - прибыль;

ИО - издержки обращения (за вычетом расходов на оплату труда);

Так же нужно принять во внимание «обратные» данным коэффициенты, то есть коэффициенты издержкоемкости товарооборота и прибыли соответсвенно:

где Э ТО - коэффициент товарооборота;

ТО - товарооборот;

ИО - издержки обращения (за вычетом расходов на оплату труда);

где Э П - коэффициент прибыли;

П - прибыль;

ИО - издержки обращения (за вычетом расходов на оплату труда);

Вышеприведенные коэффициенты позволяют дать оценку эффективности работы предприятия торговли как объекта управления, несмотря на ряд имеющихся недостатков, таких как стоимостное выражение показателей (то есть возможно влияние недостатков ценообразования), отсутствие отражения экологической и социальной эффективности и, наконец, то, что оценка дается с точки зрения удовлетворения покупательского спроса.

Для оценки эффективности работы субъекта управления в первую очередь сопоставляются достигнутые результаты и поставленные цели. Например, коэффициенты выполнения плана по товарообороту и прибыли:

где Э ТО - коэффициент товарооборота;

ТО факт - товарооборот фактический;

ТО план - товарооборот плановый;

где Э П - коэффициент прибыли;

П факт - прибыль фактическая;

П план - прибыль плановая;

При этом, чем ближе величина этих коэффициентов к единице, тем эффективнее работа аппарата управления.

Коэффициент интенсификации показывает интенсивность работы персонала:

где К инт - коэффициент интенсификации;

?ЗП - прирост заработной платы;
?ПТ - прирост производительности труда;

Улучшение использования человеческого фактора - резерв повышения экономической эффективности.

Если сравнивать эффективность управления до и после внедрения какого-либо мероприятия, направленного на совершенствование работы предприятия, то есть для оценки эффективности данного мероприятия, можно использовать ряд показателей:

где К эсу - коэффициент эффективности системы управления;

?ВД - прирост валового дохода;
?ИО - прирост издержек обращения;
?П - прирост прибыли;
?ТО - прирост товарооборота;
?Упр.расх. - прирост управленческих расходов.

Если коэффициент больше единицы, то управление эффективно, если меньше, то не эффективно.

Так же, в качестве показателя экономической эффективности, используется прирост чистого дохода:

где Э - экономический эффект;

ВД 1 , ВД 0 - валовой доход в базисном и планируемом годах;

ИО 1 , ИО 0 - издержки обращения (за вычетом расходов на оплату труда) в базисном и планируемом годах;

Ч 1 , Ч 0 - численность работников в базисном и планируемом годах;

ЗП 1 , ЗП 0 - средняя заработная плата в базисном и планируемом годах.

Интеграционная модель обобщенного показателя экономической эффективности системы управления выглядит следующим образом:

где Э су - экономическая эффективность системы управления;

Р план, Р баз - рентабельность (чистый доход / товарооборот) в базисном и планируемом году;

ПТ план, ПТ баз - производительность труда (товарооборот / численность занятых) в базисном и планируемом годах;

Е план, Е баз - экономичность системы управления (чистый доход / расходы на содержание управленческого персонала) в базисном и планируемом годах.

Экономическая эффективность управленческого персонала оценивается по приросту прибыли:

где Е уп - экономическая эффективность управленческого персонала;

Э?П - годовая экономия за счет прироста прибыли;

З у - годовые затраты на управление.

На экономию в самой сфере управления оказывают влияние снижение трудозатрат управленческого персонала, условное высвобождение работников, сокращение потерь рабочего времени. Так, например снижение трудоемкости обработки информации выражается формулой:

где Э i тр - экономический эффект от снижения трудоемкости обработки информации;

Т 1 , Т 2 - трудоемкость i-той управленческой операции до и после рационализации;

S - средне-годовая стоимость 1 человеко-дня управленческого персонала;

n - число операций.

Так же на экономическую эффективность косвенным образом влияет повышение качества работы, оперативности управления, культуры управления и качества обслуживания, что происходит за счет повышения квалификации работников, мероприятий по рационализации труда и документооборота и т.д.

Evaluation of the effectiveness of the system of management of the organization

Аннотация: Измерение качества, уровня и эффективности системы управления организациями.

Abstract: Measurement of quality, level and efficiency of the management system of organizations.

Ключевые слова: эффективность, система управления, оценка.

The keywords: efficiency, management system, evaluation.

На сегодняшний день, место, отведенное процессу управления организацией, занимает лидирующую позицию. Это связано, прежде всего, с условиями современного функционирования хозяйствующих субъектов в рыночной экономике. Обладая экономической свободой и почти абсолютной ответственностью за свою деятельность, организации вынуждены привлекать в систему управления вспомогательные материальные, трудовые и финансовые ресурсы. Для руководителя каждой организации первостепенное значение имеет как количество средств, израсходованных на управление, так и получаемые вследствие этого результаты: повышение производительности труда персонала, укрепление конкурентоспособных позиций и рост общественной важности организации. Иными словами, важнейшим измерителем результатов управленческой деятельности является степень эффективности управляемого объекта.

Эффективность системы управления организацией - это разработка надлежащих условий для достижения поставленных целей и задач организации при наименьшей потере времени, а также используемых ресурсов, но при наивысших результатах количественных и качественных показателей. Степень результативности управления как социально - экономический аспект деятельности предприятия оценивается уровнем использования трудовых, финансовых и материальных возможностей. Эффективность системы управления с функциональной точки зрения выражает уровень и возможности развития качественных и количественных сторон настоящего процесса.

Эффективность в качестве параметра результативности предусматривает сопоставление затрат с результатами. Эффективность деятельности организации складывается из степени выявления и реализации ее рыночных ресурсов при полном применении имеющегося потенциала. Система управления организацией более действенна в достижении главной цели (миссии), при условии минимального использования ресурсов, что в результате отражается в критериях эффективности. Необходимо также обратить внимание, на тот факт, что эффективность это весьма неопределенный и непостоянный показатель. Выбор в пользу того или иного критерия эффективности управления объясняется определенными условиями деятельности, предназначением и политикой организации. Следовательно, у каждого критерия и показателя результативности имеется своя позиция и роль в оценке системы управления. Получить наиболее полную и достоверную информацию об эффективности состояния системы менеджмента в конкретной организации целесообразнее применяя их в совокупности.

В том случае, когда действующая система управления не согласовывается с целями существования организации, она оказывается значительным фактором препятствующим развитию, снижающим конкурентоспособность и отрицательно воздействующим на всю жизнедеятельность организации. Если организация держит курс на развитие и расширение своей деятельности, а также ее приоритетными направлениями являются выход на новые территории и рынки реализации, то она неизбежно встретит более сильных соперников. В таких условиях вопрос усовершенствования системы управлении проявляется особенно актуально. Следовательно, когда возникает ситуация оценить эффективность системы управления организации, то вначале следует выявить цели, к которым она стремится, а затем провести анализ имеющейся системы управления на соответствие поставленным задачам.

Для получения целостного представления о системе эффективности управления необходимо рассмотреть организацию с различных позиций ее функционирования. Система эффективного управления организацией складывается из продуктивного управления каждой отдельной подсистемой - финансовыми ресурсами, человеческим капиталом, процессом производства, организационной структурой и так далее.

Комплексную оценку эффективности системы управления следует начать с анализа финансового состояния организации. Данная модель оценивания наиболее верно выявляет сильные и слабые стороны менеджмента организации по конечным результатам деятельности. Анализ технико-экономических показателей работы предприятия проводится посредством оценки состава, структуры, движения и состояния активов и пассивов организации, оценки показателей выработки, выручки и прибыли, а также оценки показателей численности персонала и уровня заработной платы.

Для того чтобы объективно оценить систему управления организацией необходимо детально изучить организационную структуру предприятия. Исследование оргструктуры организации позволяет выявить как сильные, так и слабые стороны управленческого процесса. Прежде всего, анализ организационной структуры управления включает в себя определение или уточнение целей и задач функционирования систе-мы, подробное исследование существую-щей организационной структуры, выявление характера и объема функций, которые она должна выполнять, а также определение методов и средств их осуществления. В ходе данного анализа устанавливается роль каждого структурного подразделения организации пу-тем изучения, выполняемых им функций, а также его связи как внутри, так и вне систем.

Измерить качество, уровень и эффективность управления организацией возможно с помощью персонала, работающего на предприятии. Для этого применяют методику оценки системы управления, основанную на анкетировании. Перечень вопросов анкеты в данном случае, затрагивает такие темы, как:проведение контроля за исполнением должностных обязательств, состояние системы поиска необходимых документов и информации, рациональное использование рабочего времени, применение мер поощрения и наказания, существующий уровень корпоративной культуры. Результаты анкетирования могут оказать существенную помощь в оценке организованности системы управления и определении главного направления действий и мер, позволяющих улучшить процесс управления в организации.

Выводы. Оценка эффективности системы управления проводится по многим параметрам. Для организации любой формы собственности и направления деятельности набор критериев оценки одинаков, но имеет разное преимущество в зависимости от уровня влияния того или иного параметра на результаты деятельности. Иначе говоря, не существует, каких либо единых неопровержимых стандартов, по которым каждая организация имеет возможность оценить степень эффективности управленческой деятельности. Но, можно с уверенностью сказать, что система управления должна быть настолько эффективна, что при любых изменениях и преградах внешней среды, а также меняющихся, под влиянием каких либо факторов, условий труда внутри самой организации, она всегда добивается поставленных целей.

Список использованной литературы:

Коврижных, И.В. Анализ и оценка эффективности управления в организации [Текст]: Учебно-методическое пособие / И.В. Коврижных. - Барнаул: АФ СибАГС, 2016.- 86 с.;
Мишин, В. М. Исследование систем управления [Текст]: учеб. пособие / В. М. Мишин. - 2-е изд. - Москва: ЮНИТИ, 2015. - 527 с.