Управление маркетингом. Дипломная работа: Развитие системы управления маркетингом на предприятии Управление маркетингом и маркетинговое управление

Управление маркетингом - это анализ рыночной среды и внутренних возможностей компании, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий ради достижения бизнес-задач компании(получение прибыли, рост объема продаж, увеличение доли рынка и т. п).

Управление маркетингом предполагает: планирование, проведение мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.

Задача управления маркетингом – воздействовать на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации достигать ее целей.

Различают два уровня управления маркетингом: стратегический маркетинг и тактический маретинг .

Стратегический уровень

Стратегический уровень управления маркетингом (маркетинговая стратегия) - долгосрочное согласование возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Маркетинговую стратегию часто путают с целями компании по развитию деловой активности. Однако, в отличие от целей, маркетинговая стратегия - это план достижения этих целей, в котором должны быть отражены все элементы маркетинга, финансовые ресурсы и производственные возможности. Наиболее распространенными стратегиями маркетинга являются:

• совершенствование организационной структуры фирмы;
• организация проникновения на новые товарные рынки;
• разработка и введение на рынок нового товара; проникновение на новые рынки посредством создания совместных предприятий;
• кооперация деятельности с фирмами, обладающими опытом успешной деятельности на интересующих рынках.

Тактический уровень

Тактический уровень управления маркетингом (маркетинговая тактика) ориентирован на формирование рыночного спроса на существующие товары и услуги компании. Возможные пути реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления могут быть следующие:

• изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;
• анализ товаров и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;
• прямые контакты с потребителями; увеличение и обучение персонала; активное участие в выставках и ярмарках; расширение номенклатуры (диверсификация) производимых товаров;
• создание и повышение эффективности сервиса; адаптация товара к специфическим требованиям покупателя; рекламные мероприятия; управление ценами.

Управление маркетингом представляет собой важнейшую функциональную часть общей системы управления предприятием, которая направлена на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли.

Внутренние возможности предприятия представляет собой его материальный и интеллектуальный потенциал.

Внешняя среда представляет собой действия конкурентов, а также регулируемые государством экономические, социальные, политические и иные условия развития рынка и потребительского спроса.

Управление маркетингом рассматривается в трех направлениях:

Маркетинговое управление

1. Маркетинговое управление (управление деятельностью предприятия). Это направление предполагает управление деятельностью организации, которое соответствует требованиям рынка.

Переход на маркетинговое управление организацией представляет собой качественно новое состояние, когда в своей деятельности она не только опирается на свои внутренние возможности, но и учитывает внешние условия.

Любая организация должна уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности и не может вечно полагаться только на свои нынешние товары и рынки. Возможности организации и их реализация во многом зависит от того, как она использует свои конкурентные преимущества.

Управление маркетинговой деятельностью нацелено на решение следующих вопросов:

• что производить (количество и качество товара);
• с какими затратами (ресурсы);
• как производить (по какой технологии);
• кто должен производить (исполнители);
• когда производить (сроки);
• где производить (место);
• кому продавать (потребители);
• как продавать (ассортимент, упаковка, цена, продажа, реклама и т. д.).

Поиском новых возможностей организация должна заниматься систематически, внимательно отслеживая перемены на рынке, посещая специализированные выставки, изучая товары конкурентов и т. д. Особое внимание должно уделяться совершенствованию технических и потребительских параметров продукции. В ценах должны учитываться не только собственные издержки производства, но и уровень цен конкурентов, состояние спроса на товары и другие.

Механизм маркетингового управления организацией предусматривает развитие ее коммуникативных связей с рынком (прямых и обратных). Организация не только направляет на рынок товары и получает обратно деньги, но и направляет на рынок и получает обратно маркетинговую информацию, которая составляет основу принятия многих управленческих решений на предприятии: производственных, финансовых, сбытовых, административных и т. д.

Управление маркетинговой функцией

Это направление является одной из важнейших функций организации в условиях рыночной деятельности, которая тесно связана с производственно-сбытовой, снабженческой, финансовой, административной и другими функциями предприятия.

Управление маркетинговой функцией осуществляется на основе взаимодействия: маркетинговых информационных систем (МИС), организационных, плановых и контрольных механизмов, обеспечивающих взаимосвязь предприятия с рынком.

Маркетинговая информационная системы (МИС) складывается из внутренней отчетной информации, предприятия; внешней информации, публикуемой в печати; системы анализа информации; исследовательской информации, формируемой на основе маркетинговых исследований силами самой организации или специализированной внешней организации.

Организационный механизм маркетинга предполагает упорядочение задач, полномочий и ответственности служб маркетинга в реализации стратегических целей предприятия.

Планирование маркетинга осуществляется путем разработки комплекса перспективных (стратегических) и текущих планов: на уровне организации (объединения, корпорации); на уровне бизнес-направления организации; на уровне отдельного товара, рынка или канала распределения.

Контроль маркетинга проводится путем периодической проверки маркетинговой деятельности организации либо собственными силами, либо силами привлекаемых специализированных фирм (аудит маркетинга).

Эффективное управление маркетинговой функцией предполагает приведение всех ресурсов организации в соответствие с требованиями и возможностями рынка для получения прибыли. Организация должна производить такую продукцию, которая может быть рентабельно реализована. Поэтому задача маркетинга заключается в том, чтобы выявить, количественно оценить и реализовать потенциальные возможности организации на рынке. Сделать это можно только во взаимодействии со всеми ее функциональными подразделениями на основе разработки стратегических и оперативных планов рыночной деятельности. При этом за маркетингом остается координирующая роль.

Управление спросом.

Сущность этого направления управления маркетингом заключается в создании и удовлетворении спроса потенциальных покупателей. Управлять маркетингом означает “делать рынок”, “делать спрос”.

По существу управление маркетингом есть управление спросом. Оно направлено на решение задачи воздействия на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы организация достигла поставленной цели.

Механизм управления спросом основан на использовании комплекса определенных средств и инструментов. К числу таких средств относятся: продукт, продажная цена, позиция, продвижение.

Продукт (товар) – наиболее важное средство маркетинга. Организация должна четко представлять себе, какой продукт необходим потребителям, каковы их требования, как можно повысить полезность товара для потребителя, как выделить собственный продукт среди других товаров и т. д.

Продажная цена – установленная организацией цена продажи, которая будет покрывать все затраты и приносить прибыль. Но цена не может существенно отличаться от цен конкурентов на аналогичные товары. Важно учесть состояние спроса на товар.

Позиция – это место и условия продажи товара. Чтобы продукт стал полезным для потребителя, он должен оказаться в том месте и именно тогда, когда он необходим потребителю. Используются различные каналы доставки товара на рынок, привлекаются разные посредники, создаются условия для быстрой встречи товара с потребителем (покупателем).

Продвижение – одно из ключевых средств маркетинга, позволяющее активно воздействовать на потребителей. Продвижение (или содействие продажам) широко использует рекламу, стимулирование, формирование положительного имиджа и т. д.

Определенная комбинация средств маркетинга, направленная на достижение поставленных целей по управлению спросом, получила название маркетинг-микс (marketing-mix), который включает: товарный микс; договорной микс; коммуникативный микс; распределительный микс.

Маркетинг-микс, являясь комплексной программой мероприятий по продвижению товаров от продавца к потребителю, выступает как инструмент оптимального размещения ресурсов в системе планирования маркетинга и менеджмента. При этом осуществляется постоянное согласование спроса и предложения товара на рынке с помощью маркетинговых исследований и контроля соответствия действительных показателей предпринимательской деятельности плановым установкам.

При разработке маркетинг-микса необходимо учитывать следующие принципы:

• последовательность, т. е. согласование каждой переменной величины с другими переменными. Например, высокому качеству товара соответствуют качественная реклама, качественное обслуживание и качественная упаковка товара;
• взвешенный подход, т. е. исследование и учет чувствительности рынка к изменениям конъюнктуры рынка. Например, если рынок чувствителен к качеству товара, то в рекламе целесообразно дать развернутую характеристику качественных преимуществ товара;
• учет изменения структуры расходов организации. Этот принцип требует соблюдения бюджетной дисциплины и комплексности в планировании структуры маркетинг-микса.

Ответственность за формирование эффективного маркетинг-микса (маркетинговых усилий) как механизма управления спросом лежит на конкретном продукт-менеджере. Он использует его при работе на целевом рынке с определенным товаром, группой товаров, продуктовой линией.

Понятие, цели и задачи управления маркетингом в компании

В настоящее время рыночная и производственная политика компании зависит от эффективной маркетинговой деятельности, которая считается ведущей функцией управления.

Как управленческая деятельность маркетинг состоит из:

• исследования спроса на товар на рынке;
• создание маркетингового плана;
• разработка инвестиционной политик организации на основе маркетингового планирования;
• расчет итоговых результатов деятельности компании.

Маркетинг предполагает принятие решений с использованием экономико-статистических расчетов, соответствующих компьютерных программ и направлен на создание экономических, организационных и иных условий для эффективного развития компании в целом. Большое значение имеет разработка и реализация решений по определенным видам маркетинговой деятельности.

Определение 1

Управление маркетингом –планирование и выполнение программ, которые ориентированы на постоянное формирование и сохранение взаимовыгодных отношений с целевой аудиторией.

Управление маркетингом состоит из получения и оценки маркетинговой информации для осуществления планирования, а также контроль реализации программ. Последнее позволяет выявить степень достижения целей компании. Далее принимаются решения о возможной коррекции или продолжении реализации запланированных программ маркетинга.

В комплекс управления маркетингом входят действия стратегического и тактического характера, направленные на обеспечение успеха компании на рынке и получения максимальной прибыли.

Замечание 1

Цель управления маркетингом – рост эффективности хозяйственно-коммерческой деятельности организации и отдельных маркетинговых мероприятий.

Задачи управления маркетингом состоят в тщательном анализе рынка, адаптации производства к его требованиям, а также влиянии на рынок инструментами и средствами маркетинг-микс.

Классификация задач управления маркетингом:

• получение, обработка и оценка рыночной информации, спроса на товары компании и предложений конкурентов;
• разработка решений по приспособлению производства, сбыта, рекламы, финансов и других сфер деятельности предприятия к требованиям рынка;
• формирование спроса и стимулирование сбыта.

Процесс управления маркетингом

Следует различать управление маркетингом и маркетинговое управление. Нередко им приписывают одинаковые функции.

Рисунок 1. Сравнительная характеристика управления маркетингом и маркетингового управления. Автор24 - интернет-биржа студенческих работ

Замечание 2

Управление маркетингом – это комплекс процедур и действий, которые направлены на организацию маркетинговой работы в компании. Каждая компания заинтересована в эффективном управлении маркетинговой деятельностью, ей важно понимать и знать, как проводить анализ рыночных возможностей, отбирать целевые рынки, разрабатывать маркетинг 4Р и успешно реализовывать маркетинговые мероприятия и проекты.

Рисунок 2. Процесс управления маркетингом. Автор24 - интернет-биржа студенческих работ

Анализ рыночных возможностей – это оценка потенциала компании с позиции соответствия его с планами и резервами, наблюдение за спросом и прогнозирование, а также выбор и обобщение информации о привлекательности изготавливаемой продукции. В первый этап процесса управления маркетингом выходит изучение новых рынков и рассмотрение возможностей маркетинга. Исследование требует времени и внимания. Тщательное изучение рынка необходимо осуществлять перед окончательным выбором целевого сегмента.

После выбора потенциальных рынков предприятия исследует условия спроса на текущий момент и прогнозирует его на будущий период. Если ожидаемый результат подходит компании, осуществляется деление рынка для определения целевых групп потребителей. Такое разделение рынка на сегменты называется сегментацией. Организация может быть один сегмент или несколько для ведения свой деятельности. Перед выпуском продукции следует проанализировать спрос, выявить, какие характеристики и свойства товаров является наиболее важными.

Разработка комплекса маркетинга 4P предполагает создание товара с учетом требований рынка, установление цены, определение методов распространения и средств продвижения продукции.

Для реализации деятельности компании в сфере маркетинга необходимо организовать четыре системы:

• система маркетинговой информации;
• система маркетингового планирования;
• система организации маркетинга;
• маркетинговая система контроля.

Для выполнения планов маркетинга необходимо создать службу, подразделение или отдел маркетинга.

Структура управления маркетингом

Выделяют четыре основных типов организационной структуры службы маркетинга:

1. функциональная;
2. товарная;
3. рыночная;
4. матричная.

При функциональной структуре управления работа сотрудников маркетингового отдела организована с позиции функций маркетинга, которые являются их должностными обязанностями. Это такие функции как, ведение рекламной деятельности, продвижение, проведение маркетинговых исследований, маркетинговое планирование, ценовая политика.

Функциональная организационная структура является самой простой. Функциональные специалисты подчиняются вице-президенту по маркетингу компании. Такая структура подходит для продвижения одного товара или узкого товарного ассортимента, направленного на один целевой сегмент.

Товарная структура маркетингового подразделения предполагает разработку и реализацию стратегий и текущих маркетинговых планов для отдельного товара иди группы товаров. За каждый товар или товарную группу отвечает управляющий, у которого в подчинении есть персонал, выполняющие функции маркетинга.

Организация маркетинговой деятельности по товарному принципу позволяет делегировать ответственность за рыночные показатели отдельных товаров и способствует координации работы между различными функциональными подразделениями предприятия.

При рыночной структуре компания работает на нескольких рынках. Такой подход эффективен, если на различных рынках сбыта преобладают разные покупательские предпочтения. Главное преимущество такой структуры – это ориентация на клиента.

Рыночная структура имеет место в следующих случаях:

• обслуживание нескольких целевых рынков одним стратегическим элементом бизнеса;
• значительные различия требований и желаний покупателей в рамках одного целевого рынка;
• закупки больших объемов товара каждым реальным потребителем.

В основе матричного подхода лежит ориентация на товары и на обслуживающие рынки одновременно. Торговый персонал размещается на местах, а контроль за товары осуществляется управляющим определенным товарным ассортиментом. Он же координирует рекламную деятельность, исследования рынка и взаимоотношения с торговыми представителями.

142.Установите соответствие между формулировками увязанными с понятием «качество» в философии всеобщего управления качеством (TQM) и различных точках зрения, с помощью которых можно отражается многоаспектность этого понятия

143.Установите соответствие между широко используемыми японскими терминами в области качества, и их сущностью

144.Ф.Тейлор –

145.Философия качества является важнейшей составной частью философии предпринимательства, которая начала складываться в современных промышленно-развитых странах в начале ХХ века и основанная на концепции «общества _____». Главной фигурой такого общества является потребитель

146.Цикл PDCA известен под названием цикл Деминга или принцип Деминга-Шухарта в циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством включает

147.Школа специалистов по качеству «Белл Лаборатории» – это

148.Экономика качества – это

№3297 Управление маркетингом ч.1+ч.2 – 242 вопр. ОРИГиз280

1. ____________ –анализ возможностей и угроз рынка, сильных и слабых сторон предприятия

2. «Длина иерархической лестницы»

3. «Изображение состояния неопределенности»

4. «Конкуренцией по-новому» Т. Левитт считает конкуренцию

5. «Маркетинговое управление» компаниями применяется с

6. «Мягкие» составляющие конкурентоспособности фирмы

7. «Стратегией пульсирующих цен» называют

8. Активация товарной политики путем модификации товара – это стратегия

9. Активность зарубежного конкурента и его успехи на внутреннем рынке – это

10. База для расчета количества торговых представителей

11. Базовые ставки, утверждаемые Правительством и приводимые во второй колонке импортного таможенного тарифа

12. Брэнд – это

13. Брэндом называют

14. В 70-х гг. разработана концепция

15. В концепции позиционирования товара товары фиксируются в сознании ____________, даже если они не упоминаются самой компанией в ее рекламных объявлениях

16. В международном бизнесе деловая переписка осуществляется на английском языке, по меньшей мере, в

17. В соответствии с концепцией маркетинга акцент следует перенести с продажи того, что мы производим, на производство того, что необходимо ____________

18. В среднем фирмы через свои «бреши обслуживания» ежегодно теряют

19. В среднем фирмы через свои «бреши обслуживания» ежегодно теряют_______ своих потребителей.

20. В теории маркетинга сущность такой характеристики услуги, как «неотделимость от источника» выражает следующее утверждение

21. В целях определения последовательности выполнения работ при решении различных маркетинговых задач используют

22. Виды скидок, применяемые реже всего в оптовых фирмах, - это скидки

23. Внушение – это

24. Все товары, ввозимые в США

25. Вставьте недостающие слова в определение. Сегментация рынков нацелена на узкую ______1______ группу потребителей (сегмент рынка) через единый ______2______ план маркетинга, который основывается на ______3______ этого сегмента.

26. Второму уровню конкурентоспособности фирмы соответствует

27. Главная цель (миссия) полицентрической ориентации состоит в

28. Главная цель (миссия) этноцентрической ориентации состоит в

30. Главное преимущество крупного предприятия

31. Главное преимущество малого предприятия

32. Деловая активность предприятия основана на возможностях роста

33. Дилеры, занимающиеся непосредственно продажей товаров фокусируют внимание на ____________

34. Доля фирмы Kodak на рынке фотопринадлежностей составляет около

35. Ежегодник по большинству стран мира Politiсal Risk Yearbook оценивает риски политический, финансовых трансфертов, экспорта, прямых инвестиций по системе

36. Если маркетолог предлагает ввести скидки за регулярность и количество покупаемых изделий, то он это делает, в первую очередь, для

37. Если практика маркетинга и менеджмента определяется опытом внутреннего рынка, а любая деятельность на международном рынке рассматривается как продолжение операций внутреннего рынка, то это ориентация

38. Жизненный цикл продуктов высоких технологий «хай – тек» обычно составляет

39. Заполните таблицу (строчными буквами):

40. Заполните таблицу (термины укажите во множественном числе, строчными буквами):

41. Интегрированный маркетинг

42. Интенсивное распределение предполагает

43. Интернационализация предприятия состоит из этапов

44. Искусственно заниженные цены продажи товаров – это ….

45. Использование упаковки товара в качестве инструмента маркетинга обусловлено

46. К валютно-финансовым ограничениям относятся ограничения

47. К мягким составляющим конкурентоспособности фирмы относят

48. К первичным (полевым) исследованиям относят

49. К психографическим признакам сегментации относятся

50. К развивающимся странам относятся страны, где обрабатывающая промышленность составляет в доле ВНП примерно

51. К стратегии скидок относят

52. К стратегиям «старожилов» рынка относится

53. К торговым барьерам поведенческого характера относят барьеры со стороны

54. К целям товарной политики можно отнести

55. Как показывает практика бизнеса, на факторы микросреды любая фирма

56. Когда производитель сельскохозяйственной техники реализует свою продукцию оптовым организациям, а те – конечным потребителям, то такой канал распределения характеризуется как

57. Комиссионные агенты

58. Комплекс мер по определению и реализации маркетинговых целей предприятия с помощью коммуникационного инструментария – это управление

59. Конкуренция по-новому (по Т. Левитту) – это конкуренция

60. Консюмеризм это

61. Контракт об управлении – это

62. Контроль маркетинга на уровне структурных единиц и подразделений – это

63. Концентрированная политика фирмы – это

64. Концентрическая диверсификация – это пополнение ассортимента новыми изделиями, которые с технической или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары

65. Концепцию демаркетинга разработали

66. Концепция жизненного цикла товара была разработана в

67. Концепция имиджа товара Сиднея Лэви оправдывает высокие ____________ расходы.

68. Концепция маркетинга – это

69. Концепция маркетинга – это теоретическое обоснование комплекса мер по достижению маркетинговых _______________организации

70. Коэффициент эффективности – __________________ показатель, позволяющий определить вели-чину эффекта на единицу затрат и выбрать лучшие варианты решения экономических проблем (на-пример, коэффициент эффективности капитальных вложений).

72. Крупное предприятие с высокими темпами роста и низкой степенью диверсификаци имеет

73. Культура

74. Культура «высокого контекста» характерна для

75. Культура «низкого контекста» характерна для стран

76. Лидеру рынка необходимо

77. Маклеры, ищущие и устанавливающие международные контакты, получают комиссионное вознаграждение обычно от

78. Максимальная степень риска возникает при выводе на рынок товара

79. Малые предприятия в отраслях, неэффективных для крупного производства, используют стратегию

80. Маркетинг – это процесс согласования возможностей организации и ____________ потребителей

81. Маркетинг стал активно использоваться предприятиями в

82. Маркетинговая концепция обязывает

83. Маркетинговая стратегия предприятия представляет собой

84. Маркетинговые исследования зарубежного рынка обычно начинаются

85. Маркетинговый аудит – это

86. Маркетинговый контроль, ориентированный на результаты - является ____________ методом оценки эффективности маркетинга.

87. Марочное название товара представляет собой

88. Матрица SWOT

89. Медиаплан служит основным документом для

90. Мерой эффективности системы товародвижения служит отношение результатов фирмы к ее __________________.

91. Метод определения бюджета маркетинга «финансирование от возможностей» - это

92. Метод, позволяющий сделать прогноз о росте объемов продаж в следующем году, -

93. Методы экспертных оценок – это

94. Мировой лидер в области производства электроприборов шведский концерн Еlektroluх, владеет товарными марками

95. Многонациональная культура, один общепринятый язык, традиция верности, благотворительность, высшая способность выживания, храбрость, отсутствие страха перед риском, недоверие – особенности культуры

96. На земном шаре имеется языков около

97. Наиболее жесткими параметрами продукции являются

98. Наиболее распространенным методом управления финансовым риском является

99. Наиболее целесообразными для связи с оптовыми покупателями представляются каналы

100.Наиболее эффективными мерами позволяющими увеличить выручку фирмы является

101.Начальная стадия интернационализации предприятия характеризуется

102.Новый товар на рынке «втягиваемый спросом» – это товар

103.Ноу-хау – это

104.Обслуживание, позволяющее потребителю рационально эксплуатировать товар – это

105.Одним из способов замера торговой эффективности рекламы является

106.Определите истинность суждений:

107.Определите последовательность CRM ((Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами)

108.Определите последовательность действий освоения нового рынка

109.Определите последовательность действий по разработке нового товара

110.Определите последовательность действий по разработке программы лояльности

111.Определите последовательность действий процесса принятия решения о покупке

112.Определите последовательность расположения каналов массовой информации по решению про-блемы минимизации расходов на рекламу (по отношению к товарам производственного назначения и продающимся через посредников товарам индивидуального потребления)

113.Определите последовательность уровней реакции покупателя:

114.Определите последовательность этапов организации маркетинговой деятельности фирмы:

115.Определите последовательность этапов планирования стратегии сегментации:

116.Определите последовательность этапов проектирования новой структуры управления фирмой:

117.Определите последовательность этапов формирования сбытовой политики фирмы:

118.Определите соответствие концепций маркетинга и времени их возникновения:

119.Определите соответствие названия концепции и имен их авторов

120.Определите соответствие названия концепции и фамилий основателей:

121.Определите соответствие основных концепций маркетинга и их определений

122.Определите соответствие основных названий концепций маркетинга и их определений:

123.Определите соответствие стратегий маркетинга и положения фирмы на рынке:

124.Определите соответствие стратегий охвата целевого рынка и их определений:

125.Определите, какой метод формирования бюджета маркетинга соответствует приведенным ситуациям

126.Основное назначение продукта заключается в

128.Основные элементы планирования продажи

129.Основным объектом концепции маркетинга считают

130.Особенности торгового представительства производителя

131.Осознание скудности природных ресурсов и обеспокоенность негативным воздействием потребления и маркетинга на окружающую среду отражает

132.Отрицательному, негативному спросу на большинство стоматологических услуг для населения соответствует

133.Первоначальный спрос на товары длительного спроса определяется

134.Первым теоретиком толпы и ее поведения считается

135.Планирование стратегии сегментации включает

136.Под «глубиной товарного ассортимента» принято понимать

137.Под «концентрическим» путем реализации товарной политики понимают

138.Под базисными условиями поставок в международном маркетинге понимают

139.Под глубиной ассортимента понимают

140.Под емкостью рынка понимается

141.Под емкостью рынка понимают

142.Под маркетинговым аудитом понимается

143.Под медиабайтингом понимается

144.Под международным маркетингом понимается

145.Под отрицательным спросом понимается

146.Под регламентационными препятствиями понимают

147.Под стратегиями «новичков» рынка принято понимать

148.Под схемой приверженности принято понимать

149.Под установлением новых стандартов понимают

150.Под широтой товарной номенклатуры имеют в виду

151.Под широтой товарной номенклатуры понимают

152.Под экспортным маркетингом понимается

153.Подход к «Маркетинговому управлению» компаниями принято датировать

154.Позиционирование товара – это определение места нашему товару на рынке среди аналогичных в ______________ покупателя

155.Позицию товара следует изменить по отношению к товарам-конкурентам. Для этого необходимо

156.Показателем конкурентоспособности продукции является

157.Получение доступа к дополнительному источнику капитала, создание новых источников дохода, возможность добиться быстрого расширения продаж относятся к преимуществам

158.Понятие «риск зарубежных инвестиций» ввел в экономику

159.Понятие «уровни товара» отражает

160.Последовательность проведения корректировки размеров и причин отклонений фактических показателей от плановых

161.Последовательность этапов позиционирования

162.Поставка товара на условиях CIF означает

163.Предметом анализа при установлении цен, ориентированных на потребителя – это

166.Преимущества стимулирования сбыта с использованием «скидок с цены» - это

168.При градации стран по величине ВНП, приходящейся на душу населения, к среднему уровню доходов относят страны с доходами

169.При формулировании вопроса анкеты: «В небольших семейных кафе обслуживают лучше, чем в больших»: а) полностью согласен, б) согласен, в) затрудняюсь ответить, г) не согласен, д) полностью не огласен, используется При формулировании вопроса анкеты: «В небольших семейных кафе обслуживают лучше, чем в больших»: а) полностью согласен, б) согласен, в) затрудняюсь ответить, г) не согласен, д) полностью не согласен, используется

170.Привлекающее (волнующее) качество товара представляет собой

171.Признаки сегментации рынка потребительских товаров

172.Применение стратегии вталкивания предполагает

173.Принцип автоматизации производства «дзидока» заключается в

174.Принцип маркетинга, в соответствии с которым компания должна принимать решения в области маркетинга с учетом требований потребителей, компаний и общества в целом, называется принципом

175.Принцип сходства потребителей в сегменте предусматривает ____________ потенциальных покупателей с точки зрения отношения к конкретному товару

176.Приставка «транс» в международных организациях означает

178.Пути изменения позиции товара по отношению к товарам-конкурентам – это

179.Расставьте этапы процесса принятия решения о покупке в порядке следования:

180.Расширенную концепцию маркетинга выдвинули

181.Реакция покупателя на изменение цены при эластичном спросе состоит в том, что

182.Ревизия маркетинга – это

185.Решение о выпуске новой продукции, предназначенной своим клиентам, но не связанной с существующими производственными линиями – это стратегия

186.Решение по управлению маркетингом рассматриваются в трех аспектах

187.Руководитель фирмы, выпускающей пишущие машинки, направляя свои усилия на их совершенствование, основные нужды своих потенциальных потребителей

188.Рыночная «нишей» называется сегмент,

189.Рыночное «окно» составляют сегменты

190.Рыночной «нишей» называют сегмент

191.Сгруппируйте ниже приведенные данные по двум уровням маркетинговой информационной системы: внутренняя отчётность компании и маркетинговые исследования

192.Сгруппируйте ниже приведенные критерии сегментации на промышленном рынке: Макро сегментация (внешняя среда) и Микро сегментация (внутренняя среда)

193.Сгруппируйте ниже приведенные ориентиры решений по инструментам маркетинга для: продавца («4Р») и покупателя («4С»)

194.Сгруппируйте ниже приведенные показатели по двум основным уровням: себестоимость проданных товаров и затраты на маркетинг

195.Система «Камбан» была впервые разработана на фирме

196.Скидку с цены предприятие-изготовитель представляет оптовику в случае

197.Со спадом в экономике в 80-е гг. помогла справиться Концепция

198.Современный маркетинг обеспечивает

199.Согласно методу снижения рисков, добавление премии за риск к стоимости проекта. Если уровень общего инвестиционного риска по стране составит 80–90 баллов (по 100 бальной системе), то инвестор обычно

200.Соответствие между стратегиями сокращения бизнеса и их определением

201.Соответствие между терминами и дефинициями

202.Соответствие между факторами сбыта и селективным сбытом потребительских товаров

203.Соответствие методов определения бюджета маркетинга их содержанию

204.Соотнесите методы маркетинговых исследований и их определения

205.Средства стимулирования сбыта для торговых посредников

206.Срок действия патента в современных условиях составляет

207.Стадия развития интернационализации предприятия характеризуется

208.Стандарты мерчендайзинга предприятия-изготовителя включают

209.Стратегии «новичков» рынка

210.Стратегии «старожилов» рынка – это

211.Стратегии, представляющие способы отбора целевых рынков и деятельности предприятия на них.

212.Стратегия «Развитие рынка» по матрице Ансоффа предполагает

213.Стратегия вариации товара для производителя предполагает

214.Стратегия малого предприятия, направленная на использование преимуществ крупного предприятия, предполагает

215.Стратегия центрированной диверсификации предполагает

216.Структура функционального типа целесообразна для фирм, у которых

217.Такие действия, как планирование системы и уровня цен, сроков кредитов, скидок, в зависимости от конъюнктуры рынка, курсов валют, действий конкурентов относятся к ____________ функции маркетинга

218.Технические параметры включают

219.Типов маркетингового контроля (по Ф. Котлеру) насчитывается

220.Типы маркетингового контроля:

221.Товарная диверсификация – это

222.Товар-новинка, «выталкиваемый лабораторией» – это

223.Товарный ассортимент включает

224.Товарным ассортиментом называют

225.Укажите, каким видам спроса соответствуют следующие характеристики:

226.Установите соответствие групп элементов комплекса конкурентоспособности товара их параметрам:

227.Установите соответствие между видами рекламы и их предназначением

228.Установите соответствие между видами товарной политики, называемыми также разновидностями диверсификации, и их сутью

229.Установите соответствие между ключевыми понятиями маркетинга и их определениями

230.Установите соответствие между моделями аргументации в рекламе и покупателями, для которых она предназначена:

231.Установите соответствие между основными ценовыми стратегиями

232.Установите соответствие между понятиями маркетинга и их составляющими:

233.Установите соответствие между процентными ставками налогообложения:

234.Установите соответствие между стратегиями маркетинга и ростом прибыльности компании

235.Установление первоочередных задач в маркетинге называют

236.Установление цен со скидками и взаимозачетами – 2/10, нетто 30, означает, что

237.Утверждение о том, что стратегия имитации продукта не менее эффективна, чем стратегия новаторского продукта, принадлежит

238.Факторы стратегического роста предприятия

239.Фирма, претендующая на роль лидера, должна преобразовать общую стратегию в набор конкретных действий по расширению доли рынка. Определите соответствие стратегий фирмы и их определений:

240.Функции упаковки по отношению к товару – это … упаковки

241.Цена ориентированная на спрос устанавливается, исходя из

242.Ценовая стратегия предприятия, позволяющая максимизировать прибыль

243.Частные проявления моды, быстро завоевывающие всеобщее внимание, достигающие пика популярности и переходящие к стадии упадка – это

244.Чили, Саудовская Аравия, Заир относятся к странам

245.Эго-маркетинг - это

246.Экспортной квотой называется отношение объема

247.Экспортный и международный маркетинг соотносятся как

248.Экспортный таможенный тариф введен в России с

249.Эффективность – важнейший __________________показатель результативности деятельности фирмы.

Управление маркетингом - это процесс анализа, планирования, организации и контроля над мероприятиями по установлению и поддержанию контактов с целевыми потребителями и достижению задач организации, например, увеличение доходов, рост точек сбыта, расширение доли рынка. Основная задача управления маркетингом - получение прибыли и рентабельность деятельности организации в конкурентной среде. С учетом этого, цель управления маркетингом - это поиск такого количества клиентов, которое необходимо для того, чтобы реализовать всю производимую продукцию. При этом необходимо не только создавать и расширять спрос, но и изменять его или даже сокращать.

Концепции управления маркетингом

Разработано несколько концепций, придерживаясь которых, организации выполняют свои цели и задачи в области сбыта и стимулирования спроса на выпускаемый товар или предлагаемую услугу.

Концепция совершенствования товара. Основная идея этой концепции состоит в заострении внимания потребителей на товары или услуги, качественно отличающиеся от своих аналогов и тем самым более выгодных для потребителя. При этом производители ориентируют свои усилия на улучшение технических характеристик и эксплуатационных качеств, несмотря на увеличивающиеся издержки, а, следовательно, и стоимость продукции. Этой концепцией предполагается, что покупатель предпочтет товар более высокого качества и обладающий лучшими эксплуатационными характеристиками. В этом случае компания должна сосредоточиться на улучшении продукта.

Концепция совершенствования производства. Согласно этой концепции управления маркетингом, покупатель отдаёт предпочтение доступным для себя товарам, которые имеют небольшую цену. Производители, которые придерживаются этой концепции, имеют в основном серийное или конвейерное производство с приемлемым качеством и низкой стоимостью. Продажа готовой продукции осуществляется во многих торговых организациях. Эта концепция предполагает, что предприятия будут усовершенствовать процесс производства, а также уменьшать уровень издержек и повышать производительность труда. Эта концепция подходит производителям, которые нацелены на долгосрочные перспективы роста и действуют под минимальным социальным и политическим контролем.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция сбыта). Данная концепция предполагает, что для увеличения объема продаж необходимо совершать определенные действия для продвижения производимой продукции, а также для расширения спроса на неё. Организации, которые придерживаются этой концепции управления маркетингом, полагают, что у потребителей нет ярко выраженной потребности в приобретении товара и поэтому нужно организовывать сбыт и его стимулирование. Главным недостатком этой концепции является то, что интересы потребителя отодвигаются на второй план, а главным считается продажа своего товара. Такая политика компании может существенно сократить её долю рынка в данном сегменте.

Концепция маркетинга. Эта концепция противоположна концепции сбыта. Она отдает потребностям потребителей первостепенное значение, а также разрабатывается с учетом потребностей и емкости рынка. Согласно этой концепции, компания стремится к удовлетворению потребностей определенной группы потребителей, и понимает, что, чтобы сделать работу, необходимо создать целую систему маркетинга. Маркетинговая служа компании подлежит постоянной оценке и мониторингу. Предполагается, что результаты маркетингового плана приведут к удовлетворению потребностей клиентов и обеспечат повторные покупки.

Концепция социально-этического маркетинга. Она базируется на новой философии производства, которая предполагает удовлетворение здоровых, естественных потребностей, а также использование более практичных способов удовлетворения этих потребностей. Основной идеей этой концепции является сохранение окружающей среды в условиях современной жизни, когда ухудшается экология планеты, сокращаются природные ресурсы, увеличивается население. При разработке этой концепции учитывались три фактора: получение прибыли, удовлетворение потребительских потребностей и интересы всего общества в целом. Результатом сочетания этих факторов может быть рост продаж и, соответственно, прибыли фирмы.

Процесс управления маркетингом

Для всех без исключения организаций важна эффективность работы отдела маркетинга, так как от этого зависит актуальность работы всей компании.

Процесс управления маркетингом состоит из анализа рыночных возможностей, выбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга и реализации маркетинговых мероприятий:

1. Анализ рыночных возможностей. Предусматривает оценку этих возможностей с точки зрения соответствия с планами и резервами компании, мониторинг текущего спроса и предвидение будущего, выбор и систематизирование информации о привлекательности производимого товара на рынке. Сюда также входит исследование новых рынков и обсуждение маркетинговых возможностей. Каждый новый рынок требует тщательного изучения, перед тем как фирма выберет его как свой целевой рынок.
2. Отбор целевых рынков. После выбора возможных рынков, компания изучает условия спроса в настоящий момент и прогнозирует его в будущем. Если предполагаемый результат удовлетворяет компанию, производится разделение рынка для выявления групп потребителей, на которые будет направлено производство фирмы. Такое разделение также называется сегментацией. Под сегментацией понимается разделение всех потенциальных потребителей данного товара на категории, качественно отличающиеся друг от друга запросами к производимой продукции. Компания может выбрать для себя как один, так и несколько целевых рынков, естественно, при этом политика фирмы в каждой из категорий будет различаться. Фирма должна провести также анализ свойств предлагаемого товара, выявить, какие из них выделяются потребителями как наиболее важные, чтобы сделать акцент именно на них. К тому же, немаловажным становится спрос на некоторые совокупности свойств товаров. Кроме того, важен спрос на возможные сочетания свойств товара. Также у фирмы существует выбор: создавать товар, который стандартно будет удовлетворять нужды покупателей или производить аналогичный товар уже существующему товару. При выборе второго пути необходимо учитывать конкурентоспособность фирмы и создавать особый комплекс маркетинга.
3. Разработка комплекса маркетинга. Комплекс управления маркетингом - это сумма четырёх факторов: цены, товара, методов распространения и методов стимулирования. Его разработка требуется для создания необходимого объема спроса от выбранного сегмента рынка. Грубо говоря, для получения, побуждения и контроля спроса на предлагаемую продукцию.
4. Реализация маркетинговой концепции в жизнь. Для реализации маркетинговой деятельности компания должна создать четыре системы: систему маркетинговой информации, систему планирования маркетинга, систему организации маркетинга, маркетинговую систему контроля. Цель системы планирования - анализ деятельности компании с точки зрения поиска и развития своих сильных производств и сокращения или закрытия слабых, а также разработка дополнительных мер, основанных на полученной информации. Для реализации этих планов на предприятии создаётся служба маркетинга.

Маркетинг присутствует в жизни каждого человека. Для успешной деятельности предприятия необходимо правильно выбрать стратегию управления маркетингом, а также четко распланировать этот процесс. Задача маркетинга состоит в производстве товаров и услуг, удовлетворяющих потребности всего общества. Эффективность выбранной концепции можно определить, проанализировав достигнутые цели, главными из которых являются расширение спроса, разнообразие предлагаемого товара, которое может удовлетворить наиболее широкий круг потребностей людей, улучшение уровня жизни отдельных людей и общества в целом. Актуальность маркетинга и заинтересованность в эффективном управлении им наиболее усиливаются при увеличении количества организаций, создающих похожие товары, направленные на удовлетворение одних и тех же потребностей, то есть в конкурентной среде, когда маркетинг является ключевым звеном к получению прибыли.